內管培訓心得體會

內管培訓心得體會

內管培訓心得體會1

　　通過一天的培訓，自己確定了工作的價值，設定工作了的目標，同時也解決了我在入司后的一些困惑，使我樹立了正確的選擇觀念、明確了做一名合格的內勤員工、學會如何在今后的工作中與別人相處及養成良好的工作習慣。學習的主要內容及收獲：

　　一、公司內勤人員職涯成長漫談，我很清楚的了解到：

　　銷售企劃部、培訓部、營銷管理部、區拓管理部都屬于前線部門；如何與自己周圍的同事（與自己工作有直接聯系的人、與自己工作無直接聯系的人）相處是一門高深的藝術，需要在工作過程中不斷摸索積累；工作中細節的注意，包括著裝、禮儀、接電話、郵件的處理等最主要是要養成隨時向領導匯報工作、主動與領導和同事溝通與交流的良好工作習慣；社保屬于基礎保障，每人一份，保障固定，具有強制性質和非營利性。商業保險可以按需求購買，保障可變，保值增值；一張保單的流轉歷程包括：尋找客戶、客戶需求分析、提供建議書、填寫投保書、初審核保、轉賬收費、保單生效、制作保單、遞送保單、保單保全與維護、續期收費、保全維護、生存領取、出險投案、核賠調查、理賠支付、保單責任終止。

　　二、營業區五大系統介紹，我很清楚的了解到：

　　營業區五大系統，日常管理、績效管理、銷售支持、增員、訓練；運行理念，建立內勤規劃下的營業部自主經營、需要多元的主顧開拓模式、周目標的制定和周目標的達成、建立周單元的支持系統。

　　三、如何利用指標推動營業部的績效，我很清楚的了解到：

　　我們的`核心價值體現在，數據、信息及建議；績效和指標的相關性及重要性；常用的一些公式。

　　四、共享基本法，我很清楚的了解到：

　　基礎管理、業務人員的福利、業務人員的待遇、業務人員的考核、綜合開拓規定、附責等的大概了解；業務主管下轄人力部包括主管本人；保單的回執一定要讓客戶本人簽字；惡性契約；二次入司必須持有代理人資格證。

　　五、新人系列課程介紹，我很清楚的了解到：

　　總公司的育龍計劃（02——04主任晉升）、騰龍計劃（04——06普通主任——資深主任）、飛龍計劃（部經理養成）；三條生產線包括：新人生產線（15天），主管生產線，鉆石生產線。新人剛入司要參加培訓部的職代崗班培訓（2天的職前班，5天的代理人班，3天的崗前班，3天的代理人考試）；1個月后參加銜接培訓（10天）；1到3個月參加轉正培訓（3天）；4到6個月參加新人加油站，7到9個月參加新人沖鋒班（2天）；10到12個月參加02起飛班。主管生產線（第6個月起）包括：主任養成班、主任晉升班、主任加油站、主任研修班。

　　通過一天的培訓我也更加清楚的認識到了基本法的重要性，在以后的工作中要加強基本法的學習。

內管培訓心得體會2

　　近日，我參加了營銷部組織的內部管理培訓，通過認真的學習，我對內管工作有了更全面、更系統的了解，也使我明確了下一步的工作思路。

　　一、務必遵守“六個不準”。

　　作為一個營銷人員，必須要規范自己的卷煙銷售行為，務必遵守“六個不準”，一是不準批條銷售，所有貨源必須進入銷售系統；二是不準搞多種價格批發銷售，嚴格執行公司統一批發價格；三是不準捆綁或變相捆綁銷售，嚴禁任何形式強買強賣，維護零售客戶自主經營權；四是不準以虛擬客戶、拆單分攤等任何形式套購卷煙；卷煙銷售品種、規格和數量必須與實際客戶訂單一致；五是不準為零售客戶串貨；六是不準以任何名義對關系店、自營店區別對待，實行貨源傾斜政策。

　　二、完善工作流程。

　　在具體工作中，密切與內管科配合，從需求預測到卷煙銷售，進一步完善工作流程，把每個小的細節都納入內部監管之中，并且留下工作痕跡。

　　三、加強對內管知識的學習。

　　以往對于內部管理的概念模糊，其中很重要的一個原因就是對內管知識及其工作流程缺乏了解，在今后的工作中，一定要加強自身的學習，提高自身工作水平。

　　這次的內部管理培訓會，給了我一個很好的學習機會，對我的感觸很大，我也會將本次培訓作為新的起點，將學習的成果有效地應用到日常工作實踐。

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