景區培訓心得體會（精選12篇）
當在某些事情上我們有很深的體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的景區培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
景區培訓心得體會 篇1
中國旅游業欣欣向榮，蓬勃發展，旅游業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，旅游景區作為重要的一環，面臨著前所未有的大發展機遇。
此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期XX天的XXX培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅游培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，旅游發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：
一、加深了對旅游景區星級的認識
旅游景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理，提高旅游景區服務質量，維護旅游景區和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發，利用和環境保護。
二、強化了自身的旅游景區管理知識結構
目前自身所掌握的旅游景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、了解了旅游景區服務的重要作用
進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。
四、了解了旅游環境的重要性
維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地；增強城鄉居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅游目的地；豐富適應旅游者的服務語言，優化語言服務環境；進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設，引導旅游企業規范經營，打造良好的誠信經營環。
倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費；加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅游環境質量。
五、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性
當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的.方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結構
此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業、農業、旅游、文化產業現狀及發展思想，共產黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決復雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。
六、通過培訓，使我感到了責任重大
這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對我旅游經濟社會的當前形勢以及發展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。
通過X天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯系實際，爭取早日成為一名優秀的旅游行業管理人員。
景區培訓心得體會 篇2
xx風景名勝區位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。xx地處省內旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區遙相呼應，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，xx景區立足豐富的自然生態資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結一致，不斷創新，穩步推進xx景區的建設與管理工作。實現了xx景區旅游業快速發展，共接待游客近4萬人次，實現旅游綜合收入1200萬元，創下了xx景區自開園以來，旅游人數、綜合收入的雙項新高。
在建設和管理xx景區過程中，我區的主要做法可以總結為“樹形象，抓規范，夯基礎，促發展”十二個字。
一、多渠道、全方位，構建立體宣傳框架，樹立景區整體形象。
對于旅游景區發展旅游業，宣傳就是生產網力，宣傳就能聚人氣。xx景區以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據媒體受眾面廣、持續時間長、影響力度大的特點，景區重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳xx，在網絡、電視、報刊上分季推出xx特色游產品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“xx情侶游”“xx探險”“xx野營”“xx登高游”和各種節日免票游xx、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經濟效益和社會效益都同時得到提升。回訪客戶，聯絡感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產品，又增加了旅行社推介xx的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設立機構，常駐宣傳。景區在合肥設立了專門宣傳機構，搭建了游客與景區的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設展臺，散資料，與游客面對面宣傳xx。同時景區還不定期改版景區宣傳冊，印制張貼畫，建設xx旅游網站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介xx，在華東地區大大提高了xx的知名度。
二、規范管理，營造舒適的旅游環境
景區的長足發展，規范有效的管理是關鍵。xx景區管理處把規范管理作為景區經營管理工作的切入點，大力營造規范有序的景區環境，提升景區的美譽度和舒適度。
一是規范景區管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區管理規章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結合”的.工作管理模式，確保在景區整體工作制度的框架內高效地運作。
二是規范員工服務行為。旅游就是服務，旅游從業人員就是服務員，搞好旅游就是要搞好服務。景區始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規范，通過示范帶動，景區涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區形成。
三是規范門票優惠行為。為維護旅行社利益和行業經營秩序，提高旅行社推介景區的熱情和積極性，景區在同地區統一了門票優惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規范到質量上來。優惠幅度統一了，行為規范了，旅行社間的競爭有序，推介xx的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現較強增勢。
四是規范景區經營行為。堅持“常規管理與突擊整治”相結合的方式，對景區不同經營地點制定服務及商品銷售最高限價，對景區期行霸市、擠占游道經營、流動攤點，污染環境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經營行為進行規范、管理、整治。
五是規范景區安全生產行為。安全是旅游業的第一要務。景區始終把安全生產放在經營管理工作的首要位置，景區制定了安全生產預案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規范。發現問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。
三、努力加大景區投入，完善景區旅游接待功能
xx景區依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發展旅游業，景區一班人凝心聚力，團結一致，多方籌集資金進行景區基礎設施建設，實行邊開園邊建設的滾動發展方式，景區抓住申報國家aa級旅游區、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設施、旅游公廁、景區大門及售、驗票處等設施，新建了景區警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設施。基本滿足了入園游客的食宿需求。
景區培訓心得體會 篇3
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。
為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續健康發展，更好地發揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區（點）導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央的革命根據地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發展情況、導游員講解員的發聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現在紅色旅游發展的'情況，學會了多種方法發聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護？怎樣去將它發揮到最佳處？這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實；使用口腔非常重要的共鳴腔（又稱中音共鳴或中部共鳴）可使字音圓潤動聽；喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音；情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地；有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發現時間是那么飛快地流逝了，才發現我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實。“工欲善其事，必先利其器”，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
景區培訓心得體會 篇4
xx年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅游城市，承辦了xxxxxx節。借助xxxxx節這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅游投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。
本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業管理學院幾位專家教授從旅游業的服務質量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰略、旅游服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅游業發展的工作及方法。外訪香港旅游發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。
旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：
一、整合旅游資源在旅游產業發展中的作用
區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅游經濟主體依據一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅游區域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。
傳統對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產生吸引力的事物發展。現代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅游環境，我們擁有并有開發空間的有生態旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規劃形成對游客產生吸引力的'旅游產品，這是我們在旅游產業開發及推廣中的重要工作。
二、網絡營銷應用對旅游產品推廣的助力旅游產品
在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網絡營銷力度、進行網絡營銷創新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。
互聯網誕生了不少旅游消費點評類網站，如國外的Tripadvisor、國內的到到網等，這類網站集中了大量網民對旅游消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網絡社區，通過不斷的積累，建立清遠地區旅游產品的口碑。擁有龐大人際關系網絡的SNS網站（如開心網、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產品的目標群體，如果能在SNS網站做好旅游產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發展，達到事半功倍的效果。
三、精細化服務在旅游業管理中的重要性
知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅游業管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產品的持續發展。
這次培訓讓我們對xx的旅游產業推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。
景區培訓心得體會 篇5
回顧xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的`勸阻，維護景區秩序。
3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6. 加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。
7. 認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。
2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力！
景區培訓心得體會 篇6
我從小就喜歡自然地理與中國歷史，喜歡我國遼闊土地上的大山大河，在這塊土地上孕育了五千年的中華文明。中國，這個偉大而響亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的歷史，燦爛的文化讓中國在世界歷史的長河上大放光彩。
文化是旅游的靈魂。有人認為旅游者進行旅游最終是對文化的消費。文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易改變、不易模仿的因素。旅游者在旅游過程中享受文化，消費文化，體驗文化，從而獲取美好的回憶。文化是生活在一定地域內的人們的思想、信念、及生活與行為方式的總稱。文化是一個大的范疇，包括人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。文化具備特有的層次結構，包括表層的物質文化、核心層的精神文化、中間層的制度文化和中介層的教育文化。所以物態文化和心態文化互為表里地對立統一于整個旅游活動中。
所有的人都會同意，旅游可以增長知識，鍛煉身體。“旅游可以使人明智”也是對的，像我們從中國到美國來的時間長了，就知道美國就不是遍地黃金，也不是苦的水深火熱。有個外州的朋友問我，聽說德克薩斯州很落后，據說牛仔脾氣的德克薩斯州駕駛車棚上交通擁擠時會跳出來，岔開兩腿朝天打一槍，問：“前頭是怎么回事”是不是啊很難解釋清楚，因為德州牛仔的剛愎強悍給人聯想，但是道聽途說和聯想并不是事實。山水似乎是自然的結晶，凝結著自然的智慧。山水以及他們所承載的，就是自然。人，是自然的產物。但是，人們漸漸遠離了自然，在自己創造的近似自然的社會中停留下來。然而，人們畢竟還是有感情的，人們喜歡自然。所以我們又想回到自然里回味自然的味道。山水中便帶著濃厚的自然的味道。
在喧囂的塵世中，人們的心被湮沒了。但是，我們可以在山水中尋回自己的心。山水可以滌凈我們被封塵已久的心靈。塵世與山水的不同就是他們的風中攜帶的不同。山水中有一種靈魂。當我們置身在山水中時，我們就可以感覺到一種恬靜，是自然的深邃的寧靜。山水不是屬于文人的。因為任何人都可以走進山水。然而，山水更不是屬于任何人的。山水有自己的存在方式。人們只能靠近，只能共存，而不能擁有，就像我們說的朋友一樣。山水，無限的遐想。山水文化，深邃的話題
旅游似乎是幸福家庭的專利，其實不一定。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜卡列琳娜》一開頭的兩句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸。”你看，幸福的家庭都尊老愛幼，萬事如意；而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機，或許有失業的不安感。但是，小說中的吉提大病一場，醫生給滿臉的愁容是吉提的藥方是“旅游一個月”。旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要別人無心的傷害。退一步海闊天空，學會“妥協”這們心里功課。不然，好朋友也會在旅游中鬧的不歡而散。
旅游需要花時間。時間總是有的，無非是旅游時間的長短而已。有一個多星期，可以到歐洲玩。長周末，可以開車到郊區一游。
旅游需要花錢，這話不假，要看怎么花錢。由于科技的發展，現在價值五美元的電子手表和一萬美金的名牌手表一樣的額準確，不是名牌的衣服和價值數倍的名牌衣服的保暖效果是一樣的，非名牌衣服的式樣也頂好的。過去衣服的牌子是訂在里面的，大概名牌衣服廠家覺得虧了，現在也把牌子訂在衣服外面了。20萬的房子和40萬的房子在8小時的睡眠時間一定是一樣的感覺，除非房子的感覺特別的好，每天晚上睡不著覺。當然，旅游花費不小到歐洲一次的花費可以買4個60寸的大電視。
所以，旅游計劃的安排是很有講究的。同樣一個旅游點，有人花1800美元，有人只花900美元。比如說，你一定要臨時安排到自己喜歡的地方玩，當然貴。先玩英國再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國沒有什么差別，畢竟沒去過的地方多得是。航空公司在淡季推出過50美元來回任何美國城市的優惠。 中國傳統美學講究真、善、美一致的原則，這是古典美學的`精髓，在旅游美學中亟應繼承和發揚。真即符合客觀規律，真實是美的基礎，不真則不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美則是在真、善的基礎上最佳的感性顯現。追求真、善、美統一應該說是旅游美學重要特征之一。
在我的印象里旅游最深的是去四川成都旅游。 2011年的7月5日，和同學一起組成了一個小組，踏上了去成都的列車上，俗話說：“少不入蜀，老不出川”意思明白，但沒有親身經歷過，不知道感覺如何，聽說四川的風景很美，只是沒有身臨其境的感覺，我們很是興奮，一路上不斷向像四川的環境，心情無比的激動。經過16小時的顛簸，我們終于到了成都，第一頓飯是在街邊的小飯館吃的，才是清晨，飯館人滿為患，吃完早餐，我們便踏上了成都的第一站——————三圣花鄉。
三圣花鄉有五朵金花，五朵金花是五種不同的顏色。由近及遠依次是：花鄉農居，幸福海林，東籬菊園，江家菜地，荷塘月色。經過一上午的時間，我們對這五個地方進行了參觀，真的是各有各的特色。接下來我們還去了寬窄的巷子那里有成都著名的小吃還有當地的民俗風景，在那里可以看到成都人民生活的安逸。至此到成都的第一天的游覽就結束了。大家都會到酒店休息，補充體力等待第二天的行程。
在去都江堰的途中，導游講解，深入淺出，讓你很快明白那是一個很沒的地方，都江堰是一個讓人來了不想走的地方，山美，陡，險，翠，當地植被，都已名貴樹木，綠化，而且生長茂盛，無法去破環，當你戰在巨大的銀杏樹下，你都不忍心去輕輕的撫摸它的葉片，環境的保護，依靠政府，二靠百姓，當地保護意識做的確實到位，都江堰的廟宇在地震中部分損壞，當我們參觀時，已是經過修復的，但是如果你細心，還是能夠發現修復的痕跡，那是無法彌補的。完成了在成都的參觀，晚上我們坐動車前往重慶。在重慶的路線有白公館，渣滓洞等等。白公館原為四川軍閥白駒的郊外別墅。1939年軍統特務頭子戴笠為審訊，關押的保密起見，將其選中為軍統局本部直屬看守所。1938年起被國民黨特務機關當作秘密監獄。抗日愛國將領黃顯聲，同濟大學的校長周均時，愛國人士廖承志，共產黨員宋綺云，徐林俠夫婦及幼子“小蘿卜頭”被禁于此。渣滓洞原為人工采煤的小煤窯，因煤少渣多而出名。它三面環山，一面臨溝，地形隱蔽。1943年白公館被改為“中美合作所”第三招待所，所關押“政治犯”遷至此。1947年12月，關閉半年多的渣滓洞關押最所時達300多人，江竹筠，許建業，余祖勝等烈士曾在此關押過，參觀過這些具有革命痕跡的紅色旅游景點后我感觸頗深，正是這些優秀的兒女，為了祖國和人民的解放，不惜拋頭顱灑熱血，中國革命才得以勝利，他們的這種精神值得我們學習。之后我們還去了紅巖洞，瓷器口等具有商業氣息的地方，晚上觀看了重慶的夜景，重慶市也被人們稱做山城，是以山多得名的，重慶的房子大多都是建在山邊，依山傍水，很符合重慶的地形所建。
經過三天的參觀，對于四川的游覽就結束了，大家都意猶未盡，連連不舍的踏上了回西安的列車，看著火車慢慢的駛離重慶，讓我想起了李商隱的《夜雨寄北》中的一句：“何當共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時。”
景區培訓心得體會 篇7
千燈是位于江南水鄉的一顆璀璨明珠。它充滿了江南的特色：小橋流水，房屋粉墻瓦，古色古香，給人無盡的美感，深深打動了許多中外游客。
走進萬家燈火，首先映入你眼簾的是一條蜿蜒而簡單的青石板街。蜿蜒的石頭街從遠處延伸，上面的青苔印證了它歲月的滄桑。雖然習慣了世界的繁榮，但還是愿意傾聽人們緩慢的腳步。它穿過整整一千盞燈，像一條長龍一樣蜿蜒在狹窄的街道上。它的刻度——石板已經被歲月印記，但它有一種古老的顏色。它的肚子下面是一條隱蔽的暗溝。這條溝有什么用？聰明的古人利用石板街的空隙區間在下面挖了一條排水溝，無論是毛毛雨還是瓢潑大雨，都無懈可擊。遙望遠方，一座古塔矗立在房屋之間，高聳入云，像一把傾斜的劍插入天空。這么雄偉的寶塔叫什么？這是秦風塔和千燈的鎮標！這是中國古代人民智慧的結晶。
眼前的流水奔騰而過，一座石橋看上去別具一格，是江南水鄉的風采。邁著殘破的腳步走在街上，依然可以看到魚兒在水里嬉戲，耳邊傳來水聲，清新的空氣滋潤著我的心。這里來來往往的人不多，沒有過度的喧囂，只有藝術的氣息在蔓延、滲透、充盈。這里是藝術的搖籃，也是昆曲的發源地！穿過小橋，我來到古老的舞臺，一架優美悠揚的鋼琴響起，接著是一段圓滑細膩的詠嘆調，吳儂軟語使在場的每一位觀眾沉醉其中。一身勝雪的白衣，透著淡淡的粉紅，沒有絲毫的點綴，這便是臺上那位扮演“杜麗娘”的水鄉姑娘了。這也是昆曲的特色：沒有華麗的渲染，透露著江南的氣息。這使我不得不更加佩服昆曲的創始人顧堅了。
千燈，是否有一千盞燈?是的，當我們走進燈博物館，果不其然，一盞盞古老的燈具在經歷千百年的沉埋，依然不失光彩，有民國的，有唐朝的，有古埃及的……這些燈具歷經百朝更換，依然完好無損地陳列在展柜。其中令我最好奇的是一盞由四根木架支起的燈具，據導游說明，這幾乎是與大禹治水同年，是最古老的燈具之一。這一千盞燈飾是殷小林夫婦用生命換來的`呀!燈——代表了光明，代表了力量，以及對千燈人民美好的祝愿!
沿著青石板街來到顧炎武先生的故居，只見那赫然寫著八個大字：天下興亡，匹夫有責。這是顧炎武先生生前的名言，這么多年過去了，他的名字，名言永遠刻在世人心里。“讀萬卷書，行萬里路”，顧老先生的一生幾乎是在馬背上度過的。當走進他的住宅，似乎屋內的書香千百年來都沒有退去。當走到他的墓碑，一股壯士情懷便油然而生，有惋惜，有悲痛，有哀悼，有無奈……
千燈，充滿著歷史文化的一座古城。若你厭倦了城市的繁華和喧鬧，不妨到這靜謐的小鎮，感受古文化的魅力與氣息，感受風中送來的清，香，純。
本文抓住“歷史文化名鎮”這個特點有條不紊地展開對千燈古鎮的描寫，因為作者用心去觀察和感受了，所以能準確而清晰地傳遞出對千燈的熱愛贊美之情。
景區培訓心得體會 篇8
這座城市，靜靜立于水陽江畔，在歲月變遷中淡淡微笑，不引人注目，卻給人安逸。
敬亭山的多姿，令李白相看兩不厭，也使得宣城人自豪。春夏的敬亭山，就讓人流連忘返;到了秋天，有時隔著連綿的秋雨遠望敬亭，那不絕的群山仿佛珠簾后的仙子，亦真亦假，如夢似幻……
多彩的宣城遠不止敬亭山這一處美景：如彩虹般的雙橋、沉淀著情誼的桃花潭……說到宣城，不得不提文房四寶。宣城被稱為“文房四寶”之鄉，顧名思義，在宣城可以買到上好的筆墨紙硯，而宣紙又是最佳。宣紙的制作工藝復雜，但要制作出好的宣紙，就必須要依靠手工一步一步的制作，宣紙的制作工藝，也因此得以傳承。宣紙，是木頭的重生，仿佛只有那樣薄而韌的宣紙，才能體現出木頭的價值，若能買到好的宣紙，你輕易舍不得在上面寫字，非得要配上上等的筆墨，又在心中斟酌思量一番，才肯下筆。
當然了，這里還有寧國山核桃，宣木瓜，敬亭綠雪……這座養育了不知多少人的'城市，有著與陶淵明一樣的性格，不爭，不鬧，在喧嘩的世間默默地耕作，只愿奉獻給熱愛她的人們一個溫暖而舒適的家。
景區培訓心得體會 篇9
由市旅游局組織各縣市區旅游局及各旅游景區、旅游項目負責人一行到十堰市鄖西縣學習考察。通過此次學習，感觸頗深。之前一直在區里工作，鮮有出去學習的機會，都是坐井觀天，看到我區旅游發展的如火如荼，就以為我們的旅游做的已經很好，到了鄖西這個旅游發展迅猛的地區一比較，才看到了差距，發現了不足。
一、鄖西旅游發展情況
鄖西位于鄂西北邊陲，北依秦嶺，南臨漢江，東接鄖陽，西鄰西安，守湖北之“門戶”，扼西安之“咽喉”。全縣版圖面積3509平方公里，轄18個鄉鎮（場、區），51萬人口。鄖西集老、少、邊、貧、庫于一體，是湖北解放最早的縣、國家新階段扶貧開發工作重點縣，是南水北調中線工程核心水源保護區和國家主體功能限制開發區。悠久的歷史和獨特的區位孕育了豐富的旅游資源，全縣具有開發價值的景觀、景點達100多處，其中自然景觀60多處、紅色景點20多處、歷史文化古跡20多處。尤其是七夕文化在鄖西“在天成像、在地成形、在民間成風俗”。古老的漢江、獨有的天河在鄖西天河口交匯，形成“銀漢迢迢暗渡”的獨特景觀。
近年來，鄖西突破性發展旅游業，并取得了初步成效。截止20xx年底，全縣創建A級景區7家，其中4A級4家，3A級2家，2A級1家；建設星級酒店7家，商務賓館100多家，農家樂300多家；發展旅行社3家、旅游商品生產銷售企業20多家，開發特色旅游商品80余種；完成“湖北旅游強縣”、漢江瀑布群國家級森林公園等品牌創建工作。20xx年游客接待量達到320萬人次，實現旅游收入15億元，分別同比增長31.04%和69%。各級領導對鄖西旅游產業發展給予充分肯定，20xx年至20xx年連續4年榮獲“全市旅游工作先進單位”稱號，20xx和20xx年兩度榮獲省政府授予的“全省旅游產業發展先進縣”稱號。省領導李鴻忠、王國生、李春明、田承忠、張通、王生鐵等先后蒞臨鄖西指導工作。
二、鄖西的先進做法
鄖西發展工業沒有優勢，發展農業沒有效益，經濟社會發展長期處于全省末位。為此，該縣縣委、縣政府立足旅游資源富集、文化底蘊深厚的實際，搶抓福銀高速公路全線貫通的機遇，20xx年在全省率先提出了實施“旅游立縣”戰略，在多方面下功夫，致力將旅游業培育成縣域經濟發展的`強力引擎。
1、堅持政府主導，政策激勵，創優體制機制。成立了由5名縣級領導為正副組長（其中兩人是縣委），29個縣直單位一把手為成員的縣旅游產業領導小組，統籌旅游業發展。創新旅游經營機制，建立景區經營權、管理權與所有權分離的新機制，鼓勵各種所有制企業平等參與旅游業開發建設。
堅持做到“路圍景點轉、路為景區建”，景區在哪里，路修到哪里。先后籌資8億元，新修了天河路、情侶路、七夕大道等旅游道路，提檔升級了通往各景點旅游道路，破解了旅游的可進入性難題。
設立了旅游發展專項資金1000萬（占全縣地方財政一般預算收入的5%），出臺了《鄖西縣旅游產業發展獎勵辦法》，加大對規劃編制、宣傳推介、引導性建設和旅游商品研發的獎勵力度；出臺《關于加快推進旅游立縣戰略的決定》，內容涵蓋重點項目、配套建設、市場開拓、政策激勵、組織保障等22個方面，進一步激發了全縣上下發展旅游業的決心和信心。
積極探索差異發展，堅持把工廠當景區建，大力引進低污染、低能耗的綠色企業，將現代旅游理念融入企業建設的每個環節。堅持把農村當景區建，新建特色鮮明的旅游新鎮、新村8個，推動旅游產業發展方式的轉變。
2、做好城市旅游建設，構建發展格局。堅持“城區即景區”理念，將七夕民俗文化滲透到路、橋、園、場、山、水之中。天河廣場、七夕廣場、七夕故事園等項目相繼竣工；世界第一牛、天下第一月、最美織女雕塑集體落戶；水體景觀、銀河星月景觀、七夕時空隧道、音樂噴泉和彩虹橋投入使用。以創建“湖北旅游強縣”為契機，投資500多萬元，在十漫高速，鄖漫省道等旅游道路制作28塊大型、15塊中型旅游戶外廣告牌，35塊旅游景區指示牌，在縣城街區大道制作100多塊旅游導引牌，完成旅游標示系統的無縫對接。
堅持打造縣城—五龍河—大秦嶺國際狩獵場—商南金絲峽“綠色游”，縣城—土門—上津—湖北關“紅色游”，縣城—天河口—龍潭河—夾河關—六郎金錢湖“藍色游”三大旅游線路。依托西安、武當山，面向全國，放眼世界，把鄖西縣城打造成“婚旅之城”、“約會之鄉”，把鄖西打造成西安—武當山黃金旅游線上的重要驛站和中國知名生態文化旅游目的地。
3、重視宣傳推廣，做好對外營銷。堅持每年舉辦一屆中國（鄖西）天河七夕文化旅游節，通過一流創意，一流明星，一流節目，提升鄖西知名度和美譽度。積極參加“西洽會”、“中博會”、“文博會”、“世界傳統武術節和武當國際旅游節”等活動，大力開發西安、武漢、襄陽和武當山等地市場。利用各級各類報紙、網站、電視臺和廣告牌，宣傳鄖西旅游產業建設成果。
4、延伸產業鏈條，完善旅游要素。鼓勵建設星級酒店、農家樂和高端休閑會所，扶持旅游企業研發旅游商品，創新經營模式。以四星級天河國際大酒店為龍頭的大型餐飲、住宿企業相繼投入使用；七夕印象、月光足浴等娛樂場館應運而生；織女蠶絲被、漢江奇石、武當山斟葡萄酒等旅游商品成功推出，健全的旅游產業鏈條已初步形成。
三、對比后發現不足
（一）我區現有A級景區5家，其中4A級2家，3A級1家，2A級1家，A級1家。與鄖西縣相比，我們的高等級景區還很少。
（二）旅游品牌不夠響亮。鄖西主打牛郎織女傳說的愛情專題文化，并在城市建設、景區布局中很好的融會貫通，在游客能時刻體驗到這一文化氛圍。加之不斷的宣傳推廣，鄖西愛情之城的品牌已深入人心。反觀我區，倡導的“一城兩文化”尚未融入到城市建設當中，三國文化和漢水文化沒有真正培養品牌。
（三）配套設施不完善。現有景區建設，重景點，輕配套。游客中心、停車場、標識系統等旅游配套設施遠遠落后景點建設。
四、意見建議
（一）要明確核心吸引力。襄城區應大力發揚市委、市政府提出的“一城兩文化”核心理念，在城市建設、項目布局上注意融入、點綴文化元素。積極培育帝鄉文化、三國文化、漢水文化品牌。
（二）加大旅游基礎設施投入力度。城區的道路建設已經很完善，建議開通連接各景點的直達公交車，方便游客在各景區間換乘。
（三）扎實做好項目建設。現在唐城、中華紫薇園、九天玄女項目有望打造4A景區，要加快這些項目建設，盡早對外營業，增加襄城旅游的可游性。
（四）增加現有景區的觀賞性。古城、峴山都應該增加適量的小景點，讓游客有看頭，有玩頭，提高旅游吸引力。
景區培訓心得體會 篇10
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區游客服務中心，我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、游、購。娛等各項服務;最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的'簡介和導游詞，但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。
15年8月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通
過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區培訓心得體會 篇11
烏飛兔走，白駒過隙。我們到學校的時間快2年了，我們不僅額到了想要的知識，而且根據教學計劃的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麥積山風景名勝區進行專業方面的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜。這段時間在我的生命中將和我學習的時光一樣重要，是我走向復雜社會的開始。
麥積山風景名勝區在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、 石門、曲溪四大景區和街亭古鎮。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周圍綠樹成林,環境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-420xx年)時期,始修鑿石窟,后經北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區內松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環抱,麥積一秀崛起,古稱 秦地林朱之冠 ,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
麥積山山高只142米,但山的形狀奇特,孤峰崛起,猶如麥垛,人們便稱之為麥積山。山峰的西南面為懸崖峭壁,著名的麥積山石窟就開鑿在這峭壁上,有的距山基二三十米,有的達七八十米。在如此陡峻的懸崖上開鑿成百上千的洞窟和佛像,在我國的石窟中是罕見的。據史書記載,麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災的破壞,仍保存窟龕221個,泥塑、石刻7800多件,壁畫1000多平方米,北朝崖閣8座。麥積山周圍風景秀麗,山巒上密布著翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂,極目遠望,四面全是郁郁蔥蔥的青山,只見千山萬壑,重巒疊嶂,青松似海,云霧陣陣,遠景近物交織在一起,構成了一幅美麗的圖景,這圖景被稱為天水八景之首的 麥積煙雨 。 麥積山風景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。內有先秦贏非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國時期的麥積山石窟等眾多文物古跡。特別重要的是距今1600多年的麥積山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194個，雕像7800余尊，壁畫1000多平方米，被譽為 東方藝術雕塑館 列為我國 四大石窟之一 ,仙人崖景區距麥積山石窟15公里由三崖、五峰、六寺組成，五峰和羅漢溝群參差羅列，姿態萬千，人稱 十八羅漢朝玉帝 景區保存有明、清各類殿宇27座，房間54間以及北朝、宋、明、清各類塑像197尊，壁畫83平方米。 景區內蛟龍寺、凈土寺等宗教廟會活動已形成一定規模。距離仙人崖景區11公里的街亭景區有溫泉，水質清澈，溫度適宜，富含多種對人體有益的微量元素，可治療多種疾病。 石門景區 云海、奇峰、奇石、奇松又被稱為 小黃山 ，南北之間有聚仙橋相連，遠望狀如門楣而得名。 2 技術總結
2.1實習內容及過程
(1)崗前培訓 旅游景區定義：是指旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區。
第一、票務服務，排隊服務，咨詢服務，投訴受理
第二、假鈔問題：一看;二摸;三聽 第三、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問題;不可與游客爭辯;維護景區利益不受侵害
第四、 質量管理要求：應明確服務質量目標，說明實現這一目標以及服務質量改進應遵循的途徑;在服務質量體系目標中應以游客為本，以服務游客為導向。服務質量活動是一個連續不斷的工作過程，應始于游客的要求，終于游客的滿意;應注意定期收集游客對旅游景區服務質量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務質量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施;應培養員工強烈的服務質量意識、組織有效的服務質量激勵和培訓把質量任務明確分配到各個部門和全體員工;與游客接觸的員工應著統一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。
(2)上崗服務
第一、停車場服務
負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內道路暢通收費;停車場應明示收費標準并提供相應的服務和管理;提醒司機關好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內。若發現車身有損傷痕跡，應及時向司機說明和確認并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內車輛和公共設施的安全;發生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關部門，按相關程序處理。
第二、售檢票服務
提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用于撕票的旅游景區準備好
票據，認真登記票號;備妥充足的零錢;按規定準時售票;主動介紹所售票務種類和價格，耐心解答游客詢問;售票員售票時應做到細心、準確、迅速、唱收唱付;準備好檢票工具或設施，按規定時間準時開始檢票;檢票員站在檢票位，對于持門票進入的游客，查驗其門票的真偽及有效性;對于持各類免票單據或有效證件進入的游客，核對單據和有效證件，核查是否符合旅游景區的免票政策;對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入;對于團隊游客應能提供快速的檢票服務，并做好游游客數的清點工作;對于持無效票的游客應說明原因，并引導重新辦理購票手續。
第三、景區工作人員服務
所有在旅游景區現場的服務人員應牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務意識，對于需要幫助的游客，應及時主動地施以援手;對于游客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰;旅游景區現場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的`攝影技術主動給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向;對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯系。
第四、交通服務
對于旅游景區從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務人員(如司機、 操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客;發生交通意外時，應有快速反應的救援服務。
2.2實習收獲
時間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實習很快就過去了，在這個過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養成為具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素質的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的復合型人才。 頂崗實習、工學結合 是現代職業教育的一種學習模式，是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學校與企事業用人單位合作培養學生，學生通過工學交替完成學業。生產實習是我們學院為培養高素質工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環節，是將學校教學與生產實際相結合，從而為畢業后走向工作崗位盡快成為業務骨干打下良好基礎。在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
第一、要有較強崗位意識。作為一名實習生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用。干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才
能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
第三、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術。
第四、要認真學習企業的科學管理技能。管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習我們來講，無形中就會增長我們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干。
通過實習單位的時間，讓我們初步了解了社會，學會了關于景區服務和景區管理的相關知識。
3.心得體會 韶逝，白駒過隙。快樂的時光總是短暫的，我們戰戰兢兢的度過了這段實習時間，很快我們就要告別我們七個多月實習的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時光總是無情，我們終將離去。
經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業心態上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。 最后在這里感謝系領導一直以來的幫助與支持，感謝指導老師和班主任老師無微不至的關心，感謝林業工程系所有的老師和輔導員一直以來對我們循循善誘的教導，感謝麥積山風景名勝區給我這次實習的機會，感謝和我一起在景區實習的同學的互相照顧。謝謝大家!
景區培訓心得體會 篇12
九寨溝位于四川省阿壩縣境內，因溝內有樹正、荷葉、則查洼等九個藏族村寨而得名。因為溝內山清水秀，風景優美，被譽為“人間仙境”、“童話世界”。
“黃山歸來不看岳，九寨歸來不看水”。水是九寨溝的靈魂。九寨溝內有114個海子，毎個海子都有各自的特點，各自的魅力。鏡海的水面水平如鏡，藍天、白云、樹木倒映在水面上，形成了“魚在天上飛，云在水里游”的奇妙世界。火花海水面則微微蕩起漣漪，在陽光下反射出耀眼的金光，好似火花飛濺，讓你贊嘆不已。五花海最嬌艷，藍綠的湖水，清晰得令人心醉。藍色綠色相間相融，呈現出亦真亦假的神奇色彩。湖水清澈見底，晶瑩剔透，湖底沉積的古樹、枝干依然清晰可辨，與湖面的倒影交織成錦，使海子更加絢麗多彩、迷離恍惚，使人仿佛進入了童話世界。還有芳草海的`秀麗，金玲海的迷人，天鵝海的俊美……構成了一幅幅唯美的畫卷。
九寨溝不僅是水的世界，更是瀑布的王國。這里有寬度居全國之首的諾日朗瀑布，在高高的翠巖上急瀉傾掛，似巨幅銀簾凌空飛落，激起無數小水珠，化作迷茫的水霧，在陽光的照射下出現奇麗的彩虹，使人賞心悅目。這里還有《西游記》的拍攝地——珍珠灘瀑布。巨大的水流從樹與樹的縫隙中傾流而下，像一條條白色的哈達從天而來;又似飛越的銀龍，氣勢非凡，雄偉壯觀。瀑布沖進谷底，響聲如雷，如同千軍萬馬奔騰。飛瀑撞擊石壁，立刻濺起無數水珠和飛沬。站在瀑布下方一側，漫天飛舞的“珍珠”就像剛剛綻開的千萬盞花朵一般，那樣晶瑩剔透，又像縷縷細雨紛紛揚揚灑落在我身上，使人渾身感到一片清涼。好一幅“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的美麗畫卷啊!
九寨溝，你真不愧是“人間仙境”、“童話世界”，難怪人們為你心馳神往，為你流連忘返。
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