心理疾病咨詢師撫平孩子內心創傷
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心理疾病咨詢師撫平孩子內心創傷
大年初一，安徽人小楊3歲的女兒萱萱(化名)和2歲的侄子諾諾(化名)在面包車里玩耍時，車體突然起火，姐姐三度燒傷，弟弟深二度燒傷，一家人在杭務工，面臨巨額治療費難題。
愛心人士通過浙江省婦女兒童基金會“快公益”愛心基金捐款，解決了他們第一階段的治療費。目前，兩個孩子已出院，可新的問題來了。
“時常驚醒，大叫‘著火了著火了’!孩子變得非常黏人，爸媽不在身邊就大哭。”小楊妻子既心疼又無奈，他們求助快公益，尋找一位心理專家給孩子做疏導。
杭州滴水公益開設的.公益心理熱線“海豚熱線”聯系快公益，3月22日派出兩位心理咨詢師上門給孩子輔導。他們建議，對待遭受意外傷害的孩子，一定要通過行為給予安全感，這時爸爸媽媽等家人也要相互支持。同時，快公益聯合海豚熱線，針對遭遇意外事故的兒童及其家庭，開展免費心理幫扶行動。記者 陸丹 攝影 葛亞琪
用行動帶孩子走出陰影
小楊夫婦租住的是一間底層10平方米左右的小屋，隔成兩小間，外間擺兩三張凳子拼成會客室。
“海豚熱線”志愿者許玲莉給小楊夫婦出了道“題”：在紙上畫出心目中家的樣子。許玲莉有30多年幼教經驗，是國家二級心理咨詢師。
趁夫妻倆畫畫的檔口，許玲莉已經和萱萱混熟，孩子拿著手機，要許阿姨和她一起玩游戲。“萱萱出事后，你們是她除了家人之外，唯一肯親近的人!”小楊感慨，兩位心理咨詢師居然只用了10分鐘，就走近了女兒。
“萱萱受到了應激性創傷，也就是突發性、超過她自我承受能力的刺激。”許老師說，孩子的心理疏導和成年人很不同，尤其是幼兒，講道理沒用，他們聽不懂，要通過行為，取得他們信任，給予安全感，最后帶他們慢慢走出陰影。
“海豚熱線”負責人施磊負責和小楊夫妻溝通，他發現夫妻倆表面看似平靜，內心卻有怨氣，一不小心就會引發爭吵。“在這件事上，媽媽的角色更重要，她和孩子相處最多，有時媽媽會感覺累，如果這樣的情緒沒及時消化，很容易影響孩子。”
他們發現：“能‘治愈’媽媽的是爸爸，一般來說女性比較被動，男性主動。對于妻子的付出，有時候丈夫只需一個擁抱，就能給她力量。”
小楊聽得很認真：“一定會多和老婆溝通，一起帶孩子走出這段陰霾。我要告訴孩子，爸爸媽媽很愛你，也希望你能好好愛我們和身邊的人。”
萬一孩子身心受創可聯系“海豚熱線”疏導心理
萱萱不是個例。除了燒傷，浙江每年有大量兒童遭遇溺水、燙傷、外傷、氣管異物、中毒等意外傷害。今年1月，據浙江大學醫學院附屬兒童醫院統計，平時接診數量中比較多的兒童意外傷害來自墜落跌倒、車禍甚至健身器材。以該院急診創傷外科為例，2013年6月，一位醫生在傍晚5點半至晚上10點半，曾接診過36個意外傷害孩子。
此前，杭州市婦幼保健院有一份針對杭州地區7歲以下兒童意外發生情況的調查。調查顯示：4歲孩子最容易出現意外，男孩比女孩更容易受傷。
“現在社會上幫扶活動很多，除了基礎幫扶，心理幫助也是很多人迫切需要的。”施磊說，就像這次求助，他們希望今后也能為此多出力。
“海豚熱線”0571-88022700是條免費心理咨詢熱線，2014年8月18日，由杭州滴水公益服務中心聯合浙江敦和慈善基金會發起開通。創辦一年多來，海豚熱線共接到1000多個咨詢電話，其中，20-34歲的年輕人電話咨詢最多，占總量60%。
施磊說：“熱線通過傾聽陪伴來電者的方式，舒緩人們遇到的心理問題。心理問題分為很多等級，有一般心理問題、嚴重心理問題、神經癥和精神疾病。一般心理問題人們經常遇到，作為公益機構，我們集中關注這個事情。”
目前，海豚熱線有60位心理咨詢師，其中28人是接線員，其他的人都是后備力量。施磊介紹，所有咨詢師都是志愿者，接電話沒有報酬。但他們必須擁有注冊心理咨詢師證書，至少是三級，必須擁有一定的社會閱歷、良好的溝通能力。
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