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如何建立良好的銷售心態
在信息爆炸和產品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住網絡消費者的注意力這種稀缺的商業資源，便成為企業網絡營銷成敗的關鍵。下面是小編精心整理的如何建立良好的銷售心態，希望對你有幫助!
如何建立良好的銷售心態 1
一、心態歸零
無論什么人，心態都是處于一種波動之中，心態較好者，波動幅度與頻率較小，反之則大。對于消極心態較為明顯的人來說，在重建心態之前，必不可少的一道程序，就是將心態歸零，把所有的一切念頭都刪除，讓心靈回歸到接近原始狀態的平靜。這就好比要打掃一間房間一樣，在打掃前要先把房間里的東西全部清理出去，否則是無法把房間打掃干凈的。
二、在負面通道前豎警示標簽
在通往負面(消極)心態的通道入口處，豎上一個標牌：這是事故多發路段，請繞道行駛。目的是給自己時刻敲響警鐘，但不能堵住這條通道，因為人的情緒總是有波動的，如果堵住了，將會產生窒息。豎立一塊標牌，目的是盡量讓自己少往這條通道上走。
三、遇事多往好的方面想
根據成功學原理，在挫折面前失敗的人，打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時所抱的心態，訓練自己在每一次不如意中，都能發現和挫折等值的積極面，拿破侖希爾說：當人生交給你一份答卷時，同時也交給了答案。換句話說，當你遇到一個困難時，上帝也同時交給了你解決這個問題的能力與方法，關鍵是你是否努力地去尋找方法。
當遇上挫折時，許多人總是卻步，是因為他養成了一個壞的習慣，遇事總往不好的一面去想，總是第一時間想到問題的難度與復雜性，自然就只有卻步。
務必使自己養成遇好往好的方面想的良好習慣，并以你的愛心和熱情維持你的這一習慣，習慣一旦形成，就可以支配行動。如果能使這種習慣變成一種嗜好那是最好不過的了。如果不能的話，至少你應記住：懶散的心態，只會增加困難與挫折的嚴重性。
四、不要放棄
碰到問題，第一時間告訴自己，不要放棄，并且不斷地提醒自己。邱吉爾在一次重大演講中，只講了一句話就退場了，他退場時，聽眾還沒有回過神來，等到回過神來熱烈鼓掌時，邱吉爾的背影已經消失。他的那句話就是：“我成功的第一個秘訣是不放棄，第二個秘訣是決不放棄;第三個秘訣是決不決不放棄，我的演講完了，謝謝大家!”
放棄就等于自己打敗了自己。
你要相信你可以為所有的問題找到適當的解決方法，但也要注意你所找到的解決方法，未必都是你想要的解決方法。參考別人的例子，提醒自己任何不利清況都是可以克服的。雖然愛迪生只接受過三個月的正規教育，但他卻是最偉大的發明家。雖然海倫.凱勒失去了視覺、聽覺和說話能力，但她卻鼓舞了數萬人。
五、學會獎勵自己
當自己通過努力成功解決了一個難題時，自己給自己鼓掌，從精神上獎勵一下自己，這有利于提升自己的斗志與積極心態。
六、學會尊重自己，接納別人
第一個你必須尊重的人，就是你自己。如果自己看不起自己，別人更看不起你。獲得自尊的第一步，就是自問：我有什么是值得自己尊重的?
無論是與同事相處還是商務往來，學會接納別人，一個人最喜歡和誰打交道?最喜歡和接納、認同自己的人打交道，當你接納別人時，別人就同樣甚至加倍地接納了你。心理學家威廉姆?杰爾士說過：“人生最深切的需求就是渴望別人的欣賞。”
七、懂得回報和感恩
在日常生活中，持有消極心態的人常常對生活充滿抱怨而不是一種感激。
不懂回報與感恩，是對他人的不友好、不尊重，你不尊重別人，別人同樣不會尊重你，那么你就會失去很多很多的機會。并且人格上也會蒙上陰影。
以相同或更多的價值回報給過你好處的`人，這是“報酬增加定律”，這樣做，會給你帶來無窮的好處，而且可能會為你帶來所有你應得到的東西和能力。記住，永遠報答、感恩給過你幫助的人。
八、信任和你共事的人
許多人常常犯一個嚴重錯誤，總是以挑剔的眼光去看待同事，這只會把同事關系推向極端。信任與你共事的人，你會得到同樣的信任。
信任是人際關系的基本元素，沒有信任，人們會變得多疑、緊張、恐懼;另一方則會感覺被囚困，而情緒上就會產生窒息感。除非你完全信任別人，否則你無法完全愛他們。
多一份理解與信任，少一些猜疑與戒備，人生無論俯首還是仰望，都是一片陽光。
九、理解包容他人
當你周圍的人做出一些出格或者傷害你的事情時，要以理解和寬容的心態去面對，而不要把目光投向對方的陰暗面，如果你老看對方不積極的一面，你也會變得消極。然后理解他，包容他。當發生誤會與矛盾時，“鄭重的陳述”比什么都來得重要，可以改變我們對自己以及他人的信仰與思想，可以緩和矛盾，消除誤會。
這里我告訴大家一個觀點：善于學會與自己不喜歡的人打交道，這才是至高境界。要建立和諧的關系，你必須先找到友情。人際交往不是由彼此的互相凝視所組成，而是兩個人一起向外看往同一個方向。記住，良好的關系由友誼開始。給你不喜歡的人于友誼，一切就會改變。
十、主動接觸與溝通，主動解決問題
主動是“消極”的殺手锏，主動參與公共活動，多與外界進行接觸，積極把自己融入到社會大家庭中去，這樣，慢慢的你會發現自己的心胸會變得更加寬廣，發現生活無限美好。
主動與人溝通，永遠要明白溝通是極富魅力的一種社交行為。當我們學會了開放而真誠的溝通，人生便會因此而改變。與一個人相處，就是要經常性的去跟他溝通。讓你周圍的人知道你關心他、在乎他。永遠不要放棄任何一個贊美他人的機會，對你身邊的人留下善意的語言……
有積極心態的人時刻在主動尋找新思想、新方法、新知識、新能力，而不是被動等待，主動出擊就等于占領了主動權，被動是落后的代名詞。
十一、堅定的承諾
學會承諾是積極態度的表現，一個消極的人，是不懂得承諾的。當你對某人或某事做了承諾，那么，就沒有機會選擇放棄。這也是等于為自己堵住退路，但是，承諾了就一定要努力去兌現你的承諾，千萬不能視為兒戲。
十二、每天讓自己充滿熱情
熱情是點燃愛與友誼最好的助燃劑，熱情很容易感染人，能夠帶給人于力量和快樂。激情燃燒可以創造神話，消除一切隔膜。快樂的本質就是讓自己每天都活得有熱情，每天笑容燦爛，并帶給周圍一片陽光。記住英國的一句諺語：“一副好的面孔就是一封介紹信”。
十三、相信奇跡
“市場永遠有奇跡，世界每天都在上演一個個奇跡……
奇跡是由誰創造的?是由“相信奇跡”的人創造的，你能想象一個不相信奇跡的人會創造出奇跡嗎?不相信奇跡的人，是不會成功的，相信奇跡的人，心中始終燃燒著一團火，因為他相信，他能溫暖這個世界。
永遠不要消極地認為什么事是不可能的，要知道，什么事情都有可能。你認為自己能行時，你就一定行。在你的人生字典中，請刪除以下詞匯：或許、可能、做不到、不可能、絕對不行。十四、付諸行動 所有的想法，如果不以行動為過程，就成了空想。積極行動會激發積極的思維，而積極思維會賦予積極的人生心態。行動比什么都來得重要，用積極的人生態度指導思想，以思想促成行動。
成功技巧
對產品的態度
在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫，了解產品具有的全部優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產品的優點密切結合。
對客戶的態度
客戶是我們的衣食父母，但是并不是說我們就要無條件的屈從于顧客，在銷售產品過程中，我們對于客戶的態度，就是要把自己置身于客戶的位置上去，當你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什么樣的態度呢？
對自己的態度
銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。
產品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。
營銷益處
1.確保解決方案和產品益處要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關的的益處。
2.向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優點和益處，因為客戶一般不會記住超過三個的產品優點和利處。
銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。產品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產品所具有的優越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產品、產品演示等方法激發客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內容而買方消極地聽效果更好。
如何建立良好的銷售心態 2
初入職場，難免出現各種各樣的問題，心態是非常重要的一方面，而職場新人在心態上很容易出現兩個極端：戰戰兢兢和虛榮浮躁。無疑，這兩種心態都是不合適的，都是一種浮躁的表現，對于畢業生來說，試用期其實就是一個浮躁期，擔心害怕或者是自我感覺太好都是不正確的，這種現象在某種程度上是正常的，但是也需要合理的引導和處理，不能盲目的浮躁，這樣會找不到方向和目標，對自己的發展非常不利，那么為什么會出現這兩張極端的心態呢?
原因一：急于求成
初入職場的大學生在剛參加工作時，往往會表現出一種非常積極，充滿激情的工作心態。然而，一旦自己在短期內的努力，沒有馬上得到回報，就會認為這公司不重視人才，沒有伯樂，在人才的管理上存在問題，好象自己在這里工作沒有前途。在這種情況下，一些人又會產生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的.老員工他們無論在工作的能力還是在工作的經驗上都比現在的你做得更好。也許你就是下一個很有潛力的股，也許領導會在對你考查一段時間后，會讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個急于求成的心態，讓成功與你失之交臂。
原因二：“圍城”
剛參加工作的大學生在和自己同學交流的過程中，很多人都表現出對目前工作的不滿，甚至對別人的離職特別不了解，認為那么好的工作怎么會離職那，這就是一種“圍城”的心態。
里面的人想出來，外面的人想進去，一山望著一山高。人們都一直在向外思考，而沒有向內去思考自我，去站在企業和社會現實的角度去考慮一些問題。當出現這種浮躁心態的時候，有沒有認真思考過究竟是自己的問題還是企業的問題。沉下心來，踏踏實實地干一段時間，當真正的融入到企業里干一段時間后，也許你會重新找到自己的定位，發現自己的價值。
原因三：理想與現實的脫離
雖然當前的大學生很清楚大學生就業形勢的嚴峻，但在工作上都仍然會出現一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規模要大，知名度要高，管理規范和成長空間大。用人單位一般都會讓大學生從底層的工作做起，從事一些簡單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會出現一些跳槽的現象。
我們強調心態的重要性，是因為心態很多時候都是決定你會不會努力工作的因素，沒有一個好的心態，工作怎么會有起色，又怎么會給企業帶來效益呢，又如何去表現出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿自大脫離現實，一步一步的走下去，會更加扎實。
如何建立良好的銷售心態 3
一、重視心態
很多銷售人員業績不好的時候，首先想到的是學習銷售技巧和話術，認為通過銷售技巧和話術就能提高訂單量。但是，需要指出的是，銷售心態也是很重要的。如何做到銷的是自己,賣的是理念? 這就是在我們如何把產品銷售給客戶的過程當中,涉及到的心態和技巧的問題.銷售首先要解決的就是心態,沒有良好正確的心態是無法銷售你的產品,很多人剛開始的時候往往心很急,希望馬上學到銷售技巧把產品銷出去,越是這樣你越銷不出去產品。因為他們是用技巧在做,成功=99%的心態+1%用心在做的技巧。因此，銷售人員必須重視銷售心態培訓課程。
二、調整心態
銷售人員容易碰到各種各樣的心態問題，因此銷售心態培訓的第二個要點就是調整心態。一個營銷人員，要提高自己的業績，就要改變自已怕不良心態，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自已，最后取得成功。對于推銷員來說，競爭是不可避免的，關鍵是抱著什么樣的心態去對待，坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。辦法:了解競爭對手，發現問題，立即上報。設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。
三、理智對待客戶異議
銷售人員有時候碰到客戶投訴，他們的'心態就難以保持平靜，因此，銷售心態培訓課程的第三個要點是理智對待客戶異議。在整個客戶投訴處理的過程中，投訴處理者應注意放慢說話的速度，降低說話的音量；對任何誤會表示遺憾；記下投訴情況的具體細節；提出理智性的問題，專心聆聽客戶所說；重復客戶的話，使他冷靜下來；把解決方案告訴給客戶；在時限和具體行動上給予承諾；履行承諾，然后完成后續工作。
銷售心態培訓課程要點
一、無論如何，保持微笑
銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，那么這次的業務多半不會成功。所以，不管我們在與客戶見面前發生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。
二、不要輕易給客戶下結論
業務人員不了解真實的情況下，永遠不要給客戶下結論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買”業務員如有這樣的想法，成交就很難達成。其實，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現實成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。
所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當作你的客戶。都要認真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現實中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結論，認真的聽客戶的問話，分析他的需求。
三、摸清客戶的真正需求
很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。我們做業務的是客戶與公司的中間人，很多業務人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產品。
一個人要成功，心態起決定性作用。俗話說：“良好的心態，是成功的一半。”尤其是作為銷售人員，心態更是其保障業績的關鍵性因素。
這其中積極主動是良好心態的核心，也是任何工作有效開展的最基本要求。而樂觀自信可以說是銷售心態的最主要體現，作為一項同消費者溝通的服務性工作，沒有消費者愿意面對一個苦瓜臉的“悲觀”服務者，而一個缺乏“自信”的銷售人員也難以讓消費者相信他所提供的產品和服務。
時下的銷售競爭已經不是單純地個人與個人的對抗，更多地是團隊之間的較量，那么一個缺乏“合作精神”的人必然不能獲得“整個團隊”的力量，從而在競爭中處于下風。
為銷售工作是一個充滿無數“拒絕”與“失敗”的工作，一個缺乏勇氣不能堅持的銷售者幾乎可以斷定將被淘汰。第五個是感恩，只有懷著感恩的心去從事這份工作，尤其是感恩我們的客戶。
那么如何做好銷售心態培訓呢？國家級心理咨詢師王愛玲老師的《銷售心態訓練》通過了解其個人的優點與弱點，在今后的工作中保持正面和積極的心態； 體悟團隊的作用，增進對集體的參與和責任意識，消除抱怨與負面沖突； 促進團隊內部相互理解、相互欣賞與相互信任；從活動中得到更多深刻感悟及愉快經歷，以便真正應用到日常工作中。
第一，在實際工作中，很多銷售人員“吞吞吐吐”“答非所問”地推介產品的根本原因只有一個，那就是對自己的產品及專業知識一知半解，總是僥幸希望通過自己的“溝通技巧”拿下客戶。這是典型地舍本逐末，因為客戶最終選擇的是你的產品本身，而不是你的技巧。而你對產品專業知識的匱乏也限制了你同客戶的溝通。
第二，很多銷售人員都有夢想，但是沒有目標，或者說目標太大不切實際。有一個銷售人員來我這里面試網絡銷售，我問他他的目標，他說他的目標是成為網絡營銷大師。這是一個理想，但他不是目標，以理想作為目標就會讓你越走越覺得失望，永遠不知道距離終點有多遠。
第三，塑造良好的形象不僅包括視覺的部分，也包括言談舉止。你的微笑會感染路人，而路人回報給你的微笑會讓你更加開心。當然你的冷嘲熱諷也會同樣遭到他們的抵抗，而抵抗回來的自然不是什么讓你愉悅的言辭，所以溫柔一些吧。
如何建立良好的銷售心態 4
一個健全工作心態比一百種智慧都更有力量，企業領導和員工心態不僅決定其本身，同時還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的工作心態，工作心態決定狀態，態度決定高度…
通過這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業共同提升，共同飛躍的一個機遇。
培訓主題：主要關于工作化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容，這對于我們這些奔跑在企業建設中的工作者來說，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的工作精神，工作修養，同時也可以培養我們工作中的管理能力，工作技能 ，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優點，價值，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。
這三個版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來說，我認為工作化素質這一節是更加具有學習的.必要性，是企業培訓人才，尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備工作化素質的人才，我想應該已經具備了為企業，為社會謀福利，創奇跡的能力，這也是企業最需要，最要求的。
中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向工作化管理轉型過程中，這直接關系到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的工作心態、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內容之一。
工作化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過這次培訓，我很自豪地說，我明白了，并且我正在努力向工作化素質人才挺進，奮斗。工作化素質內涵包括了三點：工作心態，工作知識，工作精神、包裝。
工作的心態，多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態，對，這是正確的，每個行業，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機心態嗎，面對危機自我調節，均衡的心態，這比樂觀更重要，因為有危 機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態，這也是處理人際關系中有益的一種方式。
工作知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會的一個基點。
工作精神是我們每位工作人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒有工作精神的人，就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上，因為你連最起碼的工作操守，工作道德都不清楚，又憑什么去得到工作中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業，責任，專業，規范，協作。
通過這次企業管理培訓，我真的受益匪淺，學習到很多專業知識以及作為一名員工所應具備的工作道德，工作操守。培訓或許會枯燥，會繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個老板，都要懂得的工作規則，職場要求。
我相信我們企業這筆投資——培訓，是絕對有益有價值的，而且回報率絕對不低。
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