銷售人才的七大核心能力
沒有人能隨隨便便成功，背后一定有超人的能量，銷售人員越來越占據了企業重要的地位。似乎是一個企業能否盈利的非常關鍵的人物，那么銷售人才的七大核心能力是什么呢?下面是小編整理的銷售人才的七大核心能力，歡迎大家閱讀。
銷售人才的七大核心能力
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢，都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何?忍耐，不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”;30%的人反應平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監，他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執意拒絕我們的產品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風，我再三叮囑“今天你只當陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發現對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學習和了解一下當地的市場情況”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創業發家史統統倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關于產品進入他賣場的事情，他滿口應承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產品在促銷，什么產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬于滯銷狀態;通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬于供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了。”那么你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執行下去?張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。
七、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
四招幫你提高銷售能力
1、網上搜索引擎。
當這咱顧客做決定要購買你銷售的產品或服務時，這些人會怎么做？按照Bigresearch的調查，如今90%的人在實際購買前要進行網絡搜索。所以即使你是脫網銷售的能手，你也要讓自己的形象出現在搜索引擎上。為了引人注目，要盡力達到最高的搜索結果，最好出現在第一頁，因為主要的搜索者點擊第一頁上的鏈接。
對大多數的小公司而言，可以采用當地有償的搜索引擎，這咱搜索引擎使用當地的使用當地的條件，幫你找到潛在的顧客，幫你成為搜索結果的頭條，比起全國性的活動，這種方式成本更低。最優化你的網站也會幫助你提高搜索結果，但這不像有償的搜索，這種方式沒有保證。
2、印刷的和網上的通訊錄
對大多數企業家而言，在當地的大黃頁上作廣告使用了他們廣告的一部分開支。但隨著網上通訊錄變得越來越流行，減少你的相關開支，而投資于網絡是非常有必要的。你如何安排網上和紙面的花費呢？最近一個由Kelsey做的調查發現，年青人和年老一點的人有所區別：十幾歲的青年或更年青的人愿意使用搜索引擎，而大多數超過45歲的人更愿意使用印刷的大黃頁。
如果你是一個一對一個打廣告者，你還可以使用其它的網上或網下方式找到你的最熱的顧客。這取決于你的市場，你的潛在顧客可能首先看廣告或列出傳統的行業通訊錄，得到資源本。
3、報紙、雜志。
印刷媒體是一些更能獲得成功的“搜索走廊”工具。一般的媒體，像主要的都市日報，就采用分版的方式，吸引讀者找到他們自己想找的內容。搜索走廊——讓人們在需要購買的時候讓人們觀注，可以每天都有做出改變，每版都做出改變。而報紙的讀者使用這樣的搜索引擎得到銷售信息，產品有服務。
雜志也是搜索的一種工具，雜志的內容是根據不同的廣告者和讀者進行了編輯。專門從事于公眾化，像是房地產或汽車清單，這些都絕對是啊好的搜索工具。通常在紙的背面，可以寫一些小廣告，從而找到一些高質量的潛在顧客。
4、權威人士的推薦或認可
熱的潛在顧客通常會找一些專家觀點。當然，有各式各樣的專家，從專欄作家到博客評論家等等。無論你得到認可或推薦，它們都會為你帶來可信度，從而都會提供最短的銷售路線。
為了得到一對一的認可，要列出你最好的推薦潛在顧客——愉快的顧客，受尊敬的商業協會和很好聯系的朋友（可以通過電話或會議定聯系）。確保可這些推薦資源列入了你的潛在顧客數據庫中，并且經常保持聯系。為他們提供工具和材料（像商業卡片或銷售手冊）這些東西能幫助你推銷自己。為了讓消費者向他們朋友和家人提到自己的產品可服務，你可以使自己的網站建立一個大的社區和相互交流的平臺，從而迅速建立這種有影響的人。
如果產品得到推薦或認可是你的目標，你就要分清你的潛在顧客使用什么網站，印刷的媒體和廣播做為指導資源，將目標定位于一個媒體相關活動的目標。發行一些出版物，印刷品和產品樣品，在適當的時候，還要進行電話跟蹤或郵件跟蹤。
想做銷售，求職者要有這些能力！
親和力
做銷售，就要有開口的機會。
有親和力的人，會讓人放心敢于靠近并且聽你說話，假如求職者不是一個有親和力的人，那么在換工作之前要考慮清楚哦！
品格力
所謂的“品格力”，就是說一個銷售的人格美麗。
為什么同樣做銷售，有的人月薪過萬，而有的人卻連自己也養不活？這就是銷售者的.人格魅力問題，有品格的銷售在業績上更為突出，你是這樣的人嗎？
持久力
這里的持久力，不僅是針對客戶，還針對這個崗位。
假如你想從事銷售行業，就要堅持下去，半途而廢你是不會有收獲的，同時，在面對客戶的時候，我們也要有足夠的耐心和持久力，才拿得下大單。
學習力
保持學習，隨時在線，跟得上團隊的變化，社會的步驟。
求職者需要是一個有學習能力的人，銷售崗位門檻雖低，但是需要學習的東西也有很多。
創造力
想做銷售，你有創造力嗎？在求職之前先問問自己。
銷售不是一成不變的，銷售模式也需要根據不同的客戶創造不同的套餐。
洞察力
成功的銷售，他的洞察能力一定很強。
當求職者具備洞察能力，那么可以開始考慮進軍銷售行業了。
認知力
從事銷售，一個人是否具有認知力尤為重要。
我們可以換崗位換職業，但是只有認知力強的人才能很快適應新的職場環境和新的工作內容，銷售工作看似推銷即可，其實里面大有門道，不同產品你要有不同的見解才能做好業績。
應變力
隨機應變是一個銷售必備的工作能力。
想要求職銷售崗位，在面試的時候，我們應該恰當地提及自己的應變力。
控制力
銷售工作，力度要拿捏得當，這就相當考驗一個人的控制力。
過于熱情過于冷淡都會使客戶不適，銷售工作要求從業人事有很好的控制力，求職者你是否具備了呢？
說服力
成功銷售出產品，必須要有很好的說服力。
當求職者本身具備這個特質，才有利于工作開展，有些能力后天很難彌補。
結語
假如銷售這么好做，這么賺錢，那么人人都去做，人人都會成功了。
其實求職者不能盲目選擇某個崗位，要對自己負責，假如你連上面的這些能力都沒有，那么進入銷售行業，只會吃更多的苦頭。所以說，想做銷售，求職者你要有上面這些能力哦！
銷售管理者必備的五項基本能力
銷售管理工作是促進企業進步的重要因素。在生產流通中，銷售觀念是否超前、銷售工作是否到位、銷售管理是否完善、銷售預測是否準確，直接關系著企業的發展和進步。俗話說得好，龍無頭不行。銷售管理者對于銷售管理工作的影響力是不言而喻的。作為一個銷售管理者，必須具備五大基本能力。
第一，自我管理的能力
銷售管理者是整個銷售團隊的負責人，其一言一行都在無聲無息的影響著下屬。管理好自己，才能更好的去管理別人。銷售管理者自身要堅持原則，遵守公司的規章制度，講誠信，為自己的員工樹立一個標桿。銷售管理者必須時刻緊記自己的職責，約束自己的行為，展現一個管理者的良好風貌。
第二，協調溝通的能力
沖突是不可避免的，唯一能選擇的就是解決沖突的方式。作為一個銷售管理者，必須要協調好部門內部的個人矛盾以及本部門與其他部門的沖突。如果沖突建立在部門之間或個人之間的基礎上的，彼此間應互相支持和理解，互相協調，一旦沖突激化，銷售管理者就必須出面進行解決。
第三，建立和發展和諧高效的銷售管理團隊的能力
銷售工作不是一個人完成的，而是一個團隊共同完成的。銷售工作的成效，離不開營銷團隊的支撐。面對不同的營銷狀況,營銷團隊的專業化程度直接決定著競爭的層次乃至最終競爭結果的成敗。作為銷售管理者，構建一支優秀的銷售隊伍、快速改善現有銷售團隊狀況、提升整個銷售團隊的專業性和競爭力，都是其工作重心，也是最重要的一個能力指標。
第四，敏感發現銷售人員的情緒問題的能力
銷售人員每天要接觸不同的人群，遇到的問題和挫折層出不窮，其心理變化和情緒問題也會高于大部分行業。作為銷售管理者，必須要注意每個團隊成員的情緒變化，適當的給予支持，為其排憂解難。情緒是會傳染的，一個銷售人員的情緒也會影響整個團隊的士氣。銷售管理者要敏感的發現員工的情緒問題，找出原因。盡量不要讓員工將負面的情緒帶入工作，影響整個銷售工作的成效。
第五，激勵員工的能力
銷售人員必定會面臨業績的壓力，想要永保激情，銷售管理的激勵藝術就不能缺位。激勵的方式多種多樣。銷售管理者可以及時的肯定和贊美員工，讓員工擁有前進的動力。或者可以采取物質獎勵的方式，用直接的經濟利益來刺激員工的積極性。不過，物質激勵最好能與非物質激勵方式搭配使用，效果更佳明顯。
銷售管理者是整個銷售工作的領頭人，千萬不要低估了自己對下屬的影響力。銷售管理只要認真修煉，銷售管理的工作自然游刃有余。
讓你成功提升銷售能力的幾個秘訣
1、你看起來像誰，就會被送到誰那里——來自作家兼銷售教練Tom Schaff。
這很清楚地解釋了為什么某些人能夠直接和決策者對話，而另一些銷售總是會被推給非決策者。在銷售環境中，每個目標客戶都在審查你，并且進行分類，判斷這場對話是否有價值。忙碌的人總是想方設法地將所有不重要的交互推到其他時間進行，或者干脆推給其他人。如果你能夠和對方用他們的語言談論他們的問題，你就能留下來。但是，如果你不會說決策者的語言，你就會被推給別人。
2、盡可能保持真實——來自商務策略師Daniel Waldschmidt。
既然人們已經不是那么關心“政治性正確”了，真實就更被看重。你的目標客戶、普通客戶和同事，其實都想了解真實的你。這也意味著你必須很真誠地表示出，你是同意或者不同意對方的意見，或承認他們的價值。
3、不要把你的觀點強加于人——來自Mikki Williams，演講者兼顧問。
作為一名演講者、顧問、領導和銷售人員，我經常有機會在臺上演講。通常這時也要回答人們的問題。Mikki幫助我理解了什么是將自己的觀點強加于人，(即將我的觀點作為一個命令，要求別人應該如何處理某種情況，或者如何過他們自己的生活)，這種做法在我們之間制造了距離而不是建立起了聯系。從本性上說，人們并不喜歡別人對自己指手畫腳。記住，你提出的所有建議，應該表現得它只是一種見解，而不是判斷。
4、獨立承擔你的失敗，和幫助你的人分享你的成功——來自市場營銷與管理顧問Jim Schinco。
我能寫出好幾百條建議，他是我最偉大的導師之一，但是這個建議是永恒的。簡單地說，如果你不承擔你的失敗，你就不能真正地從中學習。如果你不和幫助過你的人分享你的成功，愿意幫助你的人就會越來越少。
5、保持你的自信心——來自銷售顧問及作家Barbara Weaver Smith。
她是我的老伙伴，總是會談到保持自信心在銷售過程中的重要性。她認為做顧問和銷售人員一樣，人們都是從你手里買東西。如果你自己都不夠自信，那么別人怎么能夠相信你推薦的東西呢?
假日往往是反思和感恩的時刻。花點時間列出那些幫助過你成功的顧問、導師和聰明的朋友。看看你是否能夠得出很棒的建議，讓你變得更好。這是一個非常好的鍛煉。
【銷售人才的七大核心能力】相關文章：
什么是核心人才-核心人才治理的困難08-08
如何留住核心人才08-08
高技能人才職業核心能力測評體系構建探析09-28
企業的核心競爭力和人才09-20
項目管理的核心能力有哪些？09-16
中層管理者的核心能力08-09
人力資源管理:核心人才08-11
中層管理者的核心能力探究08-26
專家稱人才,是美核心戰略12-29