美發師的顧客消費心理學
要想溝通的有效果，是有一定之規的，只有遵循規律才能真正達到溝通的效果!下面為美發師朋友簡單說一下溝通的規則，相信會對大家有所幫助。
第一步：
觀察和傾聽。仔細觀察你的顧客，當顧客走進你的發廊時，是威嚴還是靦腆羞澀?顧客的服裝是時尚還是休閑?顧客的'整體形象和穿衣打扮都暗示著他們適合什么類型的發型，觀察顧客身體比例幫你確定適合顧客的發型長度和形狀。
僅僅是觀察還不能完全達到我們想要的效果，另外還要傾聽。通過傾聽，了解顧客意愿，了解顧客更過的詳細情況，做一個聆聽者很重要。
第二步：
判斷。將你掌握的信息結合專業技術判斷出顧客適合的發型，并將這一判斷復述給你的顧客，不管是哪一類顧客，通過溝通與之拉近距離，試著用朋友的口吻，站在朋友的角度更能夠取得顧客的信任。盡量不要用行話誤導顧客，溝通盡量簡短并切入要點，使顧客對發型的長度，形狀以及最終效果有一個清晰的概念。
第三步：
加深印象。在第一、第二步基礎之上，明確目的，不斷強調重復自己的觀點，以求達到最大的說服力，使顧客不斷加深印象，使之確信自己所做的發型是最適合自己的。一旦達到共識，就不要輕易改變決定，因為任何的耽擱猶豫都會降低顧客對你的信任。
最后，記住：每個顧客都是展現你專業技術的活廣告，每個看到你作品的人都將可能是你今后的顧客!
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