銷售心理學：撒嬌營銷是什么？
何為“撒嬌營銷”
網上大家可能看到過這樣一個笑話。
老婆說：“老公，我愛你。”
老公：“又想買什么?”
老婆繼續說“老公，我愛你。”
老公：“看來不便宜。”
老婆繼續說：“老公，我愛你!”
老公無奈地回答：“好，買吧!”
這就是撒嬌的力量。
如今，女人們的這個“看家本領”已經被巧妙應用到了營銷上。商家們利用她們的“撒嬌”，達到促進銷售的目的。
那么，什么是“撒嬌”
原理其實很簡單。由商家故意在顧客的消費過程中，尤其在支付環節，營造出一個“撒嬌”的情境，巧借人們的曖昧心理及面子心理，讓“撒嬌”者的關系方支付費用。
舉個例子。假如你是賣首飾的商家，你就可以讓女孩子們把她看好的首飾圖片、價格和支付費用的鏈接通過郵件或短信發給她男友(或老公)，讓他買單。
這就是“撒嬌營銷”!
有家國外的購物網站使用過這種方法。結果，約80%的男友(老公)都支付了費用。這就說明，利用“撒嬌”還是可以促進銷售的。
“撒嬌營銷”使用前提和范圍
看上去，這種方法非常有趣，能引起大家應用的'興趣和沖動。不過，這種營銷方法是有使用的前提和范圍的。
1、使用前提
在前面介紹“撒嬌營銷”時，我們在重復“男友”、“老公”等情感關系，這是必然的。因為，“撒嬌營銷”的很大一個前提是使用者和購買者必須關系密切，而且這種關系對“撒嬌”敏感才行。
因此，商家們要利用“撒嬌”促進銷售之前，一定要掂量你產品的目標消費者適不適合撒嬌，撒嬌了以后購買者是否在乎。比如：女友向男友撒嬌、妻子向老公撒嬌、女兒向老爸撒嬌，可能都還行。但換其他對象可能就不行了。
如果你的目標消費者是商務男士，你用“撒嬌”來促進銷售的幾率可能會非常低，甚至壓根兒就不會起作用。因為，你總不能讓一個事業有成的大男人向他的老爸或妻子撒嬌吧，他們是不會這么做的。
2、使用范圍
作為利用曖昧心理和愛面子心理的銷售技巧，“撒嬌營銷”不適用于貴重物品。幾十元的玩具，沒問題;幾百元的裙子，估計也沒問題;幾千元的手機，可能也沒問題。但是，幾十萬的車子、幾百萬的房子等貴重物品，可能就會有問題。
因為，單筆費用過高的時候，購物風險較大，需要理性做決策，一個小小的撒嬌不太可能馬上達成銷售。當然了，土豪除外!
如果對一個普通老百姓而言，把上面的笑話，其中一句“我愛你”改成“我要買法拉利”，這個笑話可能需要改寫：
老婆說：“老公，我要買法拉利。”
老公：“哦，你沒病吧?”
老婆繼續說：“老公，我要買法拉利。”
老公：“天啊，看來病得不輕。”
老婆繼續說：“老公，我要買法拉利!”
老公無奈地拿起電話：“救護車……”
這說明了什么?這說明“撒嬌營銷”是有使用范圍的，一旦突破那個范圍和界限，“撒嬌”不再是一種可愛，而變成一種負擔，“撒嬌營銷”會失去初衷，半路折戟。
“撒嬌營銷”的應用方法
任何一個營銷理念，落實到方法層面，必須有個實現交易、促進銷售的途徑，而且這種途徑可以復制，“撒嬌營銷”也不例外。下面，我們介紹三個有關“撒嬌營銷”的落地方法。
1、巧用面子心理，由“物”變“禮”
前幾年，內衣品牌Triumph(黛安芬)在日本推出一項“撒嬌模式”：女性可以在其網站上挑選喜愛的商品放入“撒嬌購物車”，填好自己的收件地址，然后由系統發送到男友郵箱。男友可以選擇付款或拒絕。
這種方法的奇妙之處在于“撒嬌購物車”。如果是一個普通的“購物車”，沒有加“撒嬌”二字，可能達不到男友心甘情愿付款的效果。
正因為加了“撒嬌”二字，把一個“玩鬧”行為在無意間轉化為“消費”行為，從而把簡單的物品銷售變為禮物銷售。
因為，單純的內衣只是一種產品，但是這個內衣是女友喜歡并想買的內衣，馬上就會變成“禮品”。為“產品”支付和為“禮品“支付，感覺是不一樣的。
另外，雖然網站給男友們提供了“付款”和“拒絕”兩種選擇，但其實這是一種檢驗，以調皮的方法檢驗男友們的“愛”與“氣度”，給男友們提供了一個“不得不買單”的理由。
哈根達斯冰淇淋有一句廣告語“愛她，就請她吃哈根達斯”也是利用這種心理的經典案例。因為，這句會讓男人們騎虎難下，暗示著：不請她吃哈根達斯，就意味著不愛她或不夠愛她。
有句話叫：與其被動挨打，不如主動出擊。哈根達斯這句廣告語，讓那些聰明的男人們學會“主動出擊”，女友還沒開口前，就主動邀請女友去吃哈根達斯，把哈根達斯冰淇淋變成一種表達愛意的“禮物”或“驚喜”。這也是為什么那么貴的冰淇淋居然能夠活到現在的理由。
由此可以看出，撒嬌營銷其實是一種心理游戲，是利用曖昧、好面子等心理因素，讓人們“別無選擇”的促銷行為。
2、融入娛樂元素，刺激消費
黃太吉餐廳，曾經在一年的七夕節搞過這樣一個活動：戀人們在黃太吉的柜臺前互相親一下就送一個豪華版煎餅。
這一活動推出之后，成為了年輕人熱議的話題，很多人在自己的微信和QQ群里廣泛傳播這個消息，也有不少媒體因此而紛紛報道黃太吉。
一個小小的舉動，為什么會引起這么大的反響?是因為，黃太吉在“撒嬌營銷”里加入了娛樂元素。
想想就會明白，沒有哪家餐廳，因為戀人們互相親一下就送東西的。這一點會讓人們感到好奇，甚至好玩兒，愿意談論，更愿意傳播。
現在的社會，是全民娛樂的社會，誰要是能夠把自己的營銷活動與娛樂活動巧妙地聯系在一起，誰就會贏得消費者的關注，甚至可能贏得他們的參與。
隨著聊天軟件的普及，尤其QQ和微信走進人們的生活，我們也看到很多表情符號。而且，這些表情符號專門有人開發，滿足人們通過符號來表達心情的需求。在這里，與“撒嬌”有關的表情符號也占相當大的比例。
那么，一個聊天軟件，為什么除了通過文字和語音溝通信息以外，還設計那么多表情符號呢?
原因就在于“娛樂”的需求。人們除了文字和語音以外，需要那些可親可愛的表情小符號，由此來表達自己的心情。大家可以想象一下：一個沒有任何表情符號的聊天軟件，你會用嗎?答案是不言而喻的。
撒嬌營銷，要想做好，就必須和“娛樂”融為一體，讓“撒嬌”娛樂化，讓“娛樂”情感化，從而刺激消費。
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