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  • 銷售心理學妙計助你賣出房子

    時間:2020-10-07 09:36:37 銷售心理學 我要投稿

    銷售心理學妙計助你賣出房子

      史上最嚴調控使部分購房者都選擇了觀望態度,下面是小編推薦的銷售心理學妙計助你賣出房子,希望大家的銷售業績能達標哦。

    銷售心理學妙計助你賣出房子

      1登門檻現象——逐步攻陷

      社會心理學里面有個登門檻現象,又稱得寸進尺效應,是指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求,為了避免認知上的不協調,或想給他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。這種現象,猶如登門檻時要一級臺階一級臺階地登,這樣能更容易更順利地登上高處。

      在房地產領域,樓盤也會通過登門檻現象讓客戶一步一步強化意向落入圈套,比如一般開盤前期都會先登記意向客戶電話號碼,然后邀請客戶來辦VIP卡,辦卡之后又需要認籌,認籌之后還需要開盤集中搶購,就這樣客戶一次一次的逐步淪陷。

      2對比效應——先貴后廉

      一般客戶看房都會先給客戶看個貴的,然后再讓客戶看便宜的,客戶心理一對比,就會覺得便宜的好便宜,貪便宜就會促進購買。對比效應已經是很多老銷售都會用的心理學詭計了。

      3認同效應——模仿客戶

      人都喜歡和自己類似的人,所以有經驗的銷售都會根據客戶的性格來選擇接待技巧,而不是一味地表現得熱情主動,他們會模仿客戶性格甚至是行為和喜好。如果客戶是沉默內向的人,置業顧問太熱情主動,反而容易讓客戶戒備,這種客戶站在一旁等待客戶自己詢問比較好,回答也盡量精簡誠懇。尋找與客戶的共同點和聯系,比如共同的興趣愛好。

      4從眾效應——銷售示范

      人是一種天生尋求社會認同的動物,所以人的行為很容易從眾,比如一個人往天上看,只要堅持一會兒,就會引來一群人往天上看。所以,項目開盤的時候通常都是熱鬧的氛圍,以此形成銷售示范,讓客戶從眾購買,當然,這種搶購后面還有另外一種心理機制——稀缺效應。

      5稀缺效應——制造搶購氛圍

      物以稀為貴,經濟學里面說稀缺性決定價值,人們都喜歡搶稀缺的東西,所以,“xx戶型剩x套”,“xx樓層即將售空"之類的說辭很容易刺激購買欲。

      6分發優惠——害怕失去

      心理學里面,有個叫做損失厭惡現象,說的是人們失去的痛苦遠大于得到的快樂,所以,通過秒殺,讓客戶感覺害怕錯過機會,到手的特價優惠損失會帶來壓力,從而促進客戶搶購。

      比如給意向客戶一張一萬元的購房優惠券,如果快到截止日期客戶不用,就會有種損失一萬的感覺,心疼啊,各種限時促銷優惠的手段,都有損失厭惡的心理機制。其中,定金機制更典型,一旦客戶交了定金,損失都是真金白銀,雖然相比總價不多,但是客戶損失厭惡,所以違約的可能性就很小。當然,優惠券能發揮效果,還有另外一個原因在其作用——錨定效應。

      7錨定效應——抬高心理預期

      錨定效應,就是先在客戶心理拋一個價格錨,客戶的比較和判斷都會圍繞這個錨轉,優惠券優惠之前的價格就是這個錨定價格,這個價格是為了抬高客戶的心理錨定預期,然后,通過優惠券優惠后,客戶就會覺得很便宜。

      碧桂園每次開盤之前都不會告訴客戶價格,一般都會盡量抬升客戶的錨定價格預期,然后通過開盤現場超低價格,形成高開低走之勢,使客戶形成沖動購買。

      提高客戶心理的錨定價格,還因為價格高時,客戶就會想價格為什么這么高的理由,也就是往好處想,相反價格低,客戶就會想為什么這么低的理由,也就是往壞處想,往好處想更容易尋找到支持客戶購買決策的理由。

      8互惠原理——免費的午餐

      人類是種互惠性動物,所謂“吃人嘴短,拿人手短”,在營銷上,經常利用互惠原理以小博大,讓客戶先嘗嘗鮮,比如免費試吃,之后再讓你購買。

      食物能使客戶大腦釋放多巴胺,產生愉悅的快感,使人放松,通過喜愛效應,把對食物的喜愛轉移到人身上,在案場接待時談話也會變得容易一些。

      9沉沒成本——越付出越堅定

      在經濟學里面,對于已經付出的成本叫做沉沒成本,但是人的心理卻很難放棄沉沒成本,及時止損,反而付出越多越舍不得放棄,因為選擇放棄就等于承認之前的選擇是錯的,心理會產生認知失調。

      所以在房產銷售中,我們可以讓客戶付出更多的時間和精力,比如增加客戶為房子到訪的次數,讓客戶多體驗樣板房,甚至提供樣板房體驗活動,比如晚宴、轟趴、試住等,讓客戶仿佛擁有了新房子,投入越多,客戶越不容易放棄購房的'決策。

      10服從權威——專業性的殺傷力很強

      人天生有服從權威的傾向,為什么?

      1)顯得專業

      服從權威往往是因為權威比我們專業,所以置業顧問一定要清楚自己的角色,你不是想推銷房子給客戶,而是為客戶置業提供最專業的咨詢服務,所以一定要顯得專業。多用術語,比如外面用的沒有水泥的全干掛石材。多用數據,數據具有專業性和說服力。多講細節,比如說這個臺階如何根據人體工程學設計的。通過專業度形成權威,讓客戶服從權威。

      2)獎項或專家

      不少樓盤會在沙盤或案場,放置各種媒體或專業機構頒發獎項牌匾,也是想通過獎項的權威,增加客戶的信任。此外,一些專家關于買房或賣房的建議也要及時給到客戶。

      3)顏值和穿著

      心理學研究,高顏值的人,更容易讓人信任,穿西服和開豪車的人,更容易讓人信任。所以,招聘置業顧問時候,會有形象氣質要求,要求置業顧問著正裝,融創桃花源項目甚至會讓渠道人員開寶馬和客戶來往,以提升客戶的信任。

      那么,在面對客戶的時候,我們該如何說服客戶購房呢?有三個方向可供參考:

      1、曉之以理

      這是最基本的說服技巧,在賣房時,就是直接和客戶說賣點,大到品牌、樓盤區位和配套,小到園林、產品設計和物業服務,就是通過說理的方式,理性說服客戶。

      2、動之以情

      動之以情,就是需要職業顧問和客戶建立不僅僅是買賣關系,而是有感情的朋友,有一個案例,一個客戶出差回來在機場,適逢深夜暴雨,職業顧問開車去接客戶,客戶很是感動,最后買了房。與客戶建立感情關系,不僅僅是促進一次購買,后續客戶還會推薦好友給你。

      3、誘之以利

      對于大部分客戶來說都還是很現實的,要左右一個人的行為,甚至影響一個人的決定,最好就是改變一個人的利益,最常見的就是為客戶爭取更多的購房優惠、贈送、禮品等好處。但是,懂得洞察客戶真正的需求,滿足客戶內心真正的需求,甚至是超越需求,才是符合客戶真正的利益。

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