理論基礎(chǔ)：市場營銷心理學(xué)
市場營銷學(xué)，對于它的概念中外有不同的說法。
日本學(xué)者認(rèn)為：“在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上，研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品和勞務(wù)的整個企業(yè)活動，這就是市場營銷學(xué)。”美國學(xué)者認(rèn)為：“是研究綜合的工商業(yè)活動的過程，包括產(chǎn)品或勞務(wù)、計劃、定價、分銷和促銷以滿足現(xiàn)有與潛在顧客的需求。”而在我國普遍認(rèn)為：“市場營銷學(xué)是研究以消費者為中心，來實施企業(yè)活動過程及其規(guī)律性問題。”綜上所述，在目前我國市場營銷學(xué)就是調(diào)整經(jīng)營者與消費者之間的矛盾關(guān)系，這也是營銷學(xué)的基本矛盾關(guān)系。
因此，營銷心理學(xué)的根本問題也就是研究消費者心理的問題!
怎樣掌握營銷心理學(xué)，是否能夠掌握營銷心理學(xué)，是每一個經(jīng)營者的是否成功的關(guān)鍵所在!
一 市場調(diào)查 (1)買賣方的市場調(diào)查。要清楚的知道商品或所經(jīng)營的場所是否供大于求或求大于供。
(2)未來市場的預(yù)見。 對自己所經(jīng)營的東西在未來市場的生存空間有多少。
(3)消費者的`購買力。 要知道所經(jīng)營的物品地的消費能力如何，避免盲目冒進(jìn)。
(4)對同業(yè)經(jīng)營者的調(diào)查。可借鑒他人的長處或避免他人所犯錯誤。
二 消費者心理 要認(rèn)真分析消費者心理。
一般來說消費者在消費的時候經(jīng)理四個心理階段既：認(rèn)識、情緒、情感與意志。
消費者對某一商品的認(rèn)識過程一般分兩個階段。
(1)對商品的感性認(rèn)識。既初次接觸該商品的第一感覺。
(2)對商品的理性認(rèn)識。這里還分成以下幾點：1.消費者之間知識的差別。知識水平高的消費者對商品的認(rèn)識差異性小，因為他們的鑒賞能力相近。知識水平底的消費者對商品的認(rèn)識差異性大，往往對同一商品有不同的認(rèn)識。 2.消費者之間消費知識的差別。這里是指消費者大多平過去對某一商品的理解而理解其特性。3.審美觀點的差異。 以上是消費者對商品上升到理性認(rèn)識階段的各種表現(xiàn)。
消費者的情緒與情感也是其消費的主要表現(xiàn)。一般可表現(xiàn)為以下四點：
(1)自我情感階段
(2)興趣階段
(3)消費者對商品由內(nèi)在喜歡而引起短時間的強烈的購買熱情階段。
(4)消費者在購買欲望的驅(qū)使下，開始對商品進(jìn)行全面評價。
消費者的意志既消費者最后決定是否夠買該商品。
三 消費者的心理類型 可分為五種類型：
1 習(xí)慣型 2 理智形 3 選擇型 4 沖動型 5 想象型
四 影響消費者心理的因素 (1)商品本身對消費者購買心理的影響
如：價格 質(zhì)量 信譽 包裝 商標(biāo)
(2)商品宣傳對消費者心理的影響
(3)商品的銷售服務(wù)對消費者的心理影響
(4)其他外部環(huán)境與條件對消費者心理的影響
營銷心理學(xué)其實就是研究消費者的消費心理。
以上各方面基本上就是一消費者消費的全部心理因素。作為經(jīng)營者如何認(rèn)識上述各方面、理解其內(nèi)在含義并能正確的運用到經(jīng)營當(dāng)中去，這是每個經(jīng)營者首要考慮的問題。營銷心理學(xué)是門很復(fù)雜的學(xué)科，別看其定義簡單，看起來好象就是研究消費者的心理。其實，人是各種各樣的，每個人都有自己的價值關(guān)，每個人的消費心理都不相同。這就要求經(jīng)營者考慮到各方面的因素，盡量可以滿足決大多數(shù)消費者的要求。我個人認(rèn)為，市場調(diào)查是其中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，不僅要知道消費者的心理，同時還要了解同業(yè)人員的心理。總之，就是研究各種和自己所經(jīng)營的有關(guān)的一切對象。
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