作為一名成功的銷售員必備的十項心理
銷售員會經常遇到客戶抱怨，這個時候情商是一個銷售員必備的一項技能以及必備的10項心理，一起來看看吧。
作為一名成功的銷售員的十項心理
一、價值觀。
很多客戶在購買產品時，都會出現糾結產品的價格，并不是說他想要便宜的產品，客戶的心理需要的感覺自己占了便宜。這個時候一名成功的銷售學適當的做出吃虧的現象會利于產品的成交。
千萬不要去和客戶去爭論價格，要知道不管你降低多少價格，客戶永遠會覺得還能更低一點，到最后只會讓這次產品推銷失敗告終。銷售員這個時候需要去做的就是去和客戶塑造產品的價值，讓客戶覺得這個價格完全值得!
客戶永遠是沒有問題的，只要服務到位，客戶是不會出現消極的態度，銷售員一定在銷售過程前把自己的定位做好，你是去解決客戶的問題的，并不是去給客戶帶來問題的!
永遠不要懷疑自己的產品，市場是無窮的，沒有賣不出去的產品，只有賣不出去產品的銷售員。一名合格的銷售員不會局限于市場的熱度，中國十幾億人口，你的客戶應該是源源不斷的。只有把自己的思維局限性打破，你才能看到這個廣闊的市場。
產品是不會有最好的，這個社會永遠不缺產品，客戶想要的也不會是最好的產品，什么最重要?合適!!!一雙鞋子再怎么好看，怎么舒服，不合腳你還是不會去買。從客戶的問題角度去考慮他需要的產品。就和結婚一樣，兩個人看對眼了才會去相處。
銷售市場上，很多人都會說一個詞，運氣!市場存在運氣嗎?其實不然，一切運氣產生的前提下是你付出了一定的努力，成功絕不是因為運氣，而是因為有方法。一個好的方法能給你帶來的不只是客戶，還有很多你看不到的東西，工作效率，工作時間，工作意義都會有一個大的改觀。
二、比較心理
客戶絕不會只選擇一個公司的產品，自然而言客戶肯定會問你和某公司比較有什么優勢?如果你真的去糾結這個問題的話，那么面臨你的就是失敗了。這個時候建議你可以去反問一句：*先生，既然您提出這樣的問題，我想您一定去了解過這家公司的產品了，那您覺得他哪方面是讓您最滿意的呢?等到他回答后，你可以很淡定的去回答：如果我是您的話，我也一樣，可是我們公司這幾個功能也完全具備，除此我們還有......
三、主導地位
不要比你的客戶更早的說出你的價格，誰先開口誰占據下風。千萬不要去接受對方最開始的條件，這將讓你接下來的聊天完全處于下風。砍價一定要低于對方的預期，這個很簡單，對方的心理預期遠遠不是當前這個預期。當客戶說出價格接近你的心理價位了，這個時候你要做出驚慌失措的表情，讓他感覺自己提出來的價格很過分!隨時準備離開，讓對方感覺到你的時間緊促，在心理上給對方壓力，轉而讓他早做決定。
四、堅持才能成功
統計顯示，一次成交至少需要五次電話。有48%的銷售員在第一通電話就失去一個客戶。25%的銷售員在第二通電話后就放棄了。12%的銷售員在第三通電話就放棄了。10%的銷售員會繼續打電話，往往業績最為突出的就是這一類人。堅持一定是銷售員最根本的素質之一。
五、自我定位
銷售并不是去改變別人，其實銷售的過程就是一個引導的過程，把你的理念帶給客戶，讓客戶自己去肯定產品。銷售我們需要的是取得客戶的好感，兩個人有了好感才能交流，和客戶的關系一定要是朋友關系，塑造出同樣的信念和價值，和客戶交流的時候不要用“你我”，多用“我們”;少用“但是”，多用“同時”。一定要明確的知道客戶是“誰”，我是“誰”!
六、共同頻道
一次成功的交談，雙方都應該在一個頻道上，不能自圓其說，一些細節需要去注意的是：一定讓客戶去開口，銷售員說一分鐘，要讓客戶去說30秒，盡量保持和對方一樣的語速。簡單的接觸過后，找到客戶的興趣點，引導客戶在他的興趣點展開交流。讓客戶感覺到自己的特點，而不是公司、品牌、產品的特別，在和客戶交流的過程中，你銷售的只有自己，客戶最直觀的印象只是你個人。要清楚的知道對方的心理，性格，素質和閱歷。
七、最好的總是在后面
我們可以發現，在超市里面最好的產品都是放在最里面，只是為了讓你多逛一會，會把與之匹配的產品放在一起，配套出售。收銀臺旁邊總是會有一些你可有可無的東西，讓你買下原本不想買的東西。超市的商品擺列就是一個很好的心理銷售過程。
八、情商營銷
銷售員會經常遇到客戶抱怨，這個時候情商是一個銷售員必備的一項技能，簡單運用幾點情商營銷化解抱怨的方式：
1、用同情心去傾聽客戶的抱怨，切身體會的去和客戶交流，很容易引起客戶的好感。
2、表達你對客戶的感謝，告訴客戶為什么你很重視他的抱怨。
3、的確自己做錯了，為所做的事情去道歉；沒錯的話，為客戶的心情去道歉。
4、及時作出承諾會去嚴肅處理這件事情，給客戶你很重視這件事情的態度。
5、說出解決的方法和步驟表，讓客戶去確認是否滿意。
6、一切進行完以后確認下客戶是否滿意。
情商營銷是銷售市場上必不可少的一項，雙方的交流，情商的高低會給人很直觀的印象，一個情商高的人會給人一種莫名的好感，從而，交流起來也會很容易的塑造出一個輕松愜意的氛圍。
九、魔力價格
“魔力價格”是價格一種很神奇的計量手段，一個比整數稍低的價格，叫做“魔力價格”。很簡單的，就像我們會經常看到市場上的一些產品價格多數在：998、688、99、199等等，大多數人心理的定義就是900多、600多、幾十、100多。如果換成1001、701、101、201效果就會很大的改觀，心理上都會認為998比1001低很多。這就是一個很具有銷售心理特點的一項心理銷售了。
十、物盡其用
客戶購買東西的流程是需要通過發現、引起興趣、決定購買。但是銷售員就不同了，需要做到引流、勾起客戶購買欲望、成功出售、為產品添上附加值、增加回頭率、讓客戶成為終生客戶。每一步都是需要銷售員去長期的維護和跟蹤，要記住一個道理，客戶能買一件，肯定是有買第二件的實力。客戶的價值永遠是一個銷售員開發殆盡的！
客戶的引流方式有很多種，一種快捷有效的引流方式都是每個營銷員都渴望的，本公司針對當前市場上的一些主流的方式匯總出一款新的軟件：云控。它有多種自動加粉方式，全球定位結合打招呼，站街掃街，批量搜索加好友，群加好友，漂流瓶加好友等多種方式；通訊錄導入好友，全國各地手機號碼導入通訊錄，隨心加好友，可以按手機號、微信號、QQ號、郵箱進行精準加人，自動操作，效率更高。
成功的銷售員的十大心態
有人說：什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。
那么，作為一名成功的銷售員，需要具備什么樣的心態呢？今天畢老師和大家聊一聊！
01積極(樂觀)的心態
企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變；在銷售中遇到了困難，我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，喚起激情，才會使困難在你面前變的渺小。
不是沒有綠洲，是因為你心中只有沙漠。積極的人像太陽，走到哪里都是亮。積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
02歸零的心態
就是空杯的心態，就是一切從頭再來。人無完人，任何人都有自己的弱項。也許你在某個行業已經滿腹經綸，已具備了豐富的技能，但是對于新的企業，新的經銷商，新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。
你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的、合理的，我們就必須去領悟。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
03雙贏的心態
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。不能為了自身的利益去損壞企業的利益。
沒有大家哪有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
04主動的心態
主動是什么？就是沒有人告訴你而你正做著恰當的事情。在競爭異常激烈的時代，主動可以占據優勢地位，為你自己增加機會，增加鍛煉的機會，增加實現自我價值的.機會。
我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動的行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。
05行動的心態
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯，勝不過真實的行動。
我們需要用行動去證明自己的存在，證明自我價值；們需要用行動去關懷我們的客戶；需要用行動去完成我們的目標。
如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。
06包容的心態
作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，各種各樣的消費者。每個人的愛好與需求都不相同。我們是為客戶提供服務，滿足客戶的需求，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，去接納差異，去包容差異。
07自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有自信就很難以行動。
銷售人員要對自己服務的企業充滿自信，對產品充滿自信，對自己的能力充滿自信。只有將優良的產品推薦給消費者去滿足他們的需求，這一切活動才有價值的。
如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁。自信是成功的開始，更重要的是你一定要相信自己能成功，奇跡就會發生！
08感恩的心態
感恩，是每個社會人的起碼修養，是一種充滿正能量的生活態度。英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭。它也哭。”常懷感恩之心，能讓我們保持積極、健康、陽光的心態。
感恩能幫助你建立良好的人際關系，加強溝通、增進感情。不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。
09學習的心態
學習是儲備知識的唯一途徑，知識能給夢想插上騰飛的翅膀，學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。
競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。不去學習，就很難得到提高。在我們的周圍，同事是老師、上級是老師、客戶是老師、競爭對手也是老師。
學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。成功是學習的過程，只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，適應社會的發展。
當今學習就是創收，學習就是創業。
10老板的心態
具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。明白什么是自己應該去做，什么是不應該做的。反之，你不負責任，得過且過，認為自己只是打工者，你很難得到老板的認同與重用。
老板的心態是付出的心態，像老板一樣思考，像老板一樣行動。
只有在挫折和逆境中調整自己的心態，相信自己，堅毅地堅持努力，才能走向成功之路。
觀念決定你的命運，態度決定你的一切，而技能再高的人如果沒有好的心態和觀念也只能注定失敗。
一位偉人曾說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”
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