電話銷售如何跟蹤客戶的銷售技巧
電話銷售如何跟蹤客戶技巧
2%的銷售是在第一次接洽后完成
3%的銷售是在第一次跟蹤后完成
5%的銷售是在第二次跟蹤后完成
10%的銷售是在第三次跟蹤后完成
80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!
幾乎形成鮮明對(duì)比的是，在我們?nèi)粘９ぷ髦校覀儼l(fā)現(xiàn)，80%的銷售人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤。跟蹤工作使您的'客戶記住您，一旦客戶采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您。跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣?”跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：
采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對(duì)您的印象;
為每一次跟蹤找到漂亮的借口;
注意兩次跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周;
每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
請(qǐng)記住：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!
小編導(dǎo)語：一次成功的銷售不僅僅需要打心理戰(zhàn)，還需要智慧和行動(dòng)兼并。更多銷售心理學(xué)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)心理頻道，小編每天與您在線。
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