銷售員要學會保持適度的動機
適度的動機才能使自己更好地完成工作,下面是小編為大家帶來的銷售員要學會保持適度的動機!
A.盡了力就好
作為銷售員,我們當然都希望自己的銷售能夠取得成功,希望客戶能夠 跟我們簽單。但是每次去見一位客戶,一方面抱著希望的同時,同時也有著 忐忑不安的心理。因為我們害怕失敗帶來的失望,害怕它對我們的精神打擊。 但是,這種害怕和擔心,卻往往更容易使我們在銷售中無法發揮正常,從而 導致失利。
比如,銷售員曹先生曾有這樣一段經歷。“那是一筆總額上千萬元的生意, 我費盡千辛萬苦,才得到了和對方總裁面對面交流的機會。可是沒想到在悉 心準備了整整一個星期之后,我卻突然對自己喪失了信心。會面那天,我關 掉了手機,也沒去公司,而是躲在家里,只想忘掉這件事。當然,公司失去 了這筆生意。直到現在,有可能遇上對方的時候,我都會十分緊張,怕他知 道我就是那個失約的家伙。”
本來準備的好好的,即使沒有完全的勝算,也不是沒有一點成功的可能。 可是曹先生卻被緊張的情緒所擊倒,根本就沒有上戰場,結果成功的可能性 就變成了零。這是多么可惜啊!
曹先生之所以緊張,就是因為這筆生意數額巨大,使他成為把這個生意 做成的強烈動機。結果正因為動機過強,他陷于緊張的情緒中難以自拔,結 果在上“戰場”前失去了勇氣和行動力。
還有許多銷售員,在簽約的決定性時刻,在整套推銷魔法正該大展魅力 的時刻,卻失去了勇氣和掌控能力,忘了他們是推銷員。在這個時刻,他們 卻像等待發成績單的小學生,心里只有聽天由命似的期盼:也許我命好,不 至于留級吧。推銷員的心情就此完全改觀。前幾分鐘他還充滿信心,情緒高昂,
但現在卻毫無把握,信心全無了。這種情況,通常都是以丟了生意收場。客 戶會突然間感覺到推銷員的不穩定心緒,并借機提出某種異議,或干脆拒絕 這筆生意。推銷員大失所望身心疲憊,腦子里只有一個念頭:快快離開客戶。 然后心里沮喪得要死。
針對人的緊張和患得患失的心理,孔子曾經打過這樣的比喻:一個參與 賭博的人,用瓦塊為賭注,心理毫無負擔,賭起來輕輕松松,對輸贏泰然處 之反而常常獲勝;如果他用衣物下賭,就有些顧忌;如果他用黃金下賭,那 就會顧慮重重,心情緊張,生怕輸掉賭資,他會患得患失。其實賭的規則和 技巧都是相同的,由于產生怕輸的負擔,技巧就難以發揮,也就更容易輸掉。 然后他總結說,凡是以外物為重,懷有恐懼心理的,內心必然怯弱,行為也 因此顯得笨拙猶豫。相反,對結果持達觀態度,姿態放松的,才會發揮出最 好的水平。
孔子的話其實恰恰道出了動機水平的奧秘。就是說,如果動機水平過強, 把行為的結果看得過于重要,就會使我們的心理壓力過大,那么我們會變得 患得患失,結果會使行為有失水準,而這樣會增大我們失敗的可能性。
B.失敗沒有那么嚴重
那么如何避免這種狀況發生呢?只有依靠內心的自我調節。
動機過強,往往是對自己要求過高造成的。在生活中,如果你是一個對 自我要求過高的“完美主義者”,做事動機太強,那么再充分的準備也無法 消除你的緊張。
因此,在做事之前,我們最好先調低自己的心理期望值,事先在心理上 接受失敗的可能,這樣才會有助于心情的平靜。就像俗話說的,為最好的結 果去努力,但也為最壞的結果做好準備。
那么怎樣才能降低自己的動機水平呢?你可以設想一下失敗帶來的后果, 那么你會發現:一次半次的失敗,對你生活的影響其實并不大。想想一次交 易失敗會給你帶來什么呢?——經理失望的目光?同事們的`暗中譏笑?提成 的減少?升職機會的喪失?至多,也就是失去現在工作。
在短時間來看,這些東西的確會影響到你的生活,可是長遠來看,只要 你有能力、肯努力,經理終究會欣賞你,同事們會佩服你,提成會上升,升 職依舊有可能,更不愁找不到工作。失敗的影響,在時間流逝和你的努力下, 幾乎可以忽略不計。
讓我們回想一下小時候的考試吧:沒有考出滿意的分數,在當時是多么 嚴重的事,可是你現在認為它重要嗎?即使是對人生有極大影響的高考,也 并不是一考定終身——生活如何向前,在于你自己的努力,而不是某一次特 定的事件。
同樣,一次交易也往往沒有你現在認為的那樣重要。留得青山在,不怕 沒柴燒,你大可不必因為一次行動的成敗而那么緊張。
C.想象一個愉快的引導過程
為了驅除緊張心理,我們還可以轉變對我們工作的看法。就好像推銷員 的商品能夠解決客戶的問題一樣,優秀的推銷員應該能幫助客戶做出正確的 決定。
推銷員其實是個幫助人的好角色——那他有什么好害怕的呢?簽訂合同 這個推銷努力的結果,不應被視為推銷員的勝利,或者客戶的失敗,反過來 也是一樣。這無所謂勝或敗,毋寧說是雙方都希望達到的一個共同目標,而 推銷員和客戶,本來就不應是對立的兩極。
請我們暫且充當一下推銷高手的角色吧。讓我們想象這樣一張圖:你牽 著客戶的手,和他一起走向簽約之路,帶他去簽約。客戶會覺得你親切體貼, 而他的感激正是對你最好的鼓舞!在途中,客戶幾乎連路都不用看 ( 他是被 人引導的嘛 ),只顧著欣賞你帶他走過的美妙風景,而你卻以親切動人的體貼 心情一路為他指引解說。游園之后,客戶會自動與你簽約并滿懷感激地向你 道別。因為,達到目的是他一心想往的,何況這趟郊游之旅又是如此美妙!
為什么要為你描述這么一幅美好和諧的景象呢?它可以使你投入事情本 身,而丟掉過強的動機。一開始,你要抓住客戶的手,一路引他走到目的地。 只有你知道帶客戶走哪一條路最好。而到達目的為地時,你要適時說聲:“我到了!”在途中,你有的是時間幫客戶的忙!因此他會感激你!
上面那樣一幅正面的、無憂無懼的圖像,會被你的潛意識高高興興地接 納吸收,并且加以強化。而你這位伸出援助之手的人,就當然不會害怕面對 客戶,一定是信心十足地請客戶做決定,拿到你的合同。
D.學點放松法
在我們每個人體內都有一個“氣壓計”——一個隨著情緒而變化的“小 我”。當氣壓攀升時,你會聽到心中有一個小聲音在說:“我今天覺得棒極了。” 而當氣壓下降時,那個聲音就會問:“我們什么時候才可以去玩玩呢 ?”
因此,有時我們應該聽從于小我之聲,找些時間去松弛一下。努力工作 達到目標固然很好,但是你也需要慶祝一下成功,要不然的話你就會把自己 累得筋疲力盡,一直得與壓力和疲憊抗爭。享樂、放松、消遣及其他個人活 動可以為你提供一種平衡的生活方式。
我們還要學會有意識地控制你的呼吸,這樣做將有助于我們終日都保持 活力、專心而且放松。
注意一下你現在是怎樣呼吸的。你的呼吸是來自胸腔高位還是發自膈膜 深處 ? 你的膈膜是一塊肌肉膜,就像一頂大帳篷,將腹腔與胸腔分隔開來。 將雙手放在腹部,看看雙手是否會隨著呼吸而移動 ? 如果雙手沒移動,那么 你是從胸部呼吸;如果雙手移動,你便是從膈膜處呼吸。
在緊張時,你往往會從胸部呼吸;而在放松時,你會從較深處的膈膜呼吸。 當你晚上睡覺完全放松時,你會自動改從低處的膈膜呼吸,這樣會增加進入 血液并傳送給器官的氧氣量,從而使你更有元氣。學會在白天做深呼吸,呼 吸就會變得比較緩慢平靜,從而達到撫平緊張、安定情緒、放松身體的目的。
想象在繁忙的一天中你要應付許多新客戶與業務,發現自己變得緊張焦 躁。這時候要是有什么法子能使自己保持鎮靜和放松,控制住自己的情緒, 那該有多好啊 ! 通過練習“完全呼吸”,就能達到以上境界。
“完全呼吸”的目的是讓你在任何時間都能立即放松,下面將介紹這種 方法。用鼻子吸入空氣,爾后閉上眼睛,繃緊全身所有肌肉,屏氣時,握緊雙拳并團縮腳趾,持續約 10 秒鐘。然后將氣從肺中吐出,同時全身放松。再 重復做此練習一兩次,并注意每次你的感覺差異。
學習“完全呼吸”需要一點練習,但不出幾天這項技巧就會成為你的第 二天性。
如果在談判開始前幾分鐘,恐懼牢牢地攫住了你的心,這時該怎么辦呢? 你可以試用一些小技巧,來緩解這種突發性的恐慌。
(1) 深呼吸:慢慢地深呼吸,同時設想幾個類似于“放松”“鎮靜”的 詞語。
(2) 靜坐:坐在椅子上,閉上眼,緩慢吸氣后屏氣 6 秒鐘,同時收緊肌 肉,然后一下子把氣吐出,并盡可能放松全身。反復地做這一動作。
(3) 喝水:倒一杯水,然后一小口一小口地喝光它。這樣能調整你的呼 吸,讓劇烈跳動的心平靜下來。
(4) 笑:回憶那些惹人發笑的人和事,讓自己笑出來。笑過之后你會發 覺緊張已煙消云散。
(5) 自言自語:同自己說話,能很好地消除緊張。最好是說一些暗示成 功的句子,比如:“你在害怕嗎?”“不,我沒有,沒什么可怕的”。
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