建材銷售技巧

時間：2020-09-28 12:56:08 銷售心理學(xué) 我要投稿

建材銷售技巧

　　無論在什么行業(yè)，大部分的銷售員都認(rèn)為嘴巴會說是成功穩(wěn)住客戶的關(guān)鍵，實(shí)際上光靠一張嘴成功的幾率并不是很高，所以結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套銷售技巧是非常重要的，做建材銷售也是如此。以下是建材銷售技巧，歡迎閱讀。

建材銷售技巧

　　學(xué)會傾聽

　　(1)全神貫注的聆聽，不做無關(guān)的動作。抱著熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度去聆聽，好的傾聽者，用耳聽內(nèi)容，更用心聽。

　　(2)做一個主動的傾聽者，行動勝過語言，主動傾聽對方的講話，事實(shí)上就是用一種無聲的語言表達(dá)了你對客戶的尊重。做一個好的聆聽者，我們不僅會贏得客戶的贊美，更重要的是贏得客戶的心。

　　(3)聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋，及時驗(yàn)證自己是否已經(jīng)了解客戶的意思。

　　(4)讓客戶把話說完，不要打斷對方，這也是人際交往中最基本的禮貌。

　　讀懂消費(fèi)者的心理

　　銷售員一定要讀懂消費(fèi)者的心理：顧客來買產(chǎn)品也是很痛苦的，因?yàn)榕谱佣啵约壕涂吹难刍ǹ潄y，尤其是對于那些有糾結(jié)癥的客戶更加是讓他們一個頭兩個大。如果不是家里裝修的話，我想沒有人會愿意來選購產(chǎn)品吧，我們就是幫助客戶解決痛苦的，銷售最高境界就是為人民服務(wù)。

　　迅速建立信任

　　(1)要讓自己看起來像是建材行業(yè)的.專家。

　　(2)注意最基本的商業(yè)禮儀。

　　(3)顧客見證(顧客來信，名單，留言)

　　(4)名人見證(報刊雜志，專業(yè)媒體)

　　(5)權(quán)威見證(榮譽(yù)證書)

　　學(xué)會贊美

　　經(jīng)典語句：

　　您真有眼光!/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽/

　　贊美的時候一定要真誠發(fā)自內(nèi)心，不要太過于夸張，要關(guān)注顧客的閃光點(diǎn)并且加以贊美，贊美的范圍不能太大，要具體到某個點(diǎn)，間接贊美的效果更好。

　　贊美是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任的最好方法。

　　銷售小技巧

　　(1)對待第一次來電的客戶做到禮貌即可，不需要過分熱情，這時候要保持適當(dāng)?shù)木嚯x感。

　　(2)跟進(jìn)顧客：顧客進(jìn)門后，銷售人員要跟隨顧客挑選產(chǎn)品，了解觀察顧客，主動找機(jī)會和顧客溝通，激發(fā)顧客的購買欲。

　　(3)對不同客戶有不同的應(yīng)對措施：

　　屬于前期收集信息的顧客，這時候銷售人員就可以抓住產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計理念，給顧客留下大致的印象;

　　顧客進(jìn)來以后左轉(zhuǎn)右看，有購買意識但是不是很強(qiáng)的顧客，這時候就是體現(xiàn)銷售員水平的時候，把猶豫的顧客變成實(shí)際的客戶，是最成功的銷售;

　　目標(biāo)性客戶，這類顧客目的性很強(qiáng)，對這類顧客銷售要盡量熱情，并提供熱情周到的服務(wù)介紹，因?yàn)檫@類顧客變成客戶的幾率非常高，一般讓有經(jīng)驗(yàn)的銷售員接待。

　　讀完上面的文章我們就知道做一名普通的銷售都是一件很不容易的事情，對于建材行業(yè)的銷售來說那更不簡單了。近年來因?yàn)檠b修而引發(fā)的污染問題越來越多，尤其是對于兒童來說，家庭裝修的質(zhì)量更加引起家長的重視，所以許許多多的家長都會有不同程度的擔(dān)憂和質(zhì)疑，米奇漆的出現(xiàn)可以說解決了客戶的心頭病。米奇漆是兒童都能用的漆，刷完就能搬新家，這對于多數(shù)家庭來說是更好的選擇，所以做好一名建材銷售更加要豐富自己的專業(yè)知識，熟練的掌握米奇漆的工藝流程等，這樣子才能更好的將產(chǎn)品介紹給客戶。

　　做好油漆服務(wù)不僅僅只是簡單的將油漆銷售給客戶，持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目也是很重要的，這就說到了米奇漆的售后服務(wù)，米奇漆售后服務(wù)是相當(dāng)專業(yè)的，主要包括兩方面：施工期間技術(shù)員的的上門服務(wù);定期給客戶發(fā)短信打電話，隨產(chǎn)品配送的服務(wù)指南上面有木漆和墻漆施工的注意事項(xiàng)。米奇漆的售后服務(wù)是最后一道保障，只有把最后一道保障做到更好，讓客戶滿意，住的舒適環(huán)保，米奇漆在常德的市場才會越來越穩(wěn)固。

　　綜上所述，想要做好一名優(yōu)秀的建材銷售員，總結(jié)一下就是要學(xué)會耐心傾聽客戶的需求，用心讀懂消費(fèi)者的心理，迅速的建立起客戶的信任，要時常發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶，多多掌握一些銷售的小技巧，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識。施工期間的售后服務(wù)做到讓客戶滿意，讓米奇漆給客戶留下一個美好的印象，一個客戶背后的潛在客戶多達(dá)125位，服務(wù)好一位客戶就是服務(wù)好了125位客戶，我想只要做到了以上所說的，就一定能做好一名優(yōu)秀的建材銷售!

【建材銷售技巧】相關(guān)文章：

建材木門選購技巧及注意事項(xiàng)11-02

建材行業(yè)銷售簡歷封面模板10-21

銷售服裝技巧08-11