勵志銷售心理學(xué)

時(shí)間：2020-07-15 13:45:46 銷售心理學(xué) 我要投稿

勵志銷售心理學(xué)

　　一、猶豫不決型客戶

勵志銷售心理學(xué)

　　特點(diǎn)：

　　情緒不穩(wěn)定，忽冷忽熱，沒有主見，逆反思維，只想壞的，不想好的

　　應(yīng)對策略：

　　這個(gè)項(xiàng)目很適合你，你立即做，現(xiàn)在不做將來會后悔等強(qiáng)烈暗示性話語，由你為她做決定。如果客戶是兩個(gè)人會談，如果那個(gè)帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上

　　二、脾氣暴躁型的客戶

　　特點(diǎn)：

　　一旦有一絲不滿，就會立即表現(xiàn)出來，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來抬高自己，唯我獨(dú)尊，與他們在一起隨時(shí)都會聞到火藥味

　　應(yīng)對策略：

　　用平常心來對待，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕^對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動他

　　三、自命清高的客人

　　特點(diǎn)：

　　對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項(xiàng)目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的'姿態(tài)對待你

　　應(yīng)對策略：

　　恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢

　　四、世故老練型的客戶

　　特點(diǎn)：

　　讓你找不到東南西北，很圓滑，當(dāng)你銷售時(shí)，他會沉默是金，對你的講解會無動于衷，定力很強(qiáng)，很多人認(rèn)為他們不愛說話，當(dāng)你筋疲力盡時(shí)，你會離開，這是他們對你的對策，

　　應(yīng)對策略：

　　話很少，但是心里很清楚，比誰都有一套，我們要仔細(xì)觀察，他們的反應(yīng)（肢體語言）來應(yīng)對，只是表達(dá)的方式很特別，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能

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