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  • 我向管理要效益的學(xué)習(xí)心得體會

    時(shí)間:2021-01-22 15:28:43 學(xué)習(xí)心得體會 我要投稿

    我向管理要效益的學(xué)習(xí)心得體會

      XX對我們來說是一個(gè)吉祥的數(shù)字,在這一年里我們市政管理處取得了各方面的巨大成就,就在新年即將到來的時(shí)候,一場“我向管理要效益”的學(xué)習(xí)熱潮轟轟烈烈的展開,全處上下呈現(xiàn)了一派認(rèn)真學(xué)習(xí),熱情討論的學(xué)習(xí)高潮。讓人精神振奮,豪情滿懷。

    我向管理要效益的學(xué)習(xí)心得體會

      而什么事管理呢?我認(rèn)真翻閱了有關(guān)資料,有資料顯示:管理就是“研究在現(xiàn)有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科”。也就在上周五,我們認(rèn)真聽取了黨校曹老師的精彩講解,我們學(xué)習(xí)了管理學(xué)的誕生到它在實(shí)際工作中的運(yùn)用,我們深深地知道,沒有規(guī)矩不成方圓,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)它的精髓就是在于有一套優(yōu)秀的管理體制。而管理的是否成功就會預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的是否成功。一個(gè)個(gè)成功的事例,一個(gè)個(gè)管理的經(jīng)驗(yàn),小故事大道理,讓我們真切的感受到管理對于一個(gè)企業(yè),對一個(gè)員工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的幾個(gè)學(xué)習(xí)方面講一點(diǎn)自己的心得體會。

      “態(tài)度決定一切”態(tài)度是一個(gè)人對人或者事物的看法和采取的行為。積極的工作態(tài)度,是獲得優(yōu)質(zhì)高效工作成績的先決條件。一個(gè)人如果不熱愛自己的崗位,那他就不會有工作的熱情,即使他在有天大的能力也不會有工作的成績。長期以來,面對瑣碎的客戶辦公室工作,我始終報(bào)以潛心自學(xué),淡泊自足的工作態(tài)度,認(rèn)真對待每一份日常工作。熱情耐心的接聽每個(gè)來電,細(xì)致準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)單位和辦公室下發(fā)的通知和文件,謹(jǐn)慎的處理日常瑣碎事物。由于我們工作的特殊性,工作中難免會出現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)的現(xiàn)象,面對客戶的不滿和指責(zé),我總是親切耐心的解釋。因?yàn)槲抑溃蛟S就是我一個(gè)禮貌的問候和道歉,就能化解客戶不滿的情緒,從而對我們重新充滿信任,而客戶的信任和肯定才是我們工作的最終理想。而與有和關(guān)同事的協(xié)調(diào),工作我則選擇嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的工作態(tài)度,簡明扼要述說原因找出對策,盡快落實(shí),盡快解決客戶的問題和要求。工作中無小事,每一個(gè)問題都要值得我們?nèi)ブ匾暋N艺J(rèn)真仔細(xì)地做好每一個(gè)電話記錄,對自己應(yīng)做的工作從不拖延和遺忘。我熱愛這崗位,我在這個(gè)崗位上用心的工作著,因?yàn)樗彩钦凵湮覀兪姓芾硖幮蜗蟮?小小窗口,做好它是我的責(zé)任也是我的光榮。通過學(xué)習(xí),我更加強(qiáng)化了責(zé)任意識,服務(wù)意識,大局意識,更加知道,工作要盡心盡責(zé),任勞任怨!

      “ 細(xì)節(jié)決定成敗”細(xì)節(jié)就是規(guī)范,細(xì)節(jié)就是態(tài)度。單位自從采取績效考核制度以來,對于工作細(xì)節(jié)的要求比比皆是,指紋打卡,造就了緊湊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯飨B(tài)度,工作服的配置提升了單位職工的集體觀念和整體形象,而情趣盎然的文體活動則加大了單位的凝聚力和向心力,就連辦公室的墻壁上懸掛的精美圖片也無時(shí)不刻的在激勵著員去熱愛工作熱愛生活。細(xì)節(jié)提高了執(zhí)行力,細(xì)節(jié)提升了單位的素質(zhì)和境界。細(xì)節(jié)讓員工們更加的依賴和信任了集體,更加的感覺與集體融為一體,有了飽滿的榮譽(yù)感和自豪感,從而為它去努力去奉獻(xiàn)。想一想,職工在這樣的氛圍內(nèi)工作學(xué)習(xí)和娛樂著何嘗不是一種快樂和幸福,而我們的細(xì)節(jié)管理工作何嘗不是非常成功的呢?我還記得在我們科室發(fā)生的一件事情,績效考核制度以來,每天,每周我們都會統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的工作內(nèi)容,一個(gè)小小的措施便激發(fā)了大家積極工作的熱情,大家爭先恐后都以能有工作成果而自豪,而更加主動更加努力地跑業(yè)務(wù)簽合同,看到大家在這樣規(guī)范的工作制度下工作,我有無比的榮譽(yù)感,看到各種工作納入了科學(xué)化,規(guī)范化的道路上,我也深深的自豪,有幸能成為客戶服務(wù)中心的一員,有幸成為市政管理處普通的一員。

      工作在于學(xué)習(xí),只有在學(xué)習(xí)中才會不斷的提升自己。“三力”建設(shè)年活動武裝了我們的思想,“我向管理要效益”活動激發(fā)了我們的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。在學(xué)習(xí)中我們審視自己,反省自己,查找原因,肅清根源,讓思想上臺階,讓工作上層樓。我深知我的工作細(xì)微,細(xì)微到一支圓珠筆的發(fā)放,一個(gè)衛(wèi)生死角的清理,而我更知道我工作的重要,重要到我每一份工作都必須要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,都必須盡心用力。細(xì)致讓我的工作更規(guī)范,用心讓我的工作更成功。通過這一個(gè)階段的的學(xué)習(xí),在工作上,思想上肅清了“跑冒滴漏”的問題。我愿把我的心得體現(xiàn)在工作中,更加熱愛集體,熱愛工作,更加的提高服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)同事,完善自己,為市政管理處奉獻(xiàn)自己的熱情和力量。

      最后,祝我們市政管理處在新的一年里蒸蒸日上,再創(chuàng)輝煌!也祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂!闔家幸福,萬事如意!謝謝大家!

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