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控申業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會
去年九月，受省市檢察院控申部門的指派，我有幸到高檢院信訪接待部門跟班學(xué)習(xí)，為期一個月。我知道，這樣的“零距離”面授和和崗位實(shí)訓(xùn)的機(jī)會十分難得，對于開闊眼界視野、增進(jìn)知識經(jīng)驗(yàn)、提升能力水平必將大有裨益。我始終秉承著虛心求教的態(tài)度，在嚴(yán)肅、融洽的工作氛圍中度過了短暫而充實(shí)的一個月�；仡櫰饘W(xué)習(xí)期間的所見所聞、所思所想，感觸最深的主要有兩個方面：
一、高檢院接訪工作極為規(guī)范、有序、高效。
學(xué)習(xí)期間，我主要是給接談干警做一些文字錄入、表格整理等輔助工作，但更重要的是在工作過程中學(xué)習(xí)高檢院同志的工作方法、積累業(yè)務(wù)知識。在高檢院來訪接待處，每一項工作都必須做到規(guī)范、精準(zhǔn)。比如干警接談過程中的登記工作就十分詳細(xì)，首先，對于來訪人員的身份信息，必須以本人身份證為準(zhǔn)進(jìn)行登記，性別、年齡、詳細(xì)住址、身份證號都是必填信息，確保登記的來訪人員身份信息全面、準(zhǔn)確。其次，對信訪人的案情必須詳細(xì)登記，包括進(jìn)入司法程序后的每一個處理結(jié)果和法律文書，信訪人的訴求，接訪后作出答復(fù)或處理都一一登記，而且要同時備有紙質(zhì)、電子文檔各一份。這樣做，既方便了資料查詢，更能防止信息丟失造成工作被動。不是親身經(jīng)歷很難想象，看似簡單的登記工作竟能做到這樣細(xì)致!因?yàn)檫@里的工作分工明確、程序規(guī)范，工作人員執(zhí)行起來有條不紊、井然有序，避免了“東一榔頭、西一棒子”工作方式帶來的效率低下、章法混亂的諸多弊病，工作異常高效。每個接談干警一個工作日上午基本上都要接談5到10名上訪人員，但是他們很少需要加班�；叵胛易约涸诨鶎咏釉L的經(jīng)歷，往往接談一個對象要一兩個小時，甚至更長時間。當(dāng)然，基層院和高檢院的實(shí)際情況不同，高檢院的工作制度在我們基層院不一定有條件實(shí)行，但是，從高檢院的工作制度中汲取有益之處，的確是值得深思的一個課題。
二、高檢院的干警具備一流的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
首先體現(xiàn)在對業(yè)務(wù)知識精通。在跟班學(xué)習(xí)過程中感受頗深的就是高檢院干警的檢察業(yè)務(wù)知識運(yùn)用嫻熟，對涉及申訴信訪的各種法律、政策和程序規(guī)定總是能信手拈來，并為來訪人員作詳細(xì)而準(zhǔn)確的講述。與信訪申訴業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法律規(guī)定內(nèi)容龐雜且更新頻繁，看到他們能夠爛熟于心、運(yùn)用自如，我感到羞愧難當(dāng)，對比自己平時在業(yè)務(wù)上所下的功夫深淺立現(xiàn)。這種明顯的差距將時刻鞭策、激勵我，成為我努力工作學(xué)習(xí)的不竭動力。
其次體現(xiàn)在人文關(guān)懷上。學(xué)習(xí)期間我接觸到的接談干警普遍具有一顆悲天憫人的慈悲心。有個湖南邵陽的中年農(nóng)村婦女，她和丈夫中年得子，兒子十分聰明讀書成績在學(xué)校名列前茅，是家里唯一的驕傲和希望，高中的時候，卻因?yàn)楹屯瑢W(xué)發(fā)生了糾紛被同班同學(xué)殺害，后來被告人被判有期徒刑15年。喪子之痛使她始終無法釋懷，多年來她一直上訪申訴認(rèn)為對被告人判刑過輕，即使所有法律監(jiān)督程序走完依然認(rèn)定原判決無誤，她還是不斷向最高人民檢察院申訴上訪。接談干警了解她的案件情況后，雖然明知她的上訪不屬于高檢院管轄，每次接待依然耐心傾聽其訴說并為她詳細(xì)講解法律的相關(guān)規(guī)定，從思想上開導(dǎo)她。除此之外還多次聯(lián)系當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)希望能為其多做思想工作，并爭取司法救助救濟(jì)她貧困的生活，像這樣的上訪人員我在高檢院學(xué)習(xí)期間不止一次見到，接談干警們熱心、真誠的態(tài)度，對上訪人員給予了莫大的精神慰藉。
一個月的時間很短暫，我的感受也十分粗淺。但即便是這些粗淺的、直觀的感性認(rèn)識，也讓我受益匪淺，對自己以往的工作進(jìn)行了一次全面的審視、剖析和反思。我覺得作為一名檢察干警，唯有心懷執(zhí)法為民的理念，準(zhǔn)確把握法律與情理，用規(guī)范的執(zhí)法和過硬的業(yè)務(wù)能力投入到控告申訴檢察業(yè)務(wù)，認(rèn)真對待每一位來訪者，才能擔(dān)負(fù)起維護(hù)社會公平正義的職責(zé)，不負(fù)我們當(dāng)初選擇檢察事業(yè)的初衷，不愧我們胸前熠熠生輝的檢徽。
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