客服優質服務演講稿范文（精選6篇）
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發言人更好地展現自己。在社會一步步向前發展的今天，我們可以使用演講稿的機會越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編幫大家整理的客服優質服務演講稿范文（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
客服優質服務演講稿1
尊敬的領導：
大家好！
不知何時，開發區已成我的第二個家；不知何時，開發區已成我心中的牽掛；不知何時，我不容人說玷污開發區的話；不知何時，開發區走進了我的血液，時刻期盼企業欣欣向榮、興旺發達。
轉眼十年，園區已成為宿松經濟建設發展主戰場！往昔的荒山已轉變成集紡織服裝、機械電子、食品加工、化工建材多產業共128家企業的聚合地；尤其近兩年，擴張、建設、招商、發展如火如荼，開發區逐漸變成了宜業宜居的希望之鄉。園區充滿潛力、充滿希望。我能在這里工作，成為其中一員，極度榮幸；能為企業、開發區發展添磚加瓦，我倍加珍惜。開發區是我家，我要轉作風、強服務，盡力服務好家中的親人！
我要增強本領，讓企業把我當親人待。開發區藏龍臥虎、精英群聚。領導高瞻遠矚、運籌帷幄，企業家慧眼如炬、謀略過人；管理高層魅力獨特、管理強悍；技工一專多能、精明能干；普通員工吃苦耐勞、任勞任怨。融入這里的工作生活，壓力巨大。我暗想練就遇繁若一、舉重若輕的本領。我潛心鉆研、熟練掌握、靈活運用行政管理、經濟學、企業管理相關課程知識；主動向管委會領導、同事，向企業家學習；深入實踐、學以致用。我感覺業務水平有所提高、本領有所增強，當然還需繼續奮斗，努力成為合格的企業“服務員、參謀員、戰斗員”，讓親人把我當親人待。
我要強化服務，與企業親人連著心。xxxx年倡議成立經濟開發區企業家協會、互助聯合會，我協助組織組建事宜。因企業主各自忙于經營生意，商討會絕大多數在晚上進行。我白天上班、晚上參加企業家討論會，認真籌劃、精密組織，整理會議記錄、及時高效完成相關組建任務。記得是一個初冬晚上，開完企業家商討會已近11：00，獨自驅車回家。行至華盛漢爵酒店處，車子突然熄火無法啟動，我心慌意亂趕緊下車，感覺地上濕漉漉、滿鼻濃濃油味。打電話給老公？不行，老公來接我，小孩沒人照看因怕不知會哭成啥樣？打電話給企業老板？不行，大半夜的，各自都朝家奔呢。上帝好象在考驗我，出租車死不現身，只聽見心在亂跳，只見昏暗的燈光，我腦中一片空白。心一橫、車一丟，我飛似地朝家奔。回家后，腿一軟，三魂七魄早已出竅。難以忘卻的記憶伴隨著我服務園區的日子，“企業發展、員工受益；企業富、當地富”。我始終秉持發展的理念，盡力為企業做好事、辦實事，與企業親人心連心。
不須揚鞭自奮蹄，促導企業速騰飛；與企業榮辱與共，對企業殷殷期盼。我要增強本領，讓企業把我當親人待；我要強化服務，與企業親人連著心，為開發區的大發展盡綿薄之力。
客服優質服務演講稿2
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好！
我是xxx，今天我演講的題目是說到做到,馬上行動，態度決定一切！
很高興能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會，讓我們能站在舞臺上講述自己和xx的故事。
時間過的真快！轉眼間，我來xx已經一年了，在這一年當中，我深深的體會到，客服工作并不像我想象的那么簡單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任，更要一種說到做到，馬上行動的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發揮自我價值的舞臺，更讓我在工作中不斷得到提高和成長。
作為一個物業人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業主服務的歌。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑;一個微小的動作，會得到業主發自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業主，用我們的真心去感動每一位住戶，我們的工作在得到肯定的同時，也獲得了業主的尊重和理解！我們常說，業主是我們的衣食父母。業主的需求是實實在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實實在在的服務。當我們處理好業主的報修后，業主非常滿意的感謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20xx年6月24日，有個業主神色匆忙的來到客服說，3號樓3單元外墻正在滴水，當時，正是中午，工程師傅已經下班，但看到業主很著急，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒說，馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發現804的房間門口正不停的向外滲水，但業主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業主家的電源，并關掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯系了804業主，并通知七樓的相關業主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一個小時后，804業主回來，守在門邊的工程師傅馬上進屋查看，仔細檢查后，發現是業主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業主換了一個新的角閥，并仔細檢查了房間的各種線路水閥管道，確認完全沒有問題后，他們才真正松了一口氣！而這個時候，已經下午三點多了！當804業主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候，他非常感動，拉著工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業主的好意，帶著業主的感激離開了。
我很慶幸，當業主報修時我沒有延誤，沒有因為一件不起眼的小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業的無私精神，只有說到做到，馬上行動，才能團結一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。后來，3號樓3單元804業主還專門打了電話再次感謝物業的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的，是我工作職責的一部分，但真心聽到業主的感謝，又有一種發自內心的感動和驕傲！
隨著工作的不斷深入，我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡單，它是體現xx形象的`窗口，也是解決客戶問題的服務站。
20xx年7月18號，10-1-1701的業主在驗房時，發現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑，他們聽信別人的謠言，帶著親戚朋友來客服時情緒激動，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業，現場一片混亂！我當時沒有和業主爭辯，只是盡快聯系相關工程責任人后告訴業主，十分鐘后，地產、物業和施工方一起陪同他們驗房，并和業主保證五天內所有的驗房問題全部維修好！在我看來，不管業主有多大的怨言，作為物業的客服人員，我能做的就是盡量安撫業主的情緒，不同業主爭辯，站在業主的位置上設身處地的為他們著想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業主，但他們的態度代表了很多業主的態度。接下來的時間，我每天都打施工隊的電話，查看1701業主家的相關問題有無解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質量。最后，確認全部沒有問題，才通知業主過來交房，當時，我心想，不管交房時業主有什么抱怨，我都要微笑面對！但其實，業主在辦手續時很順利，對我的態度也很好，沒有責罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業主看到的是忍讓、寬容、說到做到，業主在乎的不僅僅是我的承諾，其實，他們更看重的是我們對待他們的態度，我們物業讓他們享受到的是什么樣的服務！
類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發生著許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業的心，堅守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅！認認真做好每一件事，從每一個細節開始，說到做到，馬上行動，不拖延，不欺騙，為業主創建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環境！
一滴水只有放入大海才會永不干涸，現在的我，只要提起xx，我的心底深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。xx，已經成為了我的另一個家；xx，將是我人生的另一道起跑線！家人養育了我，校園培養了我，xx則塑造了我。
我深信，在xx客服這個平凡的崗位上，我能發現更多的自我價值的閃光點！我愿與xx一起成長，一起創造更美好的明天！
我的演講完畢！謝謝大家！
客服優質服務演講稿3
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！
今天，我帶著一份客服工作的榮耀站在這里。能夠被這樣的一份榮光環繞，是我在這份工作上最為自豪的一件事情。我知道，今天我頭上所頂著的光亮，是每一位領導以及同事對我的支持和鼓勵，也是大家對我之前工作的認可和肯定，我很開心在這個集體之中工作生活，也很開心在公司這個平臺上發展創造，在這里，我真誠的感謝我們的公司，也真誠的感謝每一位幫助過我的家人，謝謝大家！
這次在員工大會上發言我真的很緊張。因為我進入這個行業不是很久，現在就得到了這一份殊榮，我真的很激動同時也很害怕，我害怕自己會因為一點小失誤而讓大家失望，我也很害怕自己不夠膽大，讓大家看到了我不好的一面。但是這次，我還是鼓勵了自己要勇敢出發，不要害怕，不管是站在臺上還是在平凡的崗位上工作，我都應該帶著一份決心和勇氣前行，這是我在這條道路上越走越遠的真諦。
還記得兩年前自己剛剛畢業，被公司錄用之后，我就開始慢慢去挖掘和發展自己了。那時候我并不知道自己在客服工作上會有這么大的優勢，我總覺得自己什么事情都沒有辦法做好，所以一開始情緒也是比較低落的。直到后來領導把我叫到辦公室去聊了一會天，我就對自己多了一些信心了。
他鼓勵了我，并且激勵著我去發現自己最好的那一面。在此之前，我對自己并沒有太大的定義的，對于自己的這份工作也是摸不著頭腦的，但是當我把心態放正了之后，我才發現原來做好一件事情很難，同時也很簡單。只要我們有一個積極向上的心態其實就已經足夠了。沒有任何一個人會平白無故的接觸成功，也沒有任何一個人可以在一條道路上永遠的順風順水，所以只要我們放正了心態，成長就會開始邁步，我們接近成功就會又近了一步了。
客服是一份需要耐心和細心的工作，這是這份工作的基礎，也是我們每個人都嚴格要求自己的一部分。很多事情說起來容易做起來難，但其實如果我們稍微多去努力一下，任何事情都會有所解決，或許時間會有一些長，但是這個結果也會是非常令人滿意的。我想再一次感謝這些年不斷鼓勵我、幫助我、提升我的家人們。是你們，讓我走向了一個我所喜愛的自己，感謝大家！
客服優質服務演講稿4
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家下午好！
我是來自市場部客服中心的，今天，為大家帶來的演講題目是——班組建設奉獻為本，團隊力量大放光芒。
在市場部，有一個兢兢業業，勵精圖治，朝氣蓬勃的班組，有一群敬業奉獻，配合默契，具有強烈的事業心，責任感的年輕人。今天，我懷著無比激動的心情站在這里，想為大家說說這個班組：江漢移動客戶服務中心。
在講班組之前，我先和大家分享一個關于螞蟻的寓言故事。
英國科學家把一盤點燃的蚊香放進一個蟻巢。開始，巢中的螞蟻驚恐萬狀，約20秒鐘后，許多螞蟻見難而上，紛紛向火沖去，并噴射出蟻酸。可一只螞蟻噴射的蟻酸量畢竟有限。因此，一些“勇士”葬身火海。但他們前仆后繼，不到一分鐘，終于將火撲滅。一個月后，這位動物學家又把一支點燃的蠟燭放到原來的那個蟻巢進行觀察。盡管這次“火災”更大，但螞蟻這次卻有了經驗，調兵遣將迅速，協同作戰有條不紊。不到一分鐘，燭火即被撲滅，而螞蟻無一遇難。科學家認為螞蟻創造了滅火的奇跡。螞蟻團隊力量的非凡表現，尤其令人震驚。
人是社會性的動物，只有在集體中才能更好地體現出人的價值，脫離了群體的人是沒有任何社會意義的。螞蟻尚且知道團結的重要，何況是高級智慧的人類，可想而知合作的重要。任何大一點的事都是群體完成的，決不是個人的能力問題。一箭易折，五箭難摧，一定要求和存異地合作才能更好地做好業務。江漢移動客戶服務中心就是以螞蟻團結就是力量的班組精神勇往直前。
和這個寓言有異曲同工之處的一個真實故事，我想和大家一起分享，那還是今年年初的事情了，為了簡化酬金代理支付流程，實現統一管理，客服中心要成立“酬金現返專班”，主要服務于村級代理商，便于新客戶發展的及時和便捷，專班成立初期，恰逢春節客戶發展高峰期，返鄉客戶成倍增長，而專班由于新成立，呈現出百廢待興的局面，人手不夠、臺席不夠、招聘來的新員工業務能力也不夠，一切都需要時間來進行處理，但是代理商不能等，客戶更不能等，每次接進電話第一句就會聽到代理商抱怨：“你們的電話怎么這么難打，客戶在我這里等得都發火了，要是客戶流失了怎么辦，你們的效率也太差了”，面對這樣的局面，客服中心所有人員都行動起來了，班長朱琳身先士卒，全天候在前臺處理突發事宜，24小時電話跟蹤臺席接通率，外呼人員主動要求加入酬金現返專班，幫助快速處理新入網客戶開戶流程，投訴處理人員利用休息時間完成原有的外呼任務，實體渠道管理員、電子渠道管理員、服務管理員全部加入戰斗，客戶太多沒有時間休息就全天上班，夜間有客戶需要號碼就夜間值班，那日以繼夜的二個月，所有的客服人員，沒有一個納下，更沒有一句怨言，就是這樣一支隊伍，在開門紅期間完成了到7萬客戶的新入網手續，新客戶數達到了日均1200余戶，海水壯觀，是無數水滴匯集的結晶；高山巍峨，是粒粒石子堆積的壯舉，而我們，用團結和奉獻，譜寫了一曲高亢的勝利之歌。
這是一個溫馨的集體，這是一群默默奉獻的人，這也是一個朝氣蓬勃的班組，“正德厚生臻于至善”對于客服中心的姑娘們而言不只是寫在紙上、標在墻上的八個字，而是溶化在她們的心間里、骨髓里價值指南。“不必給我們以物質的回饋，要知道在青春的旋律里沒有世俗的字眼，只有一顆顆年輕而跳動的心，客戶的會心的一笑就是對我們最高的犒賞；不必伸出拇指給我們以贊譽，要知道在青春的禮贊里沒有過多的粉飾，只有一張張質樸與真誠的盈盈笑靨，來自客戶的肯定就是授予我們最高的榮譽！”，這就是我們全體客服人員的共同心聲。
哈薩克有句諺語是這樣說的：“勞動會給明天帶來歡樂，團結會給明天帶來希望。”所以我們全體客服人員要秉著團隊就是力量的理念，為移動客戶服務事業的再騰飛、再輝煌，譜寫出一曲曲嘹亮的凱歌。
客服優質服務演講稿5
尊敬的各位領導、各位同仁們：
大家好，對于去年來我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優勢：
一、思想端正，心態積極
從發行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責。
二、愛崗敬業、認真負責
職務與權力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執行者，又是領導決策的參謀者。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優秀企業接軌的橋梁，它是一種責任，是一種奉獻，主管是主管崗位對報社的承諾。
四、肯干勤學、適應性強
幾年來歷任發行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰過。
五、善于團結同事，服務意識強
不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業的培訓和學習
曾多次參加“客服經理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。
突出重點：完善服務體系的建立和流程制定。
注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點：主動一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發行團隊的重要環節，培訓是規范發行隊伍及提高發行隊伍素質的一種手段，同時也是規范制度和發行領導對發行隊伍的指導及影響。
由于這些優勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業的；也許我不是最優秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。
客服優質服務演講稿6
尊敬的各位領導，員工同志們：
大家好！我叫xxx，是公司客服中心一名員工。在秋風送爽，丹桂飄香，喜迎黨的十八大勝利召開的日子里，我能夠站在大家面前發表演講，心情非常激動，感到十分榮幸。今天，我作“敬業在平凡中閃光”的演講，向領導和員工同志們談自己的學習、工作體會，目的是與大家互相交流，共同勉勵，為促進我們物業公司健康、持續發展作貢獻。
當市場經濟的洪流洶涌澎湃的時候，當科學發展的理念縈繞每個人心頭的時候，當開拓前進的號角已經吹響的時候，作為新時期物業公司的每一名保潔員、保安員、房管員、收費員，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的職責，盡我們的責任，盡我們的心，做到刻苦勤奮工作，確保業主的滿意，讓敬業在平凡中閃光，促進物業公司又好又快發展。
為搞好清潔衛生，給業主營造良好的工作、生活環境，我們的保潔員將地面打掃得一塵不染，小區美如仙境。我們的維修隊不怕炎熱的夏季，在蚊蠅成群、臭氣熏人的下水道口，疏通堵塞、排放積水，處理散水下沉、地下室塌陷，窨井壁脫落、排水管斷裂；不畏嚴寒的冬季，在管溝里維修管網、搶修供暖，雙手浸泡在冷水中凍得發紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，他們不叫苦、不怕累，堅持搶修完畢，讓業主生活不受影響。我們的保潔員、維修隊員之所以這樣辛勤努力工作，因為他們知道敬業是中華民族的傳統美德，是現代社會發展的要求，是每個人最基本的職業道德規范，是對工作態度的一種普遍要求，要認認真真、一絲不茍地把工作做好，讓業主喜歡、滿意我們的工作，促進公司業務發展，獲取良好經濟效益。
小區保安員張運海巡邏時發現一輛小車沒有關好車窗，車內有皮包等物品，經查詢是5#-1-201業主的車，他上樓去通知車主，可是家中沒有人，電話也無法接通。為了確保車內物品不失少，張運海頂著烈日守候了2個小時，車主來了弄清情況后感激萬分，當場拿出200元現金表示感謝，張師傅婉言謝絕了，連聲說這是“我們應該做的”。為了做好治安保衛工作，增強業主的安全感，我們的保安員將醉酒居民的家人安全送到家中，平息多起打架斗毆事件，積極配合公安機關擒獲犯罪分子。我們的保安員盡心盡職、兢兢業業工作，是因為他們知道：作為一名公司員工，有責任、有義務去做好每一項工作，要為公司盡一份心、出一份力，時刻牢記：敬業不僅是一種美德，是對公司和業主的忠誠，更是自己尊敬自己的一種表現。
我們的收費員始終為業主提供優質服務，當個別住戶拖欠三四年的物業費來到物業公司，把一肚子的怨氣和不滿沖向收費員時，我們的收費員依然面帶微笑，向住戶說明事由，解釋原因，取得住戶的理解和支持，一個個矛盾，一個個糾紛，在我們收費員的熱情微笑和真心幫助下化解了。住戶不僅主動上交了拖欠的物業費，還夸獎我們收費員服務態度好，和我們收費員交上了朋友。我們收費員熱情、耐心、細致、周到的服務，在社會上樹立了物業的良好形象，促進了公司與業主關系的和諧。
我們物業人是一群普通人，在平凡的工作崗位上，愛崗敬業、辛勤勞作、無私奉獻，因為每個人心中都樹立了一個理念，既然公司讓我們從事這份工作，我們就要出以公心，不計私利，兢兢業業，全力做好工作，干出優異工作成績，不辜負公司的期望，努力獲得業主的滿意。
物業公司是我們每個員工的家，業主是我們每個員工的服務對象，敬業從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創建一個精神風貌好、工作效率高、經濟效益優的物業公司。在這創建過程中，讓我們每個員工爭當促進物業公司發展的精英，把敬業融入日常工作之中，奮發努力，頑強拼搏，讓物業公司開出絢麗多姿的發展之花，結出沉甸甸的豐碩之果，給我們每個員工帶來福祉！
我的演講完了，謝謝大家！
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