門店消防應急預案（精選7篇）
消防工作是預防和撲滅火災工作的總稱。我國消防工作實施“預防為主，防消結合”方針是人們多年來與火災做斗爭的實踐總結，并載入了全國人民代表大會的常務委員會通過的《中華人民共和國消防法》之中。下面由小編給大家整理門店消防應急預案，歡迎大家閱讀參考。
門店消防應急預案 1
為了避免火災事故發生造成現場混亂，貽誤救災時機，造成重大的人員傷亡和財產損失;明確各職能部門在火災發生時的職責和分工，結合本地實際情況特制定以下應急預案:
一、火災應急的組織架構
1、為了統籌指揮，公司確定火災總指揮，負責火災時全盤指揮工作。總指揮在火災發生時不在公司時由副總指揮負責全盤指揮工作;節假日期間由公司安排的值班負責人指揮工作。
2、在總指揮的領導下負責現場具體的滅火搶救工作;
3、總指揮、副指揮應在接到火警后的第一時間內趕到火災現場。
4、為配合火災搶救工作，公司特成立消防義務分組，由各部門骨干組成，在總指揮的領導下進行搶救的具體工作或協助消防隊參與滅火搶救工作。
5、各部門或車間在火災發生時應隨時聽任總指揮的調度，參與滅火搶救工作。
二、火災發生初期的應急響應工作
1、在本部門(車間)發生火災時，在崗員工應立即對初起火災進行撲救，就近原則運用滅火器材(如滅火器、消防栓等)撲滅火源;使用滅火器要注意以下要點;先拉開保險栓，操作者站在上風位置，側身作業，手按壓柄，距火點二米位置膠管對準火源掃射。
2、當發現火情時，要立即通知安全負責人。
3、區域安全責任人接到火警后，立即通知全廠警戒并通知總指揮迅速調集全體人員利用身邊的'滅火器材趕到火災現場參加撲救，并且做好火災現場人員秩序維護和無關人員的疏散撤離工作。
4、當火災蔓延到非本廠力量所能控制的程度時，在崗員工應立即安排報警119，(報警人員應向消防部門詳細報告火災的現場情況，包括火場的單位名稱和具體位置、燃燒物質、人員圍困情況、聯系電話和姓名等信息)。并安排人員到路口接消防車，以使消防隊員把握火災情況和盡快抵達，采取相應的滅火措施，抓住救災時機。
5、火災應急總指揮和現場指揮在接到火警后應在第一時間內趕赴火災現場指揮撲救工作，切斷生產區的電源，同時保證消防設施的正常運轉。
6、火災警報拉響后各部門應立即切斷電源，并組織本部門(或車間)人員撤離到安全區域待命。
三、火災的滅火撲救工作
1、火災應急總指揮根據現場的情況對消防突擊隊進行初步分工，分別成立滅火組、搶險組、疏散組、搶救組、搜索組等各個小組，做好消防隊到來之前的輔助性工作;如火災情況的調查、人員受困情況的初步估計、各消防設備的準備就緒、救災道路的暢通等，并隨時與消防隊保持聯系以匯報情況。
2、消防隊趕到時，總指揮和付總指揮應立即向消防隊詳細匯報災情情況，協助消防隊制定滅火撲救方案。
3、消防突擊隊應以“救人重于救火”，“先控制后消滅”的原則果斷地協助消防隊員參與滅火任務。
4、各部門(或車間)的主管人員隨時為消防隊員和消防突擊隊提供火災現場的具體情況，為滅火撲救工作提供有效的建議，并隨時聽從應急總指揮的調度以參與滅火撲救工作中去，并且積極配合醫療救護人員參與人員的急救護理工作，盡量減少人員傷亡。
四、火災事故的處理工作
1、火災撲滅后，各部門(車間)應立即清點本部門(車間)的人員和受損物資，盡快確定人員傷亡和物品損失情況并匯報上級做好記錄并存檔。
2、行政人事部應盡快協調各部做好醫療救護工作，包括醫療經費的提供、受傷人員的住院安排與護理等工作。
3、設備維修組配合相關部門(車間)人員對受損設備盡快安排修復并投入生產產出使用。
4、以防火領導小組為主，各消防組成員聯合成立事故調查小組，調查火災發生原因。
5、防火領導小組作出事故調查報告，同時總結本次火災事件的教訓，在全體員工中實行安全事故的教育培訓，杜絕類似事件的再次發生。
五、疏散自救方法
1、熟悉環境，臨危不亂;每個人應對生活、工作的居住建筑結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環境也應當養成留意通道及出口的方位等等習慣，便于關鍵時刻逃離現場。
2、保持鎮定，明辨方向;突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
3、不入險地，不貪物；不要因為害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4、簡易防護，掩鼻匍匐撤離。
5、火已近身，切勿驚跑;如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促使火勢。正確的做法是:立即脫掉衣服就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
六、組織機構及職責
由項目部成立應急響應指揮部，負責指揮及協調工作。
門店消防應急預案 2
一、指導思想
為認真貫徹落實《中華人民共和國消防法》，《中華人民共和國安全生產法》，《四川省安全生產條例》等相關法律法規，嚴格落實公司應急救援工作，明確應急救援流程，提高應對和防范風險與事故的能力，及時有效地組織對突發的重大生產安全事故采取應急救援行動，保障職工安全健康，最大限度地減少公司損失，特制定本消防安全應急預案。
二、公司面臨的消防安全主要危害事故
本公司生產過程中涉及油漆、中纖板、實木、包裝紙等易燃物質，存在很大的消防安全事故。
三、工作原則
以人為本，反應迅速，統一領導，科學處置。
四、組織機構
為加強公司騍應急救援工作的領導，發生安事故，立即成立以公司主要負責人為總指揮的指揮部，指揮部名單如下:
總指揮:蔡康永
副總指揮:劉貫午
指揮部成員:黃剛、胡海洋、劉繼川、楊維、曹振興、張秀波、蹇府指揮部職責:
(1)、組織制定和完善應急救援預案;
(2)、組建應急救援隊伍、組織實施、訓練和演習，并檢查各項工作實施情況;
(3)、發生突發事故時，由指揮部發布應急救援指令;
(4)、組織應急救援隊伍實施救援行動;
(5)、及時向上級匯報事故處理情況，必要時請求救援;
(6)、負責組織調查事故發生原因，處理事故及總結經驗。
五、應急救援隊伍
應急救援隊伍是火災事故應急救援的'骨干力量，當公司火災事故發生時，對被救援對象實施全方位的救援。
(1)、搶險隊:由公司義務消防隊和工廠員工組成。
負責人:
責任:擔負事故救援和控制任務、現場治安、交通指揮、設立警戒和帶領員工疏散等現場工作。
(2)、通訊聯絡隊:由辦公室和門衛和調度組成。
負責人:
責任:負責事故對外聯絡，社會救援引導和救援物質調度。責任:擔負搶險搶修、現場清理工作。
(3)、醫療救護隊:
負責人:
責任:擔負受傷人員的搶救和醫療保障。
(4)、疏散組:
負責人:
責任:負責將現場無關人員疏散，設立警戒線，以免影響救援或造成不必要的傷害。
(5)、善后工作組:
負責人:唐莉
責任:負責傷員醫療保障和賠付，事故損失清點，事故原因調查，事故責任認定，事故現場恢復等工作。
六、應急處置
(一)、消防安全事故
1、處置原則:如果是小火，應使用就近配備的滅火器及時撲滅。如果火勢較大，不能撲滅，應啟動自動消防設施和消防水帶迅速控制火勢，火勢不能控制(或發生大火)時，應立即斷電停車，并向消防隊(119)報警，組織撲救，為專業消防隊伍趕到現場撲救贏得時間。
2、采用的救援防護器材和措施:公司防護器材有防毒面具、口罩、消防服等，搶險組應根據情況使用不同的防護器材，采用科學的防護措施。
3、流程:
①、公司員工、值班人員發現火情后，應立即向公司消防指揮部報警，根據火情可直接報“119”火警;并向領導和消防應急指揮部報告，通知各個小組和義務小分隊啟動應急預案。
②、指揮各工作小組、義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。
③、疏散組到達現場后立即將無關人員進行疏散，并設立警戒線，無關人員等不得靠近。
④、處置結果后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時報告火場指揮員。
⑤、醫療救護隊到達現場后，立即搶救傷員，重傷員應及時送到醫院搶救。
(二)、事故善后工作
由善后工作組負責，完成傷員醫療救治和賠付，事故損失清點，事故原因調查，事故責任認定，事故現場恢復等工作。
(三)、幾種常見火災撲救知識
1、電氣火災:帶電電氣設備著火時，著火場所的很多設備可能是帶電的。撲救帶電電氣設備的火災時，應首先切斷電源。
2、帶油火災:宜采用干粉、泡沫等滅火器滅火，滅先噴射邊緣，后噴射中心，以免油火蔓延擴大。
七、應急救援培訓和演練
公司定期組織學習應急救援預案，進行應急救援知識培訓教育，每年組織2次以上應急救援演練。整個演練過程由安全員做好完整的訓練記錄，作為訓練效果評估和未來訓練計劃制定的參考資料，演練結束后公司生產工作領導小組應立即總結經驗，克服缺點，增強公司應急救援能力。
物質保障工作由生產部負責，務必保證數量符合要求并能夠正常使用。
門店消防應急預案 3
為加強本店的消防安全，預防油漆材料、化學試劑等引起火災、爆炸，減少火災危害，保護人、財、物的安全，本著“預防為主，防消結合”的宗旨，切實做好防火防爆工作，結合本店實際情況，特制定如下防火應急預案:
(一)組織及職責
1.一旦發生事故時，全體在崗員工統一編入應急組織，必須服從統一指揮。
2.在崗操作人員應認真進行崗位檢查，發現事故險情，應立即上報店面經理，以便及時采取應急措施，將事故控制在最小程度，損失降低到最低的水平。
(二)報警方式
1.發生火災時，第一發現人應立即撥打119報火警，同時通知與店面相鄰的`商鋪、住戶及人員，以便采取應急措施。
2.發生人員燒傷、中毒或窒息等事故時，第一發現人在積極搶救的同時，應立即撥打120或110求救。
(三)應急措施
1.發生著火時:火勢小時，在崗人立即用泡沫、粉末或氣體滅火材料切除氧氣供應撲滅火源、火勢大、無法控制時打電話報119火警后，立即指派專人負責引導消防車進入事故現場，同時打電話120，請求醫療支援。
2.現場疏散組立即前往各既定路線疏散附近圍觀居民和員工按指定路線進行撤離，同時安排人員在各路口阻止前往事故地點的無關人員和通行車輛。
3.操作人員立即切斷事故發生地和鄰近的總電源、氣源及一切可誘發事故的因素。
4.專業消防隊到達后，由現場指揮負責報告火情，并負責指揮消防車供水，協助滅火，聽從指揮。
(四)事故處理
1.發生事故的次日，應將事故基本事實情況、結果及責任人的處理意見， 書面報所廬山消防大隊。
2.發生事故的負責人在事故后，應及時總結經驗教訓，杜絕再次發生類似 事故。
3.立即制定整改措施，盡快恢復店面營業。
門店消防應急預案 4
汽車4S店作為汽車行業的售后服務站，擁有統一的形象，統一的管理與標準，傳播一種積極的文化理念，為汽車行業的快速發展發揮了積極作用，有利于汽車品牌以及汽車企業形象的進一步提高。然而，汽車4S店在目前的發展過程中，還存在一些問題，其消防安全管理工作以及防火管理設計還不完善，需要采取必要的措施進一步完善，才能夠促進汽車4S店的進一步發展，為汽車行業的發展更好地服務，發揮出應有的效果。
一、汽車4S店火災危險性分析
1、庫存量大，零部件多
汽車4S店的火災危險性，首先就體現在汽車4S店庫存比較大，零件多。一旦發生火災，給店里造成的損失是不可估量的。因為在汽車4S店中，一般都存有備貨，待售的車輛或者是零配件，并且這些庫存還是相當大的，如果發生火災，會帶來巨大的損失。因此，需要對火災的危險性做出預估，從而做好防火措施以及防火設計，把風險與危險規避到最小，確保汽車4S店的安全。
2、汽油等易燃易爆物品多
其次，在汽車4S店中，汽油等易燃易爆物品特別多，引起火災的可能性更高。根據調查顯示，在我國國內的汽車4S店中，絕大多數火災發生在烤漆工段。如果發生火災，將會給汽車4S店帶來不可估量甚至是毀滅性的損失，會嚴重影響到汽車4S店的'發展，進而影響到汽車行業的發展，因此，加強對汽車4S店的火災危險性預估是非常有必要的。
3、人員混亂，不便管理
在汽車4S店中，其分布在各車間的工作人員很多，并且顧客很多，再加上流動人員多，很不便于管理，增加了汽車4s店的火災危險性。人們的防火意識比較差，也會直接或者間接地造成汽車4S店的火災隱患。
二、落實防火安全管理制度
解決汽車4S店消防安全管理問題要落實防火安全管理制度，加強對汽車4S店員工的消防安全培訓與管理。比如，以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。還可以定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。要對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗；消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。此外，還要加強汽車4S店的防火檢查制度。比如，積極落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。對檢查中發現的火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，要求有關人員在記錄上簽名，并立刻對火災隱患進行整改，及時調整和補救。
三、加強消防安全教育工作
汽車4S店應該充分利用一切宣傳工具，加大消防安全宣傳力度。一方面，可利用黑板報、標語牌，做好日常宣傳教育工作；另一方面，要定期組織員工進行消防安全知識、消防設施常識的專門培訓，特別是對于消防設施的管理，應該運用多種手段進行專項培訓，提高人員的技術素質。汽車4S店的值班負責人、值班人員和維修人員要嚴格值班制度，認真做好值班記錄和交接班記錄。結合汽車4S店的消防設施實際情況制定詳細的消防設施維護管理技術規程，并嚴格執行。
綜上所述，在我國，汽車4S店經營服務已經成為不可逆轉的趨勢，成為與時代發展息息相關的服務行業。然而，汽車4S店的防火課題一直是一個值得研究和關注的課題，需要針對不同的問題，采取不同的措施去解決，做好汽車4S店的防火措施和防火設計工作。提高汽車4S店的防火設計工作質量以及安全系數，促進消防技術與設計的進步，確保汽車行業的安全發展。
門店消防應急預案 5
一、消防工作標準
1、本公司實行逐級防火責任制，做到層層有人抓。
2、實行崗位防火責任制，做到處處有人管。
3、有公職或兼職防火干部，做好經常性消防安全工作。
4、不要亂動消防器材和設施，做到能有效地撲滅初起火災。
5、有健全的各項消防安全制度。
6、消防器材定期的年檢、維護、保養。
7、對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改，一時整改不了的采取應急措施確保安全。
8、明確消防重點部位，做到定點、定人、定措施。
9、對新員工和老員工普及消防知識，對重點部位進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。
10、對消防工作定期總結、評比，獎懲分明。
二、組織制度
1、各部門消防安全區域、責任人明確。
2、各部門設立消防安全分工。
3、定期做好防火檢查及召開例會。
4、定期召開消防會，要確實組織好防火檢查，制訂計劃，重視防火檢查的重要性。
5、確實組織好義務消防員的學習、訓練及滅火演練，每年不少于一次。
6、各安全區域負責人及領導小組名單上交行政部備案，如有調整隨時上報。
7、簽訂《消防安全責任書》，落實消防安全責任。
三、防火制度
1、設置明顯禁止煙火的標志。
2、消防器材、消火栓必須放置在明顯位置。
3、禁止私接電源插座，亂拉臨時電線。
4、工作人員下班前要有專人對所屬部門進行全面檢查，保證各種電器不帶電過夜、保證各區域無明火及火災隱患。
5、安全通道通暢無任何雜物。
6、消防設施設備必須齊全。
四、消防設施、消防器材管理規定
1、各部門全面負責轄區內所屬的消防報警設施、滅火器材的管理，負責定期檢查、試驗和維護修理，以確保完備，并建立檔案登記。
2、管理轄區內的消火栓。在重大節日前對器材、裝備進行檢查，春秋季進行試噴抽查。
3、各部門、班組對本崗位的消防器材由專門人員進行監管，定期進行維護，禁止無關人員挪動、損壞消防設施。防止消防器材丟失，發現問題及時上報。
4、嚴禁非專業人員私自挪用消防器材，各部門的消防器材因管理不善發生丟失、損壞，該部門應承擔一切責任和經濟損失。
5、禁止無關人員動用消火栓內的設備，禁止將消火栓用于其它工作。動用消火栓必須上報。
6、嚴禁以任何理由阻擋、遮攔、裝飾、侵占、利用、拆除消防設施及消防標志。
7、本規定未盡條款，均執行消防法規所規定的有關條款。
五、防火檢查制度
1、保證各部門或幾個部門設立一名或數名防火檢查員，定期進行防火檢查，發現問題及時解決，并做好檢查記錄。
2、責任人負責制，安全防火檢查由責任人負責監管落實。
3、防火檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不發生火情。
4、各部門要在主管的`帶領下，每月要進行防火檢查，發現問題及時解決，并把情況做書面形式的匯報。
5、行政部每月不定期的對各部門進行安全防火檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，有無重大火險隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據，協同各部門做好安全防火工作。
6、其它重點項目的檢查
5.1消防設施的檢測
5.1.1消防設施存放位置是否正確。
5.1.2確保消防設施及消防通道前沒有物品堆放。
5.1.3做好對消防設施的定期檢查。
5.1.4保證消防設施各組成部件沒有損壞，能正常使用。
5.2易燃易爆物品的檢查
5.2.1檢查易燃易爆物品周圍是否有熱源。
5.2.2物品堆放整齊且擺放位置正確。
5.2.3物品間存放是否有一定間距。
5.2.4擺放物品的空間保證有良好的通風環境。
5.2.5滅火器材是否到位、正常。
5.3消防盲點
5.3.1觀察各部位門、窗是否關閉、上鎖。
5.3.2檢查是否有異常情況及氣味。
六、火警、火災的事件處理
1、安全責任人聞警后以最快速度奔赴現場撲火，并負責指揮火警區域人員撤離。
2、火勢無法控制，應立即撥打“119”報警求救。報警時應講清地點、門牌號碼、燃燒物質種類及火勢等，并注意引導消防車進入滅火。
3、在處理事故中要注意火場疏散，應把救助被困人員及搶救火場財物放在首位。
4、控制大門進出人員的秩序，防止可疑人員混入從而引發不安全因素。
5、事后認真做好總結工作，避免下次再有類似情況發生。
七、防火領導小組：
總指揮：
副總指揮：
組員：兵
八、安全自查情況匯報：
經自查發現我店存在以下消防問題：
1、大廳未有疏散地貼；
2、部分消防栓箱內工具不全；
3、有私接電線現象。
4、滅火器數量仍不足，正常規定50平米/個
以上情況我店將定期整改完畢。
九、消防安全責任區劃分
1、銷售展廳責任人：
2、一樓辦公區責任人：
3、二樓辦公區責任人：
4、車間總負責人：
5、機修車間責任人：
6、鈑金車間責任人：
7、烤漆車間責任人：
8、食堂責任人：
9、寢室責任人：
門店消防應急預案 6
根據《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，結合丫丫足浴的實際情況，特制定本消防安全應急預案。
一、條制定消防應急預案，是為了在公司面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控。
二、最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
三、本店成立消防安全應急指揮小組，負責本店火災 現場指揮，消防安全應急指揮小組由單位負責人和本店員工組成。消防應急指揮小組職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲 救初起火災;協調配合杓消防隊開展滅火杓行動具體分工如下：
1、負責立即組織人員進行撲救
2、負責組織人員疏導被困人員，維持現場秩序。
3、負責立即聯系醫院、消防部門的聯系，說明詳細事 故地點、事故情況，并派人到路口接應。
4、負責現場物資，車輛的調度。
四、根據人員的變動及時調整義務消防人員，每年對消防人員進行業務知識培訓和實戰演習，教育全體職工學習滅火器使用常識掌握防火滅火器滅火要點和自救器材的完好情況，及時更換過期和失效的滅火器，保證滅火器的正常有效。
五、火災事故應急措施
(一)報警：公司員工值班人員發現火情后應立即向公司安全部門報警·根據火情可直接報"119"火警。
(二)接警：安全部門接警后，應立即向公司領導和消防應急指揮小組報告，通知各工作小組和義務消防隊啟動應急預案。
(三)處置：指揮各工作小組、義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進人相應的位置開展滅火行動。對火災現場人員有序的進行疏散。撲救火災時按照“先控制·后滅火：救人重于救火：先重點后一般”的.滅火原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重要物資，充分利用單位的消防設施器材進行滅火。傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在地上滾動，或用水灑撲滅火焰，并立即送醫院進行救治。
(四)協助消防員滅火。在自救的基礎上，當專業消防隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從消防隊的指揮，齊心協力，共同滅火。
(五)保護現場·當火災發生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查，同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染降低到最低限度。
(六)火災撲滅后，由安全部門協助消防部門，查明火災原因，調查火災損失。
六、火災事故調查處置。按照公司事故(事件)報告分析處理制度規定，消防安全應急指揮小組在調查和火災事故情況報告出來以后，作出有關處理決定，重新落實防范措施。并報公司應急搶救領導小組和上級主管部門。
七、應急物質常備藥品：
消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。
注意事項
1、貴重的書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救
2、那些比重輕于水的易燃液體著貨后不宜用水撲救，因為著火的易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延·
3、高壓電器設備失火不能用水來撲救
門店消防應急預案 7
一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案、一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1. 在大廈范圍內無論何時、何地，足浴城員工一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2. 在足浴城內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼： 119
3. 電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4. 關閉火場附近的'電源、煤氣開關及門窗。
5. 切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
2. 中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：
（1）火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1. 火情確認后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發出警報信號。
2. 向總機值班員（正常上班時間）報警。
3. 總機值班員接到報警后立即通知部門經理。
四、各級人員行動：
1. 部門經理接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2. 非正常上班時間值班經理接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。
3. 保安部經理接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4. 物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5. 保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警后立即趕往大廈正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。
6. 警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊，趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動
7. 其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰術：
1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情。
2. 冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4. 窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5. 抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：
1. 啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2. 打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3. 關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。
4. 切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5. 開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6. 命令工程部關閉天然氣總開關。
7. 下達向119報警命令。
8. 下達疏散命令。
七、組織疏散：
1. 如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2. 消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈XX層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3. 失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4. 客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。
6. 內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常，客務部負責火災后期的清理工作。
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