物業(yè)企業(yè)管理目標責任書（精選6篇）
在現(xiàn)在社會，需要使用責任書的場合越來越多，責任書是一項工作涉及到多個部門時，寫明責任范圍、職責的文書。什么樣的責任書才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)企業(yè)管理目標責任書（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)企業(yè)管理目標責任書1
為了切實做好20XX年防汛工作，保障防洪安全，根據(jù)《中華人民共和國防洪法》要求，村委會與各小組簽訂20XX年防汛目標考核責任書如下：
一、小組長對防汛工作負總責，全面落實抗洪搶險預案相關(guān)措施。一旦發(fā)生洪水災害，要快速啟動預案，及時組織有洪水危險人員撤離，全力組織涉險工程搶護，果斷指揮調(diào)度，確保在防御洪水標準內(nèi)河道堤防不決口，最大限度減輕洪水災害損失。
二、負責充實健全防汛指揮機構(gòu)。同時做好《防洪法》的宣傳貫徹，加強社員教育和防汛知識培訓，克服麻痹思想，增強防汛意識，提高防汛決策水平。
三、負責組織編制和審定本小組江河堤防、水庫、滑坡地段的防洪調(diào)度計劃和防、搶、撤預案，并宣傳落實到戶到人，落實各項防汛措施。
四、負責組織開展汛前、汛期、汛后安全檢查，明確安全責任人，及時消除防汛安全隱患。
五、在社區(qū)防汛指揮部的統(tǒng)一指揮下，負責做好本小組內(nèi)的洪水調(diào)度和局部暴雨洪水的搶險工作。當小組內(nèi)發(fā)生暴雨洪水時，必須及時將雨汛情向村委會匯報。
六、全面主動防抗干旱災害，出現(xiàn)災害后，要精心安排，靠前指揮，協(xié)調(diào)動員群眾全力抗旱。一旦旱情加重，要千方百計確保旱區(qū)群眾生活用水安全，盡全力滿足農(nóng)田抗旱灌溉要求，最大限度減輕干旱災害損失。
全面完成以上工作任務，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供安全保障。如因工作不力，未完成某項任務，或貽誤時機，造成重大經(jīng)濟損失或人員傷亡者，嚴肅處理。
清河社區(qū)村民委員會
代表：
小組
代表：
日期：
物業(yè)企業(yè)管理目標責任書2
為了貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全第一，預防為主”的方針，增強公司項目部和全員的安全責任感、牢固樹立安全責任意識，最大限度的消除各類不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。根據(jù)公司公司成功體系標準和20xx年推行“三自一包、自負盈虧”的全面目標管理的措施，全面提升公司安全服務質(zhì)量為主線。得到“事事有標準、事事有人干、事事有人管，事事有改進”安全管理目標，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)的八字方針，結(jié)合投資公司的實際情況制定以下安全管理目標責任及承諾：
一、人員管理
（一）定時組織學習、熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守國家法令，執(zhí)行國家及公司的規(guī)范和技術(shù)要求。
（二）積極參加各種安全生產(chǎn)活動，接受各種安全教育，遵章守紀，堅守工作崗位，不串崗，不脫崗，不酒后作業(yè)，集中精力工作。
（三）認真學習電氣、水暖、工程施工等安全技術(shù)操作規(guī)程，做到應知應會。熟知安全知識，按章操作，不違章作業(yè)，不冒險蠻干，有權(quán)拒絕違章指揮。杜絕無證上崗現(xiàn)象。
（四）堅持每日巡回檢查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設備，水暖設備、工程施工、尤其是移動和手持電動工具、照明燈、拖地電纜線，定時進行安全檢查，排除不安全因素，并對電氣設備進行定期維修保養(yǎng)。
（五）提高增強自身技術(shù)業(yè)務水平，應對工作負責，不得馬虎和隨意作業(yè)，經(jīng)常檢查施工用電狀況，及時完善整改，正確使用勞動保護用品，做到衣著整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險處作業(yè)時應系好安全帶。
（六）嚴禁帶電作業(yè)和冒險作業(yè)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，決不允許發(fā)現(xiàn)隱患不整改，不匯報。
（七）做到文明施工，不得從高處拋擲物品，用后的電線和工具及時回收，妥善保管，線路架設規(guī)范，配電箱、開關(guān)箱及時上鎖，用電標志明顯。
（八）停電作業(yè)必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，停電，送電必須有專人負責，開關(guān)上要掛“有人工作”，“嚴禁送電”等警告牌，嚴禁帶電作業(yè)。
（九）定期做好員工技能安全培訓，做到有記錄，有培訓科目、培訓內(nèi)容、有考核結(jié)果、不合格繼續(xù)培訓，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業(yè)。
二、 房屋及公共設施、設備的維修養(yǎng)護：
1、房屋維護保養(yǎng)
① 外墻：無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象；
② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規(guī)劃設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患；
③ 每年根據(jù)業(yè)主需求對建筑物進行房屋外墻清洗。
2、 設備維修養(yǎng)護：
① 按時交接班，認真填寫各項設備運行、巡視記錄；
② 嚴格遵守安全操作程序，做好安全作業(yè)措施；
③ 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應急預案措施的演練培訓；
3、 綠化：
綠化工作分為四季，并按月計算。
① 春、冬兩季除對日常的養(yǎng)護、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次（人工），剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進行；
② 夏、秋兩季養(yǎng)護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次，除雜草2次（使用除草劑），防蟲2次，防病1次，剪草3次；
③ 根據(jù)季節(jié)不同，對管轄區(qū)綠化帶定期進行養(yǎng)護，修剪打藥、施肥、澆水等工作；
三、安保及消防管理：
1、安保工作：
① 隨時對管轄區(qū)內(nèi)日常工作進行監(jiān)督檢查，對重點部位加強監(jiān)控；
② 巡邏人員應不定時地對管轄區(qū)各部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況立即報告，并按預案進行監(jiān)控；
③ 各崗位執(zhí)勤人員應在控制范圍內(nèi)巡邏，多觀察，不放過任何小問題；
④ 嚴格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度；
⑤ 制定并熟悉安全應急事故預案。
⑥ 認真做好交接班和所有記錄的填寫工作。
2、消防工作：
① 嚴格遵守消防法的各項規(guī)章制度，做到持證上崗。
② 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標，重點部位的檢查工作，做到預防為主；
③ 定期培訓員工的消防意識和各類器材的使用；
④ 嚴格執(zhí)行和遵守公司與甲方的安全規(guī)章制度；
⑤ 制定并熟悉消防安全應急事故預案和演練。
⑥ 認真做好交接班和各類巡視記錄的填寫工作。
四、目標管理
l、工傷死亡率為0人/年（每發(fā)生一起、扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績效、并降級。一票否決制）。
2、工傷重傷率為0人/年（每發(fā)生一起重傷扣l——3分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效5000一10000元）。
3、火災事故為0次/年（每發(fā)生一起扣除承包人（項目經(jīng)理）全年績效、并降級或者開除、一票否決制）
4、消防安全事故0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元—5000元）。
5、設備設施安全為O次/年（包括通信設備）（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。
6、服務質(zhì)量投訴0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。
7安全技能培訓100%/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效100元—500元）。
8、食物中毒為0次/年（每發(fā)生一起扣l—3分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效500元—1500元）。（限公司基地食堂）
9、交通安全死亡事故為0人/年（每發(fā)生起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元一5000元）。
10、各類事故隱患整改率在95%以上（達不到事故隱患整改率95%的，每項扣1分，扣除承包人（項目經(jīng)理）績效300元人）。
10、公司機密泄漏事件為0次/年（每發(fā)生一起扣3——10分、扣除承包人（項目經(jīng)理）績效1000元一—3000元）。
以上各類考核指標的監(jiān)督管理部門為：安全質(zhì)量部、人力資源部、財務服務部、行政服務部、港潔安全服務部、朝航安全服務部、博藝達安全服務部、各公司項目部。本責任書一式三份，留存投資公司安全質(zhì)量部備案一份，各職能部門留存一份、各項目部留存一份。
甲乙雙方各執(zhí)一份
甲方： 乙方：
總裁
各職能部門經(jīng)理 承包人
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
物業(yè)企業(yè)管理目標責任書3
為了嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，切實搞好勞動保護工作，提高全體員工的自我保護意識，防止和杜絕事故和違章現(xiàn)象的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責任書》，（以下簡稱《責任書》）以資遵守。
一、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持生產(chǎn)經(jīng)營服從安全需要的原則，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
二、各部門主管為本部門安全生產(chǎn)責任人，負責本部門的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實施本部門的安全生產(chǎn)工作實施細則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開展。堅持“分層管理，分線負責”原則。
三、貫徹執(zhí)行“誰主管、誰負責”的原則，層層分解、落實安全生產(chǎn)責任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。
四、各部門主管為安全生產(chǎn)檢查員，負責本部門的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題并在周工作報表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領導小組落實安全生產(chǎn)責任制。
五、各部門員工必須樹立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴格執(zhí)行各項安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營造良好的安全氛圍。
六、加強安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。
七、積極參加安全活動，發(fā)揮主動精神，預見性地發(fā)現(xiàn)問題，提出切實有效的處理辦法，做好預防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。
八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預防工作。
九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患能及時整改，解決安全生產(chǎn)中問題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時向公司匯報。
十、在做工作準備時，作業(yè)人員必須如實報告身體狀況，嚴禁酒后作業(yè)，嚴禁疲勞作業(yè)，嚴禁帶病作業(yè)。
十一、每位作業(yè)人員的工作責任區(qū)即為本人的安全責任區(qū)，當發(fā)現(xiàn)任何可能影響安全生產(chǎn)的問題時，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門安全生產(chǎn)責任人報告。
十二、在作業(yè)過程中，必須嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護用具，準確操作設備和利用勞動工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動用品。
十三、自覺服從公司對安全生產(chǎn)工作的安排、監(jiān)督，做好設備保養(yǎng)和勞動用具、用品保管工作，保證正常使用。
十四、服從公司領導和現(xiàn)場負責人的指揮和管理，不違章作業(yè)。
十五、嚴格勞動紀律，不得私自串崗作業(yè)，工作時不打鬧、開玩笑或從事與工作內(nèi)容無關(guān)的其他事情。提高自我安全保護意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴禁帶無關(guān)人員進入工作區(qū)。
十六、遵守各項安全操作規(guī)程，嚴禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險品進入工作區(qū)，嚴禁撿拾不明物品。
十七、熟悉項目的應急疏散通道，會使用報警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報警程序。如在工作責任區(qū)范圍內(nèi)遇有突發(fā)火災時，要及時報警并積極參與火災初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導人員撤離。
十八、認真履行職責，確保各項指標的完成，按照工作安排進行安全檢查和例行巡檢，嚴格交接班手續(xù)，做好工作記錄。
十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護好事故現(xiàn)場，立即向公司及相關(guān)責任人報告。不得遲報、瞞報和現(xiàn)場處理后再報。
二十、發(fā)生人身、設備事故必須按規(guī)定的處理原則和程序進行處理。事故處理要堅持“三不放過”的原則（事故原因沒有查清的不放過；事故發(fā)生后沒有整改措施的不放過；責任者和員工沒有受到教育的不放過。）
二十一、在工作中凡因個人違章行為導致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當事人除對事故負有全部責任外，造成財產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節(jié)承擔相應賠償。
二十二、對在生產(chǎn)中因個人過失而造成險情或造成影響輕微的事故，公司將視情節(jié)予以追究。
二十三、因違反公司安全制度而造成公司設備、財產(chǎn)的重大損失，除應承擔相應的賠償外，嚴重的將追究法律責任。
二十四、凡公司住宿員工，因個人私事外出者在外出期間，安全責任自行承擔。
二十五、對已簽訂《責任書》并能遵守安全規(guī)定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責任書》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責任均由個人承擔。
安全工作領導小組負責人：（簽字）
xx年xx月xx日
安全生產(chǎn)責任人：（簽字）
xx年xx月xx日
物業(yè)企業(yè)管理目標責任書4
一、方針
安全第一、預防為主、綜合治理
二、管理指標
1、工亡事故為零。
2、較大及以上生產(chǎn)安全事故為零;
3、廠區(qū)道路主責及以上交通死亡事故為零;
4、廠區(qū)有較大社會影響的治安案(事)件為零;
5、火災事故為零;
6、設備安全事故為零;
7、職工違法犯罪率為零;
8、幼兒食物中毒事故為零;
9、幼兒安全責任事故為零;
10、食品質(zhì)量安全事故為零;
11、重大險肇事故為零，累計隱患整改率100%。
12、不發(fā)生輕傷及以上瞞報事故。
三、工作職責
1、各二級單元負責人是本單位安全工作的第一責任人，對生產(chǎn)安全、防火安全、交通安全、治安防范工作負全面責任。
2、必須嚴格落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，健全安全管理體系，完善規(guī)章制度，細化操作規(guī)程，強化制度宣貫與執(zhí)行，尤其要強化對于新《安全生產(chǎn)法》的學習與理解。
3、必須按照公司《安全生產(chǎn)責任制度》(BSSSZ09007)的相關(guān)規(guī)定，與下屬逐級簽訂安全生產(chǎn)工作責任書，將安全管理目標層層分解至工段、班組，嚴格考核，并按照一崗雙責、黨政同責和黨政一把手必須親力親為，親自懂事抓的要求，狠抓安全管理責任落實，切實提高管理者的安全履職能力。
4、嚴格遵循公司各項安全管理規(guī)定，結(jié)合單位實際，明確20XX年的工作目標和要求，研究制定年度工作計劃，抓住重點項目、重點區(qū)域，細化實施方案和具體措施。
5、必須積極開展危險源辨識與事故隱患排查治理工作，組織從業(yè)人員尤其是一線員工的崗位安全培訓，積極推進安全生產(chǎn)標準化建設，改善生產(chǎn)作業(yè)條件，推進安全月管控工作，結(jié)合自身行業(yè)特點，做好煤氣區(qū)域、職業(yè)病防治，三同時、有限空間、協(xié)力管理等重點工作的管理與監(jiān)督，完善事故管理及應急預案，營造安全文化氛圍，夯實安全工作基礎。
四、考核辦法
1、各二級單元管理指標全部受控，通報表揚。
2、突破管理指標中任何一項的，按照公司安全制度考核并納入公司對干部的績效考核。
五、責任期限
20XX年1月1日至12月31日。
總經(jīng)理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標責任人(簽名)：
簽訂日期：
物業(yè)企業(yè)管理目標責任書5
為確保公司(以下簡稱公司)計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理與目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)共同商討，已確定年度片區(qū)(項目)管理責任目標及考評獎勵，并由總經(jīng)理、分管副總與目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)共同簽署確認。
一、責任目標：
(一)管理目標：
1、全年公司的各項制度建設與執(zhí)行率100%。
2、在三個月內(nèi)建立健全片區(qū)(項目)標準化臺賬資料，并形成常態(tài)化。
3、全年片區(qū)(項目)品質(zhì)(安全、衛(wèi)生、服務等)自檢次數(shù)每月不少于兩次，公司品質(zhì)抽檢達標率不低于90%。
4、每季度片區(qū)(項目)負責人組織員工培訓次數(shù)不少于一次，培訓覆蓋率100%。
5、全年無消防安全、交通安全、財產(chǎn)損失、人員傷亡等管理責任事故，無重大糾紛、重大治安案件，無群體性上訪事件。
6、全年無因管理失職或工作失誤引發(fā)的勞動糾紛或勞動賠償事件。
7、全年客戶投訴處理及時率100%，無客戶重復投訴現(xiàn)象，無職責范圍內(nèi)矛盾上交現(xiàn)象。
(二)服務目標：客戶滿意率90%及以上(客服中心每兩個月進行一次客戶評價意見征求)。
(三)經(jīng)營目標：
1、全年片區(qū)(項目)日常費用控制在預算指標內(nèi)。
2、全年不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的服務費用欠收現(xiàn)象。
3、合同期滿不發(fā)生因管理失職或工作失誤引發(fā)的項目丟失(未能續(xù)簽合同)現(xiàn)象。
二、責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的權(quán)力：
為保證上述責任目標的實現(xiàn)，公司實行值班總經(jīng)理負責制、分管副總責任制及項目負責人責任制的管理模式，責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的具體權(quán)力如下：
1、人事管理權(quán)：
(1)對責任片區(qū)(項目)各級員工的任免權(quán)、獎罰權(quán)、解聘權(quán)。
(2)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用的決定權(quán)。
(4)薪資標準范圍內(nèi)的調(diào)薪調(diào)整決定權(quán)。
2、財務管理權(quán)：片區(qū)(項目)預算范圍內(nèi)的費用支出申請權(quán)及借款申請權(quán)。
3、管理決策權(quán)：
(1)主持責任片區(qū)(項目)的各項日常經(jīng)營管理工作。
(2)組織實施責任片區(qū)(項目)的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序及相關(guān)管理制度。
(3)主持責任片區(qū)(項目)的各類工作會議及培訓演練。
(4)負責與業(yè)主單位的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(5)負責與公司各職能部門的工作對接、溝通及協(xié)調(diào)。
(6)負責突發(fā)事件的上報和應急處理工作。
4、審請支持權(quán)：
(1)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請分管副總、人力資源部、培訓品質(zhì)部、客服中心等的支持。
(2)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目的`組織架構(gòu)和人員定編。
(3)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請修改項目員工的薪資標準。
(4)依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況申請客戶關(guān)系維護資金。
三、責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的義務
1、接受分管副總的直接領導(有片區(qū)經(jīng)理的接受片區(qū)經(jīng)理的直接領導，項目副職及主管接受項目負責人的直接領導)，接受值班總經(jīng)理及公司總經(jīng)理的統(tǒng)一管理，接受公司職能部門的檢查、指導和監(jiān)督。
2、依據(jù)片區(qū)(項目)的經(jīng)營管理工作進展情況向分管副總作工作匯報(有片區(qū)經(jīng)理的向片區(qū)經(jīng)理作工作匯報，項目副職及主管向項目負責人作工作匯報)。
3、日常經(jīng)營管理工作遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。
4、落實并執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
5、擬定工作計劃并逐項落實，確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
6、主動協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。
7、在完成本職工作的前提下，積極配合、支持其它項目的工作。
8、積極響應并配合公司企業(yè)文化建設。
9、積極為公司培養(yǎng)及挖掘各類人才。
10、積極配合分管副總(有片區(qū)經(jīng)理的積極配合片區(qū)經(jīng)理，項目副職及主管積極配合項目負責人)完成其它專項工作。
四、分管副總的權(quán)力
1、有對分管片區(qū)(項目)運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)檢查、指導和監(jiān)督的權(quán)力。
2、有對目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)(提前報總經(jīng)辦會議討論)。
3、有要求責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。
4、有對目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)績效考評的權(quán)利。
5、有對專項事件進行調(diào)查的權(quán)利。
五、分管副總的義務
1、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的管理支持。
2、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的信息支持。
3、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的資金支持。
4、為分管片區(qū)(項目)及時提供合適的人力支持。
六、責任目標的檢查與績效考核：
1、檢查方式及流程：
(1)由人力資源部組織公司管理人員定期對片區(qū)(項目)進行聯(lián)合品質(zhì)檢查，檢查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(2)由人力資源部不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及客服中心，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(3)由分管副總不定期對片區(qū)(項目)進行品質(zhì)抽查，抽查結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、客服中心及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
(4)由客服中心定期對片區(qū)(項目)客戶進行回訪，回訪結(jié)果匯總后分別報送值班總經(jīng)理、分管副總及人力資源部，由分管副總指導、落實提升或整改，由人力資源部督察提升或整改情況，并根據(jù)本責任書按月進行績效考核，由客服中心針對提升或整改結(jié)果回訪客戶。
2、績效考核方式及流程：
(1)績效考核按月進行，每年年終進行績效面談并進行年終考核，年終考核以月度考核、績效面談及財務數(shù)據(jù)為依據(jù)。相關(guān)考核人分別在考核月份的次月二日前完成初級考核、次月四日前完成二級考核、次月六日前完成三級考核。年終考核在發(fā)放年終考核獎之前完成。
(2)片區(qū)負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。
(3)受片區(qū)經(jīng)理領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交片區(qū)經(jīng)理;片區(qū)經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。
(4)受分管副總領導的項目負責人實行三級考核：由人力資源部經(jīng)理根據(jù)日常客戶反饋情況及品質(zhì)檢查情況進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交分管副總;分管副總根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行二級考核，并將二級考核結(jié)果遞交總經(jīng)理;總經(jīng)理根據(jù)一、二級考核結(jié)果及客戶反饋情況，并結(jié)合日常品質(zhì)檢查情況進行三級考核，最終確認考核結(jié)果。
(5)受項目負責人領導的項目副職及主管實行三級考核：由項目負責人根據(jù)日常管理能力、工作表現(xiàn)、服務品質(zhì)、客戶反饋情況等進行初級考核，并將初級考核結(jié)果遞交人力資源部經(jīng)理;人力資源部經(jīng)理根據(jù)初級考核結(jié)果，并結(jié)合日片區(qū)(項目)年度管理責任書
七、備注：
1、月度績效考核針對月度考核工資，年度績效考核針對年終考核獎金，均以100分作為基準分。
2、所有目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)的月薪均由基本工資、崗位工資、考核工資、超時工資及通訊費五部分組成。月基本工資統(tǒng)一為元，月崗位工資統(tǒng)一為元，月通訊費統(tǒng)一為元，月考核工資=(月薪-月基本工資-月崗位工資-月通訊費)60%。
3、月度績效考核在60分以下或連續(xù)兩個月在70分以下的，由分管副總協(xié)同人力資源部經(jīng)理進行績效面談，并報總經(jīng)辦會議討論，可視實際情況給予降薪、降職、調(diào)整崗位等處理。
八、其它：
1、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)必須依照項目的工作標準完成本責任書所列的各項目標。
2、如發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本責任書相關(guān)目標不予考核，直至不可抗力消除。
3、本責任書一式四份，總經(jīng)理、分管副總、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)各執(zhí)一份，公司人力資源部存檔一份。
4、本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理、分管副總、目標責任人(片區(qū)負責人或項目負責人)及人力資源部經(jīng)理共同協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
5、本責任書的有效期自起至止。
總經(jīng)理(簽名)：
分管副總(簽名)：
目標責任人(簽名)：
簽訂日期：
物業(yè)企業(yè)管理目標責任書6
確保管理處責任目標的順利實現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責任目標，并由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責任書。
第一條基本狀況
管理處名稱
物業(yè)類型管理總建筑面積
商業(yè)用房面積管理用房面積
寫字樓面積住宅面積
綠化面積用戶戶數(shù)
車位數(shù)量人員編制
管理費標準月工資額度
第二條責任目標
一)經(jīng)濟目標
1、轄區(qū)物業(yè)管理費收費面積為m2，租金收費面積為m2，每年收費總額萬元，實現(xiàn)利潤元。
2、責任期內(nèi)管理費總收繳率不低于%。
3、租金收繳率不低于%。
4、全年各項開支控制在萬元。
二)安全目標
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故;
注：重大安全責任事故是指：
因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
三)管理目標：
1、在責任期內(nèi)實施并健全管理處所建立的管理體系運作;
2、責任期內(nèi)達到(保持)級優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號;
四)質(zhì)量目標
1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達到%以上，
2、月檢考核評定未出現(xiàn)連續(xù)兩個月不合格或累計三個月不合格。
第三條管理權(quán)限及義務
一)責任人權(quán)力
1、人事管理權(quán)：
1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);
2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調(diào)配、解聘和獎罰的建議權(quán)。
2、獎金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對員工工資與獎金額度進行調(diào)整與分配。
二)項目物業(yè)分公司權(quán)力
1、人事管理權(quán)：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。
2、財務管理權(quán)：對管理處財務運作狀況的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。
3、考核權(quán)：
1)對管理處運作狀況的督導、檢查權(quán);
2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
三)管理處主任義務
1、接受項目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領導;
2、確保責任目標的逐步實現(xiàn);
3、向項目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報工作;
4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查;
5、保證物業(yè)公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
6、保證管理處員工的生活、工作次序;
7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。
四)項目物業(yè)分公司義務
1、及時提供合適的業(yè)務支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
第四條目標考評
一)項目物業(yè)分公司財務部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團公司的財務規(guī)定;檢查結(jié)果作為績效考評的依據(jù)之一。
二)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理負責對管理處主任的績效考評。考評標準辦法依據(jù)項目物業(yè)分公司績效考評相關(guān)標準規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。
第五條獎懲條款
一)獎勵措施
1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業(yè)分公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金。
2、超額獎勵：
二)懲罰措施
1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內(nèi)容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰;
2、責任期內(nèi)發(fā)生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎金，并承擔相應的行政處罰。
第六條目標的調(diào)整
一)若發(fā)生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會與管理處主任共同協(xié)商處理;
二)責任目標的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條其他
一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。
二)未盡事宜由管理處主任同項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會協(xié)商解決，補充條款與責任書具有同等效力。
三)在責任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。
四)若責任書簽署人發(fā)生變動，繼任者有責任繼續(xù)履行責任書所規(guī)定事項，并承擔相關(guān)責權(quán)。
五)項目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權(quán)。
六)本目標管理責任書期限從xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止，雙方簽字生效。
項目物業(yè)分公司總經(jīng)理： 管理處主任：
日期： 日期：
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