老板不笑，員工煩惱，“表情暴力”需要怎樣來(lái)應(yīng)對(duì)和治療?
一個(gè)圓，上面加上兩個(gè)點(diǎn)，下面一條兩頭上翹的曲線，就構(gòu)成了足可傳神的笑臉。在大型超市、酒店，甚至一些大公司，常常可以看到這樣的笑臉卡片，時(shí)刻提醒員工：今天，你微笑了嗎?
但也許是因?yàn)檫@樣的笑臉卡片很少擺上老板的案頭，于是涌現(xiàn)出一大批人好、業(yè)績(jī)好，只是笑不好的老板。而老板這看似純屬個(gè)人自由的不笑，卻使辦公室從此“暗無(wú)天日”。
甚至有專(zhuān)家認(rèn)為：身在職場(chǎng)，那些“擰巴”的五官搭配對(duì)于周?chē)耐录盎锇槎�，可能正在�?gòu)成一種暴力侵犯。情緒是具有巨大的感染力的，當(dāng)老板總是不笑，傳遞給員工的是一種消極、抑郁或焦慮的情緒，自然會(huì)使員工感到困擾和壓力。
雖然，微微一笑需要牽動(dòng)面部13塊肌肉，但是，相對(duì)于同樣需要調(diào)動(dòng)不少面部肌肉的發(fā)怒或皺眉，笑難道真就那么難?
重壓下的“笑功能喪失”
如果說(shuō)當(dāng)今的老板們有什么“職業(yè)病”的話，一定少不了“不會(huì)笑”這一條。早有專(zhuān)家說(shuō)過(guò)，作為老板所承受的壓力至少是十個(gè)大氣壓、甚至于百個(gè)大氣壓那么大。對(duì)于處于“缺氧”狀態(tài)的老板，如果你不能擠出一絲微笑，也請(qǐng)你讓我感受到一點(diǎn)點(diǎn)你的關(guān)注吧。
員工自述：拍拍我的肩膀吧
說(shuō)實(shí)在的，我最討厭看上司那副永遠(yuǎn)一成不變的“臭臉”，我們的勤奮和努力他好像總也視而不見(jiàn)。每次看到他，我都鄙視地說(shuō)一句：“難道你笑一下就會(huì)使你的威嚴(yán)盡失嗎?”當(dāng)然，這話是在心里說(shuō)的。不過(guò)，久而久之，我們也有對(duì)應(yīng)之策，那就是一看到他過(guò)來(lái)，就趕快繞開(kāi)走或者假裝不經(jīng)意地轉(zhuǎn)過(guò)臉。
一直以來(lái)，我對(duì)老板的不笑十分不解�？瓷先ニ⒎菒灪J型，對(duì)大家也決不苛刻，獎(jiǎng)勵(lì)上甚至算是慷慨，基本屬于一個(gè)“三好老板”了�？尚θ荩^對(duì)千金難買(mǎi)。
據(jù)我們私下里統(tǒng)計(jì)：?jiǎn)T工中至少有80%的人在和人力資源部門(mén)溝通時(shí)都提到了這一點(diǎn)，最慘的是人力資源部的總監(jiān)，她對(duì)此也無(wú)計(jì)可施。
不過(guò)，也有不信邪的，我的同事小張就打算和老板較量一把，他的理論是：“他越是這樣，我就是越要干得好給他看看。我的工作這么出色，他憑什么不對(duì)我笑一下?”
小張的較量最后也沒(méi)什么結(jié)果，雖然工作出色，頻繁地拿紅包，但我也沒(méi)見(jiàn)老板對(duì)他笑幾次。還有在我看來(lái)已修煉到頂級(jí)的同事，對(duì)老板的臉色陰晴與否已經(jīng)做到可以完全視而不見(jiàn)了。
但是無(wú)論做何反應(yīng)，我都明白：大家在內(nèi)心里非常希望老板能跟自己談一次話，哪怕是拍拍肩膀，也是一種鼓勵(lì)。不過(guò)至少暫時(shí)看來(lái)，這還是幻想，今年的年終會(huì)議老板都沒(méi)參加，就更別提跟員工溝通了。如果不是他為人不錯(cuò)，恐怕很多人早就走了。
老板自述：壓力，讓我忘記了笑!
的確，關(guān)于我不笑的問(wèn)題，人力資源部的總監(jiān)已經(jīng)跟我反映過(guò)多次。但我實(shí)在是笑不出來(lái)。我們是個(gè)私營(yíng)企業(yè)，10年前由我一手打造的，雖然現(xiàn)在已經(jīng)非常成功，但其中經(jīng)歷的艱辛不是普通員工能感受到的。過(guò)去我也曾非常相信別人，卻弄得自己差點(diǎn)送命。
自從那以后，我就無(wú)意識(shí)地越來(lái)越低調(diào)，選擇合作者更是以信任為最重要的前提。所以現(xiàn)在我的公司里，好人一點(diǎn)也不缺，但能人并不多，壓力幾乎全在我一個(gè)人身上。這些年來(lái)，也常常想能有個(gè)非常出色的中層幫我排憂解難，我太累了。
但想來(lái)想去，還是安全是基礎(chǔ)，最終我還是選擇了一些交往多年的朋友、親人或同學(xué)來(lái)幫忙做一些輔助工作，最核心的工作還是全部自己擔(dān)著。
每天都特別忙，特別累，煩心的事情一大堆，我現(xiàn)在都快忘了該怎么笑。再說(shuō)，這樣反而能樹(shù)立起自己的威嚴(yán)，有什么不好呢?況且，我給員工的待遇一向比較高，在他們看來(lái)，這應(yīng)該才是最重要的。
何況，員工每次看到我大多繞著走，我索性裝作沒(méi)看見(jiàn)，免得尷尬。
“天生不會(huì)笑”的尷尬
不愛(ài)笑的青年才俊，常被人稱(chēng)之為“酷”，是一種魅力的體現(xiàn)。但如果作為一個(gè)老板，“不愛(ài)笑”就會(huì)變成距離，是一種“拒人千里之外的冷傲”。對(duì)于“天生不會(huì)笑”的老板，那就請(qǐng)你不要吝嗇除面部表情之外的種種表現(xiàn)吧。
企業(yè)管理中的老板表情
就像蘋(píng)果有紅的一面也有青的一面，在公司的管理中我有一點(diǎn)點(diǎn)東西有些體會(huì)，那就是我曾經(jīng)一直想要寫(xiě)的一個(gè)話題“企業(yè)管理中的老板表情”，具體說(shuō)就是老板的微笑，可能有的人看了會(huì)嗤之以鼻，但這三年來(lái)我一直都是做員工培訓(xùn)工作，對(duì)員工的心理和角色扮演上還是有一些“經(jīng)驗(yàn)”，老板的微笑其實(shí)是一個(gè)特別有價(jià)值的資源，也可以夸張一點(diǎn)說(shuō)是一個(gè)無(wú)價(jià)的資源，在整個(gè)企業(yè)管理和員工關(guān)系中都發(fā)揮著很大很大的作用，而且這種作用時(shí)時(shí)刻刻存在著，有的時(shí)候甚至因?yàn)槔习宓哪樕峡偸菕熘⑿�，每個(gè)月少付1000塊的薪金，員工都會(huì)很愉快很賣(mài)力地去工作。毫無(wú)疑問(wèn)，老板的微笑可以發(fā)揮極強(qiáng)的凝聚力，對(duì)融洽的工作環(huán)境的建立也很有幫助，自然也會(huì)提升大家的工作效率，提升工作完成的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)和每個(gè)員工的身心健康都有很好的幫助。
反之如果老板的臉就這樣一直板著，繃著或者說(shuō)在公司里邊只是對(duì)很少數(shù)的人笑，我不知道員工的忠誠(chéng)度和工作的積極性怎么來(lái)保證，為了工資工作的員工根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)都不會(huì)支持多久的。那種關(guān)系有一個(gè)做設(shè)計(jì)的朋友說(shuō)應(yīng)該叫“強(qiáng)奸“——既然不能反抗，就盡量享受吧，盡管完了之后很痛苦，但還是有快感，因?yàn)槟玫藉X(qián)了。
可以想象這種關(guān)系能維持多久。如果他們還在那兒，也是每天帶著一幅很無(wú)奈的表情來(lái)上班。有的老板覺(jué)得分配的工作無(wú)法得到有效率的執(zhí)行，就會(huì)發(fā)火或者臉色更加的難看或者裁員或者壓著員工的工資，其實(shí)這些都是很愚蠢的做法，如果讓員工在很強(qiáng)的挫敗感下還要能夠有效率的完成工作，那幾乎是不太可能的。
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