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李嘉誠(chéng)的做人處世之道
一個(gè)只讀完初中的人，一個(gè)茶樓卑微的跑堂者，一個(gè)五金廠普通的推銷(xiāo)員，經(jīng)過(guò)短短幾年的奮斗，竟然成為香港商界的風(fēng)云人物，乃至風(fēng)光無(wú)限的香港首富。這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像天方夜譚，但這卻是不折不扣的事實(shí)，創(chuàng)造這一商業(yè)神話的人便是后來(lái)被譽(yù)為香港超人的李嘉誠(chéng)。
關(guān)于李嘉誠(chéng)，香港某報(bào)曾有如下評(píng)價(jià)：“李嘉誠(chéng)發(fā)跡的經(jīng)過(guò)，其實(shí)是一個(gè)典型青年奮斗成功的礪志式故事，一個(gè)年輕小伙子，赤手空拳，憑著一股干勁兒勤儉好學(xué)，刻苦而勞，創(chuàng)立出自己的事業(yè)王國(guó)”。不過(guò)，李嘉誠(chéng)自己認(rèn)為，他事業(yè)有成的真正原因是“懂得做人的道理”，他曾不止一次對(duì)親友面授機(jī)宜：“要想在商業(yè)上取得成功，首先要懂得做人的道理，因?yàn)槭狼椴攀谴髮W(xué)問(wèn)。世界上每個(gè)人都精明，要令人家信服并喜歡和你交往，那才是最重要的。”
看來(lái)，做一名成功的商人，有一個(gè)精明的頭腦還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須在做人處世方面有過(guò)人之處。事實(shí)上，李嘉誠(chéng)的勤勉、節(jié)儉、樸實(shí)、坦誠(chéng)以及他的善待他人（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）為他的事業(yè)王國(guó)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“別人做8小時(shí)，我就做16個(gè)小時(shí)，起初別無(wú)他法，只能以勤補(bǔ)拙”
李嘉誠(chéng)13歲喪父，從此，他不得不告別心愛(ài)的學(xué)業(yè)，過(guò)早挑起家庭的重?fù)?dān)。他的第一份工作，是在一家小茶樓當(dāng)
跑堂的。每天，他起早摸黑，侍候客人——倒茶、掃地、擦桌，忙得不可開(kāi)交。盡管如此，他于每天工作間隙，還細(xì)心觀察學(xué)習(xí)別人如何做生意，如何接待主顧，如何成交。
這段艱辛的打工經(jīng)歷，使他變得勤快能干，也使他具備了察顏觀色的高超本領(lǐng)，所有這一切對(duì)他日后從事的推銷(xiāo)工作大有裨益。
沒(méi)有吃苦耐勞的精神，是做不好推銷(xiāo)工作的。剛開(kāi)始做推銷(xiāo)工作，李嘉誠(chéng)因沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而屢屢碰壁。為了做得比別人更出色，他只能“以勤補(bǔ)拙”。他說(shuō)：“別人做8小時(shí)，我就做16個(gè)小時(shí)。”那段時(shí)間，他每天都要背一只裝有商品的大包，長(zhǎng)途跋涉，挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。
過(guò)去，在茶樓打工時(shí)，他就善于揣摩陌生人的心理，現(xiàn)在做推銷(xiāo)，他的這一特長(zhǎng)便有了用武之地。
一次，李嘉誠(chéng)推銷(xiāo)鍍鋅鐵桶。他跑到中下層居民區(qū)專(zhuān)找老太太賣(mài)桶，因?yàn)槔罴握\(chéng)知道，老太太一般都喜歡串門(mén)聊天，如果她覺(jué)得鐵桶好，會(huì)自然而然四處宣傳，這樣，只要李嘉誠(chéng)賣(mài)動(dòng)一只，就等于賣(mài)出一批。結(jié)果不出所料，他的推銷(xiāo)，大獲成功。事后，李嘉誠(chéng)得出如下結(jié)論：“做好一名推銷(xiāo)員，一要勤勉，二要?jiǎng)幽X。”
還有一次，李嘉誠(chéng)推銷(xiāo)新型產(chǎn)品——塑膠灑水器，走了幾家，均無(wú)人問(wèn)津。一天上班前，他來(lái)到一家批發(fā)行，等職員上班后進(jìn)行
推銷(xiāo)，這時(shí)，清潔工正在打掃衛(wèi)生，李嘉誠(chéng)靈機(jī)一動(dòng)，自告奮勇拿灑水器幫清潔工灑水。耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。當(dāng)前來(lái)上班的職員，親眼目睹了灑水器的方便與實(shí)用，他們自然很爽快地接受了李嘉誠(chéng)的推銷(xiāo)。
正是憑著自己的勤勞、機(jī)敏以及對(duì)用戶(hù)心理的準(zhǔn)確把握，李嘉誠(chéng)做推銷(xiāo)的第一年就業(yè)績(jī)驕人——年終統(tǒng)計(jì)，他的銷(xiāo)售額是公司第二名的7倍。
“具有判斷力也是成功的重要條件，凡事要充分了解，詳細(xì)研究，掌握準(zhǔn)確資料，自然能作出適當(dāng)?shù)呐袛?rdquo;
一個(gè)人，倘想成功，勤奮無(wú)疑是必備的素質(zhì)，然而，世上勤奮者成千上萬(wàn)，成功者卻寥廖無(wú)幾，個(gè)中原因何在呢？還是讓李嘉誠(chéng)為我們指點(diǎn)迷津吧：“具有判斷力也是成功的重要條件，凡事要充分了解，詳細(xì)研究，掌握準(zhǔn)確資料，自然能作出適當(dāng)?shù)呐袛唷?rdquo;
李嘉誠(chéng)打工時(shí)不斷跳槽，而他當(dāng)老板后也經(jīng)常推出新的主打產(chǎn)品，當(dāng)然，只有在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，他才會(huì)跳槽；只有在對(duì)市場(chǎng)前景作出準(zhǔn)確判斷之后，他才會(huì)推出產(chǎn)品。
李嘉誠(chéng)離開(kāi)茶樓后最先加盟的是一家五金廠，由于業(yè)績(jī)突出，老板對(duì)李嘉誠(chéng)極為器重。可是，當(dāng)老板提出要給李嘉誠(chéng)晉級(jí)加薪時(shí)，他卻婉言謝絕，并向老板要求辭職。因?yàn)椋藭r(shí)的李嘉誠(chéng)已從塑膠業(yè)的興起中看出五金廠潛在的危機(jī)。他
認(rèn)為，塑膠制品易成型、重量輕，色彩豐富，美觀適用，將會(huì)很快代替眾多木質(zhì)或金屬制品。所以，他決定跳槽去一家塑膠褲帶公司謀求發(fā)展，臨別時(shí)，出于善意，他最后一次幫五金廠老板出謀劃策，對(duì)他說(shuō)：“以后，要么轉(zhuǎn)行做前景看好的行業(yè)；要么調(diào)整產(chǎn)品的種類(lèi)，盡量避免與塑膠制品沖突，否則后果不堪設(shè)想。”
在李嘉誠(chéng)的提醒下，這家五金廠未雨綢繆，后來(lái)及時(shí)轉(zhuǎn)為生產(chǎn)系列鎖，才免于被塑膠制品沖垮的厄運(yùn)。李嘉誠(chéng)敏銳的感受力、準(zhǔn)確的判斷力，由此可見(jiàn)一斑。
當(dāng)李嘉誠(chéng)決定開(kāi)辦自己的企業(yè)時(shí)，他選擇的仍是自己非常熟悉、了解的塑膠業(yè)。因?yàn)椋ㄟ^(guò)對(duì)大量資料詳細(xì)而認(rèn)真的研究，他愈加堅(jiān)持自己原先的看法：塑膠是二次大戰(zhàn)后的新興產(chǎn)品，由于它具備便于加工、經(jīng)久耐用和價(jià)格低廉的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展前景十分廣闊。1950年，他開(kāi)辦了“長(zhǎng)江塑膠廠”，工廠主要產(chǎn)品是玩具和家庭用品，如他所預(yù)期的一樣，市場(chǎng)對(duì)此種產(chǎn)品需求量極大。李嘉誠(chéng)運(yùn)籌帷幄，初戰(zhàn)告捷。
1957年，李嘉誠(chéng)突然決定，塑膠廠不再生產(chǎn)玩具和家庭用品，改為生產(chǎn)供家庭裝飾用的塑膠花。其時(shí)，第二次世界大戰(zhàn)已結(jié)束12年，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇，香港的轉(zhuǎn)口貿(mào)易步入一個(gè)黃金時(shí)代，李嘉誠(chéng)據(jù)此推斷，隨著生活水平的蒸蒸日上
，人們的消費(fèi)觀念也會(huì)大大改變，人們對(duì)室內(nèi)裝飾、美化的需求將日益增強(qiáng)，所以，塑膠花受到人們的青睞幾乎是必定無(wú)疑的事。李嘉誠(chéng)的料事如神，使他的商業(yè)神話得以延續(xù)。當(dāng)塑膠花在各大商場(chǎng)剛一露面，就被顧客搶購(gòu)一空，有人買(mǎi)花布置客廳，有人買(mǎi)花饋贈(zèng)親友，香港一時(shí)形成塑膠花熱。
一個(gè)麻木遲鈍對(duì)市場(chǎng)變化不敏感，一個(gè)目光短淺對(duì)市場(chǎng)缺少預(yù)見(jiàn)力的人，是注定要坐失良機(jī)的；而只有像李嘉誠(chéng)這樣能對(duì)市場(chǎng)的變化作出敏捷的反應(yīng)，能對(duì)未來(lái)的行情作出準(zhǔn)確的判斷，才能從容不迫把握住一次又一次稍縱即逝的商機(jī)。
那么，李嘉誠(chéng)的判斷力又從何而來(lái)呢？還是讓李嘉誠(chéng)來(lái)告訴你吧：“求知是最重要的環(huán)節(jié)，不管工作多忙，我都堅(jiān)持學(xué)習(xí)。白天工作再累，臨睡前，我都要斜靠床頭翻閱經(jīng)濟(jì)類(lèi)雜志，我從中汲取了大量的知識(shí)和信息，我的判斷力由此而來(lái)。”看來(lái)，判斷力不是老天賜給我們的禮物，而是刻苦讀書(shū)、不斷學(xué)習(xí)才能學(xué)到的本領(lǐng)。
“做生意要以誠(chéng)待人，不能投機(jī)取巧。一生之中，最重要的是守信。我現(xiàn)在就算再有多十倍的資金也不足以應(yīng)付那么多的生意，而且很多是別人主動(dòng)找我的，這些都是為人守信的結(jié)果。”
在這個(gè)急功近利的時(shí)代，人們?yōu)榱怂^的成功，不惜挖空心思，甚至不擇手段
。對(duì)此類(lèi)做法，李嘉誠(chéng)頗為反感，他說(shuō)：“我絕不同意為了成功而不擇手段，如果這樣，即使僥幸略有所得，也必不能長(zhǎng)久，正如俗語(yǔ)所說(shuō)，‘刻薄成家，理無(wú)久享’。”
在李嘉誠(chéng)剛開(kāi)始生產(chǎn)塑膠花時(shí)，曾有一位外商希望大量訂貨。為確信李嘉誠(chéng)有供貨能力，外商提出須有富裕的廠家作擔(dān)保。李嘉誠(chéng)白手起家，沒(méi)有背景，他跑了幾天，磨破了嘴皮子，也沒(méi)人愿意為他作擔(dān)保，無(wú)奈之下，李嘉誠(chéng)只得對(duì)外商如實(shí)相告。他的誠(chéng)實(shí)感動(dòng)了對(duì)方，外商對(duì)他說(shuō)：“從您坦白之言中可以看出，您是一位誠(chéng)實(shí)君子。誠(chéng)信乃做人之道，亦是經(jīng)營(yíng)之本，不必用其他廠商作保了，現(xiàn)在我們就簽合約吧。”沒(méi)想到李嘉誠(chéng)卻拒絕了對(duì)方的好意，他對(duì)外商說(shuō)：“先生，能受到您如此信任，我不勝榮幸之至！可是，因?yàn)橘Y金有限得很，一時(shí)無(wú)法完成您這么多的訂貨。所以，我還是很遺憾地不能與您簽約。”
李嘉誠(chéng)這番實(shí)話實(shí)說(shuō)使外商內(nèi)心大受震動(dòng)，他沒(méi)想到，在“無(wú)商不奸、無(wú)奸不商”的說(shuō)法為人們廣泛接受的今天，竟然還有這樣一位“出淤泥而不染”的誠(chéng)實(shí)君子，于是，外商決定，即使冒再大的風(fēng)險(xiǎn)，他也要與這位具有罕見(jiàn)誠(chéng)實(shí)品德的人合作一把。李嘉誠(chéng)值得他破一回例，他對(duì)李嘉誠(chéng)說(shuō)：“您是一位令人尊敬的可信賴(lài)之人。為此，我預(yù)付
貨款，以便為你擴(kuò)大生產(chǎn)提供資金。”
與其說(shuō)這是一次商業(yè)上的成功，不如說(shuō)這是一次人格上的勝利。當(dāng)李嘉誠(chéng)的襟懷坦白令對(duì)方肅然起敬時(shí)，他在波詭云譎的生意場(chǎng)上每每能吉星高照也就不難理解了。
外商的鼎力相助，使得李嘉誠(chéng)既擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，又拓寬了銷(xiāo)路，李嘉誠(chéng)從此成為香港塑膠花大王。通過(guò)這件事，李嘉誠(chéng)悟出了一個(gè)道理：坦誠(chéng)乃生命所系，也是生意場(chǎng)上必須堅(jiān)持的金科玉律。
人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。李嘉誠(chéng)創(chuàng)業(yè)初期也曾有過(guò)嚴(yán)重失誤。那時(shí)，李嘉誠(chéng)因資金不足無(wú)法雇傭到技術(shù)熟練的工人，迫不得已，他只好把一些只經(jīng)過(guò)短暫培訓(xùn)的工人當(dāng)作熟練工使用，結(jié)果，產(chǎn)品的質(zhì)量極為粗劣，很多客戶(hù)前來(lái)退貨，要求賠償；原料商聞?dòng)嵰矒P(yáng)言停止供應(yīng)原料，銀行這時(shí)也派人來(lái)催貨款。李嘉誠(chéng)的塑膠廠遇到了前所未有的困難。
四面楚歌、焦頭爛額的李嘉誠(chéng)不得不一一拜訪銀行、原料商、客戶(hù)，負(fù)荊請(qǐng)罪，希求原諒。正是因?yàn)槔罴握\(chéng)一貫誠(chéng)實(shí)、口碑極好，人們才寬容地接受了他的道歉，才大度地原諒了他的過(guò)錯(cuò)。李嘉誠(chéng)有驚無(wú)險(xiǎn)地渡過(guò)了這次難關(guān)。
可以設(shè)想，如果李嘉誠(chéng)早先沒(méi)有將誠(chéng)實(shí)的種子播在他人心中，那他這一次的過(guò)失或許就斷送了他的前程。
李嘉誠(chéng)曾說(shuō)：“最簡(jiǎn)單地講，人要去求生
意就比較難，生意跑來(lái)找你，你就容易做。一個(gè)人最要緊的是，要有中國(guó)人的勤勞、節(jié)儉的美德。最要緊的是節(jié)省你自己，對(duì)人卻要慷慨，這是我的想法。顧信用，夠朋友，這么多年來(lái)，差不多到今天為止，任何一個(gè)國(guó)家的人，任何一個(gè)省份的中國(guó)人，跟我做伙伴的合作之后都能成為好朋友，從來(lái)沒(méi)有為某件事鬧過(guò)不開(kāi)心，這一點(diǎn)我是引以為榮的。”
沒(méi)有誠(chéng)心，朋友會(huì)離你遠(yuǎn)去；沒(méi)有誠(chéng)意，客戶(hù)會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。俗話說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，而李嘉誠(chéng)正是憑自己的“誠(chéng)”才使自己立于不敗之地。一個(gè)“誠(chéng)”字，是其做人處世的宗旨，也是他事業(yè)輝煌的秘訣。
“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，現(xiàn)在有時(shí)會(huì)談?wù)撋猓s三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。”
李嘉誠(chéng)是一位成功的商人，也是一位成功的父親。
與眾多溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)不同的是，李嘉誠(chéng)絕少把對(duì)孩子的疼愛(ài)形之于色。在孩子尚處于幼年階段，他就試著培養(yǎng)他們的自立精神。一次，剛學(xué)會(huì)走路的二兒子李澤楷，不小心碰上一塊石頭，他立刻嚎啕大哭，邊哭邊望著大人，希望大人能來(lái)哄他、拉他。此時(shí)，李嘉誠(chéng)不僅自己不去拉孩子，也阻止其他人去安慰孩子。李嘉誠(chéng)想以此讓孩子懂得：凡事都要靠自己去努力。
當(dāng)兩個(gè)兒子長(zhǎng)到八九
歲時(shí)，李嘉誠(chéng)就要求他倆在召開(kāi)董事會(huì)時(shí)必須列席旁聽(tīng)。李嘉誠(chéng)這樣做，是想讓兄弟倆從小就明白做生意絕非易事。他說(shuō)：“帶他們到公司開(kāi)會(huì)，目的不是教他們做生意，而是教他們明白做生意不是簡(jiǎn)單的事情，要花很多心血，開(kāi)很多會(huì)議，才能成事。”
兩人貪玩的孩子，會(huì)上一坐幾小時(shí)，苦不堪言。夫人疼愛(ài)孩子，便勸李嘉誠(chéng)：“孩子太小，等他們長(zhǎng)大了再跟你們學(xué)習(xí)也不晚。”李嘉誠(chéng)卻對(duì)夫人說(shuō)：“是的，他們年齡小還不懂事，但是我想早一點(diǎn)對(duì)他們進(jìn)行啟蒙教育，讓他們從小就知道父輩創(chuàng)業(yè)的艱難，學(xué)習(xí)父輩頑強(qiáng)拼搏的精神，長(zhǎng)大了才能成為棟梁之才。如果現(xiàn)在放松了對(duì)他們的早期教育，他們成了只知道吃喝玩樂(lè)的紈绔子弟，再教育就遲了。”兩個(gè)兒子沒(méi)有像其他許多富商子弟一樣成為游手好閑、花天酒地、只懂揮霍不知?jiǎng)?chuàng)造的紈绔子弟，李嘉誠(chéng)對(duì)他倆的近乎嚴(yán)厲的早期教育起到了至關(guān)重要的作用。
兩個(gè)兒子在美國(guó)讀大學(xué)時(shí)，李嘉誠(chéng)只支付倆人的生活費(fèi)，至于零花錢(qián)則靠自己打工去掙。李嘉誠(chéng)這樣做當(dāng)然不是出于吝嗇，而是想讓兒子通過(guò)打工接觸并了解社會(huì)，學(xué)會(huì)與人相處。小兒子李澤楷就曾在高爾夫球場(chǎng)當(dāng)過(guò)球僮。據(jù)李澤楷后來(lái)回憶說(shuō)，這段做球僮的經(jīng)歷，鍛煉了他的體力，培養(yǎng)了他的吃苦精神，更
重要的是學(xué)會(huì)了如何與人打交道，特別是與上流社會(huì)打交道，李澤楷說(shuō)，所有這一切使他終身受益。老大李澤鉅、老二李澤楷雙雙以?xún)?yōu)異成績(jī)畢業(yè)于美國(guó)斯坦福大學(xué)，正當(dāng)他倆躊躇滿(mǎn)志、意氣風(fēng)發(fā)想在父親的公司大顯身手時(shí)，李嘉誠(chéng)卻對(duì)他倆說(shuō)：“我的公司不需要你們！”見(jiàn)兄弟二人有點(diǎn)發(fā)愣，李嘉誠(chéng)又對(duì)他們解釋說(shuō)：“別說(shuō)我只有兩個(gè)兒子，就是有20個(gè)兒子也能安排工作。但是，我想還是你們自己去打江山，讓實(shí)踐證明你們是否合格來(lái)我公司任職。”
兄弟倆這才理解了父親的良苦用心，便遠(yuǎn)赴加拿大，各自開(kāi)始了艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期。兩年后，大兒子李澤鉅開(kāi)設(shè)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司成了加拿大最大的地產(chǎn)公司，二兒子李澤楷的銀行也辦得有聲有色，這時(shí)，李嘉誠(chéng)才將他倆招至麾下。在告知兄弟倆可以來(lái)公司任職時(shí)，李嘉誠(chéng)又補(bǔ)充了一句：“你們同別人具有平等的機(jī)會(huì)。”一句話，提醒了兄弟倆，在父親的公司里，他倆除了腳踏實(shí)地、埋頭苦干，沒(méi)有任何特權(quán)可享。
溫室里長(zhǎng)不出大樹(shù)，院子里跑不出駿馬。一個(gè)不經(jīng)風(fēng)雨、不見(jiàn)世面的人，即使聰明絕頂、滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也很難適應(yīng)重合作、重交際的當(dāng)今社會(huì)。所以，李嘉誠(chéng)特別注重培養(yǎng)孩子的吃苦精神、自立意識(shí)以及與人交往的能力，正如他自己所說(shuō)的那樣：“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，現(xiàn)在有時(shí)會(huì)談生意，約三分之一談生意，三分之二教他們做人的道理。因?yàn)槭狼椴攀谴髮W(xué)問(wèn)。”
在李嘉誠(chéng)的言傳身教下，在他的精心栽培下，兩個(gè)兒子脫穎而出，相繼成為香港聲名顯赫的商界精英，老大李澤鉅穩(wěn)重踏實(shí)、精明能干，頗得乃父之風(fēng)，已成為李嘉誠(chéng)指定的接班人；二兒子李澤楷更是銳意進(jìn)取、長(zhǎng)袖善舞，可謂青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，已被港人譽(yù)為新超人，躋身“全球50位數(shù)碼精英”，成為一代青年的新偶像。
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