職場(chǎng)中人如何化解工作中的沖突?

 

　　1.時(shí)間不夠了!

 

　　因?yàn)闀r(shí)間不夠而引發(fā)的沖突，常會(huì)讓經(jīng)理人在信息不足的情況下，倉(cāng)促做出決定。如果你趕著要在時(shí)間壓力下完成工作，而脾氣快要爆發(fā)了，那就停一下，深呼吸，再分析未來(lái)的二十四小時(shí)里，你要如何利用這段時(shí)間，并找出這段時(shí)間里你最不重要的工作，先緩一緩。

 

　　還有一個(gè)可以緩解部份壓力的方法，是把你的時(shí)間分成每十五分鐘為一段，再替每一段訂下必須完成的小目標(biāo)，不斷問(wèn)自己：接下來(lái)的十五分鐘里，我要完成什么?把注意力集中在做好每個(gè)目標(biāo)，有助于幫你克服時(shí)間壓力，免除掉不必要的焦慮。

 

　　2.情況就要失控了!

 

　　聰明的`經(jīng)理人都曉得，即使是一個(gè)即將失控的問(wèn)題，仍然有得補(bǔ)救，或至少可以把傷害減低到某個(gè)程度以下。

 

　　當(dāng)你面對(duì)一個(gè)看似難以克服的問(wèn)題時(shí)，不要擔(dān)心自己沒有辦法應(yīng)付，試著將你自己抽離出來(lái)，學(xué)習(xí)用客觀第三者的角度，簡(jiǎn)單地以事情接下來(lái)將會(huì)如何發(fā)展?這樣的實(shí)際態(tài)度來(lái)描述問(wèn)題，盡量像《星艦迷航記》電影系列片里的史巴克(Dr. Spock)一樣說(shuō)話，你會(huì)更了解復(fù)雜問(wèn)題的全貌，而不是驚慌失措。從這里出發(fā)，你就能評(píng)估接下來(lái)要做什么，而不會(huì)感覺好像陷入了流沙般焦急無(wú)助。

 

　　3.我不信任你!

 

　　當(dāng)你的屬下因?yàn)榛ゲ恍湃�，產(chǎn)生了懷疑與分裂，他們之間的小對(duì)立會(huì)不會(huì)變成硬碰硬的大沖突，得看你是否有能力讓他們重建信任。

 

　　信任的行動(dòng)：讓他們記錄下不信任的原因，寫下失和過(guò)程(例如，辦公室零用金的支用，原本是榮譽(yù)制度，但這引發(fā)了究竟誰(shuí)花了錢、錢花得對(duì)不對(duì)的爭(zhēng)議)，并且協(xié)議出一套雙方都愿意采取以繼續(xù)合作的步驟(例如，做一份零用金支出紀(jì)錄，載明每筆支用的日期和用途)。

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