人際關系的溝通技巧

時間：2023-11-13 11:21:09 宜歡職場勵志我要投稿

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人際關系的溝通技巧

　　在這個社會中，每個人避免不了要與人交往，人際交往是一門很大學問，學好了它可以讓你少走很多彎路。以下這20個人際交往小技巧，暗藏在人性規則之下，沒人明說，但很重要，每一條技巧都會讓你受益一生，幫助你成為一個高情商、受歡迎的人。以下是小編為大家整理的人際關系的溝通技巧，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　人際關系的溝通技巧 1

　　1.不注意傾聽

　　歐內斯特·海明威曾經說過：“我很喜歡傾聽，我從細心聆聽中已經學到了很多。但是大部分的人卻從來不去傾聽。”

　　所以，不要做“大部分”人，不要總是急切地等著輪到自己說話，學著真正傾聽別人在說什么。

　　當你真正開始傾聽，你就會熟悉談話中的潛在意思。當談話者沒有給你足夠信息的時候，你要避免問對方“是”或“否”類型的問題。例如：有人提到他們上個周末和一些朋友出去釣魚，你可以問以下類似的問題：

　　1)你們去哪里釣魚了?

　　2)釣魚最讓你喜歡的是什么?

　　3)除了釣魚，你們還做了點什么?

　　對方將會深入地介紹關于釣魚的細節，而且你也能夠選擇更多的問題來獲取你需要的信息。

　　如果他們起先說：“額，我不知道。”別灰心。鼓勵著更進一步。

　　再問一下。此時他們知道不得不再思考多一點。當他們開始會話，氣氛就會變的有趣，因為談話就不再是獨自進行了。

　　2.問太多問題

　　如果在談話中你提問太多的問題會讓人覺得有點像被審問。換作你，你也不喜歡被問太多。一種折中的辦法是陳述中伴隨著問題。繼續上述談話你可以跳過這些問題然后說：

　　1)是的，能和你的朋友出去并且周末得到放松多好啊。我們喜歡帶一箱飛球去公園玩。

　　2)真不錯，我上個月也和朋友出去釣魚了，我還試了那種最新款的魚餌，藍色的那種真的很棒。

　　然后談話就可以繼續進行。你們可以討論飛盤、不同顏色羽毛之間的優點和缺點，或者你們愛好的啤酒之間的不同。

　　3.神情嚴肅

　　當和陌生人談話時，或者談論平常你幾乎不談的主題，可能會出現冷場或不合時宜的心情。你可能緊張的不知道具體該做什么。

　　1)朗茲曾經說：“沒有閱讀報紙就永遠不要離開家。”如果你沒有什么東西可說，你們通常可以開始討論當前的新聞。

　　2)可以談論聚會上的養魚池，或者談論那個女孩的超酷的萬圣節服裝或主人的MP3播放器。你通常可以以你周圍的某些事物來開始你們新的談話。

　　3)表現和善。當你因為第一次見到某人而覺得緊張或者不自然時，請首先表現出你的和善。那意味著當你和你的好朋友見面時，你會有什么樣的感覺。然后你把這個新認識的人想象成你的好朋友。不要刻意的去做些什么，因為你此時可能并不想擁抱和親吻對方。但是如果你想到這些，那么說明你正處于積極的情緒狀態。并且你將問候并且和這個剛認識的人在微笑、友好、輕松的狀態下進行交談。因為這就是你和朋友聊天時的狀態。這聽起來可能有點愚蠢或者太簡單。但是它確實起到了作用。

　　4.表達方式欠佳

　　在談話中你的說話內容并不是最重要的事情之一，而是你如何表達它。聲調和肢體語言是信息傳達的重要部分，當你在這些習慣中有所變化時就會產生很大的不同。考慮以下事情：

　　1)放慢說話速度。當你對某事很興奮時語速很容易變得越來越快。試著放慢語速。它會讓你的聽眾更加容易聽清并且你也能讓別人理解你所說的內容。

　　2)提高說話的聲音。不要擔心你的聲音對于你的聽眾來說太大聲。

　　3)口齒清晰。不要喃喃而語。

　　4)說話帶感情。沒有人會一直聽不帶任何感情的說話。通過聲音展現你的感情。

　　5)使用停頓。減緩你說話的速度，在觀點或者句子之間稍微停頓，會制造引人入勝的氣氛和留給聽眾一些自我猜想的空間。人們會更有興趣聽你所說的內容。聽一盤布賴恩特雷斯的光碟或史蒂夫帕夫林娜的廣播。學會別人是如何應用小的停頓讓說話更加有趣。

　　6)學會一些竅門來完善你的肢體語言，因為它能讓你更有效的傳遞你的意思。閱讀關于笑、姿勢、如何喝水等改善你的肢體語言的18種方式。

　　5.貪戀聚光燈

　　在一些場合我為此內疚而希望不被記住。每一個說話者都希望自己能一直在聚光燈下。當某些人在說一些趣聞或者一些本來是你打算要闡述的觀點時，請不要打斷他們。

　　6.爭論誰對誰錯

　　避免爭辯和要求自己的每一個話題都正確。通常一次談論并不是一場真正的辯論。這是保持好的心情的一種方式。沒有人會在意是否你每一次談話都“贏”。反而坐下來、放松并且保持好的心情更能讓別人記住你。

　　7.談論不合適的主題

　　如果在一個聚會或者某些地方你很想和某些人交流，那么你可能需要避免一些話題。比如，談論你糟糕的身體狀況或者人際關系，差勁的工作或者老板，連環殺手，只有你和其他一些人才懂的技術行話或者其他一些需要場外人員來幫助駕馭的話題。你可能也需要求助你的朋友來挽救會話中的宗教信仰和政治立場。

　　8.感到厭煩

　　不要啰啰嗦嗦的花10分鐘談論你的新車而忽略周圍朋友的發言機會。當別人對你產生厭煩時，請及時拋棄談論你的話題。

　　讓一件事談論起來有趣的好辦法是導向一個有趣的狀態。并且聚焦在積極信息上。不要抱怨你的老板或者工作，人們不想聽到那些。相反，如果談論你上次去某個地方的旅行，比如當你在那里買衣服時發生的趣聞，談論你的新年前夕計劃或者一些有意思或讓人興奮的事情時，人們就很希望聽到這些。

　　另外一種方式真的很有意思。戴爾卡耐基說：

　　變成真正的對別人感興趣的你在兩個月內交到的朋友比盡力讓別人對你感興趣的你在兩年內交到的朋友還多。這是交朋友的方法的另一種說法。

　　如果你知道很多事情和知識有助于把談話轉移到你喜歡的事物上來。談論一件事物就像談論一個話題的行程。話題可能包括工作、喜愛的搖滾樂隊等。

　　以一個并不是很緊湊的話題開始可以使談話變得寬松和開放，你會遇到能夠閑心逸致談論很多事情的人。正如你和別人所經歷的那樣，這種品質使你在交談時獲得賞識，使你容易與人接近。

　　9.不要反反復復地說

　　公開說出你的想法，分享你的感覺。如果某人在分享他的經歷，也請公開分享你的一段經歷。不要只站在那里點頭和簡短的回答。如果有人加入到談話中他們當然也喜歡你加入他們。

　　就像在生活中的很多時候一樣，你不能總等著其他的聚會到來才離開第一個聚會。我們需要積極主動，成為開始談話的第一人。

　　10.不要起太大作用

　　你可能會覺得對于此次談話你起的作用的并不是很大。但是請盡量嘗試。真正的作用是傾聽和對說話人的內容產生興趣，提出問題，使闡述相聯系。

　　睜開你的眼睛。提高你的觀察技巧去捕捉周圍有趣的談論素材。通過開闊感興趣的事物的視野來充實個人的知識儲備。閱讀報紙關注新的主題。使用你的肢體語言，學會如何交談并且盡量表現親善來提高你的交流技巧。

　　但是放輕松，不要馬上全部照做。否則你會覺得混亂和受挫。找出其中你覺得最需要改善的最重要的三樣來做。每天練習并且堅持3~4周。注意過程中的變化并且保持下去。不用多久你會發現在談話過程中將如魚得水。

　　人際關系的溝通技巧 2

　　四個有效溝通的原則

　　正確回應對方的話

　　誰都不希望說了一大通之后，對方對此無動于衷，面無表情。那樣的談話只會草草結束，無任何建設性的進展，對方也會失去與你溝通的欲望了。

　　注意溝通中的態度

　　應該以謙虛的態度進行和對方的溝通，無論是否同意對方的意見，都應該給予尊重。在談話過程中，應保持專業的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學會用目光與對方溝通，適時的反饋，令對方覺得你對他的話題很關注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時間，玩弄鋼筆，抖腳等。

　　注意傾聽

　　傾聽對方要表達的真實的意思。

　　經常不斷地確認溝通信息

　　很有可能，談話快結束時，才發現雙方考慮的問題、理解的意思出現了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向對方確認求證，明確其所表達的真實意思，所以，“你說的是這個意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的。

　　溝通的技巧

　　一、講出來

　　找一個良辰吉時開始，不論發生什么事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。如此一個星期，你會有意想不到的收獲。

　　二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？"我錯了"，這就是一種覺知。

　　九、承認我錯了

　　承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！

　　十、說對不起！

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的余地，甚至于還可以創造"天堂"；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

　　十一、讓奇跡發生

　　如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡；化不可能為可能。

　　十二、愛

　　一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。

　　十三、等待轉機

　　如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。

　　十四、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十五、智慧

　　智慧使人不執著，而且福至心靈。

　　十六、保留一點純真

　　純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。

　　有個女孩子告訴她同事，說她有口臭，聞起來像是死魚的味道。那位同事一時間臉脹的通紅，從此就敬她而遠之，態度冷淡。而這個女孩子還在一旁抗議：“我只是開玩笑而已！”

　　在現實生活之中，有很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠可近、和他人的關系可有可無。如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什么、該怎么說，那么你的溝通的能力上就必須有所加強才行。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通都是人際關系的第一步，有了良好的溝通才有機會和他人建立起互動的關系。

　　談話的技巧：

　　三思而后言

　　在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發出不當的批評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

　　失言時立刻致歉

　　勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

　　和別人溝通，不要和別人比賽

　　有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。

　　挑對說話的時機

　　這句話的意思主要是當你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢？其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。

　　對事不對人

　　舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經威脅到你們之間的友誼，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。

　　了解別人的感覺

　　如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計畫不夠周全，你就不要對他們說：“你們為什么不能只管自己的事情，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用！”這種充滿稚氣的典型防衛性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

　　聆聽他人的回饋

　　一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。

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