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  • 銷售公司績效考核制度

    時間:2021-04-24 14:44:39 制度 我要投稿

    銷售公司績效考核制度

      在生活中,越來越多地方需要用到制度,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編幫大家整理的銷售公司績效考核制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    銷售公司績效考核制度

      銷售公司績效考核制度1

      一、獎勵制度

      凡具備以下條件作為評優(yōu)秀員工的條件部門給予通報表揚給予獎金鼓勵

      1、拾金不昧者視情節(jié)給予5-50元獎勵。

      2、工作出色多次受顧客表揚給予5-10元獎勵。

      3、工作表現(xiàn)突出并能為部門工作提出良好改革建議并給予采納使用給予20-100元獎勵。

      4、工作認真仔細獨立處事能力強并在工作當中及時發(fā)現(xiàn)隱患給予及時妥善處理避免一些突發(fā)事情的發(fā)生給予10-100元獎勵。

      5、工作業(yè)務(wù)技能嫻熟按規(guī)定時限或提前很好地完成任務(wù)者給予5-10元獎勵。

      6、每月業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀第一名給予50元獎勵。每月會員售卡第一名者完成任務(wù)額售卡量處于酒店第一給予50元獎勵

      二、懲罰制度

      1、無故未按時參加部門例會、培訓或未經(jīng)請假而遲到、早退的扣10元。

      2、無故遲到早退扣10元。

      3、無故不執(zhí)行上級領(lǐng)導工作指令推委扯皮的扣10元。

      4、違反酒店規(guī)章制度受到賓客投訴、存在事故隱患等問題隱瞞事實真相不上報造成嚴重后果扣100元直至扣除當月業(yè)績提成。

      5、接待賓客不主動、熱情扣10元。

      6、賓客通知單發(fā)生差錯未及時修正、補救或通知相關(guān)部門扣20元。

      7、賓客交辦的事項未及時記錄、沒按時按質(zhì)完成扣10元。

      8、會議確認后未及時開單、送單導致接待銜接失誤扣10元直至扣除當月業(yè)績提成。

      9、銷售人員答應客人的條件客人到酒店時未守信而導致客人投訴扣100元個人支付答應客人的費用。

      10、未做好交接班工作延誤賓客交辦的事情扣10元。

      11、未做好客史資料的整理、保管及統(tǒng)計工作扣10元。

      12、會議告示牌、橫幅未及時落實辦理扣10元。

      13、簽到臺未及時落實辦理扣10元。

      14、未做好預訂控制和信息溝通工作造成接待困難扣10元直至扣除當月業(yè)績提成。

      15、會議接待期間無人跟蹤服務(wù)造成接待銜接斷檔扣50元直至扣除當月提成。

      16、對賓客反饋的有關(guān)建議意見未及時向領(lǐng)導匯報扣20元直至扣除當月提成。

      銷售公司績效考核制度2

      第一條:本制度是對銷售部門主管級別(含)以上管理人員的任務(wù)績效和管理績效進行客觀的評價,并運用評價結(jié)果,有效地進行人力資源開發(fā)與管理的一項目重要的人事管理工作。

      第二條:績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓等認識決策提供依據(jù)。

      第三條:績效考核采用絕對標準方式,既考評人按照員工的崗位描述、工作目標與任務(wù)計劃、企業(yè)規(guī)章制度進行考核。

      第四條:績效考核的程序和內(nèi)容、要素和標準等運用做了規(guī)定。

      第五條:跟制度適用于公司總經(jīng)理下,銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。

      第六條:績效考核程序參考行政工作運行程序。

      第七條:考核依據(jù)基準主要包括:崗位描述,工作目標和任務(wù)計劃,企業(yè)的規(guī)章制度。

      第八條:考核的內(nèi)容主要分為任務(wù)績效和管理績效兩方面。

      (1)任務(wù)績效是指個人和部門任務(wù)完成情況。

      本職工作質(zhì)量:常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率,責任行為到位率。

      本職工作數(shù)量:單位時間內(nèi)完成的工作總量(有效負荷、超額或提前。)

      本職責任事故:一般性責任事故出現(xiàn)頻率。(舉例:丟失客戶)

      額外工作任務(wù):上級領(lǐng)導領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。

      (2)管理績效(管理人員角色行為到位制度)

      紀律性:服從領(lǐng)導指揮、遵規(guī)守紀、有效管理控制。

      組織意識:橫向溝通、妥協(xié)、合作。

      團隊建設(shè):部署團隊和諧、進取。

      忠誠性:維護(不非法侵占)企業(yè)利益,積極預防和解決問題。

      工作創(chuàng)新:為提高部門或組織未來績效所做的工作貢獻。

      第九條:對績效考核每個因素的評價標準采用四等級記分,記分含義如下:

      4分:良好,明顯超出崗位要求;

      3分:較好,總體滿足崗位要求;

      2分:尚可,與崗位要求稍有差距;

      1分:差,不能達到崗位要求

      考核總評結(jié)果采用五級制,評價含義分為:

      A,卓越

      B,良好

      C,達到要求

      D,有待改進

      E,不能勝任

      第十條:績效考核分為年度考核和日常考核。年度考核每年一次,日常考核每季度一次。

      績效考核方法。

      第十一條:各崗位人員績效考核的`直接責任人為其上級,人力資源部為其提供基礎(chǔ)支持和服務(wù)。

      第十二條:個人崗位描述要由上級提前制定,在工作實踐中根據(jù)具體情況要不斷修正,修正條款附在原件后,雙方簽字并抱人力資源部被案。

      第十三條:考核對象在直接上級的領(lǐng)導下,根據(jù)崗位目標和上級部門的年度工作目標和任務(wù)計劃擬訂《個人年度目標計劃書》,經(jīng)直接上級審定簽字后成為崗位年度績

      效考核的重要依據(jù)。《個人年度目標計劃書》應包括預算內(nèi)容。

      第十四條:考核對象按照《個人年度目標計劃書》,根據(jù)不同時期加工重點和工作任務(wù)變化情況擬訂《個人季度目標計劃書》,經(jīng)直接上級審定簽字后成為日常考核的重要依據(jù)。《個人季度目標計劃書》應包括預算內(nèi)容。

      第十五條:在考核期內(nèi),如有重要工作任何和目標變化,考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內(nèi)。

      第十六條:日常考核由由直接上級根據(jù)考核對象的工作表現(xiàn)定期對其進行簡要的評估,并記錄在案。考核者有義務(wù)將日常觀察的評估印象與考核對象進行溝通,指導其改進工作。

      第十七條:考核期末,由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實施年度績效考核。績效考核評估依據(jù)由四方面構(gòu)成。

      (1)個人年度總結(jié)。被考核者預先提交《個人年度工作總結(jié)書》,并在人力資源部安排的雙邊述職會議上進行述職。

      (2)直接上級日常考核評估記錄和年度綜合評估意見。

      (3)橫向部門主管人員評估意見。

      (4)隔級上級和企業(yè)外部客戶評估意見。

      第十八條:部門內(nèi)各級主管人員績效評估結(jié)果應與部門工作人員成效一致性。如出現(xiàn)太大偏差,部門主管應該向人力資源部提出解釋。

      第十九條:最終績效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總的得出。直接上級評定、部門間接評定、隔級上級評定,數(shù)據(jù)的標準合成關(guān)系為4:3:3,具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績效標準的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進行確定。

      第二十條:績效考核結(jié)果的匯總和使用。

      (1)績效考核數(shù)據(jù)應在考核結(jié)束后以部門為單位送達人力資源部。

      (2)人力資源部依據(jù)規(guī)程對所考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行審查匯總分析,形成管理人員績效考核報告呈報總經(jīng)理。

      (3)考核數(shù)據(jù)和報告作為重要管理檔案由人力資源部及時存檔,妥善保管。

      (4)主要考核結(jié)果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。

      第二十一條:年度績效考核工作完成后,由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會上通報最終績效考核結(jié)果。

      第二十二條:本規(guī)章由總經(jīng)理批準實施。

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