人員管理制度

時(shí)間：2022-07-15 09:24:19 制度我要投稿

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人員管理制度（通用21篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的人員管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

人員管理制度（通用21篇）

人員管理制度1

　　一、目的：

　　保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的公共安全和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環(huán)境。

　　二、范圍：

　　適用于物業(yè)公司安全消防管理工作。

　　三、消防主管職責(zé)

　　(一)、領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。

　　(二)、組織制定、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告消防工作情況。

　　(三)、組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患。

　　(四)、對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳教育。

　　(五)、組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展消防工作。組織對(duì)消防設(shè)施器材的管理。

　　(六)、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。

　　(七)、組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。

　　(八)、調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。

　　四、工作程序：

　　(一)、安全宣傳

　　1、收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例，找出轄區(qū)安全防范弱點(diǎn)和存在的問(wèn)題。

　　2、結(jié)合轄區(qū)安全防范實(shí)際，編擬宣傳材料。

　　3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。

　　4、如有具體針對(duì)性的材料，應(yīng)及時(shí)分發(fā)到甲方。

　　5、具有典型意義的案件材料，應(yīng)及時(shí)分發(fā)到甲方。

　　6、關(guān)于轄區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定，應(yīng)及時(shí)分發(fā)到甲方。

　　(二)、安全檢查

　　1、消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次。

　　2、每次檢查形成文字記錄。

　　3、實(shí)行統(tǒng)一登記、逐級(jí)負(fù)責(zé)、專(zhuān)人管理制度。

　　4、消防器材由保安統(tǒng)一編號(hào)、定位、使用、保養(yǎng)，每月檢查一次。

　　5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運(yùn)行，各報(bào)警探頭是否損壞，報(bào)警模塊板能否和監(jiān)控中心聯(lián)通。

　　6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運(yùn)行。

　　7、消防設(shè)施配備是否齊全。

　　8、消防標(biāo)識(shí)是否清晰完好。

　　(三)、消火栓的檢查

　　1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。

　　2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。

　　3、開(kāi)關(guān)情況：消火栓是否能快速打開(kāi)，正常輸水。

　　4、標(biāo)識(shí)牌：是否遺失、干凈。

　　5、消火栓水壓能否達(dá)到要求，遠(yuǎn)距離控制能否在要求的時(shí)間達(dá)到所要求的壓力。

　　(四)、滅火器的檢查

　　1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源或受劇烈震動(dòng)。

　　2、滅火器器材周?chē)?米內(nèi)不得堆放雜物。

　　3、滅火器的瓶體、保險(xiǎn)銷(xiāo)是否完好無(wú)損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動(dòng)用過(guò)。

　　4、噴筒是否暢通(如堵塞要及時(shí)疏通)。

　　5、壓力表指針是否在綠域(如在域要檢查原因，檢查后要及時(shí)灌裝)。

　　6、零部件是否完整(有無(wú)松動(dòng)、變形、銹蝕、損壞)。

　　7、可見(jiàn)部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時(shí)補(bǔ)好，明顯腐蝕應(yīng)送專(zhuān)業(yè)部門(mén)維修及進(jìn)行耐壓試驗(yàn))。

　　8、鉛封是否完好(一經(jīng)開(kāi)啟，必須按規(guī)定再行充裝，重新鉛封)。

　　9、按時(shí)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。

　　(五)、消防裝備檢查

　　1、水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發(fā)霉，設(shè)備是否正常。

　　2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。

　　3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。

　　(六)、消火箱的檢查

　　1、每月逐個(gè)檢查一次。

　　2、栓外檢查：檢查栓門(mén)關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無(wú)損壞，栓門(mén)封條是否完好。

　　3、隨機(jī)抽取滅火栓總數(shù)的10%測(cè)試，按消火栓報(bào)警按鈕，監(jiān)控中心應(yīng)由正確的報(bào)警顯示。

　　4、檢查箱內(nèi)元件是否良好，有無(wú)脫落，栓內(nèi)水龍頭有無(wú)滲漏。

　　5、開(kāi)栓門(mén)取出水帶，仔細(xì)檢查有無(wú)破損，如有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換。

　　6、檢查水帶有無(wú)發(fā)黑、發(fā)霉，如有，應(yīng)取出刷凈、晾干。

　　7、將水帶交換摺邊或翻動(dòng)一次。

　　8、檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無(wú)缺損，如有，立即修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)放好。

　　9、檢查接口墊圈是否完好無(wú)缺，替換閥門(mén)老化的皮墊。

　　10、檢查修整全部支架，掉漆部位應(yīng)重新補(bǔ)刷。

　　11、將箱內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門(mén)，貼上封條。

　　(七)、施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查

　　1、有沒(méi)有配置足量、適用的滅火器材。

　　2、有沒(méi)有違章動(dòng)工的行為。

　　3、有沒(méi)有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。

　　4、施工用的電器機(jī)具和臨時(shí)照明燈具，有沒(méi)有按照要求采用橡皮電纜線路。

　　5、有沒(méi)有違反規(guī)定使用易燃、易爆物品。

　　6、有沒(méi)有違反規(guī)定，在施工現(xiàn)場(chǎng)生火、焚燒、抽煙等。

　　7、有沒(méi)有未經(jīng)許可，動(dòng)用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒(méi)有足夠的防火措施等。

　　(八)、安全通道的檢查

　　1、通道是否暢通、有無(wú)雜物堆放、車(chē)輛堵塞，是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品。

　　2、疏散標(biāo)志是否完好。

　　3、標(biāo)志是否完好、處于明顯處、便于確認(rèn)處;應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。

　　4、通道照明是否完好能正常照明。

　　五、檢查部位及檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、每月末對(duì)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。

　　(二)、節(jié)日前或有重大活動(dòng)的前一天，對(duì)公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查。

　　(三)、檢查工作由消防負(fù)責(zé)人組織。

　　(四)、檢查項(xiàng)目為所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定，門(mén)鎖是否完好。

　　(五)、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測(cè)器、指示燈是否正常。

　　(六)、檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。

　　(七)、檢查各機(jī)房、電房設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　(八)、檢查防火通道是否暢通，疏散指示燈及報(bào)警系統(tǒng)是否正常。

　　(九)、檢查是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)。

　　(十)、檢查防火設(shè)備能否正常使用。

　　(十一)、檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常，或其他違反消防安全規(guī)定的問(wèn)題，要立即查明原因，及時(shí)處理。

　　六、發(fā)出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括

　　(一)、施工人員違反了安全管理規(guī)定。

　　(二)、轄區(qū)內(nèi)有不利于消防安全防范的隱患。

　　(三)、公司內(nèi)部各部門(mén)出現(xiàn)的不利于消防安全防范的隱患。

　　七、消防訓(xùn)練

　　(一)、按年度制訂出訓(xùn)練計(jì)劃，擬出訓(xùn)練科目和具體內(nèi)容及時(shí)間安排。

　　(二)、訓(xùn)練內(nèi)容按突發(fā)事件處理程序中的要求進(jìn)行。

　　(三)、參與訓(xùn)練人員以全體保安員為主，適當(dāng)組織公司員工和部分業(yè)主參加。

　　(四)、做好培訓(xùn)記錄內(nèi)容包括：

　　1、培訓(xùn)時(shí)間及參訓(xùn)人員。

　　2、培訓(xùn)科目及組織者。

　　3、培訓(xùn)小結(jié)及存在的問(wèn)題。

　　4、培訓(xùn)者簽名。

　　5、至少保證常規(guī)培訓(xùn)每月一次。

　　(五)、培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：

　　1、學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)。

　　2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。

　　3、了解火警報(bào)警程序和處理程序。

　　4、開(kāi)展消防綜合演練。

　　八、消防演練

　　(一)目的

　　增強(qiáng)保安人員的消防意識(shí)，提高對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好地了解本公司所轄區(qū)域的防火制度和緊急狀態(tài)下的消防逃生路徑，提高搶險(xiǎn)和自救能力。

　　(二)、消防演練的頻度

　　消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習(xí)次數(shù)。

　　(三)、參加消防演練的成員

　　1、區(qū)域主管應(yīng)為防火總負(fù)責(zé)人，區(qū)域隊(duì)長(zhǎng)為防火總指揮。

　　2、其它保安人員為義務(wù)消防隊(duì)員。

　　(四)、演練的組織

　　1、公司所轄區(qū)域的消防演練計(jì)劃由區(qū)域主管負(fù)責(zé)組織制定，并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、請(qǐng)消防專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。

　　3、確定演練方案、演練日期和時(shí)間后，提前一個(gè)月通知甲方。

　　4、演練人員名單匯總后，報(bào)公司備案存檔。

　　(五)、消防演習(xí)過(guò)程

　　1、后勤保障

　　安排公司保潔人員負(fù)責(zé)消防后勤保障，主要負(fù)責(zé)演練結(jié)束后的場(chǎng)地清掃工作

　　2、人員疏散

　　在消防演習(xí)過(guò)程中組織安排人員有序進(jìn)行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發(fā)生。

　　使人員在按規(guī)定時(shí)間內(nèi)轍離火場(chǎng)。

　　3、組織滅火、安全警戒

　　由保安人員負(fù)責(zé)組織滅火，并做好現(xiàn)場(chǎng)安全警戒工作。

　　4、物資搶救

　　對(duì)一些重要物資及危險(xiǎn)品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶救，以免造成更大的損失。對(duì)火場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行斷電，供水保障。

　　(六)、總結(jié)消防演習(xí)的效果

　　每次消防演習(xí)結(jié)束后，區(qū)域主管應(yīng)總結(jié)演習(xí)效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);同時(shí)收集各方面對(duì)演習(xí)的反饋意見(jiàn);將以上兩份總結(jié)書(shū)報(bào)區(qū)域經(jīng)理審閱后存檔。

　　九、火災(zāi)撲救

　　(一)、接到火警后，必須立即調(diào)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)趕赴火場(chǎng)撲救火災(zāi)，同時(shí)了解何處、何物起火等基本情況。

　　(二)、按突發(fā)事件的處理章節(jié)的要求，并結(jié)合當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，組織撲救。

　　(三)、及時(shí)向區(qū)域消防負(fù)責(zé)人匯報(bào)或及時(shí)報(bào)警。

　　(四)、待公安消防部門(mén)到達(dá)后，指派專(zhuān)人帶路并引領(lǐng)取水。

　　(五)、及時(shí)組織保安人員和公司員工積極參與火災(zāi)撲救，搶救貴重物品，引導(dǎo)業(yè)主及工人迅速安全轉(zhuǎn)移。

　　十、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安接到火警電話后：

　　(一)、立即組織最近崗位進(jìn)行查看，撲救。

　　(二)、情況嚴(yán)重及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話，報(bào)告區(qū)域主管。

　　(三)、聯(lián)絡(luò)各崗位人員，組織進(jìn)行撲救。

　　(四)、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況，隨時(shí)報(bào)告。

　　十一、組織撲救

　　(一)、帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。

　　(二)、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。

　　(三)、指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

　　(四)、堅(jiān)守火場(chǎng)，控制火勢(shì)，等待專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)的到達(dá)。

　　(五)、火情解除后，會(huì)同消防主管機(jī)關(guān)，認(rèn)真勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集情況，查明事故原因。

　　(六)、組織有關(guān)部門(mén)認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。

　　(七)、記錄火警(火險(xiǎn)、火災(zāi))全過(guò)程，存檔。

　　十二、消防報(bào)警信號(hào)處理程序

　　(一)、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到消防報(bào)警信號(hào)報(bào)警時(shí)：

　　(二)、迅速查明報(bào)警位置，用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

　　(三)、核實(shí)保安即時(shí)報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。

　　(四)、巡邏警衛(wèi)或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值警衛(wèi)呼叫后，要以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，要仔細(xì)觀察報(bào)警地點(diǎn)的每個(gè)角落，將現(xiàn)場(chǎng)情況準(zhǔn)確明白地回報(bào)消防監(jiān)控中心。

　　(五)、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)屬誤報(bào)的，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值警衛(wèi)復(fù)位;若報(bào)警地點(diǎn)在辦公室、業(yè)主室內(nèi)等場(chǎng)所，進(jìn)入檢查時(shí)，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開(kāi)。

　　(六)、報(bào)警地點(diǎn)若在房間內(nèi)且已上鎖，監(jiān)控中心的保安在報(bào)告時(shí)應(yīng)將此情況明確通知區(qū)域主管，若無(wú)鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時(shí)必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖。

　　(七)、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。

人員管理制度2

　　第一部分：銷(xiāo)售部崗位級(jí)別及獎(jiǎng)金提成制度

　　一、工資結(jié)構(gòu)：

　　月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎(jiǎng)

　　說(shuō)明：

　　1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來(lái)計(jì)算和執(zhí)行;

　　2、“月(年)度獎(jiǎng)”通過(guò)以下第三點(diǎn)來(lái)說(shuō)明其計(jì)算方法。

　　二、崗位級(jí)別、工資體系：

　　崗位級(jí)別工資級(jí)別通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)額度

　　銷(xiāo)售經(jīng)理 7000 400

　　高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理 6000 300

　　中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理 4000 200

　　初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理 3200 150

　　升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：視年度預(yù)算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定。

　　三、銷(xiāo)售員(經(jīng)理)月(年)度獎(jiǎng)的計(jì)算方法：

　　1、月(年)度獎(jiǎng)的算法與發(fā)放，采取月度和年度雙重考核，計(jì)算方法是主要根據(jù)當(dāng)期個(gè)人或部門(mén)整體預(yù)算完成情況，從個(gè)人或部門(mén)本期的銷(xiāo)售回款總額中提取。

　　月度考核：1月-11月單獨(dú)進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎(jiǎng)金的70%，前11個(gè)月未發(fā)放的30%獎(jiǎng)金、第12月獎(jiǎng)金均與年度考核合并進(jìn)行，不單獨(dú)對(duì)第12月進(jìn)行考核。

　　第一章：總則

　　第一條：為了有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的不斷提升，特制定本制度。

　　第二條：考慮營(yíng)銷(xiāo)體系的特殊性，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的吸引力。

　　第三條：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對(duì)象包括：

　　從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表;

　　管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專(zhuān)員;

　　管理銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售代表;

　　管理銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售主管;

　　銷(xiāo)售分公司經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理;

　　銷(xiāo)售總監(jiān)助理;

　　市場(chǎng)支持、銷(xiāo)售支持等人員。

　　第二章：推廣代表和推廣專(zhuān)員

　　第一條：推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售”營(yíng)銷(xiāo)模式中，從事店鋪、超市等零售機(jī)構(gòu)貨品管理和推廣的人員。

　　第二條：推廣專(zhuān)員指在“協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售”營(yíng)銷(xiāo)模式中，管理推廣代表的員工。

　　第三條：推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的，通過(guò)程序化的方式進(jìn)行管理，以減少這部分人的高流動(dòng)性給組織帶來(lái)的危害。

　　第四條：推廣人員的薪酬結(jié)構(gòu)：月薪(基本工資+績(jī)效工資) + 獎(jiǎng)金 + 福利保險(xiǎn)

　　第五條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

　　1、推廣代表劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

　　初級(jí)推廣代表：元

　　中級(jí)推廣代表：元

　　高級(jí)推廣代表：元

　　2、推廣專(zhuān)員劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

　　初級(jí)推廣專(zhuān)員：元

　　中級(jí)推廣專(zhuān)員：元

　　高級(jí)推廣專(zhuān)員：元

　　第六條：考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付，一般不超過(guò)本人月基本工資。具體考核內(nèi)容包括：推廣活動(dòng)開(kāi)展、終端包裝陳列、POP布置、信息與報(bào)表、培訓(xùn)與溝通、規(guī)章制度遵守等。考核成績(jī)低于60分者，停發(fā)考核工資。60分以上者，按相應(yīng)百分比支付考核工資。

　　第七條：推廣人員的獎(jiǎng)金采取半年支付的方式，根據(jù)歷次考核的情況確定：

　　六次考核中累計(jì)三次或連續(xù)兩次月考核成績(jī)低于50分者，免獎(jiǎng)金;

　　六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在300~360分以?xún)?nèi)者，支付本人半個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;

　　六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在361~420分以?xún)?nèi)者，支付本人一個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;

　　六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在421~480分以?xún)?nèi)者，支付本人兩個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;

　　六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在480以上者，支付本人三個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金。

　　第八條：推廣人員享受?chē)?guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。

　　第三章：銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管

　　第一條：銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為：

　　月薪(基本工資 + 績(jī)效工資) + 銷(xiāo)售提成 + 單項(xiàng)獎(jiǎng) + 福利保險(xiǎn)

　　第二條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

　　1、銷(xiāo)售代表的基本工資劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

　　初級(jí)代表：元

　　中級(jí)代表：元

　　高級(jí)代表：元

　　2、銷(xiāo)售主管的基本工資劃分為三級(jí)，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

　　初級(jí)主管：元

　　中級(jí)主管：元

　　高級(jí)主管：元

　　第三條：考核工資采取與銷(xiāo)售、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷(xiāo)售回款指標(biāo)按季度分配并分解到月，銷(xiāo)售完成率和回款率按月考核，考核工資按月支付，年終統(tǒng)算，多退少補(bǔ)。各季度掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)不同，每季度調(diào)整一次。第一季度銷(xiāo)售人員考核工資掛鉤標(biāo)準(zhǔn)為見(jiàn)附表(表中數(shù)字為個(gè)人基本工資的倍數(shù))。

　　第四條：銷(xiāo)售提成采取區(qū)別性方式確定。區(qū)分的原則為：

　　計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)不超過(guò)去年銷(xiāo)售實(shí)際達(dá)成數(shù)額部分的提成比率<計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)超過(guò)去年銷(xiāo)售實(shí)際達(dá)成數(shù)額而又沒(méi)能超過(guò)計(jì)劃指標(biāo)的部分的提成比率<計(jì)劃外增長(zhǎng)部分的提成比率

　　第五條：為了確保分配的公平性，在確定計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡量充分考慮各地區(qū)任務(wù)的平衡和公司對(duì)不同地區(qū)的資源支持。

　　第六條：銷(xiāo)售提成比例確定原則：按職位獎(jiǎng)金預(yù)算及所承擔(dān)的區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行測(cè)算，具體提成比例參見(jiàn)《_____年度銷(xiāo)售提成計(jì)劃》。

　　第七條：銷(xiāo)售提成的分配方式為：按應(yīng)提取總額的100%，每季度支付一次。

　　第八條：公司根據(jù)需要，對(duì)銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管設(shè)立若干單項(xiàng)獎(jiǎng)，如銷(xiāo)售狀元獎(jiǎng)、優(yōu)秀代表獎(jiǎng)、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等。

　　第九條：銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管享受?chē)?guó)家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。

　　第十條：發(fā)生以下情況，將對(duì)銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管進(jìn)行處罰(見(jiàn)《銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)》)

人員管理制度3

　　1、工作人員上班不準(zhǔn)帶戒指、手表等，不準(zhǔn)國(guó)長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲，要保持良好的儀容儀表;

　　2、保鮮柜、雪柜、油煙罩、下水道等應(yīng)每日清洗，墻面必須保持干凈;

　　3、蔬菜用流動(dòng)清水漂洗的時(shí)間不少于20分鐘，海鮮類(lèi)與肉類(lèi)必須分別清洗、分別加工、分別存放;

　　4、發(fā)現(xiàn)蔬菜、肉類(lèi)或其他副食品有異常，如有異味、變質(zhì)、霉?fàn)€或變色等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在未得到領(lǐng)導(dǎo)的明確意見(jiàn)前不準(zhǔn)擅自處理;

　　5、凡從巴廳帶出食品、用具、調(diào)料的工作人員一律按偷竊論處;

　　6、下班前必須嚴(yán)格檢查各個(gè)用火點(diǎn)，保證油、氣、電、水、火各個(gè)部位關(guān)閉，栓好門(mén)用通道后方可下班。

　　餐廳交接班制度

　　1、餐廳接班人員必須準(zhǔn)點(diǎn)到崗.認(rèn)真查看值班日志，有不清楚之處必須及時(shí)問(wèn)清情況。

　　2、交班人員對(duì)需交接的事宜要有詳細(xì)文字記錄，并口頭交代清楚。

　　3、接班人員在認(rèn)真核對(duì)交接班記錄后要確認(rèn)簽字，并立即著手處理有關(guān)事宜。

　　4、交接時(shí)應(yīng)對(duì)下列事項(xiàng)特別注意：

　　(1)客人的預(yù)訂;

　　(2)重要客人的情況;

　　(3)客人的投訴;

　　(4)未辦完的準(zhǔn)備工作;

　　(5)客人的特別要求;

　　(6)餐廳工作上的變化情況;

　　(7)經(jīng)理交辦的其它工作。

人員管理制度4

　　集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

　　一、保潔員崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。

　　10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　二、保潔員工作區(qū)域：

　　(一)固定區(qū)域：

　　1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。

　　3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

　　4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

　　5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

　　(二)臨時(shí)性區(qū)域

　　1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

　　3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。

　　4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

　　(三)分工負(fù)責(zé)

　　1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

　　2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

　　3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

　　4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。

　　三、保潔員工作流程：

　　上午：

　　1、7：30—7：40 清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室;

　　2、7：40—7：50 清掃一、三、四樓走廊;

　　3、7：50—8：00 清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域(會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾)

　　4、8：00—8：30 清掃三、四樓衛(wèi)生間;

　　5、8：30—9：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道;

　　6、9：00—10：00 清掃一、三、四樓走廊;

　　7、10：00-11：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間。

　　下午：

　　1、13：00—14：00 清掃一、三、四樓走廊;

　　2、14：30—15：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間;

　　3、15：00—16：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道。

　　4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

　　注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。

　　四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　　6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

　　8、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延(董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭)。

　　(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書(shū)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書(shū)柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　4、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　　6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、走廊內(nèi)窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周?chē)娝幰淮危ＷC廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

　　6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　(四)會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

　　3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　4、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。

　　5、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

　　6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　7、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　五、保潔員安全操作規(guī)程:

　　(一)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　(二)在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　(三)在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　(四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

　　(五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

　　(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

　　(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

　　六、監(jiān)督、檢查辦法

　　人事行政部每周進(jìn)行兩次(每月8次)衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見(jiàn)附表1，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《保潔員獎(jiǎng)懲辦法》。

　　七、保潔員獎(jiǎng)懲辦法

　　(一)抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。

　　(二)當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　(三)當(dāng)月累計(jì)扣5分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　(四)當(dāng)月累計(jì)扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10元。

　　(五)當(dāng)月累計(jì)扣11分至15分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。

　　(六)當(dāng)月累計(jì)扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。

　　(六)當(dāng)月累計(jì)扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。

　　(七)當(dāng)月累計(jì)扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除;超出25分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0.5元在當(dāng)月工資中扣除。

　　(八)當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。

　　(九)連續(xù)3個(gè)月扣分在25分以上者，給予辭退處理。

　　本制度自20xx年月日起實(shí)行

　　保潔員管理制度

　　為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

　　一、工作制度

　　1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶(hù)和低保戶(hù)中挑選，每年選聘1次。

　　2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。

　　3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

　　5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。

　　6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。

　　二、獎(jiǎng)懲制度

　　1、通過(guò)檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，每年評(píng)選先進(jìn)保潔員，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800元。

　　2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。

　　3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。

　　4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。

　　5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。

　　三、文明上崗制度

　　1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。

　　2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。

　　3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。

人員管理制度5

　　1.總則

　　1.1為進(jìn)一步規(guī)范公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍管理，強(qiáng)化科技是第一生產(chǎn)力，人力資源是第一資源的觀念，創(chuàng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，激勵(lì)科技人員在技術(shù)創(chuàng)新中充分發(fā)揮聰明才智，促進(jìn)人才成長(zhǎng)，培訓(xùn)一流的科技人才隊(duì)伍，以適應(yīng)常寶實(shí)施“建設(shè)一流品牌無(wú)縫鋼管專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)”發(fā)展愿景，特制定本辦法。

　　1.2適用范圍：公司范圍內(nèi)，從事生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、材料、科研、信息等技術(shù)開(kāi)發(fā)，運(yùn)用、支持工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及從事操作運(yùn)行、設(shè)備維修、產(chǎn)品性能等主體專(zhuān)業(yè)工種崗位上業(yè)績(jī)突出的助理技師級(jí)以上人員。

　　1.3本辦法主要包括：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的招錄甄選、評(píng)聘、激勵(lì)、培訓(xùn)、交流等管理內(nèi)容。

　　1.4管理原則：公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，德才兼?zhèn)湓瓌t;人盡其才、任人唯賢的原則，注重實(shí)績(jī)，貢獻(xiàn)激勵(lì)的原則。

　　1.5人力資源部為職能管理部門(mén)，各部門(mén)負(fù)責(zé)科技人員推薦培養(yǎng)管理，技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)水平評(píng)定及專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流培訓(xùn)組織和實(shí)施。

　　2.甄選聘用

　　2.1基本標(biāo)準(zhǔn)和條件

　　2.1.1認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀，具有“敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、協(xié)作”的科學(xué)精神和良好職業(yè)道德

　　2.1.2具有所聘職位所需的本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能素質(zhì)，現(xiàn)從事專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的技術(shù)工作。

　　2.1.3身體條件：身體健康

　　2.1.4學(xué)歷：一般應(yīng)具有專(zhuān)科及以上學(xué)歷或技師資格

　　2.1.5原則上具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，對(duì)35歲以下人員必須掌握一門(mén)外語(yǔ)，并能熟練操作本專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)軟件。

　　2.2職務(wù)設(shè)置

　　2.2.1根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技能成長(zhǎng)規(guī)律，在職位等級(jí)晉升制度的基礎(chǔ)上，為專(zhuān)業(yè)人員設(shè)置技術(shù)職務(wù)晉升通道。將專(zhuān)業(yè)人員技能提升與職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，拓寬了科技人員的職業(yè)晉升渠道，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管理水平。

　　2.2.2公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)系列：專(zhuān)家、首席主任工程師、高級(jí)主任工程師、主任工程師/技師、主管工程師/助理技師、工程師、助理工程師、技術(shù)員。

　　2.2.3各級(jí)職務(wù)評(píng)價(jià)基本要素

　　2.2.3.1專(zhuān)家：具有高級(jí)主任工程師以上職稱(chēng)資格，聘為首席主任工程師五年以上，從事本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)技術(shù)管理十二年以上，在本技術(shù)科研領(lǐng)域具有較高權(quán)威，為公司拔尖專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為本公司做出突出貢獻(xiàn)。

　　2.2.3.2首席主任工程師:聘為高級(jí)主任工程師三年，從事本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)技術(shù)管理工作十年以上，能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，能獨(dú)立承擔(dān)和組織重大科研、生產(chǎn)課題，能夠解決本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵問(wèn)題，能改善并推廣公司新生產(chǎn)工藝。

　　2.2.3.3高級(jí)主任工程師：具有工程師以上職稱(chēng)資格，聘為主任工程師3年以上，并從事本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)管理工作八年以上，為本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)帶頭人，具有一定的權(quán)威，能解決本專(zhuān)業(yè)的重大技術(shù)難題，組織主持本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。

　　2.2.3.4主任工程師：聘為主管工程師二年以上，具有較高的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理和較強(qiáng)的工作能力，主持、組織、解決本專(zhuān)業(yè)內(nèi)復(fù)雜的問(wèn)題，能獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域或幾個(gè)區(qū)域?qū)I(yè)問(wèn)題。負(fù)責(zé)組織本專(zhuān)業(yè)技術(shù)課題攻關(guān)。

　　2.2.3.5主管工程師：聘為工程師二年以上，要求具有較高的技術(shù)和技術(shù)管理水平，較強(qiáng)的工作能力，基本能協(xié)調(diào)主持、處理本專(zhuān)業(yè)內(nèi)較復(fù)雜的問(wèn)題，分管一項(xiàng)或幾項(xiàng)較復(fù)雜的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)管理工作。

　　2.2.3.6工程師：聘為助理工程師二年以上，具有本專(zhuān)業(yè)所需的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理知識(shí)及一定工作能力，獨(dú)立完成本崗職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理工作。

　　2.2.3.7助理工程師：大學(xué)本科，所對(duì)應(yīng)見(jiàn)習(xí)期滿，具備所從事工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，期滿考評(píng)為良好以上者;或聘為技術(shù)員一年以上，具備本專(zhuān)業(yè)技術(shù)所需知識(shí)和一般的工作能力，獨(dú)立完成或受指導(dǎo)完成某一方面技術(shù)和技術(shù)管理工作。

　　2.2.3.8技術(shù)員：大專(zhuān)以上學(xué)歷，所對(duì)應(yīng)的見(jiàn)習(xí)期已滿，具備所從事工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，期滿考評(píng)為良好以上者。

　　2.2.3.9技師：聘為助理技師二年以上，具有較高的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理能力及工作能力，在操作維修中具有獨(dú)特技能，能夠解決現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)操作和設(shè)備維護(hù)檢修中的重大問(wèn)題，主管或指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)一項(xiàng)或幾項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理工作。

　　2.2.3.10助理技師：要求具有較高的技術(shù)和一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理能力，能主持、協(xié)調(diào)處理本專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，參與解決本專(zhuān)業(yè)(工種)中的重大生產(chǎn)操作技能問(wèn)題，為公司攻關(guān)項(xiàng)目主要成員。

　　2.3職務(wù)評(píng)聘

　　2.3.1凡按省、市關(guān)于工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審規(guī)定，已獲得工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列職務(wù)任職資格且現(xiàn)從事與專(zhuān)業(yè)資格相應(yīng)崗位工作的人員，可直接評(píng)聘相應(yīng)技術(shù)職務(wù);

　　2.3.2對(duì)于新聘應(yīng)屆大中專(zhuān)生，根據(jù)省市有關(guān)工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格規(guī)定，見(jiàn)習(xí)期滿后依據(jù)擬聘的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)要求，人力資源部門(mén)對(duì)其政治思想表現(xiàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作能力、水平、業(yè)績(jī)組織全面考核，合格者直接認(rèn)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，并根據(jù)工作需要，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘任相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，不再進(jìn)行評(píng)審。

　　具體規(guī)定是：大專(zhuān)畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期滿轉(zhuǎn)正后，可以認(rèn)定為“員”級(jí)任職資格;大專(zhuān)生見(jiàn)習(xí)期滿轉(zhuǎn)正后，再?gòu)氖卤緦?zhuān)業(yè)技術(shù)工作一年，可以認(rèn)定為“助理”級(jí)任職資格，大學(xué)本科畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期轉(zhuǎn)正后，可以認(rèn)定為“助理”級(jí)任職資格，獲得碩士學(xué)位的從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作二年可認(rèn)定“中級(jí)師”任職資格

　　2.3.3對(duì)少數(shù)不具備規(guī)定學(xué)歷、資歷，但確有真才實(shí)學(xué)且長(zhǎng)期在工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的已取得工程技術(shù)職稱(chēng)或大學(xué)、中專(zhuān)理工科系畢業(yè)的人員，可申報(bào)破格評(píng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，但必須符合最低聘用資格及條件。

　　2.3.3.1職務(wù)最低聘用資格和條件

　　2.3.3.2破格評(píng)聘

　　2.3.3.2.1具備規(guī)定學(xué)歷但不具備規(guī)定資歷的技術(shù)員級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格的，且從事與資格相應(yīng)技術(shù)工作一年以上的;具備以下條件的，可申報(bào)破格評(píng)聘為助理工程師職務(wù)。

　　a、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用、創(chuàng)新、改造、推廣、運(yùn)用等中，為企業(yè)創(chuàng)造較高經(jīng)濟(jì)效益的;

　　b、曾參與或擔(dān)當(dāng)公司技術(shù)改造、新品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)等項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人;

　　c、經(jīng)本專(zhuān)業(yè)主任級(jí)以上工程師評(píng)價(jià)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上業(yè)績(jī)突出，專(zhuān)業(yè)水平較高的。

　　2.3.3.2.2具有中專(zhuān)以上學(xué)歷，在公司從事工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作二年以上技術(shù)員級(jí)工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，或已取得助理工程師資格并現(xiàn)被聘助理工程師職務(wù)一年以上的在崗工程技術(shù)人員，具備下列條件中任二條，可申報(bào)破格評(píng)聘公司工程師。對(duì)已聘助理工程師技術(shù)職務(wù)二年以上或工程師職務(wù)一年以上的在崗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員具備下列條件中任二條，可申報(bào)破格評(píng)聘公司主管工程師。

　　a、公司重點(diǎn)研究課題、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造、新品開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人;

　　b、公司新技術(shù)應(yīng)用、推廣的主要負(fù)責(zé)人，并在消化引進(jìn)、吸收新技術(shù)過(guò)程中有創(chuàng)造性成果;

　　c、專(zhuān)業(yè)主任級(jí)以上工程師評(píng)價(jià)認(rèn)可在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位工作業(yè)績(jī)突出，專(zhuān)業(yè)水平很高。

　　2.3.4評(píng)聘程序

　　a、本人提交任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)工作總結(jié)(專(zhuān)業(yè)工作簡(jiǎn)歷，專(zhuān)業(yè)成果，工作業(yè)績(jī)，

　　參與項(xiàng)目情況,專(zhuān)業(yè)性合理化建議情況等)，破格評(píng)聘同時(shí)需由專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理部門(mén)或技術(shù)學(xué)會(huì)給予提出破格評(píng)聘申請(qǐng)(破格評(píng)聘職務(wù)、理由);

　　b、部門(mén)提出推薦考核意見(jiàn)(現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，工作業(yè)績(jī)，專(zhuān)業(yè)水平，履行崗位職責(zé)) c、人力資源部門(mén)及技術(shù)管理職能部門(mén)核查認(rèn)定專(zhuān)業(yè)任職資格

　　d、專(zhuān)業(yè)評(píng)審組鑒定(對(duì)主任工程師及高級(jí)主任工程師職務(wù)評(píng)聘，進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，廣泛聽(tīng)取對(duì)被評(píng)聘人員的技術(shù)水平較熟悉的本專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和職工的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。)

　　e、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)審議

　　f、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)聘任

　　2.3.5評(píng)聘材料

　　a、專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié);

　　b、所發(fā)表或交流的論文、專(zhuān)業(yè)材料復(fù)印件;

　　c、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件(新聘人員或按省市有關(guān)管理規(guī)定取得新的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)者須提供);

　　d、學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)復(fù)印件;

　　2.3.6評(píng)聘管理

　　2.3.6.1評(píng)聘組織機(jī)構(gòu)

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)

　　主任：總經(jīng)理

　　委員：公司領(lǐng)導(dǎo)，首席主任工程師，外聘專(zhuān)家

　　專(zhuān)業(yè)評(píng)審工作組：根據(jù)評(píng)聘人員和專(zhuān)業(yè)職務(wù)情況組建，成員為專(zhuān)業(yè)技術(shù)歸口管理部門(mén)經(jīng)理，有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)主任級(jí)以上技術(shù)職務(wù)人員等。

　　2.3.6.2技術(shù)職務(wù)的評(píng)聘實(shí)行動(dòng)態(tài)評(píng)聘制。主管工程師及以下技術(shù)職務(wù)每一年評(píng)聘一次，主任工程師每?jī)赡暝u(píng)聘一次，首席/高級(jí)主任工程師每四年評(píng)聘一次，每?jī)赡暝鲞x一次。

　　2.3.6.3對(duì)技術(shù)職務(wù)聘任期滿，經(jīng)考核符合聘任條件的，可按評(píng)聘程序辦理續(xù)聘手續(xù)，不合格者低聘或解聘技術(shù)職務(wù)。

　　2.3.6.4主管工程師以下職務(wù)評(píng)聘由專(zhuān)業(yè)評(píng)審工作組評(píng)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后聘任，主管工程師，主任工程師職務(wù)評(píng)聘須經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)審議報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后聘任，高級(jí)主任工程師職務(wù)由總經(jīng)理提名推薦經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后聘任。

　　2.3.6.5對(duì)聘任期間，主任級(jí)以上技術(shù)職務(wù)人員到退休年齡后，凡身體健康，本人自愿，并且正在負(fù)責(zé)或參與重大項(xiàng)目及重要生產(chǎn)技術(shù)工作，經(jīng)公司總經(jīng)理，可以延長(zhǎng)工作年限;

　　2.3.6.6出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)聘委;

　　a.個(gè)人行為涉及觸犯國(guó)家法律，或違反公司規(guī)章制度;b.年度考評(píng)不合格者;

　　c.年度無(wú)科研課題或技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，未參與改進(jìn)工藝;

　　3.績(jī)效考評(píng);

　　3.1日常考評(píng)：所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)是考評(píng)的;

　　3.2年度考評(píng)：由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施;4.薪酬管理和激勵(lì);

　　4.1薪酬模型及特點(diǎn);

　　4.1.1結(jié)合

　　以延長(zhǎng)工作年限。

　　2.3.6.6出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)聘委員會(huì)討論，給予解聘技術(shù)職務(wù)或低聘

　　a.個(gè)人行為涉及觸犯國(guó)家法律，或違反公司規(guī)章制度損失公司利益，或涉及喪失職業(yè)道德，背離專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員基本標(biāo)準(zhǔn)的;

　　b.年度考評(píng)不合格者;

　　c.年度無(wú)科研課題或技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，未參與改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作方法，解決設(shè)備隱患、指導(dǎo)操作人員提高素質(zhì)等方面的具體項(xiàng)目。

　　3.績(jī)效考評(píng)

　　3.1日常考評(píng)：所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)是考評(píng)的主要責(zé)任者，負(fù)責(zé)對(duì)所在部門(mén)或下屬各層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的月度績(jī)效考評(píng)，主要考核關(guān)注：履行崗位職責(zé)情況，解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題情況，所承擔(dān)指標(biāo)完成情況，主持或參與的項(xiàng)目課題進(jìn)展情況，計(jì)劃工作完成情況及需考核獎(jiǎng)懲的其他特殊事項(xiàng)。

　　3.2年度考評(píng)：由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施，依據(jù)工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人初評(píng)，專(zhuān)業(yè)歸口管理部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，技術(shù)分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，人力資源部門(mén)匯總考核情況，報(bào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘委員會(huì)審定，并確定聘用意見(jiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)方案。

　　4.薪酬管理和激勵(lì)

　　4.1薪酬模型及特點(diǎn)

　　4.1.1結(jié)合專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展變化的特點(diǎn)，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員設(shè)立技能取向型薪資模式。

　　4.1.2所謂技能取向型薪資模式是指根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)設(shè)計(jì)薪酬，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)提升與其專(zhuān)業(yè)技能成長(zhǎng)緊密相關(guān)。

　　4.1.3專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)薪資針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展變化的特點(diǎn)確立的、以設(shè)立專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)為對(duì)象建立起來(lái)的薪資體系。公司根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的性質(zhì)和需要，設(shè)立專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)級(jí)別，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位上工作的員工，根據(jù)被聘用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，享受相應(yīng)的薪資等級(jí)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)薪資不針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，只針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。

　　4.2薪酬構(gòu)成及確定

　　4.2.1月薪酬構(gòu)成=職務(wù)基薪+職務(wù)效薪+津貼+項(xiàng)目成果獎(jiǎng)+保險(xiǎn)福利+其他獎(jiǎng)勵(lì)

　　4.2.2職務(wù)基薪及職務(wù)效薪標(biāo)準(zhǔn)按所聘技術(shù)職務(wù)對(duì)應(yīng)崗位績(jī)級(jí)等級(jí)薪資確定，分別為崗效等級(jí)薪酬的65%、35%。

　　4.2.3職務(wù)津貼按所聘技術(shù)職務(wù)實(shí)施

　　4.2.4參與或主持組織項(xiàng)目的人員，按項(xiàng)目完成情況及承擔(dān)職責(zé)，實(shí)施項(xiàng)目成果獎(jiǎng)和項(xiàng)目津貼，具體另按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.2.5公司根據(jù)年度績(jī)效考評(píng)情況，對(duì)優(yōu)秀人員給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.2.6承擔(dān)技術(shù)保密義務(wù)和責(zé)任,可另行按規(guī)定實(shí)施保密津貼。

　　4.3高級(jí)主任工程師薪酬管理參照中級(jí)管理人員有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5.培養(yǎng)

　　5.1公司將對(duì)列入專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理的人員單列制定培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施以能力培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制。

　　5.2對(duì)主任級(jí)工程師鼓勵(lì)走出去參觀學(xué)習(xí)和參加行業(yè)學(xué)術(shù)研討，拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)技術(shù)交流，掌握本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為公司的技術(shù)決策、發(fā)展規(guī)劃提供信息和咨詢(xún)，對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，提出建議。

　　5.3按優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、重要人才重點(diǎn)培養(yǎng)，緊缺人才抓緊培養(yǎng)的原則，選派工作業(yè)績(jī)突出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)再教育，參加一定時(shí)間的學(xué)習(xí)進(jìn)修，其中包括有計(jì)劃選派科技后備人才至國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)高校進(jìn)行專(zhuān)業(yè)深造。

　　5.4技術(shù)部門(mén)及所在部門(mén)要對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)技術(shù)水平和職務(wù)層次落實(shí)項(xiàng)目，做到主任工程師及以上職務(wù)人員每人手中有科研課題或技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作方法，解決設(shè)備隱患、指導(dǎo)操作人員提高素質(zhì)等方面的具體項(xiàng)目。

　　5.5有計(jì)劃地將青年技術(shù)人員按排到關(guān)鍵技術(shù)崗位，承擔(dān)壓力，加快技能水平提升。

　　5.6主任工程師及以上技術(shù)職務(wù)有推薦和培養(yǎng)后備人才的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)主任工程師及高級(jí)主任工程師要明確傳幫帶對(duì)象，并將人才培養(yǎng)列為業(yè)績(jī)考核要素之

　　一。為加強(qiáng)人才階梯的建立，對(duì)年青技術(shù)后備人員要定人、定方向、定措施、定責(zé)任者、定時(shí)間制定培養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)施跟蹤關(guān)注。

　　5.7各部門(mén)應(yīng)關(guān)注和提供科技人員人員必要工作條件，建立定期與技術(shù)人員聯(lián)系制度，通過(guò)研修會(huì)、座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式，及時(shí)了解技術(shù)人員的工作情況和建議意見(jiàn)。對(duì)工程技術(shù)人員建立健康檔案，每年按規(guī)定做好體檢，對(duì)主任級(jí)工程師以上技術(shù)職務(wù)人員根據(jù)工作情況每一年安排一次療養(yǎng)(3-5天)。

　　5.8為了促進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)與職位等級(jí)并行發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才，公司還規(guī)定相應(yīng)職位等級(jí)的管理人員應(yīng)當(dāng)具備同職等或低一職等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。部分具備一定管理潛能的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可安排在相應(yīng)管理職位從事管理工作，這樣有利于管理隊(duì)伍的調(diào)整和不斷更新。

　　6.附則

　　6.1本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　6.2本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)行，修改亦同。

人員管理制度6

　　一、指導(dǎo)思想

　　參考多家醫(yī)院的護(hù)理薪酬管理和分配方案以及護(hù)理人員績(jī)效考核文獻(xiàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，采用公平、合理、簡(jiǎn)便易行，并能客觀反映護(hù)理工作中的不同崗位職責(zé)、任務(wù)、技術(shù)難度、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等要素，綜合確定具體崗位分配系數(shù)，向關(guān)鍵崗位、臨床一線崗位傾斜，合理拉開(kāi)收入差距。

　　二、考核目的

　　促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得、按勞分配的原則，充分發(fā)揮獎(jiǎng)金的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，在實(shí)施過(guò)程中客觀反映護(hù)理工作的實(shí)際情況，真正發(fā)揮“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的功能。

　　三、分配原則

　　堅(jiān)持按勞分配，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則，將護(hù)理質(zhì)量要素、護(hù)理工作效益要素納入分配體系，建立“按崗取酬，按工作及服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”的`分配機(jī)制。獎(jiǎng)金分配向一線的護(hù)理人員傾斜，突出護(hù)理工作效率，增加護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容，兼顧各層次公平，激發(fā)大家的工作熱情。

　　本實(shí)施辦法主要體現(xiàn)“三個(gè)衡量”的原則。

　　1、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。

　　2、以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任輕重”作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的導(dǎo)向。

　　3、以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)。

　　四、考核指標(biāo)

　　按照不同護(hù)理崗位的職責(zé)和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。由于護(hù)理工作有群體協(xié)作性的特點(diǎn)，護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目按執(zhí)行時(shí)間和崗位的不同，分別由日班、夜班和責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、辦公班、總務(wù)班等組成，科室管理者根據(jù)每個(gè)班的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行考核。考核表及細(xì)則附后，崗位職責(zé)如下：

　　（1）熱情接待病人，文明用語(yǔ)，禮貌待人；根據(jù)病人病情合理安排床位，完整填寫(xiě)病歷、診斷卡、床頭卡，并及時(shí)通知主管醫(yī)師和主管護(hù)士。

　　（2）負(fù)責(zé)查看夜間醫(yī)囑，參加晨會(huì)及書(shū)面交班，填寫(xiě)空床報(bào)告及病房日?qǐng)?bào)表。

　　（3）嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，正確轉(zhuǎn)抄、處理醫(yī)囑，臨時(shí)醫(yī)囑及時(shí)通知病人的主管護(hù)士。每日查對(duì)醫(yī)囑，每周大查對(duì)醫(yī)囑一次，并有記錄；根據(jù)護(hù)理級(jí)別、藥物的陽(yáng)性標(biāo)志及時(shí)在診斷卡和床頭卡上注明。

　　（4）嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)記帳，負(fù)責(zé)掌握病人費(fèi)用的動(dòng)態(tài)情況，并及時(shí)與病人或家屬、主管醫(yī)師聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)病人有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的解釋工作。

　　（5）按醫(yī)囑飲食種類(lèi)和病人需要，與營(yíng)養(yǎng)科聯(lián)系安排病人的飲食。

　　（6）按計(jì)劃安排工人預(yù)約并推送病人檢查，整理各項(xiàng)檢查報(bào)告單。

　　（7）負(fù)責(zé)辦理出入院、轉(zhuǎn)科、飲食、手術(shù)、死亡的通知工作。

　　（8）負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)抄長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單（分別為輸液、注射、口服、其它）和記帳。

　　（9）負(fù)責(zé)運(yùn)行病歷的管理，防丟失；負(fù)責(zé)出院病人病歷的質(zhì)量檢查及整理。

　　（10）了解病房病人動(dòng)態(tài)情況，書(shū)寫(xiě)病房動(dòng)態(tài)交班報(bào)告。

　　（11）協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理；負(fù)責(zé)辦公室的電腦、電話的管理，做好清潔、保潔工作；負(fù)責(zé)各種紙張、表格的清理、補(bǔ)充。

人員管理制度7

　　特種作業(yè)人員的安全教育，一般采取按專(zhuān)業(yè)分批集中脫產(chǎn)，集體授課的方式。教育內(nèi)容則根據(jù)不同工種、專(zhuān)業(yè)的具體特點(diǎn)和要求而定。但都應(yīng)包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作議隨兩大部分。企業(yè)要建立“特種作業(yè)人員安全教育卡”檔案。特種作業(yè)人員經(jīng)理論及操作考試合格后，到有關(guān)部門(mén)辦理領(lǐng)取操作證手續(xù)。

　　取得操作證的特種作業(yè)人員，必須按國(guó)家規(guī)定，參加由考核發(fā)證機(jī)關(guān)或其指定單位主持的、每?jī)赡暌淮蔚亩ㄆ趶?fù)審（機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛和機(jī)動(dòng)船舶駕駛、輪機(jī)操作人員，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。復(fù)審不合格者，可在兩個(gè)月內(nèi)重新參加一次復(fù)審，仍不合格者，應(yīng)被收繳操作許可證。凡到期未經(jīng)復(fù)審者，不得繼續(xù)獨(dú)立作業(yè)。在兩個(gè)復(fù)審期內(nèi)做到安全無(wú)事故的特種作業(yè)人員，經(jīng)所在單位審查，報(bào)經(jīng)發(fā)證部問(wèn)批準(zhǔn)后，可以免試，但不得連續(xù)免試。

人員管理制度8

　　一、主任崗位職責(zé)

　　1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科研及行政管理工作。

　　2、制訂本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和外部環(huán)境的變化，作相應(yīng)改變。當(dāng)計(jì)劃需要改變時(shí)，按計(jì)劃管理的相關(guān)制度和流程進(jìn)行申報(bào)，得到允許后，進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)劃的調(diào)整，并在計(jì)劃主管部門(mén)進(jìn)行備案。

　　3、督促本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保證檢查結(jié)果準(zhǔn)確。嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

　　4、參加疑難病例的病理檢查，組織病理討論。

　　5、參加會(huì)診和臨床病理討論會(huì)，經(jīng)常與臨床科室取得聯(lián)系，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

　　6、督促科內(nèi)人員做好病理資料的積累和保管，搞好登記、統(tǒng)計(jì)工作。

　　7、負(fù)責(zé)組織本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核，提高本科人員的技術(shù)水平；對(duì)本科人員提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的具體意見(jiàn)。

　　8、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展科學(xué)研究和技術(shù)革新工作。

　　副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

　　二、主任醫(yī)師崗位職責(zé)

　　1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科的醫(yī)療、教學(xué)及科研工作。

　　2、負(fù)責(zé)院內(nèi)、外疑難病例(組織病理學(xué)、冷凍切片及細(xì)胞病理學(xué))的診斷及會(huì)診。審核下級(jí)醫(yī)師重要診斷報(bào)告單，組織病理討論。

　　3、參加會(huì)診和臨床病理討論會(huì)，經(jīng)常與臨床科室取得聯(lián)系，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

　　4、組織本科人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，學(xué)習(xí)使用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)，指導(dǎo)本科室的學(xué)科發(fā)展，開(kāi)展科學(xué)研究和技術(shù)革新工作。

　　5、擔(dān)任教學(xué)工作，搞好進(jìn)修人員的培訓(xùn)。

　　副主任醫(yī)師按分工履行主任醫(yī)師崗位職責(zé)的相應(yīng)部分。

　　三、主治醫(yī)師崗位職責(zé)

　　1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下和正副主任醫(yī)師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)重要的病理檢查，審簽下級(jí)醫(yī)師的各種重要的疑難病例的診斷報(bào)告和醫(yī)療文件。確保檢查、診斷質(zhì)量。

　　2、協(xié)助科主任工作，督促下級(jí)醫(yī)師認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

　　3、積極參加本科室的科學(xué)研究，學(xué)習(xí)和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

　　4、幫助和指導(dǎo)醫(yī)師、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的工作。

　　四、住院醫(yī)師崗位職責(zé)

　　1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下及主治醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)尸檢和活檢工作，認(rèn)真做好病理診斷報(bào)告。

　　2、發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，指導(dǎo)技術(shù)員進(jìn)行尸檢和病理診斷工作。

　　3、參加臨床病理討論會(huì)，做好討論記錄。

　　4、承擔(dān)科室有關(guān)的預(yù)約、登記、聯(lián)系及準(zhǔn)備臨床病理討論會(huì)等事務(wù)性工作。

　　5、擔(dān)任一定的科學(xué)研究及教學(xué)任務(wù)，做好進(jìn)修人員及實(shí)習(xí)生的帶教工作。

　　6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

　　7、參加技術(shù)室工作3～6個(gè)月，熟悉技術(shù)室常規(guī)、冷凍、特染及免疫組化等技術(shù)工作。

　　五、主任技師崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)制訂病理技術(shù)室的建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃。

　　2、負(fù)責(zé)病理新技術(shù)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用。

　　3、精通各項(xiàng)技術(shù)室工作并能指導(dǎo)各項(xiàng)技術(shù)工作及解決操作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　4、組織技術(shù)室人員學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　5、負(fù)責(zé)制訂進(jìn)修技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)具體安排及指導(dǎo)。

　　6、組織技術(shù)室開(kāi)展科研工作及參加科內(nèi)外科研工作。

　　7、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)儀器設(shè)備、試劑等選購(gòu)工作。

　　副主任技師按分工履行主任技師崗位職責(zé)的相應(yīng)部分。

　　六、主管技師崗位職責(zé)

　　1、獨(dú)立承擔(dān)常規(guī)及冷凍切片。

　　2、獨(dú)立承擔(dān)20項(xiàng)以上特殊染色。

　　3、獨(dú)立開(kāi)展免疫組化技術(shù)。

　　4、協(xié)助上級(jí)技師承擔(dān)輔導(dǎo)進(jìn)修技術(shù)員的教學(xué)工作。

　　5、在上級(jí)技師指導(dǎo)下，獨(dú)立開(kāi)展或參加有關(guān)的科研工作。

　　6、參加巨檢記錄和協(xié)助醫(yī)師做好臨床病理討論會(huì)前的準(zhǔn)備工作。

　　7、制作涂片。

　　8、承擔(dān)儀器的維修、保養(yǎng)工作。

　　七、技師崗位職責(zé)

　　1、獨(dú)立承擔(dān)常規(guī)切片、冷凍切片及涂片制作。

　　2、在上級(jí)技師指導(dǎo)下，參加或承擔(dān)其他技師的工作。

　　3、在沒(méi)有專(zhuān)職檔案管理員、文秘相應(yīng)編制的科室，技術(shù)員應(yīng)根據(jù)科室實(shí)際情況分別承擔(dān)下述任務(wù)：收費(fèi)、資料歸檔、各項(xiàng)登記工作、診斷報(bào)告的打印及發(fā)送等。

人員管理制度9

　　1、目的

　　為加強(qiáng)外來(lái)人員進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)的管理，確保公司安全生產(chǎn)。

　　2、范圍

　　適用于進(jìn)入公司各生產(chǎn)區(qū)的所有人員（包括各各科室人員和公司領(lǐng)導(dǎo)）。

　　3、程序

　　1、外包單位人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)前須由負(fù)責(zé)外包部門(mén)及外包單位負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行安全方面的規(guī)章制度、管理規(guī)定等為主要內(nèi)容的安全教育，并按規(guī)定到公司安全科辦理相關(guān)手續(xù)和通行證，方可進(jìn)入。

　　2、我公司與外包單位屬于甲方、乙方關(guān)系。按有關(guān)規(guī)定，乙方在施工中發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。

　　3、外來(lái)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，必須遵守各生產(chǎn)區(qū)域各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，并接受我公司各級(jí)安全管理人員的管理。

　　4、外包單位在廠區(qū)施工，運(yùn)輸車(chē)輛時(shí)速不超過(guò)每小時(shí)10公里。

　　5、外包單位使用本公司電源時(shí)，必須先向本公司負(fù)責(zé)外包部門(mén)提出申請(qǐng)，再由分廠按照規(guī)定辦理，不得自行其事。

　　6、外來(lái)單位進(jìn)行八大作業(yè)時(shí)，按公司規(guī)定到所作業(yè)的分廠辦理相關(guān)票證。杜絕無(wú)證作業(yè)。

　　7、外來(lái)人員須進(jìn)入密閉容器作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行化工部四十一條禁令中進(jìn)入密閉容器，做好各項(xiàng)安全防范工作，經(jīng)分廠安全科批準(zhǔn)，方可進(jìn)行作業(yè)。

　　8、外包單位人員在施工過(guò)程中，要注意保證施工現(xiàn)場(chǎng)消防通道暢通，每項(xiàng)施工作業(yè)完后，必須及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，否則按規(guī)定給予500元的罰款。

　　9、外來(lái)人員應(yīng)遵守分廠禁煙制度，違反者按分廠考核制度處理。

　　10、公司各科室人員進(jìn)入分廠需到安全科辦理通行證。分廠安全科按照通行證進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。

　　11、外來(lái)參觀和檢查人員進(jìn)入分廠生產(chǎn)區(qū)，由接待人負(fù)責(zé)到安全科辦理通行證，否則不可進(jìn)入。

人員管理制度10

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司員工招聘錄用工作，確保員工綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，制定本規(guī)定。

　　第二條公司行政人事部對(duì)公司員工招聘錄用工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)審核部門(mén)員工招聘計(jì)劃，辦理員工招聘、錄用、訂立勞動(dòng)合同及組織崗前培訓(xùn)等工作。

　　第三條部門(mén)用人單位根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或工作需要，制定用人需求計(jì)劃。負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員試用期考察及應(yīng)聘上崗后的培訓(xùn)、管理工作。

　　第二章員工招聘

　　第四條員工招聘遵行“德才兼?zhèn)洹⑷藣忂m用”和“平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用”的原則，不僅注重應(yīng)聘者的受教育程度，更注重應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力，特別注重應(yīng)聘者的職業(yè)道德和忠實(shí)程度。

　　第五條員工招聘分為一般員工招聘、管理人員招聘、特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才招聘和臨時(shí)工招聘四種。

　　第六條需要招聘一般員工的部門(mén)，在公司編制范圍內(nèi)出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，填寫(xiě)《員工招聘申請(qǐng)表》，交公司行政人事部審核后報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第七條公司需要招聘管理人員時(shí)，由公司行政人事部填寫(xiě)《員工招聘申請(qǐng)表》，制作崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第八條需要招聘特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員時(shí)，由公司經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定，公司經(jīng)理總經(jīng)理簽署招聘指令，公司行政人事部辦理相關(guān)招聘事宜。

　　第九條需要聘用臨時(shí)工的部門(mén)，填報(bào)《員工招聘申請(qǐng)表》，報(bào)公司行政人事部轉(zhuǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第十條公司行政人事部區(qū)別不同類(lèi)型人員，按照公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的招聘崗位員工任職條件和任職要求，選擇合適的招聘方式，實(shí)施具體招聘工作。

　　第十一條未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特批，任何部門(mén)不得招用從公司自動(dòng)離職、或被公司辭退、開(kāi)除的人員。

　　第十二條招聘員工的渠道可以采取：內(nèi)部招聘、外部招聘、媒體廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘及委托職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘等方法進(jìn)行。但無(wú)論何種方式，都必須事前辦理申報(bào)批準(zhǔn)手續(xù)。未經(jīng)報(bào)批手續(xù)自行招聘人員的，所招聘人員作辭退處理，由此造成的全部責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　第三章一般員工招聘程序

　　第十三條門(mén)店?duì)I業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、物流配送員、批發(fā)開(kāi)單員、售后服務(wù)接待員、辦公室文員、后勤服務(wù)員及具有一般工作能力的安裝維修工，屬于一般員工。按下列程序招聘：

　　1.公司行政人事部擬定和發(fā)布招聘廣告，公示招聘崗位、招聘人數(shù)、任職條件和任職要求，以及相對(duì)應(yīng)的工資、福利和社會(huì)保險(xiǎn)待遇，報(bào)名起止時(shí)間等事項(xiàng)。并負(fù)責(zé)處理應(yīng)聘報(bào)名相關(guān)事項(xiàng)；

　　2.應(yīng)聘者填寫(xiě)《招用員工登記表》，提交《身份證》、《戶(hù)口冊(cè)》和學(xué)歷證明復(fù)印件；

　　3.公司行政人事部匯總整理所有應(yīng)聘人員資料，聯(lián)系用人部門(mén)，確定初選名單，通知初選人參加面試；

　　4.通過(guò)面試的應(yīng)聘人員，在征得應(yīng)聘人員同意的情況下，直接安排到用人部門(mén)，給予5至10天的適應(yīng)選擇期；

　　5.選擇期滿，由公司行政人事部招回組織崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)的內(nèi)容：一是職業(yè)道德，二是崗位職責(zé)）；

　　6.崗前培訓(xùn)結(jié)束后，組織筆試，筆試合格者，雙方協(xié)商簽訂《勞動(dòng)合同》，履行勞動(dòng)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。

　　第十四條適應(yīng)選擇期內(nèi)任何一方認(rèn)為不具備建立正式勞動(dòng)關(guān)系的，可以說(shuō)明原因，友好辭謝。適應(yīng)選擇期滿3天以上的，公司按照國(guó)家最低工資標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)應(yīng)聘者在適應(yīng)選擇期的實(shí)際上班天數(shù)發(fā)給勞動(dòng)報(bào)酬。

　　第十五條適應(yīng)選擇期滿，雙方簽訂《勞動(dòng)合同》建立勞動(dòng)關(guān)系的，適應(yīng)選擇期計(jì)算為應(yīng)聘人員試用期，享受試用期工資待遇。

　　第四章管理人員、特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員招聘程序

　　第十六條管理人員包括：公司直屬機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、市內(nèi)門(mén)店負(fù)責(zé)人、涉外門(mén)店負(fù)責(zé)人及會(huì)計(jì)、出納等財(cái)務(wù)管理人員。特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是指：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要必須配備的各種具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)或技術(shù)職稱(chēng)的人員。譬如項(xiàng)目設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)員、安裝維修技工等。

　　第十七條管理人員及特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的招聘按下列程序辦理：

　　1.公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理約談和面試。

　　2.應(yīng)聘人員與公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理就勞動(dòng)報(bào)酬及相關(guān)工作職責(zé)、職權(quán)等相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　3.應(yīng)聘人員填寫(xiě)《招用員工登記表》及相關(guān)應(yīng)聘資料。

　　4.公司行政人事部起草《勞動(dòng)合同》或《聘用協(xié)議書(shū)》。

　　5.簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議，履行《合同》或《協(xié)議》約定的權(quán)利和義務(wù)。

　　第十八條涉及公司機(jī)密崗位的人員，在簽訂《勞動(dòng)合同》或《聘用協(xié)議書(shū)》的同時(shí)，與公司簽訂《保密協(xié)議》，履行保密合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。

　　第五章臨時(shí)工招聘程序

　　第十九條聘用期限在一個(gè)月以?xún)?nèi)的，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，由部門(mén)自主招聘；聘用期限超過(guò)一個(gè)月以上的，由公司行政人事部與應(yīng)聘人員簽訂《勞動(dòng)合同》。

　　第六章試有期

　　第二十條員工的試用期，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定確定。

　　第二十一條應(yīng)聘人員在試用期內(nèi)，如果不愿在公司繼續(xù)工作，可以按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，向公司提交解除勞動(dòng)合同的書(shū)面或口頭申請(qǐng)，辦理相關(guān)交接手續(xù)后，解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　第二十二條公司在員工試用期間，發(fā)現(xiàn)聘用者有下列情況之一者，可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系：

　　1.發(fā)現(xiàn)不符合應(yīng)聘條件者；

　　2.不能勝任工作者；

　　3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給企業(yè)造成重大損害者；

　　4.違反國(guó)家法紀(jì)，被依法追究刑事責(zé)任者；

　　5.與其他單位建立有勞動(dòng)關(guān)系或者在外兼職影響正常工作者；

　　6.發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。

　　第二十三條試用期滿后，員工本人提交書(shū)面申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，報(bào)公司行政人事部辦理審核定級(jí)手續(xù)，從批準(zhǔn)定級(jí)的下月起調(diào)整工資待遇。

　　第二十四條管理人員和特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的試用期按《勞動(dòng)合同》或《聘用協(xié)議》的約定執(zhí)行。

　　第七章新員工工資待遇

　　第二十五條一般員工試用期的工資待遇，按公司《員工薪酬管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。不低于國(guó)家規(guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間，不享受提成工資待遇。

　　第二十六條管理人員和特殊專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員試用期的工資待遇按《勞動(dòng)合同》或《聘用協(xié)議》約定執(zhí)行。

　　第二十七條員工被正式錄用后，按其所在崗位或所任職務(wù)享受相應(yīng)的工資、福利待遇。公司可以根據(jù)員工的工作能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，調(diào)整和變動(dòng)員工的工作。調(diào)整變動(dòng)工作后的工資福利待遇也隨之相應(yīng)變動(dòng)。

　　第二十八條為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，鼓勵(lì)員工積極向上，公司根據(jù)員工在公司工作的實(shí)際年限，發(fā)給工齡工資；對(duì)在工作中做出重大貢獻(xiàn)的員工發(fā)給年度特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；對(duì)在一個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到、早退現(xiàn)象和病、事假的員工發(fā)給全勤獎(jiǎng)。

　　第二十九條簽訂《勞動(dòng)合同》，在本公司履職滿一年以上的員工，公司按《勞動(dòng)法》的規(guī)定，為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù)。個(gè)人原因不愿意參加社會(huì)保險(xiǎn)的，由本人寫(xiě)出申請(qǐng)，公司按規(guī)定發(fā)給社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

　　第八章工作時(shí)間和勞動(dòng)紀(jì)律

　　第三十條公司依據(jù)《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合不同部門(mén)、不同崗位、不同工種的實(shí)際情況，分別實(shí)行三種不同的上班工作時(shí)間制度：

　　（1）定時(shí)工作制；

　　（2）不定時(shí)工作制；

　　（3）綜合計(jì)時(shí)工作制。

　　第三十一條每個(gè)員工執(zhí)行那種工作時(shí)間制，根據(jù)其所任職崗位的不同，在勞動(dòng)合同中約定。

　　第三十二條所有員工必須自覺(jué)遵守公司制定的《勞動(dòng)出勤與勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，有事有病請(qǐng)假批準(zhǔn)，上班期間不得遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。

　　第三十三條員工違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定接受處罰，情節(jié)嚴(yán)重、累教不改者解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　第三十四條各部門(mén)員工出勤登記表，每月5日前報(bào)公司行政人事部備案。公司行政人事部每個(gè)季度公布一次員工考勤情況。

　　第九章其他

　　第三十五條本規(guī)定從發(fā)文之日起執(zhí)行。

　　第三十六條本規(guī)定在執(zhí)行中修改完善。

　　第三十七條本規(guī)定由公司行政人事部解釋。

人員管理制度11

　　1、學(xué)校管理部門(mén)在衛(wèi)生行政部門(mén)的指導(dǎo)下定期組織對(duì)食堂的管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)與食品衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)及職業(yè)道德和法制教育。

　　2、學(xué)校食堂招聘從業(yè)人員必須取得健康證明外，還要對(duì)其品行及心理健康狀況進(jìn)行了解，對(duì)有明顯的品行問(wèn)題或心理健康問(wèn)題者不能錄用。

　　3、食堂從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

　　4、食堂從業(yè)人員在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因、排除有限食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

　　5、食堂全體從業(yè)人員統(tǒng)一按規(guī)范要求著裝，并配備專(zhuān)用工作服裝和帽子。

　　6、食堂從業(yè)人員應(yīng)具備良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。必須做到：工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動(dòng)清水洗手；接觸直接入口食品之前應(yīng)洗手消毒；穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)；不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；不得在食品加工和銷(xiāo)售場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

　　7、食堂從業(yè)人員必須遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。愛(ài)護(hù)食堂的設(shè)備，盡責(zé)盡心做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。做到同事間團(tuán)結(jié)互助，安心于本職工作，以確保食堂日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

人員管理制度12

　　一、基本條件

　　1、特種作業(yè)人員指符合《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》（GB5306 85）和原勞動(dòng)部《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》中特種作業(yè)定義的作業(yè)人員。

　　2、特種作業(yè)人員必須具備以下條件：

　　年滿18周歲以上，初中以上文化程度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵章守紀(jì)，身體健康，沒(méi)有妨礙本工作作業(yè)的疾病和生理缺陷。按上崗要求的技術(shù)業(yè)務(wù)理論考核和實(shí)際操作技能考核成績(jī)合格。

　　二、培訓(xùn)考核與發(fā)證

　　1、從事特種作業(yè)的人員，必須由單位組織申報(bào)，由有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)與考核。

　　2、特種作業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后，必須進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際操作技能的考試。合格后發(fā)給《特種作業(yè)人員操作證》或《駕駛證》，方準(zhǔn)獨(dú)立操作。

　　3、特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓(xùn)練相結(jié)合的原則，重點(diǎn)提高其安全技能和預(yù)防事故的實(shí)際能力。

　　三、復(fù)審

　　1、取得《特種作業(yè)人員操作證》者，要按規(guī)定定期復(fù)審。未按期復(fù)審或復(fù)審不合格者，其操作證自行失效。

　　2、復(fù)審內(nèi)容：

　　（1）復(fù)試本工種作業(yè)的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作。

　　（2）檢查違章作業(yè)記錄和事故責(zé)任。

　　（3）進(jìn)行健康檢查。

　　3、特種作業(yè)人員復(fù)審由所在單位提出申請(qǐng)，由發(fā)證部門(mén)負(fù)責(zé)審驗(yàn)。

　　四、特種作業(yè)人員管理

　　1、特種作業(yè)人員必須持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證操作。

　　2、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的管理，做好申報(bào)、培訓(xùn)、考核、復(fù)審的組織工作和日常的檢查工作，建立特種作業(yè)人員管理檔案。

　　3、特種作業(yè)人員要保持相對(duì)穩(wěn)定做到定員、定人、定崗持證。必須調(diào)動(dòng)時(shí)要經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意。

　　4、特種作業(yè)人員應(yīng)提供保障安全作業(yè)的各種必要條件，不得以任何借口強(qiáng)令其冒險(xiǎn)作業(yè)。

　　5、對(duì)安排無(wú)證人員進(jìn)行特種作業(yè)的，要追究領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的責(zé)任。

　　6、離開(kāi)特種作業(yè)崗位一年以上的特種作業(yè)人員，須重新進(jìn)行安全技術(shù)考核，合格者方可從事原作業(yè)。

人員管理制度13

　　第一條自我介紹與打招呼

　　與客戶(hù)會(huì)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)問(wèn)好打招呼，然后作自我介紹。

　　1、問(wèn)好時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)方留下良好的第一印象。

　　2、對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。

　　3、作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。

　　4、隨身攜帶物品，在征求對(duì)方后，再放置。

　　5、打招呼時(shí)，不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。

　　6、若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬(wàn)不能隨便離去。

　　7、若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前

　　幫忙，邊干邊談，與對(duì)方盡快親近，是打開(kāi)局面的良策。

　　8、注意察言觀色，相機(jī)行事，千萬(wàn)不能妨礙對(duì)方工作。

　　9、準(zhǔn)確地稱(chēng)呼對(duì)方職務(wù)，過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快。

　　第二條話題由閑聊開(kāi)始

　　1、閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個(gè)：使對(duì)方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。

　　2、注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)巍⒆诮虇?wèn)題，以免因觀點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話氣氛。

　　3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對(duì)方高談闊論，更能取得好感。

　　4、見(jiàn)好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣，應(yīng)立刻打住，再找其他話題。

　　5、切勿忘掉與客戶(hù)閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)。

　　6、在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)等。

　　7、在交談過(guò)程中，注意了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。

　　8、在交談過(guò)程中，善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對(duì)方意見(jiàn)如何，都要虛心聽(tīng)取，不能反駁。

　　9、在交談過(guò)程中，要注意自始至終給予對(duì)方優(yōu)越感。

　　10、在交談過(guò)程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。

　　第三條業(yè)務(wù)洽談的技巧

　　1、洽談過(guò)程中，不能強(qiáng)硬推銷(xiāo)，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。

　　2、洽談過(guò)程中，不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量，依對(duì)方的決定行事，尊重對(duì)方。

　　3、向客戶(hù)確定出少量訂貨試銷(xiāo)、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供對(duì)方選擇。

　　4、列舉出具體數(shù)字，說(shuō)明客戶(hù)在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。

　　5、首先推銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品，由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品，不要四面出擊。

　　6、適時(shí)地拿出樣品，輔助推銷(xiāo)。

　　7、不能因小失大，以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。

　　8、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。

　　9、在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖（舉成本、利潤(rùn)等數(shù)字），一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。

　　10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語(yǔ)言，不能出口傷人。

　　11、在推銷(xiāo)新產(chǎn)品時(shí)，要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家，別無(wú)分店。

　　12、更多地列舉實(shí)例，說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　13、提醒對(duì)方要保證銷(xiāo)售，必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況更佳。

　　第四條推銷(xiāo)受阻應(yīng)急技巧

　　1、當(dāng)對(duì)方拒絕訂貨時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)清原因，以對(duì)癥下藥。

　　2、若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小，周轉(zhuǎn)快，利益回報(bào)大（列舉具體數(shù)字說(shuō)明）。

　　3、若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)問(wèn)明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來(lái)，是否可以等候，或什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)方提出大致意向。

　　4、若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙，無(wú)暇洽談時(shí)，要判斷這是對(duì)方有意推辭，還是確實(shí)沒(méi)有時(shí)間。不論為何，都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方，提出歉意。并提出與對(duì)方僅談×分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。

　　5、若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí)，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)例，與同類(lèi)產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶(hù)低價(jià)提供商品，強(qiáng)調(diào)一分錢(qián)一分貨的道理，強(qiáng)調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。

　　6、若對(duì)方提出由其他廠家進(jìn)貨時(shí)，首先要問(wèn)清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說(shuō)明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。

　　7、若對(duì)方提出已有存貨時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)問(wèn)是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)品暢銷(xiāo)，應(yīng)有充足的存貨。

　　8、若對(duì)方提出退貨，應(yīng)首先問(wèn)明退貨的理由。若理由成立，應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改購(gòu)其他商品。

　　9、若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。

　　10、若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見(jiàn)，或以往發(fā)生過(guò)不愉快的事，或?qū)ν其N(xiāo)員本人抱有偏見(jiàn)時(shí)，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問(wèn)明原由，做出解釋。最后，誠(chéng)懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。并利用這一時(shí)機(jī)，進(jìn)一步與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)。

　　11、若對(duì)方提出本企業(yè)供貨不及時(shí)，推銷(xiāo)員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。

　　12、若對(duì)方提出采用易貨交易方式時(shí)，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對(duì)方放棄原來(lái)的建議。

　　13、若對(duì)方默不作聲，有問(wèn)無(wú)答時(shí)，應(yīng)直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對(duì)本人有什么看法，請(qǐng)明示。然后可采取以下對(duì)策：

　　①反復(fù)講明來(lái)意。

　　②尋找新話題。

　　③詢(xún)問(wèn)對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題。

　　④提供信息。

　　⑤稱(chēng)贊對(duì)方穩(wěn)健。

　　⑥采用激將法，迫使對(duì)方開(kāi)口。

　　第五條不但善始還要善終

　　1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。

　　2、表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。

　　3、詢(xún)問(wèn)對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間，讓對(duì)方選擇。

　　4、詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。

　　5、向?qū)Ψ郊捌渌趫?chǎng)人員致謝、辭行。

　　（二）銷(xiāo)售訪問(wèn)客戶(hù)的要點(diǎn)

　　第六條銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)客戶(hù)進(jìn)行訪問(wèn)，不同于推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)，但在意義與后者同樣重要。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的訪問(wèn)，可以：

　　1、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取客戶(hù)反映，收集市場(chǎng)信息。

　　2、開(kāi)拓新市場(chǎng)，爭(zhēng)取到更多的新客戶(hù)。

　　3、把握客戶(hù)的信用狀況。

　　4、為調(diào)整促銷(xiāo)重點(diǎn)、促銷(xiāo)方法、交易方法提供依據(jù)。

　　第七條客戶(hù)訪問(wèn)的主要目的是

　　1、與客戶(hù)打招呼、問(wèn)候、聯(lián)絡(luò)感情。

　　2、實(shí)地考察客戶(hù)是否進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。

　　3、直接向客戶(hù)說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因（如：①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等）。

　　4、向客戶(hù)提出擴(kuò)大訂貨量的要求。

　　5、希望客戶(hù)與本企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。

　　6、在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，向客戶(hù)提出按期支付貨款要求。

　　7、從多個(gè)側(cè)面了解客戶(hù)信用狀況。

　　8、與客戶(hù)交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，互為參考。

　　9、把客戶(hù)訪問(wèn)作為開(kāi)拓新市場(chǎng)的一種手段。

　　第八條訪問(wèn)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。

　　1、客戶(hù)若是小公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：

　　（1）店長(zhǎng)（或經(jīng)理，或主任）。

　　（2）采購(gòu)負(fù)責(zé)人。

　　（3）銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。

　　2、客戶(hù)是大公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：

　　（1）采購(gòu)部長(zhǎng)（重點(diǎn)訪問(wèn)對(duì)象）。

　　（2）總經(jīng)理（禮節(jié)性拜訪）。

　　（3）銷(xiāo)售部長(zhǎng)。

　　第九條會(huì)面時(shí)禮節(jié)性問(wèn)候

　　與被訪者會(huì)面時(shí)，不論是否已經(jīng)相識(shí)，都要致以禮貌性問(wèn)候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括：

　　1、祝賀高升。

　　2、問(wèn)候身體情況。

　　3、祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。

　　4、貿(mào)然打擾之歉意。

　　第十條進(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)

　　1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛(ài)和照顧表示謝意，向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷(xiāo)員的照顧表示感謝。

　　2、向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶(hù)或地區(qū)暢銷(xiāo)，在哪些客戶(hù)或地區(qū)中滯銷(xiāo)，原因何在。

　　3、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。

　　4、與對(duì)方的交談過(guò)程中，有意識(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　5、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷(xiāo)售制度等，并提出自己的見(jiàn)解或建議。

　　6、聽(tīng)取對(duì)方陳述面臨的問(wèn)題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見(jiàn)或建議，共商解決辦法。

　　7、聽(tīng)取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望，對(duì)本企業(yè)銷(xiāo)售制度、銷(xiāo)售方法、結(jié)算方法等的忠告。

　　8、在適宜場(chǎng)合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。

　　訪問(wèn)結(jié)束時(shí)，銷(xiāo)售部長(zhǎng)應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務(wù)或級(jí)別高低。）

　　（三）外銷(xiāo)員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)

　　第十一條外銷(xiāo)員的素質(zhì)要求

　　特殊的工作性質(zhì)，要求外銷(xiāo)員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)。

　　1、注意個(gè)人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

　　2、工作要有計(jì)劃性，條理性，適應(yīng)性。

　　3、要有堅(jiān)韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達(dá)目的決不罷休的信念。

　　4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，不僅有寬闊的知識(shí)面，而且對(duì)本專(zhuān)業(yè)還要做到精通。

　　5、有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。

　　6、面對(duì)客戶(hù)，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠(chéng)待人，以信為本，以義行事。取得客戶(hù)的信賴(lài)，保持責(zé)任感，保持良好的人格與節(jié)操。

　　7、具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)。

　　第十二條勤務(wù)要求規(guī)范

　　1、遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。

　　2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。

　　3、外出時(shí)沒(méi)有他人監(jiān)督，必須嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

　　4、外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。

　　5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí)，必須說(shuō)明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。

　　6、本企業(yè)與客戶(hù)達(dá)成的意向或協(xié)議，外銷(xiāo)員無(wú)權(quán)擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門(mén)的同意。

　　7、在處理契約合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。

　　8、外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。外銷(xiāo)員外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽(tīng)取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張。外出歸來(lái)后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作做出指示。

　　第十三條非外出時(shí)間的工作

　　1、日常業(yè)務(wù)

　　外銷(xiāo)員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí)，主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

　　2、市況報(bào)告

　　外銷(xiāo)員將出差時(shí)所見(jiàn)所聞，包括市場(chǎng)供求狀況、客戶(hù)需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。

　　3、工作安排

　　出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃，包括：

　　（1）對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。

　　（2）上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。

　　（3）下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。

　　出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容：

　　（1）外銷(xiāo)資料、樣品的準(zhǔn)備。

　　（2）制定出差業(yè)務(wù)日程表。

　　（3）各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。

　　（4）車(chē)、船、飛機(jī)票的預(yù)定。

　　（5）差旅費(fèi)準(zhǔn)備。

　　（6）個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。

人員管理制度14

　　為規(guī)范餐飲服務(wù)從業(yè)人員健康管理，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

　　一、凡在本單位從事直接為顧客服務(wù)的所有餐飲工作人員(包括廚師、洗碗工、采購(gòu)員、庫(kù)管員、管理員、餐廳領(lǐng)班等)均應(yīng)遵守本管理制度。

　　二、新參加或臨時(shí)參加工作的人員，應(yīng)經(jīng)健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。餐飲從業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次健康檢查，必要時(shí)接受臨時(shí)檢查。

　　三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病，活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品安全疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

　　四、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。

　　五、食品安全管理員要及時(shí)對(duì)在本單位餐飲從業(yè)人員進(jìn)行登記造冊(cè)，建立從業(yè)人員健康檔案，組織從業(yè)人員每年定期到指定體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查。從業(yè)人員健康證明應(yīng)隨身佩帶(攜帶)或交主管部門(mén)統(tǒng)一保存，以備檢查。

　　六、食品安全管理員和部門(mén)經(jīng)理要隨時(shí)掌握從業(yè)人員的健康狀況，并對(duì)其健康證明進(jìn)行定期檢查。

　　七、從業(yè)人員應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露，不得留長(zhǎng)指甲，涂指甲油，佩帶飾物。專(zhuān)間操作人員還應(yīng)戴口罩。

　　八、從業(yè)人員操作前手部應(yīng)洗凈，操作時(shí)應(yīng)保持清潔。接觸直接入口食品時(shí)，手部還應(yīng)進(jìn)行消毒。

　　九、接觸直接入口食品的操作人員在有下列情形時(shí)應(yīng)洗手:1、處理食物前;2、上廁所后;3、處理生食物后;4、處理弄污的設(shè)備或飲食用具后;5、咳嗽、打噴嚏或擤鼻子后;6、處理動(dòng)物或廢物后;7、觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后;8、從事任何可能會(huì)污染雙手的活動(dòng)(如處理貨項(xiàng)、執(zhí)行清潔任務(wù))后。

　　十、專(zhuān)間操作人員進(jìn)入專(zhuān)間時(shí)應(yīng)再次更換專(zhuān)間內(nèi)專(zhuān)用工作衣帽并佩戴口罩，操作前雙手嚴(yán)格進(jìn)行清洗消毒，操作中應(yīng)適時(shí)地消毒雙手。不得穿戴專(zhuān)間工作衣帽從事與專(zhuān)間內(nèi)操作無(wú)關(guān)的工作。

　　十一、個(gè)人衣物及私人物品不得帶入食品處理區(qū)。

　　十二、不得在食品處理區(qū)內(nèi)吸煙、飲食或從事其它可能污染食品的行為。

　　十三、進(jìn)入食品處理區(qū)的非加工操作人員，應(yīng)符合現(xiàn)場(chǎng)操作人員衛(wèi)生要求。