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  • 酒店銷售部日常管理制度

    時間:2023-03-07 20:59:10 制度 我要投稿
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    酒店銷售部日常管理制度

      在不斷進步的社會中,很多情況下我們都會接觸到制度,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編整理的酒店銷售部日常管理制度,希望對大家有所幫助。

    酒店銷售部日常管理制度

      酒店銷售部日常管理制度1

      1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德,愛崗敬業,做好自律。

      2、每天早晨參加晨會,晨會由主管或經理主持。內容是:

      匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排:今天打算去什么地方;預計會成功幾家?

      3、完成分管區域的銷售任務

      4、出發前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備。

      5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

      6、開展公關營銷,負責轄區終端營業員生日禮物派送,與終端營業員建立良好關系;

      7、高質量地做好終端工作:

      8、做好分管區域終端開發和維護工作,管好終端用品;

      9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定,每周拜訪頻率:

      10、建立終端檔案。

      1)組織、參與各項促銷活動;

      2)做好日常基礎工作,包括工作日志、各類等;

      3)處理消費者投訴;

      4)及時了解市場動態,特別是競爭品牌動向,拿出合理化建議;

      11、團結互助,互相學習,積極進取,不得拉幫結派,酗酒、賭博。

      12、業務員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數少一天罰款20元,超過3天后扣除當月工資。

      13、業務員出差期間,用當地固定電話向酒店匯報,每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資。

      14、業務員每月出差回酒店后,必須按時上班,每天早8:30簽到,如有事請假要辦理請銷假手續,經上級簽字審批后方可離開酒店。

      15、業務員出差期間,不得關機,否則關機一次罰款10元。

      16、出差期間應合理安排工作時間,擬寫工作計劃,出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況,每月要按時交回酒店,交回酒店后獎10元,未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細擬寫原因。以便下次工作的順利進行。

      17、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌。

      18、嚴格執行酒店促銷政策,所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

      19、不得發生竄單,如發現竄單每次罰款500元,并承擔因竄單發生的'一切損失。

      20、不得私自截留公款,一經查出移交法律部門解決。

      21、每月30日到酒店參加月例會,不得無故缺席,否則每次罰款100元,(特殊情況除外)。

      22、每月出差回酒店后,應積極核對帳目,以免長時間不對帳,發生帳目混亂現象,給個人造成經濟上的損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認可后,方可入帳。

      23、如因口誤或因個人造成的損失,由個人負責陪償。

      24、參與酒店各項業務、文化活動。

      酒店銷售部日常管理制度2

      一、辦公室環境衛生

      銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

      1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

      2、不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內安靜。

      3、不許到處粘貼非業務所需的`宣傳印刷品。

      4、愛護辦公室設施及設備,損壞需照價賠償。

      5、堅持每日衛生值日制度。

      二、工作匯報制度

      1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,匯報當日工作計劃。

      2、外出銷售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出。

      3、銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報告表,并在當日下班前交給經理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

      4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

      5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

      6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

      7、每天按時上下班,如發現一次以至或早退者,罰款10元。

      三、會客制度

      1、會見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

      2、上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區域。

      3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

      四、儀容儀表要求

      1、上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務區,部門經理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

      2、拜訪客戶穿著要整齊大方,職業化打扮,能代表酒店的形象。

      3、男性留短發,不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領袖干凈。

      4、女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

      5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

      6。避免酒后拜見客人,以免留下不良印象。

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