物業保安服務管理制度范本（精選14篇）
在當下社會，制度使用的情況越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的物業保安服務管理制度范本（精選14篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
物業保安服務管理制度 1
為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。
一、考核辦法及操作程序
（一）物業小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業小區的實際，實行二級管理，共同考核的`辦法。一是保安服務公司，二是物業小區。
（二）考核實施實行扣分罰款制。
（三）在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。
（四）對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業小區實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。
（五）保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。
（六）對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；
2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；
3、在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；
4、交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；
5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：
6、在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分；
7、不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；
8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；
9、在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；
10、在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分；
11、嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；
12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；
13、在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；
14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；
16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；
17、在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；
18、對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；
物業保安服務管理制度 2
保安人員在公司中代表公司形象的一面旗幟，門衛保安的形象直接影響到來訪人員對公司印象的好壞；再者確保公司安全和防盜，維護公司利益，特制定本制度：
1、值班時要穿保安服并整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班。
2、不遲到、不早退、不擅自離崗，上班時間不能吃零食、看書報、打瞌睡；并按月對考勤打卡機的時間進行調對。
3、嚴格按訪客登記表來執行來客登記和進出廠車輛的記錄。
4、必須對出廠車輛進行檢查防止不必要（偷盜）現象的發生。
5、人員攜帶物品出廠，經憑各部門出具的.證明才予放行。
6、公司車輛、人員在上班時間外出，經過問事由并記錄出入時間。
7、負責管理公司場地的車輛停放秩序，自行車進出公司大門均應下車推行，疏導大門內外無關人員。
8、在上下班時間嚴格監督和控制員工攜帶公司內部物品出廠（嚴防員工偷盜公司物品）。
9、工人下班后要注意檢查各車間是否已關水、關電、關氣、關窗，如未關好，要及時關好，并做好登記報告上級，若發現本廠防范不足或本廠員工違規行為，應及時報告上級。
10、定期配合生產主管進行檢查消防設施，消除安全隱患。
11、值班室內不得打牌、賭博，嚴禁無關人員在內閑聊。
12、負責做好：“防火、防盜、防爆、防破壞”的“四防”工作。
13、負責每天員工打卡的監督工作，在每天上下班時保安應提前調好考勤打卡機，防止員工代人打卡、亂調機打卡、錯位打卡等現象的發生。
14、負責司機對內部放行單的簽署工作，如果司機沒有簽署內部車輛放行單就不給放行。
15、晚上值班保安必須按每小時一次在廠區內巡視。
16、每天應搞好廠區內衛生。
物業保安服務管理制度 3
一、目的：
為加強保安隊伍的管理工作，保障本公司保安的工作有序運轉，監督與管理好保安人員做好日常工作，確保公司人員與財產安全。明確保安隊長崗位職責，特制訂本制度。
二、適用范圍：
本制度適用公司的保安隊長
三、職責：
保安隊長負責保安隊伍的一切管理工作，負責監督貫徹執行公司的規章制度，負責公司上級對保安工作指令的上傳下達，落實布置安保工作，負責保安人員的思想教育與訓練工作，提高并改善工作效率。
四、具體內容：
4.1 建立正常的巡視制度并明確保安接待崗、宿舍崗的崗位職責，負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作；
4.2 熟知公司各區域樓層的安全設施、設備。制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理各班次的突發事件，如火災、偷盜、打架等立即報警，并迅速與消防隊、公安部門聯系；
4.3 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查；
4.4 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果；
4.5 保安隊長每天應加大巡查力度與巡查次數，要求每天巡查打卡次數不少于4次。時刻密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作與紀律工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。發現異常及突發事件需及時把起因、過程、結果反饋給相關主管，隊長每日查勤必須檢查但不限于以下內容：
4.51 保安儀容儀表；
4.52 物件簽收事宜；
4.53 人員、物品出入記錄；
4.54 落實交接班的工作事宜；
4.6 協調本部門保安和其他部門間的協調工作，提高安保工作效率，接待員工的'投訴建議，協調處理各種糾紛和違紀行為；
4.7 及時掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作，并做好會議記錄。定期組織保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓，提高保安人員的工作技能；
4.8 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級交代的臨時工作。
五、獎勵措施：
5.1 對待工作盡心盡責，阻止公司財務被盜者；
5.2 遇到有意外或突發事件，拼力搶救而減少損失者；
5.3 維護公司的安全與利益，避免公司財務遭受重大損失。
六、懲罰措施：
6.1 不服從上級的管理安排，對待上級布置的工作有抵觸心理者，造成工作失誤，公司給予相關處罰30元/次；
6.2 上班時間玩手機、看小說雜志、與人閑聊、接打私人電話，做與工作無關的事情，公司給予相關處罰30元/次；
6.3 對違反公司的規章制度的員工，不予制止視而不見者，公司給予相關處罰30元/次；
6.4 因工作對員工言語粗暴無禮或故意刁難，而造成員工與保安發生沖突的，公司給予相關處罰100元/次；
6.5 工作期間睡覺、酗酒、賭博、玩忽職守等，公司給予相關處罰100元/次；監守自盜者公司給予開除并交公安機關處理；
6.6 工作期間保安人員出現異常情況而故意包庇、縱容下屬、知情不報，隱瞞上級者公司給予相關處罰100元/次；造成公司重大損失的開除并交公安機關處理；
七、附則：
7.1 本制度如有未盡事宜，隨時以公告、通知、通告等形式補充或修正；
7.2 本制度自頒布之日起實施。
物業保安服務管理制度 4
一、著裝要整潔，且佩帶保安執勤證。儀容、儀表得體、大方，不留長發、長胡須。精神狀態良好，站立規范。工作時嚴禁閑聊、打鬧。
二、值勤期間，要遵守和執行學校的各項規章制度，維護學校的正常教學秩序，認真履行工作職責。
三、使用文明用語（如：您好、請問、謝謝、對不起等），文明值勤、禮貌待人。接待來訪人員時，要熱情、主動；對待師生，要象家人一般。
四、準時上崗，不得遲到與早退。
五、認真做好交接班工作，并進行記載。
六、認真學習法律法規，嚴格遵守保安“七條禁令”，廉潔奉公、秉公值勤，嚴禁徇私舞弊。
七、堅持鍛煉，保持健康的'體魄；堅持長期防火、防盜制度。如在執行任務中，遇到違法、犯罪分子作案，要積極抓獲，并扭送至公安機關，但不得濫用私刑。
八、認真做好24小時巡查工作，每小時全面巡視校園一次，并及時記載，如遇突發事件須向主管領導匯報。為確保安全，夜間巡邏時，兩名保安應相伴而行，并嚴禁睡覺。
九、密切關注出入校門的人員與車輛，嚴格執行門衛制度。攜帶物品出門須有主管領導的批示，方可放行。
十、做好來信的收發，保管，遞交工作。
十一、協助行政值日人員，做好校車管理工作。
十二、除了做好本職工作以外，要服從學校安排的其它突擊性任務。
物業保安服務管理制度 5
為加強對局機關保安工作的管理，規范門衛工作人員行為，保持好機關穩定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守則
1、熱愛本職工作，做到堅守崗位，文明服務，不得擅離職守，認真執行領導指定的任務，樹立高度的組織紀律觀念，全面做好局機關大樓的安全保衛工作。
2、上崗時注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，禮貌待人，不干與工作無關的事，不隨便會客、聊天，不擅自把無關人員帶進機關，嚴禁在門衛室內進行娛樂活動。
3、全天24小時守衛，遵守考勤制度，做到無遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領導報告。經批準并確定代班人員后方可離開，不得擅離崗位。
4、愛護辦公設備設施，熟悉有關設備的操作、使用，按照安全、節儉的原則，使用水、電等設施。
二、崗位職責
1、負責局機關辦公樓（包括后院）內的`一切安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無關人員和車輛進入機關辦公樓或院內，對陌生人員或可疑人員要詢問，發現可疑人員要提高警覺，對可疑情況要及時報告。
2、對出入機關辦公樓的外來人員要認真按要求進行登記，嚴防推銷、收廢品等閑雜人員進入辦公樓推銷業務或隨便行動出入，維護機關機關辦公樓和院內的治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進行登記，出門物資在未查驗清楚前不得放行。
3、熟悉本機關人員、車輛等基本情況，對外單位及外地來機關辦事的車輛，應問明情況。外單位的車輛在下班后和公休日，不準在機關院內停放，非來辦事的車輛，不準停放在機關院內和辦公樓前。
4、要熱情接待前來辦事的群眾，并正確指引有關部門的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態度，人數較多并有聚眾鬧事苗頭時，要及時關上大門，并迅速通知局領導，防止有關人員沖擊機關辦公場所。
5、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容，隨時巡查機關各部位防火、防盜及防漏（水、電）情況，并填寫好巡查日志。工作日內每晚7：00前要對辦公樓進行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門窗、電器是否關好，如發現未關好的，要立即與相關人員聯系，夜間要定時巡視機關辦公樓和大院。
6、嚴守大門，辦公樓前大門辦公時間要求敞開，非辦公時間半閉，晚上7：00全閉，次日早上8：00開門。
7、發現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲，如遇治安或刑事案件，要保護好現場，并立即報警和向分管領導報告。發現火險迅速報警，并盡力組織撲救。違反機關制度，損壞院內財物或夜間翻越門墻的，門衛人員應予以制止，由于門衛人員失職造成損失的（除追究有關人員責任外）應追究門衛人員的責任。
8、協助做好防汛等其它特殊時期的值班工作。積極認真地做好領導交辦的其它工作任務。
9、每天徹底清掃處機關大院一次，做到全天保潔。監督辦公院外的居民和過往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。要管好院內花木及設施。
10、認真做好報刊、信件收發工作，做到及時、準確，急件及時送交有關人員。
11、完成領導交辦的其他工作。
三、違規責任
門衛人員對機關安全有直接責任，必須確保機關安全。一旦出現問題，要追究有關人員責任，并與工資掛鉤。在職責范圍內出現失（盜）竊等安全保衛問題，將視情節輕重給予扣發工資或辭退處分。
物業保安服務管理制度 6
xx辦事處機關大院門衛管理制度 為加強對門衛工作人員的管理，規范行為，明確職責，根據上級有關文件精神和有關規定，結合xx辦事處實際，特制定本制度。
一、工作守則
1、做到堅守崗位，文明服務，不得擅離職守，認真執行領導指定的任務，樹立高度的組織紀律觀念。
2、上崗時注意形象，統一穿著工作服，儀表端莊，精神飽滿，態度和藹，禮貌待人，不干與工作無關的事，不隨便會客、聊天，不擅自把無關人員帶進機關，嚴禁在門衛室內進行上網、玩電腦游戲等娛樂活動。
3、全天24小時守衛，遵守考勤制度，做到無遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假必須提前報告xx政務辦，經批準并確定代班人員后方可離開，不得擅離崗位。
4、值班室電話非工作原因原則上不能使用，以確保線路暢通。
二、崗位職責
1、負責機關大院內的`一切安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無關人員和車輛進入機關院內；對陌生人員或可疑人員要詢問，發現可疑人員要提高警覺，對可疑情況要及時報告。
2、嚴防閑雜人員進入大院推銷業務、亂竄或作案，維護機關大院內治安和正常的辦公秩序。
3、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容， 隨時巡查機關大院防火、防盜及防漏（水、電）情況，并填寫好巡查日志。每天要對辦公樓進行全面檢查，查看各辦公室和大堂的門窗、電
器是否關好，如發現未關好的，要立即與相關辦公室或人員聯系，夜間要定時巡視機關大院。
4、嚴守大門，大門在辦公時間（7：30—18：00）要求電動閘門全閉，小門打開，非辦公時間（18：00—7：30）要求電動閘門及小門全閉。信訪樓側門要求在辦公時間（7：30—17：30）敞開，非辦公時間關閉。
5、熟悉xx辦事處機關人員、車輛等基本情況。在辦公時間要求對外單位及辦事群眾車輛和人員實行停車問詢制度，要求每輛外單位及辦事群眾車輛進入機關大院前停車，并由值班門衛詢問其進入機關大院原因；另外，對于xx辦事處機關工作人員車輛，出入大門必須降低玻璃窗，表明機關工作人員身份，慢行進出機關大門。在非辦公時間及公休日，原則上禁止非機關大院單位及個人車輛在院內停放，如有特殊情況另行處理，但必須到門衛進行出入登記，不登記車輛一律禁止進入。每月將登記表報政務辦歸檔。
6、發現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲；如遇治安或刑事案件，要保護好現場，并立即報警和向政務辦報告。巡查中發現機關公物損壞時，要及時聯系有關人員檢修。發現火險迅速報警，并盡力組織撲救。
三、違規責任
門衛人員對機關院內安全負有直接責任，必須確保機關安全。一旦出現問題，要追究有關人員責任。在職責范圍內出現失（盜）竊等安全保衛問題，將視情節輕重給予處分。
物業保安服務管理制度 7
1、學校保安門衛工作是維護學校良好的教學秩序、保障學校安全的`重要工作之一，保安門衛人員必須進行崗前培訓，保安實行二十四小時值班，保安人員在值勤期間必須堅守崗位，不準擅離職守，脫管失控；要衣著整潔，儀表端莊，說話和氣，講究文明。時刻提高警惕，嚴防不法分子混入學校進行犯罪活動。
2、來人、來客均須辦理登記、會客手續，保安人員應認真查驗來人的合法身份證件，無身份證件、未經校保安同意不得進入學校。
3、任何人從學校內攜帶物資出門，應主動出示出門證件，否則保安有權查問、查看。對可疑物資可以暫時扣留，及時報告有關部門處理。
4、自行車進出校門，應主動下車推行，機動車減速慢行，外來車輛進校門，保安應先問明來意再開門，隨車人員必須辦理來客登記手續。
5、外來人員會見學生必須在課余時間進行，如果正在上課，必須先在門房等候。
6、外來人員因事來校聯系工作，保安在問清情況后，向校長辦匯報，經同意后放行，嚴禁小攤小販進入校園賣東西。
7、保安要堅守崗位，上崗時衣著整齊，上班期間不飲酒，晝夜做好校內巡邏工作，及時檢查辦公樓、實驗樓、電教樓防盜門的關鎖工作。
8、在校期間，對學生外出要認真查問、登記，未經許可，不準學生出校園。上課時間學生需外出，必須出具班主任的請假批條。
9、節假日期間，學生不得隨便進校，如有要事，須經保安同意，方可進校。
10、要做到政令暢通，如遇突發事件必須及時和有關部門取得聯系。
11、車輛出校前，應示意停車接受檢查。外單位機動車未經許可，不得在校內停車過夜。
12、學校大門要二十四小時處于關閉落鎖狀態，當有人因工作需要進出學校時，保安要及時開啟和關閉。
13、學校保安應當認真履行執行本制度，如有違反，按學校有關規定給予處罰。
物業保安服務管理制度 8
1、愛護公共環境，不準隨地吐痰，亂扔果殼等雜物。
2、愛護公共設施，不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁，不準拆卸設備及影響設備的運行。
3、維護洗手間衛生，不可在盥洗池、洗涮池內傾倒剩飯等雜物，便后及時沖洗。
4、播放音響設備時音量應適中，不可在室內、外大喊大叫；禁止游串宿舍，當必須進入時應敲門并征得允許。
5、不可帶領非宿舍人員在宿舍內逗留、住宿，特殊原因應經部門領導批準并以書面的`形式告之出入口保安。
6、禁止在宿舍內賭博，禁止播放淫穢音像制品、傳閱淫穢圖片、報刊、雜志，禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7、禁止在宿舍內儲存易燃、易爆物品，禁止未經保安部批準動用明火，不得臥躺于床鋪上吸煙、在宿舍內做飯，不可遮擋、挪用消防器材。
8、正確使用用電電器，不可使用大功率電器、動力電路與照明電路混用、私拉亂接電源。
9、不可赤膊、著短褲出入宿舍。
10、應在指定的場所晾曬衣物、鞋子，不得在走廊等公共區域內晾曬衣物。
11、嚴格執行作息時間，遇有特殊情況另行安排。
物業保安服務管理制度 9
一、目的：為了提高隊員的工作熱情和弘揚正氣，激發員工的士氣，確保工作質量。
二、適用范圍：物業管理公司各樓盤保安部
三、工作質量：在績效考核中對違反以下條例者，根據具體情況予以扣分（扣分制為1~10分，違規1分扣5元）：
1、日常小區工作管理不嚴，對出入人員及車輛等檢查證件不仔細、不認真，對閑雜人員、出入物品不檢查、不盤問、不登記，私自放行或出現不戴證件或沒證件的現象。
2、車庫車輛停放混亂，出現業主不按自行車位擺放或不按保安員指揮擺放的。
3、不按規定填寫值班記錄或記錄不詳細，交班不清楚、不簽名者。
4、各崗位、監控室有領導查崗時不主動敬禮起立、問好者。
5、固定崗當值處理問題時不敬禮或處理完畢后不敬禮者。
6、門崗值班員對來往車輛不主動敬禮指引、打手勢者。
7、當值勤的不使用執勤用語或接聽電話時不使用規范用語者。
8、不尊重住戶，接待住戶未使用禮貌用語，引起住戶不滿，影響公司形象者。
9、見到業主、客人不敬禮或在人行道、乘坐電梯碰到業主時不禮讓者。
10、對崗位區域的公共設施及消防設施不熟悉者。
11、任閑雜人員在小區閑逛及在小區的公共區域躺臥不管者。
12、小區內發現有發傳單人員或各樓層有業務員亂竄不驅逐者。
13、車庫有車輛被損壞或閑雜人員逗留而未及時發現者。
14、監控當值未及時發現報警信號造成損失的，或不按操作規程隨意玩弄監控設施者。
15、巡邏機動人員不按規定匯報巡邏情況，不及時應答，不按規定路線巡邏者。
16、不按規定使用對講機，或不按正常開啟關閉其它配套設施違規操作者。
17、當值時不及時記錄消防報警內容，或不監視圖像做其它事情者。
18、車場有違規停車、修車、洗車漏油現象未及時處理者。
19、因工作失誤使文件未按時發放造成工作延誤或職能部門發出通知但不執行者。
20、未按要求對裝修房間進行協助監管者。
21、不及時驅逐小內區亂貼廣告、設攤乞討等閑雜人員者。
22、未對小區內搬出物品進行登記者。
23、道閘有人為損壞或被車輛撞壞，當值車管員未發現者。
24、進入車庫的車輛有損壞或缺少零件時未按規定向車主指出和沒有登記注明者。
25、當值期間無故走出崗位責任范圍，擅自離崗者。
26、因工作失職給公司造成影響或損失者（如發現業主安裝雨篷、防盜門、防盜窗、太陽能熱水、空調及施工私家花園、私改房屋結構不制止、不及上報者）。
27、對巡邏過程中發現問題不及時處理，不及時答到或作弊者。
28、當值過程中出口傷人，行為不端者。
29、接待業主/住戶問題時不冷靜、不及時，使問題擴大，矛盾激化而被投訴者。
30、對違反公司制度造成經濟損失或不良影響的知情不報者。
31、遲到、早退、消極、怠工或無故曠工半天者。
四、工作紀律：
1、當班期間不按規定使用執勤用語及規定方式呼叫對方者。
2、利用通訊設備講與工作無關的事情。
3、不遵守公司管理制度，不維護公共設施者。
4、不服從安排，不參加集體活動訓練者。
5、非值班期間私自在崗位上逗留，未經批準私自在小區內閑逛者。
6、私自在崗位上接待親友及找私人電話者。
7、私自帶他人進入花園及向外界泄露公司未向外公布的資料者
8、私自動用他人車輛及翻看別人東西者。
9、未經住戶允許，擅自進入住入室內者。
10、無故關掉防盜、監控顯示屏者。
11、上班時吸煙、吃東西、聽收音機、寫信、嬉笑打鬧等，做與工作無關的事情者。
12、不按規定統一集合上下班、崗位交接班，不按時將遺留問題交待清楚，接班隊員未到就擅自下班者。
13、未經主管、領導批準私自調班、換班、頂班者。
14、上班時間疏忽職守、濫用職權，故意，刁難罵人打人者。
15、酒后上崗或當班打瞌睡者。
16、不服從工作調配，不配合領班及其它崗位工作者。
17、領班不堅持原則，不公平公正處理問題者。
18、不注意工作形象，在工作區域勾肩搭背、追逐打鬧、高聲談笑者。
五、培訓質量：
1、不配合指揮員工作做其它事情者。
2、培訓遲到早退者。
3、培訓時打電話，與其他人聊天者。
4、不按規定參加部門組織的.會議、培訓、軍事、學習和其它活動者。
5、參加培訓不認真，故意搗亂者。
6、培訓不積極、不主動，情緒消極者。
7、培訓著裝不整齊者。
六、儀容、儀表：
1、在公共場合穿著制服抽煙、打架或著裝不整影響公司形象者。
2、穿戴不按要求或穿戴不規范，未配戴工牌者。
3、不穿襪子、赤腳者，不扣紐扣，卷衣袖褲腿及不戴帽者。
4、留長頭發、蓄胡須，戴飾物者。
5、隨地吐痰，亂扔雜物。
6、上班時間衣著不整潔，不注意個人衛生。
7、舉止不文明，不端莊，說話不講禮貌。
8、上班時間精神不飽滿，姿態不端正者
9、染其它顏色的頭發，女保安員化艷妝，涂指甲，男性留長頭發者。
10、上班期間作風懶散，不按規定坐崗，將手插入口袋，倚靠物體蹺腿者。
七、服務質量：
1、門崗做登記時不起立、不敬禮、不問好者。
2、見到公司領導及業主不敬禮、不主動問好者。
3、處理問題不敬禮或不用執勤用語者。
4、車輛經過不敬禮，不打指揮手勢者。
5、坐崗時有業主或領導經過，不起立敬禮問好者。
6、應住戶要求，不及時通報本人工牌號碼及姓名者。
7、未按規定處理服務投訴者。
8、不清楚本崗要求或本崗位職責者。
9、在當班期間不使用禮貌用語，粗方穢語與業主發生爭執者。
10、不主動上前詢問業主及客人是否需要幫忙者。
11、拾到客戶業主的物品不主動上交者。
八、工作責任心：
1、上班時作風懶散，紀律性差，工作出現誤差者。
2、領導交辦的事情未及時完成，不匯報者。
3、看到違規者不制止，不理睬者。
4、有其它崗位需要協助幫忙時，不積極主動者。
5、未按規定填寫各類工作日記和寫請假記錄者。
6、不愛護公司財產，浪費濫用公司資源，如不關燈，風扇，空調者。
7、工作失誤、失職，造成后果被人投訴者。
8、被其部門投訴不積極主動配合工作并查實者。
9、配備的工作裝備丟失或人為損壞者。
九、內務整理：
1、地面清理不干凈、不徹底者。
2、床單未拉平，床上擺放雜物。
3、床上有亂放衣物、帽子的現象，不按指定位置擺放，亂掛衣服者。
4、床下鞋子未擺成一字形，不統一者。
5、在規定休息時間內大聲吵鬧，影響他人休息者。
6、不注意維護保持衛生者，亂扔垃圾，隨意吐痰者。
7、有親友來訪時不按要求登記，不遵守來訪登記管理制度者。
8、未經充許私自帶他人留宿者。
9、私自動用他人物品被投訴者。
十、辭退：凡有下列過失之一者，予以辭退處理，同時公司會保留追究損失的權力。
1、在30天內超過兩次扣分者。
2、在30天內累計曠工兩個班者。
3、未經批準，私自兼職。
4、不能勝任本職者。
5、工作責任心不強，嚴重失職造成惡劣影響或重大損失者。
6、向顧客索取錢財物或其它報酬者。
7、蓄意損壞公物，有盜竊行為者。
8、辱罵、謾罵、恐嚇、威脅、打架斗毆、散播謠言者，發生不道德行為者。
9、匯露公司保密資料造在不良影響和經濟損失者。
10、因工作疏忽發生重大事故。
11、當發生緊急情況，接到通知后，無故拖延時間不及時趕到崗位或現場者。
12、發生事故不及時匯報隱瞞，虛報，捏造事實者。
13、利用工作之便亂配住戶家中或公司鑰匙或私自為住戶提供有償服務者。
14、刁難、威脅住戶口，索要紅包，小費者。
15、發現火警未按應急規定程序處理者。
16、停車場門口收費時不給票或少給票者。
17、聚眾賭博，上班時間打瞌睡，30天內超過兩次者。
18、在外鬧事，從事非法活動被公安機關收容者。
19、上班時間多次睡覺被發現者。
20、不服從領導，不聽從指揮者。
21、違反公司各項管理制度，不能和公司保持一致，經教育不改者。
22、不團結同事，在外或公司內打架斗毆嚴重影響公司形象者。
23、工作失職造成盜竊，令公司受到損失者。
24、工作中威脅、嚇唬上級，搞對抗、拉幫結派者。
25、有其它違紀行為，公司無明確規定影響較大情節嚴重的。
十一、獎勵：（獎勵10分）：對以下表現突出者每項獎勵10分；
1、對保安部工作或公司建設提出合理建議并經采納實施卓有成效者。
2、責任心強，發生緊急事件采取措施得力，圓滿完成任務者。
3、愛崗敬業、以身作則，認真監督全班當值情況，能夠按時按質完成任務者。
4、當發現或利用監控設備發現有偷盜破壞異常情況果斷采取措施挽回損失者。
5、為人誠實，工作認真負責，以優質的服務態度多次贏得業主或領導表揚者。
6、舉報隊員監守自盜和重大違法亂紀事件，經調查屬實者。
7、發現隱患及時提出整改意見被公司采納者。
8、拾金不昧，主動將失物交還業主或及時上報者。
9、遵紀守法，嚴格執行公司各項規章制度，任勞任怨者。
物業保安服務管理制度 10
1、住宿紀律
（1）保安人員應統一居住在公司宿舍。
（2）外來人員禁止在宿舍留宿。
（3）結婚人員如配偶在項目駐地，可申請在外住宿，如是班長的，每周應有兩天在宿舍居住，在外居住需保證移動電話不關機，接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。
（4）如果女朋友在項目駐地的，可申請周六周日在外居住。
（5）每個班至少保持有一名班長在宿舍，以便處理各種突發事件。
2、宿舍衛生
（1）宿舍內應保持整潔統一，物品擺放有序，空氣清新。
（2）洗漱用品統一放置于臉盆內，毛巾置于盆沿。
（3）鋪上被子疊于床頭，枕頭置于另一頭，鋪面整潔，無其它物品。
（4）床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間，拖鞋分別放在臉盆外側。
（5）便衣除西服外一律放入自己的'箱包中，衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
（6）衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進入宿舍后將鞋放置在陽臺，換拖鞋并洗腳。
（7）早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
（1）愛護宿舍內公共設施，自公司配給后，如果是人為損壞，能找出當事人的由當事人賠償，如找不出當事人的，由宿舍內所有人員承擔。
（2）宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
（1）嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
（2）嚴禁私拉電線。
（3）嚴禁在宿舍內酗酒。
（4）嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
（5）嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
（1）要離開項目駐地區域時應寫請假條，并報班長、主管批準后，方可實施。
（2）與同事換休、換班時應寫換休申請，換休申請上應有換休雙方人員簽名。
（3）離開宿舍一天以內應向班長請假，超過一天時班長批準后應請示主管審批。
（4）除當班人員外，夜間就寢時間為22：30點，夜班人員在下班后1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由，由主管審批。
（5）假期滿后應及時歸隊，如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時匯報，逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
物業保安服務管理制度 11
（一）預防工作作業事故
（1）工作執勤人員要嚴格遵守操作規程和安全規定，按照規定路線進行，不得私自改變路線。按照規定攜帶安全裝具。
（2）交接班應當交清險情和應該注意事項。
（3）工作時間不長的員工、對地型不熟悉的員工不得單獨執勤。
（二）預防失火事故
（1）要嚴格遵守安全規定，在禁止使用煙火的地方不得違規。要經常檢查和消除火災隱患。
（2）使用明火燈具時，應當避開易燃物體人員離開或就寢時應當將燈火熄滅。嚴禁使用汽油等揮發性強的`燃料。
（3）在冷天時嚴禁私自點火取暖。
（三）預防觸電和雷擊事故
（1）非電工操作人員嚴禁私接、私改電線和線路。禁止將電話線、廣播線與輸電線捆綁在一起。禁止在輸電線路上搭、曬東西。
（2）發現有人觸電，應當立即切斷電源或者用絕緣物挑開電線。
（3）禁止擅自使用電爐或大功率電器。
（4）雷雨時，不得站在室外突出的高出，不得在大樹下、電桿和高壓線下避雨或者逗留。
物業保安服務管理制度 12
為及時妥善處理重大或突發事件，避免和控制災害事故的發生，特制定重大事件報告制度。
（1）重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；用戶集體投訴；中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等廣場主要設備設施故障；廣場主體結構遭受破壞等。
（2）發生重大或突發事件，參與事件處理的`部門或當值領班應立即到現場處理，同時盡快口頭向公司主管領導報告，并根據情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理。
（3）參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，簡明扼要敘述事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過。
（4）重大事件報告表由部門主任簽名后上報，如部門主任不在而事件緊急時，可由當值領班簽名上報。
（5）參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內填寫重大事件報告及報警事件報告總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。
物業保安服務管理制度 13
為了促進和加強保安隊伍的自身建設，獎罰分明，充分調動每一位隊員的積極性、創造性、自覺性、必須建立健立健全的保安員獎懲制度，其具體規則實施如下：
1.0獎勵細則
1）月累計不合格次數低于基數，每低于一次獎勵30元。
2）發現或者抓獲違法犯罪分子者獎勵200~1000元。
3）積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著獎勵500~1000元。
4）抓獲省級通輯犯獎勵1000元，全國通輯犯獎勵3000元，并報有關部門請功。
5）見義勇為，敢于同壞人壞事做堅決斗爭的獎勵100~500元。
6）積極參加搶險救災，保護人民生命財產安全者獎500~1000元。
7）處終各項工作做出顯著成績，被評為先進個人者獎300元。
8）拾金不昧者獎100元。
9）其它視情況獎勵。
2.0懲罰細則
1）月累計不合格次數高于基數的.，每高一次罰30元，超過4次警告，連續兩月超過4次、月累計超過6次或一次嚴重不合格即予以辭退。
2）玩忽職守，擅離崗位，造成嚴重后果的，予以除名。
3）違反保安器械管理規定，造成損壞或丟失的，除按價賠償外，另罰100元。
4）訓練考核、補考兩項不達標者辭退。
5）不執行上級交辦的任務或執行任務不徹底，臨陣脫逃的作除名處理。
6）法制觀念淡薄，知法犯法，觸犯國家法律的，一律送當地公安機關處理。
物業保安服務管理制度 14
物業保安隊交接班管理標準作業程序
1.0目的
規范保安隊各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。
2.0適用范圍
適用于e廣場內保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作。
3.0職責
3.1保安隊主管負責交接班工作。
3.2保安隊領班負責所轄班組的交接班工作。
3.3當值保安員負責具體的工作交接。
4.0程序要點
4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>，報部門經理審批全體保安隊員依據<<保安隊崗位安排表>>進行當值。
4.2接班前集合
4.2.1嚴格執行<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定，不符合該規程中儀容儀表要求的不準上崗。
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合：
a）注意自身形象，不得相互追逐/打鬧。
b）保持站立姿式，不得蹲坐。
4.2.3整理著裝，保安隊領班按<<管理處員工服務管理標準作業規程>>的有關規定檢查員工著裝。
4.2.4保安隊領班集合隊伍，點名并統計/作好記錄。
4.2.5保安隊主管下達工作指令，交待有關工作注意事項。
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成。
4.3接班
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作。
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好。
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機/滅火器等。如發現損壞/缺遺應立即領班提出，并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄。
4.3.4認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續跟進的工作應記錄以便跟進。
4.3.5檢查區域內有無異常情況，在上一班當值保安隊員的帶領下，系統的'檢查責任區域內的工作情況，如發現有異常則要求上一班當值保安隊員做出解釋，并通知領班前來處理及做好記錄。
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作：
a）保持地面無明顯積塵，無煙頭/紙屑/果皮等雜物，無痰跡。
b）滅火器擺放整齊表面無積塵，空調表面無污垢/整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花無蜘蛛網；
c）公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈，無灰塵/無雜物。
4.4.2認真做好值班記錄，收集整理好相關的工作證據。
4.4.3在接班人員達到崗位時，主動向對方敬禮并問好。
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.4.5帶領接班人員系統的檢查責任區域的工作情況。
4.4.6互相簽名后，方可離崗，并及時趕往集合地點。
4.5交班后集合
4.5.1保安隊領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數。
4.5.2保安隊主管對區域值班情況進行講評工作。
4.5.3保安隊領班講評本班次的整體工作表現，批評或指出不足，提出改正措施或意見。
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當值人員在11：30——12：30內及時到達各自崗位接崗，替換早班當值人員吃飯，早班當值人員在下午17：30——18：30內及時到達各自崗位接崗，替換中班當值人員吃飯。
4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內，用膳后及時返回崗位繼續值勤。
4.6.3具體的交接按本規程4.2款執行。
4.7值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安隊統一保管，保存期一年以上。
4.8保安隊領班在上崗后一小時內，巡視所轄區域所有崗位情況，并在值班記錄本上簽名。
4.9每天早上8：00——9：00由保安隊領班填寫<<保安隊各區域安全情況（日）匯總表>>交主管匯總后于當日9：00前交主管經理審閱。
5.0記錄
5.1<<保安隊一日情況匯總表>>
5.2<<保安隊交接班登記表>>
5.3<<保安隊崗位檢查表>>
6.0相關支持文件
6.1<<管理處員工服務管理標準作業規程>>
6.2<<保安隊員工績效考評實施標準作業規程>>
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