銷售人員獎罰管理制度

時間：2023-03-04 05:37:08 制度我要投稿

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銷售人員獎罰管理制度（精選9篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，越來越多人會去使用制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的銷售人員獎罰管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售人員獎罰管理制度（精選9篇）

　　銷售人員獎罰管理制度篇1

　　為了實行公司的總體銷售目標，激勵員工全身心地投入銷售工作，規范公司各項制度，公司執行以下制度。

　　一、獎勵制度：

　　（一）一般獎勵：

　　1、銷售總額達到10萬以上者，獎勵出國旅游一次。

　　2、銷售總額達到20萬以上者，獎勵銷售額的2%。

　　3、年銷售總額達到50萬以上者，獎勵銷售額的5%。

　　（二）特別獎勵：

　　1、一等獎設1名，名列公司全年個人或部門銷售總額排名為第一名者：

　　且銷售總額達到100萬以上，獎勵現金10萬元或價值相當于10萬元的物品。

　　或且銷售總額達到50萬以上，獎勵現金5萬元或價值相當于5萬元的物品。

　　或且銷售總額達到50萬以下，獎勵現金2萬元或價值相當于2萬元的物品。

　　2、二等獎設2名，名列公司全年個人或部門銷售總額排名為第二、第三名者：

　　且銷售總額達到100萬以上，獎勵現金5萬元或價值相當于5萬元的物品。

　　或且銷售總額達到50萬以上，獎勵現金2萬元或價值相當于2萬元的物品。

　　或且銷售總額達到50萬以下，獎勵現金1萬元或價值相當于1萬元的物品。

　　3、三等獎設3名，名列公司全年個人或部門銷售總額排名為第四、第五名、第六者：且年銷售總額達到10萬以上，獎勵出國旅游一次。

　　二、處罰制度

　　1、個人完不成基本任務5萬元的'，下崗，發生活費350元。

　　2、部門完不成基本任務5萬元，部門內取締1個人的浮動工資。

　　3、個人或部門完不成基本任務5萬元的, 取消年終獎金。

　　4、半年考核一次，個人或部門完不成基本任務2、5萬元的，7 月份起發生活費350元，部門取消1個人的浮動工資，到12月底完成基本任務5萬元后，年底再補發半年扣發的部份工資。

　　三、考核方式：

　　1、以銷售公司每位銷售員、公司有任務的部門和各代銷點、經銷點、辦事處、團購單位、金卡持有者為個體考核業績。

　　2、由銷售公司在每月30日公布一次當月銷售業績和累計銷售業績。

　　3、以實際回收貨款進行統計考核。

　　銷售人員獎罰管理制度篇2

　　獎勵是業績锝體現，進取锝動力，激進锝措施，公司奉行有功必有罰的原則，鼓勵員工勤勞敬業，團隊獎：每年年終對部門的管理，服務，紀律任務完成，業務水平，部門內及與其它部門的協作溝通等指示進行考核，全面達標的'團體，獲得最佳團體獎狀。

　　獎勵方式：早會表揚+現金

　　1、對改善經營管理，提高服務質量有貢獻者，對公司提出新穎超前建議，采納獎勵100元。

　　2、在服務工作中取得優異成績者，當月成交超額完成3臺以上者獎勵200元

　　3、嚴格開支，愛護公物獎勵10元。

　　4、服務態度好為公司獲得榮譽者，獎勵30元。

　　5、維護公司形象得到社會表彰為公司爭得榮譽的獎勵500元。

　　6、挽回公司損失的按公司損失的5%獎勵。

　　懲罰：

　　懲罰是對出錯員工的教育讓其改之，罰款不是真正的目的，公司奉行有錯必究的原則，實行懲罰并行。

　　懲罰方式；早會批評+現金懲罰

　　1、銷售部人員不遵守公司規定的處罰50元。

　　1、在展廳或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者罰款50元。

　　2、長時間接私人電話者罰款20元。

　　3、上班時間未經允許從事娛樂活動者罰款5元。

　　4、工作時間干私事，睡覺者罰款10元。

　　5、不服從主管領導的合理指令或工作分派者罰款20元。

　　6、對客戶同事污言穢語，不講禮貌者罰款20元

　　7、各個衛生區域部干凈者罰款10元。

　　8、上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者罰款10元。

　　9、對公司銷售業務帶來損失的給于損失的30%處罰

　　銷售人員獎罰管理制度篇3

　　一、獎勵制度

　　第一條為促進企業員工積極向上的氛圍，激勵企業員工不斷提高自己，表彰和獎勵優秀員工，特制定本制度。

　　第二條獎勵對象公司在冊全體員工

　　第三條獎勵條件和程序

　　（一）勤工獎：

　　對于有下列表現的員工，應當給予勤工獎

　　（a）在完成生產任務或者工作任務，提高產品質量或者服務質量，節約財資和能源等方面，做出成績的。

　　（b）在改進企業經營管理，提高經濟效益方面做出顯著成績，對公司貢獻較大的。

　　（c）保護公共財產，防止或者挽救事故有功，使公司和員工利益免受損失的。

　　（d）長期遵守紀律，有帶動性作用的。

　　（e）一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的。

　　（f）連續三個月績效考核為優秀的員工。獎勵程序：

　　1、由其直接上級提出,并寫出申請報告；

　　2、由人力資源管理中心人事部核實；

　　3、由人力資源管理中心副總經理審核；

　　4、由總經理批準。

　　獎勵標準：

　　勤工獎名額按季度每個部門設一名，由各管理中心季度績效考核為優秀、分數最高的員工獲得。勤工獎每季度評審一次，與季度績效考核同步進行。

　　獲得勤工獎的員工，其基本工資晉升一級。

　　（二）年終評獎

　　每年度年終，評定出部分年度優秀員工獎，進行公開表彰和獎勵，年度優秀員工由四個季度考核累計分數最高的前三名員工獲得。獲得年度優秀員工獎的員工，其基本工資先晉升一個檔次再晉升一個級別。

　　（三）行政獎勵

　　（1）獎勵辦法：嘉獎、記小功、記大功、晉升。

　　（2）獎勵標準：嘉獎三次等于記一小功，記小功三次等于記一大功，記大功三次給予職務晉升。

　　記小功一次，基本工資晉升一級；記大功一次，基本工資晉升兩級；記大功三次，給予職務晉升，其基本工資根據公司相關規定再定檔定級。

　　（3）獎勵程序：獎勵由主管領導依據事實提出申請報告，所屬管理中心副總經理根據上報資料經查實后簽署意見，人力資源管理中心副總經理復核簽署意見后，報總經理批準后，交人事部存檔，人事部將批準報告傳遞一份給財務部，作為工資發放依據。

　　（4）凡符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎，記小功，記大功的獎勵： ①對改善公司管理，提高業務水平有重大貢獻者。 ②在工作中表現突出，創造優良成績者。

　　③在對外接待中，為公司樹立良好形象，提高公司知名度，成績顯著者。 ④發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。 ⑤為保護公司財產和顧客生命安全，見義勇為者。 ⑥提出合理化建議，節約成本有顯著成效者。 ⑦其它為公司經營與發展作出貢獻的行為。

　　二、問責制

　　第一條問責原則：為進一步增強公司各中心、各管理人員的責任意識，進行內部監督和責任劃分，堅持實事求是，有錯必究，責任與職權相適應，教育與懲罰相結合的原則。建立嚴格的責任追究制度，把履責和問責結合起來，做到有功有績必獎，失職瀆職必究、必罰，以此樹立良性的責任導向。通過問責，真正建立起較為科學、完備的崗責體系，把公司強化執行力建設工作落到實處，轉變工作作風，改進工作方法，促進公司持續穩定發展。

　　第二條問責范圍

　　公司所有決策、管理和生產活動。第三條問責對象公司全體在冊員工。第四條

　　問責措施

　　一、管理問責措施：

　　有下列行為之一的員工，當月績效考核不能評為優秀：

　　（一）、企業管理中心

　　1、司機無故擅離崗位，或不按車隊長派遣的時間出車和回車，或出車遲到影響用車人辦事一次以上的；

　　2、司機在出車前未例行檢查車況，導致車輛不能按時出車和正常試用，影響用車人辦事一次以上的；

　　3、司機在駕車時無特殊情況接聽電話達三次以上，或在特殊情況下接聽電話時間超過兩分鐘達2次以上；

　　4、司機出車后，遇特殊情況不能及時返回，既不在第一時間通知車輛管理員，又不說明原因達二次以上的；

　　5、司機在出車過程中或回車后，未按規定停車，使車輛持續處于危險境地達2次以上的；

　　6、小車班班長在明知司機身體不適、飲酒、嚴重疲勞的情況下仍安排司機出車達兩次以上的；

　　7、檔案管理員未按規定整理各類檔案資料，導致檔案資料管理混亂，無法在第一時間找出檔案資料的二次以上的；

　　8、固定資產管理責任人未按公司規定配合財務部門每半年進行一次固定資產清點和每月進行一次低值易耗品清點，導致公司固定資產管理混亂的，賬物以及存放地點不相符一次以上的；

　　9、職工食堂管理混亂，當月員工用餐滿意度調查低于85分的；

　　10、招聘負責人對應聘人員資料和證件審查不嚴，導致持虛假證的不符合要求人員進入公司達1人以上；

　　11、炊事員制作飯菜不注意衛生，被發現飯菜中有不衛生雜物2次以上的；

　　12、績效考核負責人和專員在績效考核過程中，發現有不公正或弄虛作假行為一次以上的。

　　13、內刊編輯工作粗心，導致當期內刊出現文字性錯誤二處以上或圖片錯誤一次以上的；

　　14、印章管理混亂，未經批準就蓋章或審批手續不到位就蓋章兩次以上。有下列行為之一的，當月績效考核不能評為優良以上等級。

　　（一）、企業管理中心

　　1、司機違章駕駛，危及用車人員安全一次以上的；

　　2、司機酒后駕駛一次以上的；

　　3、司機無故擅離崗位，或不按車隊長派遣的時間出車和回車，或出車遲到影響用車人辦事二次以上的；

　　4、司機在出車前未例行檢查車況，導致車輛不能按時出車和正常使用，影響用車人辦事二次以上的；

　　5、司機在駕車時無特殊情況接聽電話達五次以上，或在特殊情況下接聽電話時間超過兩分鐘達五次以上；

　　6、司機出車后，遇特殊情況不能及時返回，既不在第一時間通知車輛管理員，又不說明原因達三次以上的；

　　7、司機在出車過程中或回車后，未按規定停車，使車輛持續處于危險境地達三次以上的；

　　8、小車班班長在明知司機身體不適、飲酒、嚴重疲勞的情況下仍安排司機出車達三次以上的；

　　9、檔案管理員未按規定整理各類檔案資料，導致檔案資料管理混亂，無法在第一時間找出檔案資料的三次以上；

　　10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失的一次以上的；

　　11、固定資產管理責任人未按公司規定配合財務部門每半年進行一次固定資產清點和每月進行一次低值易耗品清點，導致公司固定資產管理混亂的，賬物以及存放地點不相符二次以上的；

　　12、固定資產管理負責人粗心大意，造成資產遺失數額較小一次以上的‘

　　13、職工食堂管理混亂，當月員工用餐滿意度調查低于75分的；

　　14、招聘負責人對應聘人員資料和證件審查不嚴，導致持虛假證的不符合要求人員進入公司達二人以上；

　　15、炊事員制作飯菜不注意衛生，被發現飯菜中有不衛生雜物三次以上的；

　　16、績效考核負責人和專員在績效考核過程中，發現有不公正或弄虛作假行為二次以上的。

　　17、內刊編輯工作粗心大意，導致當期內刊出現文字性錯誤三處以上或圖片錯誤二次以上的；

　　18、印章管理混亂，未經批準就蓋章或審批手續不到位就蓋章三次以上。有下列行為之一的，當月績效考核不能評為合格以上等級。

　　（一）、企業管理中心

　　1、司機違章駕駛，危及用車人員安全三次以上的；

　　2、司機酒后駕駛二次以上的；

　　3、司機無故擅離崗位，或不按車隊長派遣的時間出車和回車，或出車遲到影響用車人辦事五次以上的；

　　4、司機在出車前未例行檢查車況，導致車輛不能按時出車和正常使用，影響用車人辦事五次以上的；

　　5、司機在駕車時無特殊情況接聽電話達八次以上，或在特殊情況下接聽電話時間超過兩分鐘達八次以上；

　　6、司機出車后，遇特殊情況不能及時返回，既不在第一時間通知車輛管理員，又不說明原因達五次以上的；

　　7、司機在出車過程中或回車后，未按規定停車，使車輛持續處于危險境地達五次以上的；

　　8、小車班班長在明知司機身體不適、飲酒、嚴重疲勞的情況下仍安排司機出車達五次以上，嚴重威脅司乘人員人生安全的；

　　9、檔案管理員未按規定整理各類檔案資料，導致檔案資料管理混亂，無法在第一時間找出檔案資料的五次以上；

　　10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失三次以上，或者遺失重要資料一次以上的；

　　11、固定資產管理責任人未按公司規定配合財務部門每半年進行一次固定資產清點和每月進行一次低值易耗品清點，導致公司固定資產管理混亂的，賬物以及存放地點不相符三次以上的；

　　12、固定資產管理負責人粗心大意，造成資產遺失數額較小三次以上，或者遺失較大數額資產一次以上；

　　13、職工食堂管理混亂，當月員工用餐滿意度調查低于60分的；

　　14、招聘負責人對應聘人員資料和證件審查不嚴，導致持虛假證的不符合要求人員進入公司達三人以上；

　　15、炊事員制作飯菜不注意衛生，被發現飯菜中有不衛生雜物五次以上的；

　　16、績效考核負責人和專員在績效考核過程中，發現有不公正或弄虛作假行為三次以上的。

　　17、內刊編輯工作粗心，導致當期內刊出現文字性錯誤五處以上或圖片錯誤三次以上的；

　　18、違規使用印章，給公司造成較小損失或糾紛。

　　有下列行為之一的，解除勞動合同：

　　（一）、企業管理中心

　　1、司機違章駕駛，發生交通事故的，給車輛和司乘人員造成損害的；

　　2、司機酒后駕駛三次以上或醉酒駕駛的；

　　3、司機在出車過程中或回車后，未按規定停車，使車輛持續處于危險境地造成車輛重大損失的；

　　4、小車班班長在明知司機身體不適、飲酒、嚴重疲勞的情況下仍安排司機出車發生事故造成司乘人員人生傷害或車輛損害的；

　　6、檔案管理員粗心大意造成公司核心資料或涉及公司商業秘密的保密資料遺失的；

　　7、固定資產管理負責人粗心大意，遺失重大資產或者違規處理公司電腦、設備給公司造成公司核心資料或涉及公司商業秘密的'資料外傳等重大影響和損害的；

　　8、職工食堂管理混亂不衛生，發生員工集體食物中毒等嚴重食品衛生事件的；

　　10、招聘負責人對應聘人員資料和證件審查不嚴，導致持虛假證的不符合要求人員進入公司給公司造成重大損失的；

　　11、績效考核負責人和專員在績效考核過程中，發現有串通被考核部門和被考核人員弄虛作假的；

　　12、內刊編輯工作粗心，導致當期內刊出現嚴重原則和方向性錯誤，給公司造成較壞影響的。

　　13、違規使用印章，給公司造成較大損失或糾紛。

　　三、一般性問責措施（全公司通用）

　　（一）、有下列行為之一的員工，當月績效考核不能評為優秀：

　　1、工作時間未經許可擅自離崗外出的一次以上；

　　2、不按規定請、銷假者達一次以上

　　3、一個月內無故上班遲到或者早退一次以上；

　　4、上班時間內發現打牌賭博、玩游戲的一次以上；

　　5、工作態度差，上班時間到其他部門串崗影響其他同事正常工作一次以上；

　　6、故意浪費或損壞公司財物的；

　　7、不注重儀表易容和話語文明影響公司形象二次以上；

　　8、會議遲到2次以上或者無故缺席一次以上；

　　9、工作責任心差，發生問題相互推諉責任一次以上；

　　10、通訊工具不通暢，導致無法及時聯系二次以上；

　　11、利用職務便利要求業務單位吃請；

　　12、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業秘密一次以上。

　　（二）、有下列行為之一的員工，當月績效考核不能評為優良以上等級：

　　1、工作時間未經許可擅自離崗外出三次以上；

　　2、不按規定請、銷假者達三次以上

　　3、一個月內無故上班遲到或者早退三次或曠工一天以上；

　　4、上班時間內發現打牌賭博、玩游戲三次以上；

　　5、工作態度差，上班時間到其他部門串崗影響其他同事正常工作三次以上；

　　6、故意浪費或損壞公司財物的，造成較小損失的；

　　7、不注重儀表儀容和話語文明影響公司形象三次以上；

　　8、會議遲到三次以上或者無故缺席二次以上；

　　9、工作責任心差，發生問題相互推諉責任二次以上；

　　10、通訊工具不通暢，無法及時聯系導致不能及時安排工作達二次以上；

　　11、利用職務便利收受業務單位財物500元以下；

　　12、因玩忽職守、督導不力或業務疏忽導致3000元以上損失的；

　　13、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業秘密二次以上。

　　（三）、有下列行為之一的員工，不能評為合格以上等級：

　　1、上級包庇下屬在辦公秩序方面或績效考核過程中舞弊，或弄虛作假的；

　　2、因玩忽職守、督導不力或業務疏忽導致5000元以上損失的；

　　3、通訊工具不通暢導致無法聯系，不能及時安排工作影響公司利益較大的；

　　4、故意泄漏公司商業秘密的；

　　5、損壞或遺失公司重大物品、設備的；

　　6、利用職務便利侵占公司財物或收受業務單位財物500元以上的；

　　7、瞞報、遲報一般突發事件的；

　　8、一個月內遲到早退達五次以上者，或者無故曠工累計達兩天的；

　　（四）、有下列行為之一的員工，解除勞動合同：

　　1、盜竊公司財物，挪用公款；

　　2、屢次觸犯公司規章制度、嚴重侵犯公司權益；

　　3、泄露公司商業秘密，致使公司遭受較大損失；

　　4、煽動他人不服從管理規定或怠工；

　　5、以權謀私、利用職權侵占公司財物或收受業務單位財物2000元以上，或以公司名義招搖撞騙，給公司造成較壞影響和一定損失；

　　6、偽造、變造或盜用公司印信；

　　7、擅離職守，致使公司蒙受損失；

　　8、一個季度內連續三次月度考核不合格或全年月度績效考核不合格超過4次；

　　9、瞞報、遲報重大突發事件；

　　10、未經公司同意，在其他單位兼職損害公司利益；

　　11、通訊不通暢導致無法聯系，影響公司重大利益；

　　12、一個月內無故遲到早退10次以上或曠工累計達3天以上；

　　13、因違法行為被追究刑事責任的。

　　第五條以上問責事由中，發生重大經濟損失，或導致嚴重后果的，或者造成公司重大決策失誤的，本中心或者項目指揮部所有人員承擔連帶責任。

　　第六條問責程序

　　1、員工違紀后，由所在管理中心依據具體違紀事項和制度，在查清事實、分清責任的基礎上，提出處理意見，報人力資源中心；

　　2、人力資源中心審核后，報公司董事會研究后決定；

　　3、董事會決定具體處罰意見后，由總經辦下發執行；

　　4、處罰記入員工檔案，并予公告。

　　第七條本制度解釋權屬董事會，從下發之日起執行。

　　銷售人員獎罰管理制度篇4

　　為保證公司各項規章制度的有效執行，調動員工的勞動積極性，不斷提高現場工作管理的效能，特制定獎罰制度如下：

　　1、公司作業人員應嚴格遵守公司的規章制度，自覺維護公司信譽和形象，裝卸作業時按要求戴好口罩和工作鞋等規定，違者每次罰款10元。

　　2、不準在作業范圍內用餐、閑逛、追逐打鬧，非工作需要，不準在貨物、機械、設備上閑坐、躺臥，違者每次罰款10元。

　　3、不準在倉庫內隨地吐痰，亂扔垃圾及大小便，違者除自行清理外，每次罰款10元。

　　4、裝卸作業人員工作要求，應服從倉庫員安排，工作中有疑問可協商解決，不得發生爭執和沖突，違者責任方每次罰款20元。

　　5、現場的所有作業，一律要通過倉庫員調派，作業人員不得自行接受客戶委托和收受費用，違者每次罰款50元。

　　6、堅持文明生產，禁止野蠻作業，作業中確保貨物完好無損，如造成損失的`酌情賠償處理。

　　7、倉庫員收發貨應認真校對有關單證及貨物，嚴格把好交接關，因失職而造成公司經濟損失的，除由當事人承擔部份經濟損失外，還給予警告，甚至開除。

　　8、嚴禁攜帶火種或危險品、化工品進入作業場所，違者每次罰款50元，如造成嚴重后果，公司開除；另送交行政機關處理。

　　9、任何人不準有意損壞、偷竊公司財物，違者視情節輕重處罰100-500元，并公司開除。

　　10、對公司生產安全工作提出合理化建議，每項獎勵50元。

　　11、工作積極性高，作業效率創公司最新記錄的，每次獎勵50元。

　　12、員工服務態度好，為客戶排憂解難，受到客戶書面表揚的，每次獎勵50元。

　　此制度由專人記錄執行，每月公布一次，自公布之日起開始執行。

　　銷售人員獎罰管理制度篇5

　　第一條

　　總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門之間協作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

　　第二條

　　公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。

　　第三條

　　適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監督。

　　第四條

　　獎勵或處罰方式：

　　1、處罰方式：現金處罰（從當月工資中扣除并通報）；

　　2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發放。

　　第五條

　　處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

　　1、通報批評；

　　2、經濟處罰；

　　3、降級；

　　4、辭退。

　　第六條

　　有下列表現的員工應給予獎勵

　　1、完成本部工作計劃指標，創造較大經濟效益；

　　2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的`；

　　3、節假日經常加班，并取得顯著效果者；

　　4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

　　5、工作認真、責任心強、工作績效突出者；

　　6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者；

　　7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的。

　　第七條

　　員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰

　　1、經常性遲到、早退的罰款；

　　2、輕微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款；

　　3、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

　　4、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款；

　　5、不配合各部門工作的罰款；

　　6、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門經理及主管負責人；

　　7、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失；

　　8、凡是部門經理或主管發現問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰；

　　9、工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執行情況進行監督、檢查，如發現上一流程有問題，有權拒絕繼續進行下一道流程，并有權向所屬部門主管或經理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發現問題但未提出或解決，則所發生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔，進行處罰；

　　10、各員工之間應互相監督、檢查，發現隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款；

　　11、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。

　　銷售人員獎罰管理制度篇6

　　為進一步提高酒店員工素質，規范工作行為，激勵員工積極性，特制訂此制度。

　　一，獎勵制度

　　1.員工過生日時，酒店統一為其提供禮物或活動如統一就餐。

　　2.業務技能優秀，不遲到，不早退，不請假，無曠工。

　　3.工作積極，團結同事，任勞任怨。

　　4.禮貌，熱情，周到的服務，經常得到客人的好評。

　　5.所在區域樓層衛生，連續合格數周。

　　6.從公司利益出發，為酒店發展出謀劃策，有貢獻，盡心盡力。

　　以上6條，酒店按照月.季.年度進行評比依據評比結果給予獎勵。

　　二.懲罰制度

　　（一）.違反一下規定，每次處罰二十元。

　　1.上班遲到，早退三十分鐘以內，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計曠工3次無全勤）。

　　2.在工作時間.玩手機.閑聊.嬉戲干與工作無關的事。

　　3.浪費公物，視情節處理。

　　4.妨害工作秩序或違反安全衛生工作守則。

　　5.工作時間內躺臥.睡覺.對客人指手畫腳，品頭論足，把個人情緒帶入工作中。

　　6.操作不按照規定，不標準服務，違規操作。

　　（二）.違反一下規定按次罰款五十元。

　　1.不服從管理與分配工作。（多次給予開除）

　　2.對同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。

　　3.隨意進入廚房，偷吃.偷拿等

　　4.工作散漫，粗心大意。

　　5.在更衣柜存放酒店物品.食品或飲料。

　　6.上下班拒絕酒店管理人員或授權人員的檢查。

　　7.對賓客不禮貌，與賓客爭辯。

　　8.當班時擅自離崗，閑逛，干私人事情。

　　9.不請假，隨意曠工。

　　（三）.違反一下條款給予辭退或開除，造成經濟損失的按原價賠償，觸碰刑法的提交司法機關。

　　1.偷盜同事財務或公有財物。

　　2.對上司或同事實施暴力或有重大的侮辱行動。

　　3.蓄意破壞酒店或他人財務。

　　4.不服從工作安排，調動指揮.無理取鬧影響工作秩序。

　　5.工作不負責任.損壞工具設備浪費原材料，趙成經濟損失較大的。

　　6.玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經濟損失較大的.。

　　7.包庇員工，對員工所犯錯誤視而不見，屢教不改的。

　　8.道德敗壞，不良男女關系，向客人索取小費或物品，與客人吵架的。

　　9.連續曠工三天.或月累計三天的

　　10.觸動刑法，造成影響的，移交司法機關。

　　以上獎罰項目均由總經理主持并進行落實。

　　銷售人員獎罰管理制度篇7

　　一、工作態度：

　　1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工應服從上司安排，認真、努力做好上司所安排的工作。

　　3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

　　4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，盡量自己將問題圓滿解決，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

　　7、員工不得在工作時間接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。

　　8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

　　9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

　　11、上班期間，沒有客人，員工不的隨意在沙發、座椅上坐躺。

　　二、制服及工作牌：

　　1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時間員工應佩戴工作牌。

　　2、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

　　4、女員工應盤頭，保證良好的精神面貌。

　　5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒色高跟鞋，肉色襪。

　　6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

　　8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、公司衛生：

　　1、保潔人員應當在營業之前打掃一次，在工作期間應保證營業區的衛生良好，但不得影響到其他員工工作，不可妨礙到客人。

　　五、拾遺：

　　1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　六、酒店財產：

　　1、員工應清楚自己工作時所需器具的擺放位置；

　　2、酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人

　　都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節輕重交由公

　　安部門處理。

　　七、出勤：

　　1、員工必須依照《員工作息時間表》及管理人員安排的班次表上班，需要變更班次，須先征得領導允許。

　　2、員工在上班時間之前必須簽到。

　　3、嚴禁替他人簽到，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

　　4、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門經理認可，事畢后補請假手續，否則，按曠工處理。

　　5、工作牌遺失，立即報告人事部，經部門經理批準后補發新卡，辦理所需費用由遺失工作牌的員工本人承擔。

　　6、員工在工作時間未經批準不得離職。

　　八、酒店安全：

　　1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

　　九、電路故障：

　　當電路出故障時，應采取下列措施：

　　1、通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。

　　2、和正在用餐客人談話，表示歉意。

　　十、消防安全：

　　1、酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火

　　器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

　　2、發現火災時，情節較小時，盡快用滅火器處理，情節嚴重時，撥打119。

　　十一、火災預防：

　　1、遵守有關場所"禁止吸煙"的規定。

　　2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內、包廂、過道或字紙簍里。

　　3、酒店內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　4、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。

　　5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。

　　6、任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。

　　7、如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部門，以便及時修復。

　　8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告維修部門。

　　9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。

　　十二、獎罰條例

　　為了實現個人利益與公司利益的高度統一，所有員工應遵守《員工日常行為準則》，在此特制定以下規定：

　　（一）、優秀員工：

　　酒店每月會取用一定的資金作為員工的獎金，按照各員工的崗位職責進行考核，月末、季末、年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到酒店的`榮譽及物質獎勵。

　　（二）、嘉獎、晉升：

　　酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。

　　（三）、失職的種類，紀律處分：

　　1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、扣工資、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負責歸檔。

　　2、凡第三次發生甲類失職予以50元的經濟處罰，以后發現一次甲類失職扣除50元，超過五次將不能進行優秀員工評比，六次公司可將該員工辭退；

　　3、凡第一次發生乙類失職時予以100—500元的經濟處罰，第二次發生乙類失職時將扣除500—1000元的處分，對公司造成的經濟損失相關人員得酌情負責，情節特別嚴重者可被辭退。

　　4、上班期間，沒有客人，員工不的在沙發、座椅上坐躺。違反一次罰款30元。

　　5、一經被公司辭退的職員，該月工資將被扣除40％。

　　附：失職類型

　　甲類失職：

　　1、上班遲到，早退，上班不簽到或唆使別人為自己簽到和替別人簽到；

　　2、儀表不整潔：A男士留長發，女士不盤發；B手臟；C站立姿勢不正；

　　D手插口袋；E衣袖、褲腳卷起；F不符合儀表儀容規定；

　　3、在公共場所大聲喧嘩或在酒店其它客人可以看到和聽到的地方做不雅的習慣動作，聚眾討論個人事情；

　　4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩，上班時間做私事，看書報和雜志、聽收音機、錄音機或看電視（休息或工作需要例外）；不遵守打電話的規定；

　　5、損壞工作服，將酒店文具用于私人之事；下班時未將自己工作用品歸位，未關閉電腦、音響、打印機、照明、空調、飲水機等電器電源。

　　6、培訓課曠課，不參加單位舉行的集體活動。

　　7、不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店。

　　8、不按規定做事，對公司造成一定損失的。

　　9、違反《員工日常行為準則》、《辦公人員行為準則》規定情節較輕的。

　　乙類失職：

　　1、曠工。

　　2、營業區、服務生個人、餐具的衛生不合格，影響客人心情的。

　　3、上班時間打瞌睡；在酒店內賭博或觀看賭博；

　　4、對客人和同事不禮貌，說辱罵性和無禮的話，發表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽；在酒店內危害任何人員，毆打他人或互相打架。

　　5、未經允許在酒店內喝酒，在除了指定位置以外的其它場所吸煙。

　　6、在酒店內亂丟東西，故意損壞消防設備，因粗心大意損壞酒店財產，私自拿公司財產。

　　7、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證，涂改工卡，擅自配置酒店范圍內任何鑰匙，遺失、復制、未經許可使用總鑰匙；

　　8、不遵守消防規定，因對火源、電路、水管未處理妥當，而出現事故的，隱瞞事故，違反安全規定的。

　　9、未經同意改換班次、休息天或休息時間；拒絕執行管理人員的合法的命令，違犯店規，造成重大影響或損失的。

　　10、超過工作范圍與客人過分親近；向顧客索取小費或其它報酬；作不道德交易。

　　11、泄露酒店機密情況；偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料

　　12、工作表現差或工作效能差。

　　13、違反《員工日常行為準則》、《辦公人員行為準則》規定情節嚴重的。

　　14、觸犯國家任何刑事罪案。

　　銷售人員獎罰管理制度篇8

　　1、上班簽到、下班簽退制度：

　　無故無合理理由、不請假未批假，C級服務員未在20：30分以前簽到，B級服務員未在20：00以前簽到，影響本班組輪房的，違者處罰10元/次。來上班了，特殊情況沒有經經理允許23：30以前自行離開公司下班的，違者處罰10元/次。月考謹出勤超過25次簽到的，獎勵50元。

　　2、上班試臺制度：

　　a、未上班前，必須按公司的標準著整潔工裝、化職業漂亮的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C級的達到165CM以上，B百的達到170CM以上)，帶胸卡，方可試臺，否則不準試臺。

　　b、整齊微笑地走進房間后，若不注意形象，搶門進入、不站好隊形，吃煙、提包、提衣服、接打電話、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的`事，不抬頭，不微笑，給客人不好的臉色和眼光，不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮，違者罰款20元/次。

　　c、客人點到你，要立即行45度鞠弓，并說謝謝很榮幸認識帥哥或老板，然后彬彬有禮地坐到客人身邊，主動熱情介紹自己的身份，主動給客人倒酒水點煙，當要從別的客人面前經過，切忌用屁股對著客人腦代，并微笑說謝謝!借過!

　　d、若沒有點到，切忌給客人不好的眼色看，如果客人仍遲遲不點，也不要等得不耐煩，轉身就走，客人沒有說走而且經理沒有下令，誰先走出者違者罰款20元/次，沒有選中你是眼緣罷了，客人花錢想要誰就誰!退臺要禮節化，“祝各位老板玩得開心!謝謝!”

　　e、若有經理事先說好了：出臺、上房、OK的、上樓的、打向上的手勢的(即特殊服務)來試臺，去了之后又無其他正當理由放客人鴿子不出臺的，造成客人不買單、客人不給小費的，負全部責任，賠禮道歉并負責埋單。罰款200元/次。

　　f、進去試臺，挑選、冷落、逃避客人的，罰款100元/次。不服從經理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節嚴重者開除處理。

　　3、行走規范禮節制度：

　　a、自然行走，走直線，身體端正，微笑大方，一律靠右邊整齊直線行走，與客人同行時，禮讓客人，讓客人先進包廂，讓客人先進電梯，讓客人先進衛生間，讓客人先進房，讓客人走中間。

　　b、去試臺行走要整齊規范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道，容易造成公司形象受損，違者處罰50元/次并取消當日上班資格!

　　4、包廂內服務制度：

　　a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50CM、不理睬客人、對客人評頭論足、不主動為客人點煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為，造成客人拒付小費，公司概不負責，客人反過來投訴的罰款100元/次，

　　b、上班后，應主動配合服務做好登記，如實填寫姓名和班組，本人藝名嚴禁填寫。

　　c、在包房內嚴禁不主動敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，違者罰款100元/次，

　　d、嚴禁未經客人允許拿手機接打電話，發短信，玩手機游戲。違者罰款200元/次。接電話應去衛生間或不是重要的電話不要接。公司原則上是十點半以前是不許開機接聽電話。

　　e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上，違者罰款100元/次，

　　f、嚴禁將包房內點好的食品拿出包房，或者無視客人亂吃亂點東西。要點食品必須是客人高興的時候并經過客人允許方可點。最好是叫客人直接叫服務員幫你點。

　　g、不經客人允許，私自走出包廂，換工裝等，罰款200元/次，未經客人同意和本包廂經理同意，自由退臺、竄臺、逃臺、催客者，造成客人不買單一切消費由你本人負責，并罰款500元/次。

　　h、對主動積極配合服務員促銷酒水食品者，獎勵50元/次，私自帶客人去外面或本公司內部小賣部買零食酒水到包房內，違者罰款100元/次，并承擔服務費。

　　5、小費標準制度：嚴禁獅子大開口、私自抬高小費標準，違者客人可以拒付小費，且對公司造成形象影響的罰款200元/次。

　　6、客人未在公司消費，又未經本組經理同意，直接外出者，公司概不負責，由本人或中介經理負責。并對雙方進行500元/次的處罰。

　　7、未經訂包廂經理的同意和擔保，私自與客人外出、吃夜霄吃飯等，自負責任。客人沒走，自己提前下班，并罰款二百元/次。

　　8、嚴格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪個包廂上班就找這個訂包廂經理要房卡。私自找非本訂包廂經理拿，罰款200元/次。

　　9、在包房內與客人發生不正當關系過分親熱或吸毒，直接送公安機關處理。并開除，罰款1000元。

　　10、員工之間必須和睦相處，不能發生扯皮、打架斗狠事件，遵循誰先動手誰先負責的原則，雙方各違究罰款500元。若在包廂內或走道等經營區域發生爭吵打罵，若與客人發生爭吵打罵，直接開除并罰款1000元，可以委婉禮貌性拒絕變-態客人要求，藝術性地回避讓客人有臺階下，絕對不可針鋒相對。嚴禁調外來人員參與公司內部事件處理。否則送公安機關處理。

　　11、不及時、未請假，不參加公司活動、例行會議(每月15號和最后天，B級服務員每周星期一)、培訓，違者罰款200元/次，并休停5天不準上班。

　　12、拾金不昧，助人為樂，獎勵50元至500元，小偷小摸送公安機關處理，并罰款1000元，立即開除處理。

　　13、受客人高度表揚，獎勵50元。

　　14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂，普通區酒水消費超過六百，VIP區酒水消費超過1200元，方有按15%的酒水提成。否則無提成。C級服務員規定每個月訂一間房的任務，沒有完成罰100元。B級服務員規定每個月訂二間房的任務，沒有完成罰200元。新員工入職的前一個月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務。每訂一個包廂經理另外獎勵100元管理費，以此獎勵。

　　15、管理費公司嚴格統一收取，每上一個晚場的班，公司專職服務員直接從包廂收取100元個人服務費，然后從這個每次交的100元個人服務費里，C級服務員每月的前十個班扣交1000元，B級服務員每月前十五個班扣交1500元的管理費。兼職沒有住宿舍者不論上多少個班，都統一規定最高這么多，沒有達到這么多也不補全。

　　16、如果引薦一個員工入職，只要引薦的這個員工交滿了管理費，而且你本人又在職，你每個月可以少交300元或400元的管理費。

　　17、上下班請走員工電梯，上房休息請先換工裝摘工號牌再坐員工電梯上房。

　　18、不服從、頂撞上司管理和領導的，輕則罰款，重則立即開除、解雇。偷偷跑到別場所上班，或背著經理拉人去別場，立即開除，拉走1人按1萬一個賠償。否則讓你不得安靈好過。