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  • 公司銷售業(yè)務管理制度

    時間:2021-12-17 08:52:16 制度 我要投稿

    公司銷售業(yè)務管理制度

      隨著社會不斷地進步,各種制度頻頻出現(xiàn),制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。大家知道制度的格式嗎?以下是小編整理的公司銷售業(yè)務管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    公司銷售業(yè)務管理制度

      公司銷售業(yè)務管理制度1

      一、為提高業(yè)務人員素質(zhì),規(guī)范 管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范 。

      遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度,貫徹落實公司的文件、指示、精神,加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念,樹立華銀公司和華銀人的形象。

      二、熱愛本職工作,吃苦耐勞,努力學習業(yè)務知識,盡職盡責完成業(yè)務拓展工作,并填寫好記錄回執(zhí)單,做好工作日記和每月的述職報告。

      三、工作時間著裝整齊,遵守作息時間,按時向部門主管匯報工作和反饋信息。

      四、要作風正派,清正廉潔,不損公肥私,不營私舞弊,態(tài)度和藹,言語有禮,誠實守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語言表達能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績。

      五、要制訂月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪客戶,勇于實踐,善于學習,善于總結,使之立于不敗之地。

      六、在工作中團結協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹立團隊精神,聽從領導,服從分配,響應公司的號召,按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

      七、嚴格做到:

      1、做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

      2、做到通訊暢通,不無故關機或失去聯(lián)系。

      3、做到據(jù)實報銷,不隱瞞行銷日程,不瞞報費用。

      4、做到愛護公物,不損壞公司物品。

      八、業(yè)務中注意事項

      (一)用戶詢價或報價注意事項:

      1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價,并記錄備案。

      2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉接給其他轄區(qū)的業(yè)務人員。

      (二)信息收集注意事項:

      1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。

      2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。

      3、 在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。

      4、 做好行銷日志,要求明確具體,及時上交到公司。

      5、 每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司。

      (三)簽訂合同的注意事項:

      1、簽訂合同前,了解客戶資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風險。

      2、簽訂合同時,業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真核查,逐項填寫完善。

      3、合同文本采用公司規(guī)定的標準《購銷合同》。

      (四)采購資金支付注意事項:

      1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后,應嚴格按約定執(zhí)行。

      2、業(yè)務人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙,承擔全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

      3、業(yè)務人員要按公司要求建立完整、規(guī)范 的個人業(yè)務計劃及總結。

      (五)資金回籠注意事項:

      1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后,要確保客戶預付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。

      2、業(yè)務人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。

      3、業(yè)務人員拿到客戶匯票后,要仔細檢查,防止出現(xiàn)錯票和假票,防范其風險。

      (六)與客戶交往過程中,務必堅持原則,維護公司利益。

      九、管理條例如下:

      第一條 對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進行管理。

      第二條原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結束后返回公司,處理當日業(yè)務,但長期出差或深夜返回者除外。

      第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時,依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費 元。(外出辦公人員)

      第四條 部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用,以書面形式作出計劃表,上報總經(jīng)理審批。

      第五條 銷售人員業(yè)務所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預算,經(jīng)批準后方可實施。

      第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。

      第七條 在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

      (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

      (二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

      (三)不得接受客戶禮品和招待;

      (四)執(zhí)行公務過程中,不能飲酒;

      (五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;

      (六)工作時間不得辦理私事,不得私用公司交通工具。

      第八條 除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

      (一)向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項;

      (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征;

      (三)處理有關售后質(zhì)量問題;

      (四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:

      1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

      2、客戶對價格的反映;

      3、用戶用量及市場需求量;

      4、對其他品牌的反映和銷量;

      5、同行競爭對手的動態(tài)信用;

      6、新產(chǎn)品調(diào)查。

      (五)定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;

      (六)督促客戶訂貨的進展;

      (七)提出改進營銷方法和價格等方面的建議;

      (八)退貨處理;

      ( 九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

      第九條 公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。

      第十條銷售人員應將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準,同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。

      第十一條 銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。

      第十二條 對于有希望的客戶,應填寫“希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。

      第十三條 銷售人員對所擁有的客戶,應按每月銷售情況自行劃分為若干等級,或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。

      第十四條 銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類,以保障銷售工作的順利進行。

      第十五條 各事業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考。

      第十六條 銷售人員應多次拜訪有需求的客戶,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶情況確定。

      第十八條 銷售人員每日出發(fā)時,應攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等,以便推銷。

      第十九條 銷售人員在巡回訪問時,應檢查其庫存情況,若庫存不足,應查明原因,及時予以補救處理。

      第二十條 銷售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決,應請公司經(jīng)理出面解決。

      第二十一條 若遇客戶退貨,銷售人員須將有關票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。

      第二十二條 財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目,將應收賬款單據(jù)送各部主管及相關負責人,以加強貨款回收管理。

      第二十三條 財會部門向銷售人員交付催款單時,應附收款單據(jù)一起,為避免混淆。

      第二十四條 各部門接到應收賬款單據(jù)后,即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員,但須在財務簽收。

      第二十五條 外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據(jù)后,應妥善保管,以免丟失。

      第二十六條 銷售人員須將收款情況,報知財會部門。

      第二十七條 銷售人員應定期告知財務“未收款項目”,財會部門核對。

      第二十八條 銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作報表”中,逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要。

      第二十九條 對于新開拓客戶,應填制“新客戶報告表”,以呈報主管部門設立客戶管理卡。

      第三十條 銷售人員外出執(zhí)行公務時,使用公司交通工具,須填具有關申請(如車輛使用申請單)。

      車輛使用申請單

      使用人:

      使用部門

      開出時間

      返回時間

      行駛路線

      司機

      主管審批

      第三十一條 銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷,同時應填報“行車記錄表”。

      行車記錄表

      姓 名

      行駛路線

      起始地

      現(xiàn)公里數(shù)

      目的地

      到達后公里數(shù)

      注:回司后交部門內(nèi)勤。

      十、其它規(guī)定

      以上規(guī)范 若有違反,公司按相關規(guī)定處罰。

      公司銷售業(yè)務管理制度2

      為進一步做好地級代理商的開發(fā),擴大公司產(chǎn)品銷售量,經(jīng)公司研究特制定業(yè)務員銷售管理制度。

      一、業(yè)務員的開發(fā)及提成。

      1、新招聘人員試用期2個月,底薪1000元,出差時每天補助50元(含生活費、住宿費)。

      2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務,若無法完成,底薪按照200*銷售噸數(shù)發(fā)放,另每噸提成150元/噸。

      3、試用期結束后,業(yè)務人員取消底薪和生活補助,按銷售業(yè)績提成150元/噸。

      4、業(yè)務人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷,市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷,銷售人員每月補助150元電話費。

      二、業(yè)務人員招聘及培訓考核。

      1、辦事處業(yè)務人員由各辦事處負責招聘,集團人力資源 部負責檔案管理。

      2、辦事處負責對業(yè)務員的'系統(tǒng)培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場開拓等內(nèi)容為主,讓業(yè)務員全面了解公司的情況,并認可公司的企業(yè)文化與管理模式

      3、培訓結束后,辦事處負責對業(yè)務員的考核,經(jīng)考核合格人員,由人力資源部備案,進入工作崗位。

      4、辦事處根據(jù)各業(yè)務人員的情況隨時做好對業(yè)務員的指導工作。

      三、市場開拓管理細則。

      1、業(yè)務人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認銷售渠道,公司主要開發(fā)地級代理商為主。

      2、業(yè)務人員要對所在市場做好市場調(diào)查工作、并制定市場開拓計劃及進度表。

      3、業(yè)務人員每天對自己的工作向辦事處負責人進行匯報,出差時要用當?shù)仉娫掃M行工作匯報。匯報內(nèi)容包括時間安排,拜訪客戶的名稱,公司的基本情況,洽談達成的意向,公司負責人及聯(lián)系方式等。

      4、公司的產(chǎn)品價格統(tǒng)一制定,所有銷售人員及辦事處必須嚴格執(zhí)行公司制定價格,不允許跨區(qū)域串貨,不能進行惡意競爭。

      5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營的區(qū)域要相互溝通,不能相互爭奪客戶,對于有異議的客戶,要報到公司進行協(xié)調(diào)處理。

      四、業(yè)務人員職責。

      1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點,嚴格執(zhí)行公司制定銷售方案。

      2、相關人員要相互配合,做事有原則、認真,責任心強,不容許相互推諉,相互責備的現(xiàn)象發(fā)生。

      3、不許瞞報、虛報價格,損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)將報集團公司,核實后給予嚴厲處罰。

      4、業(yè)務人員要保證貨款的安全回收,對于需要放賬期的客戶,需報公司同意后,方可放賬,其他客戶一律現(xiàn)款結算。

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