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  • 營銷管理制度

    時間:2023-06-24 08:25:32 制度 我要投稿

    營銷管理制度(精選)

      在現在的社會生活中,越來越多人會去使用制度,制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編整理的營銷管理制度(精選),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    營銷管理制度(精選)

    營銷管理制度(精選)1

      第一章總則

      第一條為確保神旅集團旅游營銷工作有序開展、高效實施,特制定本制度。

      第二條本制度適用于集團內營銷部門和人員。

      第二章營銷計劃管理

      第三條市場營銷部門必須根據市場需要和集團實際,編制市場營銷工作的中長期規劃及年度、季度、月度計劃,報總經理辦公會審批后執行,以確保市場營銷工作的系統性、持續性、科學性。

      第四條市場營銷計劃若需要適時調整,一般性調整由分管的副總經理審批;重大調整須報總經理辦公會審批。

      第五條市場營銷部門必須編制營銷資金的年度預算和支出計劃,以確保資金的合理使用。一般性支出由總經理授權分管副總經理審批;3萬元以上的.資金支出須報總經理審批。

      第六條市場營銷部門要根據集團意志和市場實際,擬定合理的門票銷售政策和旅游產品線路銷售價格,報總經理辦公會審批后執行。門票銷售政策和旅游產品銷售價格一經發布,不得隨意變動

      第三章營銷操作管理

      第七條公司營銷部門根據集團的營銷策略和營銷計劃,制訂具體的實施方案和工作措施,報分管副總經理審批后實施。

      第八條具體營銷項目和活動實施前,營銷部門要擬定詳盡的工作計劃和資金預算方案,報分管副總經理審批。大型促銷活動、涉及營銷政策調整的促銷活動,須報總經理辦公會審批。

      第九條單項營銷活動結束后,營銷部門須進行效果評估,出具報告。

      第十條客戶檔案和營銷資料臺賬及時整理,在集團內部可共享,對外做好保密工作。

      第十一條積極推進營銷工作創新。廣泛運用新聞發布會、展覽會、聯誼活動、旅行社同業推介會等營銷平臺,充分利用現代科技手段營銷。

      第四章營銷人員管理

      第十二條營銷人員必須掌握集團的營銷戰略和策略,了解旅游市場運行規律,熟悉旅游營銷業務。

      第十三條營銷人員必須嚴格執行集團公司各項管理制度,遵守職業道德,保守商業機密。

      第十四條營銷人員實行績效考核管理。

    營銷管理制度(精選)2

      為增強營銷人員的責任感與工作激情,共同創造良好、健康、積極的工作氣氛,針對電話營銷人員電話量的考核標準,特做如下規定:

      一、每天必須撥打120有效溝通電話,并且記錄25個可持續跟進客戶。(包括意向客戶和可發展客戶)如外出拜訪客戶可根據時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。

      二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個,記錄意向客戶量標準為15個,不達標的少一個罰5元;

      三、營銷人員每日的工作記錄,在下班前要發送給部門主管或經理。

      四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的.em客戶管理系統,包括聯系人、職務、單位名稱、電話及跟進內容,信息不全的不算,虛報一經查實一次扣除50元罰款;

      五、本著“今日事、今日畢”的工作原則,日電話量未達到標準的必須延遲下班時間,由部門主管或經理監督完成;

      六、上班禁止打開與工作無關的網頁,包括聊qq;

      七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發送給部門主管或經理;

      八、公司舉行的關于業務知識的培訓營銷人員不得缺席!特殊情況不能參加的必須經過領導同意;

      九、對特別優秀的員工,公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將

      予以優先考慮。

      領導有情,管理無情,制度絕情!希望大家嚴格尊守客項規章制度!

    營銷管理制度(精選)3

      一、工作紀律:

      1、全體營銷人員必須服從領導,服從工作分配。

      2、按時上下班,有事請假。必須出具書面請假條。

      3、工作中要求衣著整齊,舉止端正,語言文明,待客禮貌。

      二、外出管理:

      1、營銷人員外出,應先填寫出差申請單及出差點和返回時間,由營銷部經理批準后方可外出。

      2、營銷人員外出后,到達駐地應及時與營銷部聯系,告知所在地點、聯系電話,保證與營銷部始終保持正常的工作聯系。

      三、例會制度:

      1、營銷人員應根據營銷部的通知,準時參加例會不得缺席,如有特殊情況,須經營銷部經理同意,否則按有關規定予以處罰。

      2、營銷部經理負責每周二次調查外出人員,及時了解市場情況,協調解決有關問題。

      3、例會要準時召開、內勤要做好會議記錄并檢查落實。

      四、營銷員上崗標準

      1、執行黨和國家的有關方針、政策和法規,以及上級制定的有關規章制度。

      2、熟悉所銷售基本知識,掌握一定的銷售語言藝術。

      3、熟悉掌握所推銷產品的全部資料,如產品型號、規格、性能、結構、主要配套件以及產品的特點和使用方法等。

      五、銷售任務及報酬

      1、銷售任務:20140元/人/月(包括農產品、餐飲、農業智能環境控制系統)。

      2、銷售人員底薪為元/人/月,崗位補貼元/人/月,沒完成任務月份只發崗位補貼,完成任務月份底薪、崗位補貼一起發放。按季度考核,如果合格,沒完成任務月份的底薪一起補發。

      3、銷售提成:

      ①、每月任務完成20140---30000元,超出部分按5%提取現金,當月提取。②、每月任務完成30001---40000元,超出部分按7%提取現金,當月提取。③、每月任務完成40001―50000元,超出部分按10%提取現金,當月提取。④、每月任務完成50001元以上,超出部分按12%提取現金,當月提取。

      4、提成條件:

      ① 、業績以不打折計算,允許去零。

      ② 、實際回款超過成本后方可兌現。

      ③拖欠款期限為六十天,超過期限的銷售人員不再享有余款提成并要配合財務人員的'清欠工作,否則將給予一定的處罰。情節嚴重的視為違法管理制度從嚴追究。

      5、如有特殊情況須向營銷部經理匯報并經公司分管領導批準。

      6、銷售人員福利待遇:詳見本公司員工聘用合同。

      營銷人員聲明:本人已詳細閱讀并充分理解公司營銷制度條例及有關規定,愿意自覺遵守,服從管理。

      聲明人:

    營銷管理制度(精選)4

      市場營銷管理過程,即是企業識別、分析、選擇和利用市場進行營銷過程所制定的戰術和策略,實現企業任務和目標的過程。

      一,營銷管理的過程

      第一步;分析市場的機會:

      1,市場信息分析法:即通過報刊、雜志、廣播、電視、網絡電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況(歷史、質量、價格、產品結構、研發團隊、投資力度以及影響力等)、在市場上的占有率、營銷手段及策略,從中發現或識別市場的機會。

      2,市場/產品榘陣分析法:即以各種渠道開始對產品的推廣:通過廣告宣傳在市場進行推銷的市場滲透法占領市場;通過短期的削價等促銷的辦法擴大銷售法;在新地區增設網點或利用新的分銷渠道,在新市場擴大規模的辦法;通過開發新產品的開發來拓展市場的辦法。

      3,市場的細分法:通過對市場細分發現新市場的機會,拾遺補缺。

      第二步:選擇定位目標市場(到有魚的地方去打魚)

      在確定目標市場以后,對市場進行總體的規劃,對市場進行發展和贏利性進行估計。并在每個市場中給自己的企業定位。

      第三步:制定市場的營銷策略

      1,產品的差別化策略---在競爭對手面前,讓自己的產品有獨特性。

      2,縫隙經營策略---避開競爭對后對自己的壓力,培養自己的縫隙空間。

      3,市場細分策略---補缺投資省、見效快、風險少的新市場,拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。

      4,衛星經營策略---通過給大企業加工等做配套工程,和大企業建立穩定的合作關系,推動自己的發展。

      5,“寄生”經營策略---借大企業的品牌優勢,掛靠生存獲取規模經濟。

      6,共生經營策略---與競爭者聯合,與互補企業聯營,避開競爭,共勉發展。

      7,虛擬經營策略---保留關鍵的核心功能,而讓邊緣功能分化別人加工,借助外部資源發展。

      8,網絡等其他經營策略---因為網絡經營投資的成本低,產品的附加費用少,成本上的減少為價格的優勢創造了條件。所以網絡營銷是現代銷售高收益的一種模式。

      二,營銷渠道的開發

      第一步:首先調研市場:

      1,分析同類產品在市場上的飽和程度,本產品在市場上的競爭能力。

      2,分析客戶對本企業產品在質量、價格上的信息反饋程度,對本產品的技術支持和改善意見。

      3,分析本產品的發展方向:

      (1)本產品是主題產品還是附屬產品

      (2)本產品在地域上的發展空間(在那些地域銷售的比例比較大)

      (3)本產品在市場上的發展空間(適應高、中、低檔中的那些消費群體)

      第二步:建立什么樣的銷售渠道:

      渠道一,尋找代理商

      調研那些實力強、信譽好,有強烈的銷售意識,而且有強勢渠道的.經銷商作為代理商(那是小企業最實用而且有利的銷售渠道之一)

      渠道二,合作品牌企業,借勢上市

      調研協商實力強、信譽好、市場前景優勢明顯,而且有合作意向的品牌企業,依靠他們的品牌影響、健全的渠道,推動自己的產品(那是小企業最實惠、渠道建設最快、投資又省的新型營銷模式)

      渠道三,電子商務和網絡開發是必需的市場渠道

      電子商務和網絡的高速發展,而且因為成本低、滲透力大、輻射力強,這種虛擬的網絡營銷渠道是將來發展的一大趨勢。

      渠道四,發展、選擇、定位全國性的加盟商

      即是在總公司提供加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經營技術,由各加盟商配備事業資金,在總公司的同一形象、商譽下,從事終端銷售活動。這種面向全國、點點的形式、分散的手段、區域不重復的控制、防止串貨引發混亂的終端銷售行為,投入的資源很大,管理也很煩瑣。但對產品的廣告傳播速度會很迅速,資金的回收率也快。

      渠道五,建立直營銷售網點(直營店)

      在全國有市場的區域建立直營賣場(連鎖店),由公司直接縱深參與經營、投資、管理各個店鋪的經營形狀。直營店的主要任務是“渠道經營”,從消費者手里直接獲取利潤。直營連鎖實際上是一種“管理產業”。

      渠道六,產品展銷模式傳播

      通過參與展銷、促銷的平臺,接觸各經銷商及各用戶,一方面通過公關,建立與各經營戶及消費群體的合作關系,另一方面,通過展銷平臺向市場傳播信息,宣傳產品及企業的服務品質。

      三,營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務

      1,客戶服務的項目管理

      (1)各種銷售渠道要有各銷售人員獨立配置

      (2)銷售部門要配置專門的策劃人員做策劃工作

      (3)還要配置售后服務人員管理客戶的服務工作,上門服務、電話服務、投訴管理。

      (4)為客戶建立檔案。

      2,廣告與促銷工作的開展

      (1)對代理商、加盟商及直營店等各終端賣場應開展橫幅廣告、墻體廣告及店招展示等形式的信息傳遞,同時在各網站上開辟自己的信息市場。尤其是各規模的展銷活動都是傳播產品的最有效的渠道。

      (2)對自己的產品進行合理的定位、定價。促進對信用客戶的保護工作。

      四,銷售管理的辦法

      第一,要進行系統的銷售管理,營銷部門必須要配置合理的銷售人員,并對業務承擔責任。一是內務上的,二是外務上的。

      1,內務人員配置及任務

      (1)負責預估,接受客戶的訂貨并進行文件的制作

      (2)記錄、計算銷售的款項和收入的款項

      (3)統計、制作營業日報

      (4)日制作及寄送收款通知書

      (5)與自己的客戶進行及時的聯絡和溝通

      (6)搜集、整理對市場的調查報告資料

      (7)制作與發布廣告及促銷(展銷)活動的宣傳業務工作

      2,外務上的人員配置及任務

      (1)跟蹤客戶產品銷售的進展,探討及決定下次定單的具體情況

      (2)與客戶對產品的價格進行估價,這樣的接受定單及延攬交易

      (3)在受理定單以后,負責檢查交易的各項任務,與客戶保持隨時的聯絡

      (4)在加強跟客戶良好關系的同時,開拓新的市場

      (5)隨時對同行競爭者的信息挖掘,時刻取得市場的動態

      (6)對新老客戶的訪問、探討及詢問要熱情,并積極的介紹公司良好的一面

      第二,怎樣做好銷售計劃的內容

      企業的經營方針及經營目標,未來的發展計劃、利益計劃、損益計劃、資產負債計劃等計劃與實施,都是以銷售計劃為基礎。

      1,完善好銷售計劃的內容

      (1)計劃好是要通過什么渠道去銷售產品

      (2)核算每只產品的成本是多少,同時核算出每只產品的銷售價

      (3)安排好銷售人員,保證每個渠道的銷售網都有人管理

      (4)預算月、年銷售總額的計劃是多少

      (5)廣告與促銷的活動要作全年的計劃

      2,年度銷售計劃的總額計劃的編制工作

      (1)先找到當前的銷售損益平衡狀況,作為編制年度計劃的基準

      (2)編制年度銷售發展計劃總額

      (3)編制客戶別銷售計劃

      (4)編制銷售費用的投資計劃

      第五,售后服務的管理制度

      1,為企業產品對客戶關于儲運、檢驗、統計及延續定單交流等服務

      2,對客戶意見和反饋的信息要真誠的調查核實、合理的解決并備案

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