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  • 旅店業入住登記制度

    時間:2022-04-02 08:30:23 制度 我要投稿

    旅店業入住登記制度

      在當今社會生活中,制度起到的作用越來越大,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編收集整理的旅店業入住登記制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

    旅店業入住登記制度

      旅店業入住登記制度1

      1、總臺接待員負責接待旅客住宿登記工作,每天24小時當班服務。

      2、所有中、外旅客必須憑有效身份證件如實填寫旅客住宿登記單,登記合格率100%。

      3、對零散旅客實施登記時必須做到“三清,三核對”。 “三清”即:字跡清、登記項目清、證件檢驗清。

      “三核對”即:核對旅客本人和證件照片是否相符,核對登記年齡和證件的年齡是否相符,核對證件印章和使用年限是否有效。

      4、旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷售代表代辦填報。

      5、VIP客人可先領進房,在房內辦理登記手續或由省、市接待部門代為登記。

      6、接待員在實施住宿登記時,應負責協助公安機關切實做好有關通緝協查核對工作,發現可疑人員采取內緊外松,先安排入住,后設法報警,避免打草驚蛇。

      7、旅客資料和公安機關下發的`有關通緝協查對象應及時輸入電腦準確無誤,以便核查。

      8、接待員在辦理住宿登記的同時,應提醒旅客貴重錢財,證件可免費保管。

      9、按照公安部門規定:訪客須登記,訪客時間不超過23點。

      旅店業入住登記制度2

      (1)在前廳部設專人負責接待客人的入住登記工作,24小時不間斷值班。

      (2)凡在本旅館入住的客人,一律憑護照、身份證、旅行證等有效證件登記入住。

      (3)先由住客本人填寫“入住登記表”,然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內所列內容,收取住宿押金后再將入住房間的鑰匙交給客人。

      (4)對于那些沒有證件或證件有問題的旅客,要問明情況和原因,先安排入住,并立即報告保安部、值班經理處理。

      (5)長包房的客人,需在租房協議上注明住客的人數及其基本情況,第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續,并建檔管理。

      (6)旅行團客人的入住手續,統一由代理人代辦,并負責發鑰匙。

      (7)對VIP客人可由接待單位、值班經理先行引帶進房,然后由接待單位工作人員代為辦理。

      旅店業入住登記制度3

      為了加強旅館內部治安管理,保障旅館和住客生命財產安全,嚴格執行治安管理辦法和細則的有關規定,就旅館旅客住宿登記建立如下制度。

      一、前臺收銀員必須嚴格履行旅業治安管理《細則》的第十一條規定的要求,按十二項工作職責,嚴格登記旅客入住手續,遵紀守法,不得違法經營。

      二、儀表端正,說話和氣,熱情接待旅客,詳細介紹旅館情況和旅客住宿須知以及旅館管理制度。

      三、認真做好旅客行李,貴重物品,現金交旅館代保管的動員工作。

      四、嚴格旅客住宿制度

      1)國內旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。

      2)認真做好證件的檢查工作,杜絕無證件和偽證件人員混進旅館,進行違法犯罪活動。

      3)不得超越范圍接待,港、澳、臺外國人入住。

      4)嚴格執行雙人房包房制度,兩人異地不同工作單位的旅客、前臺收銀員不得安排兩人包房。

      5)成年男女要求包房住宿,必須憑本人結婚證,男女雙方都在45歲以上,同一戶口所在地均可登記住宿。

      6)妥善保管好旅客住宿登記表,退房旅客登記表,一式兩聯配齊,一日一裝訂,一月扎封妥善保管。

      五、做好交接班制度,做三交接,交接治安管理情況,交接房費收繳情況,交接旅客財物保管情況,做到事事有記載,交接有簽名。

      六、堅持崗位遵守制度、鉆研業務、不斷提高政治和業務水平。

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