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  • 培訓公司的規章制度

    時間:2022-04-08 08:33:34 制度 我要投稿

    培訓公司的規章制度

      在不斷進步的時代,接觸到制度的地方越來越多,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編為大家收集的培訓公司的規章制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

    培訓公司的規章制度

      培訓公司的規章制度1

      為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本規章制度。

      一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。

      二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

      三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、教學水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

      四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的優秀隊伍。

      五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。

      六、公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

      七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

      八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。

      九、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室申請、報總經理批準后方可購置。

      十、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,如有遺失,照價賠償。

      十一、正常的辦公費用開支,必須有正式發票,印章齊全,經手人、部門負責人簽名,經總經理批準后方可報銷付款

      十二、所有用具必須統一由辦公室專人管理。使用時需辦理登記領用手續。

      十三、部門負責人要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。

      十四、積極參與建設資金的籌措工作,通過籌集資金的活動,盡量使資金結構趨于合理,以期達到最優化。

      十五、所有文印人員應遵守公司的保密規定,不得泄露工作中接觸的公司培訓資料及公司保密事項。

      十六、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。

      十七、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規定報總經理審批后,由辦公室統一印制。

      十八、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。

      十九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。

      二十、培訓部應在每年開課前做好年度培訓規劃,提交總經理審核。

      二十一、各部門預期每期開辦費用并制作報表經總經理審核后,交由財務部執行。

      二十二、人事行政部門應在每期開班前聯系開班所需教室,進行教材篩選。

      二十三、人事行政部應發出開班通知給各部門,通知學員和任課教師。

      二十四、任課教師課前要做好相關準備工作,認真備課及檢查課件,及時填寫培訓人員簽到表,教師備課筆記每周日上交,課后做好與培訓人員的交流溝通機制,反饋培訓成果。

      二十五、所有教師上課期間禁止在培訓教室吸煙,違者罰款。

      二十六、培訓部應每周組織對學員培訓結果的檢驗、測試,并保存好有關資料和學員檢驗、測試成績單,在月末提交總結報告。

      二十七、培訓過后的追蹤,應向學員所在的部門調查培訓結果,將反饋回來的信息交由管理部進行分析歸納,總結提高。

      二十八、所有員工要勤儉節約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。

      二十九、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著裝。

      三十、員工在上班時間內,要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。

      三十一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。

      三十二、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天),由部門負責人批準;3天以上的,報總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

      三十三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

      三十四、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批準擅自不參加的,視為曠工。

      三十五、員工的考勤情況,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按照被處罰員工的雙倍予以處罰。

      三十六、各工作場所內,應嚴禁隨地吐痰。

      三十七、各工作場所內,均須保持整潔,不得堆積足以發生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。

      三十八、飲水必須清潔。

      三十九、洗手間、廁所及其他衛生設施,必須保持清潔。

      四十、本規章制度自公示之日起生效。

      培訓公司的規章制度2

      一、目的

      為了建立公司內部培訓師隊伍,實現內部講師管理的正規化和科學化,有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效,有效傳承公司相關技術和公司文化并實現知識共享,特制定本管理辦法,公司內部培訓師管理規章制度。

      二、適用范圍

      2.1本制度適用于公司內部考核選拔的培訓師。

      2.2內部培訓師是指在公司內部選拔,經人力資源部考核其資

      歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發與授課的人員。

      三、管理職責

      3.1人資中心為內部講師的歸口管理部門,負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協助人資中心管理內部講師,積極開展內部授課。各業務部門應積極協助與支持內部講師的授課管理與培養工作。

      3.2內部講師工作職責

      3.2.1參與課程的前期培訓需求調研,明確各公司員工的培訓需求,向人資中心提供準確的員工培訓需求資料。

      3.2.2開發設計有關課程,如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標準答案等,并定期改進以上資料;

      3.2.3制定、落實培訓計劃,講授培訓課程;

      3.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作,以達到預定的培訓效果;

      3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議;

      3.2.6協助人力資源部完善內部培訓體系。

      3.2.7積極學習,努力提高自身文化素質和綜合能力。

      四、內部培訓講師(以下簡稱內訓師)管理內容

      4.1內訓師的組建及選拔

      4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內訓師進行選拔。

      4.1.2凡在管理、業務、專業知識等方面具有較為豐富的經驗或特長,工作業績突出,同時有較強的語言表達能力和感染力的人員,可參加內訓師選拔。

      4.2內訓師選拔程序:

      4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦,填寫《內部培訓師推薦(自薦)表》,由各分公司/部門經理或副經理審核,報人力資源部審核。

      4.2.2人力資源部初步審核后,組織各分公司/部門相關直線上司評估確定內訓師人員名單,報公司領導審批。

      4.2.3凡參加外派培訓,一次培訓時長在5天或以上的人員,經人力資源部考慮,可作為公司臨時內訓師,具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(內容、培訓時間自定)的義務,如講課現場效果評估能達到內訓師基本要求,經個人申請可納入公司正式內訓師管理。

      4.2.4內訓師分初、中、高講師三個級別,填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別,并由人力資源部審核決定,升級需通過內訓師資格評審,填寫《內部培訓師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:

      4.2.4.1需在一年內完成在原級的最低有效授課時數(計算范圍為公司委托講授的課程)如下表:

      略

      4.2.4.2在上述的授課時數內課程的效果評估(課程效果評估以講師結束整次培訓為單位)平均在80分以上;

      4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時,必須具備上一職等的工作能力,相應的工作職責和條件可參考本條例相關內容。

      4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內部培訓師升級申報表》,人力資源部將根據平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。

      4.3內訓師考核小組:

      內訓師考核小組由公司經理、人力資源部負責人、培訓負責人及相關業務部門人員組成,負責對內訓師資格、培訓課題設置等進行評定,培訓專員負責對內訓師的工作情況進行管理。

      4.4內訓師任職資格條件:

      4.4.1已轉正定級員工,原則上需要本科以上學歷;

      4.4.2工作認真、敬業,績效顯著;

      4.4.3對所從事的工作擁有較高的業務技能,且具有相當的理論水平;

      4.4.4在管理、業務、專業知識等方面具有較為豐富的經驗或特長,

      4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力;開發課程的試講考核成績達到良好以上。

      4.4.6人力資源部收到《內部培訓師推薦(自薦)表》后,根據各公司的人員數量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協商,初步確定內部講師名單并報總經理審批。

      4.4.7內訓師考核小組組織對課程設置及試講質量進行評定,評定合格者由人力資源部頒發內訓師上崗證(有效期一年)。

      4.4.8初級內訓師入職資格

      英語水平大專學歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料。

      課程等級講授的課程為基礎類課程。

      課程及教材開發把握學員需求,能整理開發出切合實際需要的教材。

      業務指導能力具備豐富的實踐經驗和掌握相當的專業知識,能在實際工作中指導員工或下屬或客戶進行工作。

      4.4.9中級內訓師入職資格

      英語水平本科學歷,具有英語四級同等水平,能看懂英文教材。

      課程等級講授的課程屬于系統性較強的專題類課程。

      課程及教材開發能對培訓需求作深入分析和探討,能夠開發、改進切合實際需要的教材。

      業務指導能力在公司范圍內的專業領域中具有相當影響力,能在實際工作

      中指導下屬工作,并能夠指導初級講師提高授課技能。

      4.4.10高級內訓師入職資格

      英語水平本科以上學歷,具有英語四級同等水平,和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力,具備資料翻譯能力。

      課程等級講授的課程屬于系統性較強的項目類課程。

      課程及教材開發能對培訓需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術信息的采集渠道,具備專題課程及新技術課程的開發能力。

      業務指導能力對在長期的專業技術實踐和研究中形成獨到的理論體系,并具有標準教材審核能力,能夠指導中級講師提高授課技能。

      4.4.11所有內部培訓師,均需要參加公司組織的外部聘請專家職業培訓師授課認證,參加初級、中級、高級內部培訓師培訓并考試考核合格,公司頒發相應初級、中級、高級證書并持證上崗。

      4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內訓師的經驗分享與交流,或聘請資深人員或外部專家指導、培訓,以提高內訓師的授課水平。

      4.5內訓師的工作職責:

      4.5.1配合人力資源部開展培訓工作;

      4.5.2開發培訓課題,撰寫講義,參與公司內部相關培訓教材的編寫,并定期改進以上資料;

      4.5.3參與培訓課程內容的審定;

      4.5.4根據人力資源部的培訓安排,講授培訓課程;

      4.5.5參與對參訓人員的課程考試或考查,考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作;

      4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結果需交到人力資源部作為培訓資料的備案;

      4.5.7內部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后,須按時上課,若因特殊原因不能上課者,應提前一天通知人力資源部相關人員或本部門相關領導。

      4.5.8參加相關外訓后,須在兩周內向內訓師考核小組翻講外訓內容或提交《職員培訓報告》;

      4.5.9負責參與公司年度培訓效果工作總結,對培訓方法、課程內容等提出改進建議,協助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系;

      4.8激勵措施:

      4.8.1公司根據內訓師的授課時間(授課時間可累加計算)的長短,按優先順序提供參加外部培訓機會;

      4.8.2為開發課程的內訓師給予報銷查詢、購買、復制課程相關資料等費用;

      4.8.3對開發課程和授課表現出色的內訓師給予獎勵;

      4.8.4通過每次講課的《課程評估表》(即全體受訓人員打分的平均分)滿意度高低值,在年底評選出“優秀內部培訓講師”,授予“榮譽證書”,并作為員工晉級、調薪的重要依據。

      4.8.5若連續兩次授課滿意度調查總評得分未達到及格(60分)以上,自動喪失內部培訓講師資格及所享受的一切待遇。

      4.8.6內訓師的授課可享受授課費,按如下標準付費:

      級別初級講師中級講師高級講師

      授課費標準(元/小時)

      (每天標準課時為6小時)工作時間4060100

      非工作時間5080200

      每年輔助資料費補助3005001000

      4.8.9發放授課費的課程必須為人力資源部統一安排并經人力資源部考核合格的課程,發放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由人力資源部負責統一申報與支付。

      4.8.10以下情況不屬于發放授課費的范疇:

      4.8.10.1各類公司、部門會議、活動;

      4.8.10.2管理層、各分公司/部門經理等對本分公司/部門人員開展的例行的經驗及知識分享、交流、指導。

      4.8.10.3試講、經驗交流、其它非正式授課。

      4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能,組織開展的現場指導等多種方式的在崗培訓。

      4.8.10.5工作職責要求的授課。

      4.8.10.6授課時數不足1小時的課程。

      4.9內訓師的考核

      4.9.1人力資源部統一計劃與安排內部培訓師的授課,并進行內訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。

      4.9.2人力資源部對內訓師的年度授課績效進行年終綜合考核,人力資源部填寫《內訓師年度考核表》,對優秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現。內訓師每授課一次,年終考評分加1分,年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內訓師考核分評定為90分以上者,授予優秀內訓師獎章,年終績效考評分加10分。

      4.9.3內訓師如在1年之內有5次課程的現場效果評估低于70分,或內訓師年度考核分低于70分即被降級,初級講師將被解聘,待進一步培訓后再申報加入。

      培訓公司的規章制度3

      第一章總則

      第一條為促進公司規范化建設,維護正常的工作秩序,強化全體員工的紀律觀念,提高工作效率,參照國家有關法規,結合公司實際制定本規定。

      第二條本規定是對公司全體員工進行出勤檢查與個人晉升考評的基本依據。

      第三條必要的、嚴格的、實事求是的考勤管理,是圓滿完成各項工作任務的重要保證,是提高全體員工素質的必要條件。

      第四條自覺維護正常的辦公秩序,是全體員工的共同職責,要嚴格管理、嚴格要求,以保證本規定的實施。

      第二章

      第一條公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經校區主管同意,并報請考勤人員。

      第二條上班時間

      教學部:

      周一、周二輪休

      周三至周五13:00 ~ 21:00

      周六、周日08:00 ~ 17:00

      咨詢部:

      周一、周二輪休

      周三至周五13:00 ~ 21:00

      周六、周日09:00 ~ 18:00

      第三條休息時間

      周一、周二輪休

      (注:所有人員用餐時間為12:00~13:00、17:00 ~ 18:00,周三下午13:00為校區例會時間,因季節變化調整工作時間時,另行通知)

      第四條遲到、早退

      1、 于規定上班時間未到崗者視為遲到,遲到一次上交團隊建設基金10元,并于當日當時上交考勤人員;

      2、 于規定下班時間前離去者視為早退,并應于次日上班時上交團隊建設基金10元;

      3、 月遲到/早退每累計三次按曠工1日計。

      4、 員工因突發事件導致無法準時到崗,可呈請部門主任核準后,辦理請假手續,不列入缺勤記錄。

      第五條事假

      1、 員工因私人事務必須親自處理時,可以申請事假;

      2、 事假以半日為最小計算單位,不滿半日以半日計;

      3、 事假一年內累計達15天者按自動離職處理。

      第六條病假

      1、 員工因疾病、非公負傷必須休養時,可以申請病假;

      2、 病假以半日為最小計算單位,不滿半日以半日計;

      3、 申請病假需出示醫院診斷證明及病假條,否則按事假處理。

      第七條曠工

      1、未經準假或未辦理請假手續而未到職者,以曠工論處;

      2、遲到、早退超過三十分鐘者按曠工半日計;

      3、一個月內累計曠工三日或一年內累計曠工六日者,視為自動離職。

      第三章

      第一條國家法定假日

      1、 元旦:1天;春節:3天;勞動節:1天;國慶節:3天;端午節:1天;中秋節:1天;清明節:1天。

      注:因工作需要法定假日正常上班的員工,將以同等時間給予補休(未經批準私自調休者視為曠工)。

      第二條休息

      1、 由于工作需要,由公司統一安排每周休息日(特殊崗位情況因工作原因未能正常休息的酌情給予補休);

      2、 所有員工學習培訓、開例會時,原則上不準調休、請假。

      第三條婚假

      1、 員工晚婚休婚假:5個工作日,非晚婚休婚假:3個工作日;

      2、 申請婚假需附結婚證;

      3、 婚假不可分次申請,需一次休完;

      第四條產假

      1、 女員工產假為90天,其中產前休假15天,產后休假75天;

      2、 符合晚育年齡的夫妻并領取《獨生子女證》的,女職工增加產假15天,男職工給予陪護假期3天;

      3、 妊娠3個月內自然流產或子宮外孕者給予產假15天;妊娠3個月以上自然流產者給予產假30天;

      4、 申請產假需提供醫院證明或預產期證明。

      第四條年休假

      1、 工齡滿一年以上員工可享有每年帶薪休假3天;

      2、 工齡滿兩年以上員工可享有每年帶薪休假5天;

      3、 工齡滿四年以上員工可享有每年帶薪休假10天;

      4、 年休假不可分次申請,需在一年內一次休完,不可存假;

      5、 年休假需提前一個月申請,同部門人員申請同月休假者不得超過兩位。

      第五條工傷假

      工傷假依據醫院診斷書核給,期限按國家和所在城市的相關規定執行

      第六條喪假

      1、 父母(含配偶的)、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可請喪假3天;

      2、 (外)祖父母、配偶的(外)祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可請喪假1天;

      3、 申請喪假須附醫院死亡證明或訃告或戶籍注銷證明;

      4、 需赴外地的員工可增加路程假1天。

      第四章請假、調班、調休、陪讀、值班審批權限和程序

      第一條員工請假應先到考勤人員處領取《請假單》,由本人填寫,交校區主管審批,校區總監簽字,三天以上(包括三天)的假期需提前一周申請;

      第二條員工各項調班、陪讀、值班,由校區總監負責審批;

      第三條員工將經過審批的《請假單》交到考勤人員處存檔后,方可離開工作崗位,否則按曠工處理。

      第四條員工因特殊情況當天無法出勤且未事先請假的,須在上班前30分鐘內電話報請校區總監和人事部,并在到崗后第一時間到考勤人員處補辦請假手續,否則按曠工處理;

      第五條須提供證明的假期,如果事先無法提供,須在上班后第一天到考勤人員處提交證明,方可消假。無法提供證明者,按曠工從嚴處理;

      第五章考勤管理

      第一條公司考勤

      1、 全體員工上下班實行簽到、簽退制度,上下班須由本人親自簽到,不得托、替他人簽到;

      2、 公司培訓、例會考勤制度依照上下班考勤制度執行;

      3、 每月底各校區考勤員根據每月請假、陪讀、值班等考勤資料,正確統計考勤表。

      第二條每月底統計當月公司考勤,于每月31日21:00前報校區總監。

      第三條校區總監對本校區考勤,應隨時掌握、經常檢查員工出勤情況。負責考勤工作的同志要堅持原則,履行職責,切實做好考勤登記和統計工作。

      第六章工資的扣發、處罰及獎勵

      工資于每月15日統一發放,當月離職員工工資于次月15日領取。

      第一條曠工者,扣發曠工當日二倍工資;

      第二條事假者,扣發事假期間一倍工資,一個月內事假超過三天者,超出天數以扣除當日雙倍工資計算;

      第三條病假者,3天以內扣發病假期間50%工資,超過3天以事假扣發工資;工齡滿一年者,一天以內病假不扣發工資,超出天數以扣發50%工資計算;

      第四條每月無遲到、早退、請假、曠工獎勵成長基金100元;

      第五條負責考勤者和有關人員有意隱瞞或弄虛作假,發現一次,處以500元罰款;

      第六條考勤延誤影響薪資核算對主要負責人處以每次50元罰款。

      注:以上考勤的扣發、處罰及獎勵將在當月工資中體現。

      培訓公司的規章制度4

      一、培訓條例

      第一條為配合本公司發展目標,充實從業人員的知識技能,發揮潛在智能,以提高效率,特訂定本辦法。

      第二條從業人員的培訓由管理部統籌執行下列各項:

      1、綜合并直轄市各單位培訓計劃,擬定全年度培訓計劃;

      2、依全年度培訓計劃實施培訓;

      3、收集及編制培訓教材及輔導資料;

      4、檢查各項培訓實施情況并分析成效。

      第三條培訓范圍:

      1、新進人員的培訓;

      2、市場業務人員的培訓;

      3、督導人員的培訓;

      4、經營管理人員的培訓。

      第四條培訓的實施:

      1、主管人員應利用會議、面談等機會向下屬進行培訓;

      2、公司開展的培訓或參加公司與其他單位共辦的培訓;

      3、選修大專院校研究所的有關課程;

      4、參加國內培訓單位所舉辦的培訓;

      5、參加國內參觀考察;

      6、選派國外受訓或考察。

      第五條培訓的考核與獎懲:

      (一)考核:

      依實際情形分為:

      1、測驗;

      1、提出考察報告;

      2、提出受訓報告;

      3、上課情形或受訓后應用成果評定。

      (二)獎懲:

      1、受訓成績優秀者除發給獎狀外,可加發獎品以資鼓勵;

      2、受訓人員必須按時到訓,因故未能參加者,應事先請假,并轉報主辦單位,無故不到者以曠職或曠工論處。

      第六條培訓費用按各單位參加人數分攤,其項目及標準如下:

      (一)講師酬勞:

      1、本公司從業人員擔任講師者,可酌情支付講師酬勞,但如為職務范圍內者,不另給酬;

      2、顧問擔任講師者,可視實際情形支付鐘點費;

      3、外聘的講師,其酬勞依實際情況支付。

      (二)受訓餐點:由公司內部組織的培訓,酌情供應受訓人員餐點。

      (三)受訓差族費:赴外地參加訓練或擔任講師者,依國內外出差辦法之規定辦理,但勤務時間除外,接受訓練者,不以加班論。

      第七條本辦法經呈準后公布實施,修改時亦同。

      二、培訓方法

      培訓的方法很多,主要有以下四大類型:

      1、教學法

      即以語言啟示,如:講演、討論、會談、講評等方式,輔導教學;然后再運用討論方式討論,溝通或樹立正確的觀念;而后再依人員與環境的各種情勢作個別輔導、集體輔導,以適應其需要。故此法又分為集體教學個別教學兩種。

      即以示范、體驗、協作等方式,輔助受訓人員自我形成,以養成正確的習慣、態度、技能、行為;例如活動指導、生活輔導、共同作業等。其要領在于以身作則,由受訓人員試行模仿,再檢討得換,同時協調其養成標準行為。此法適用于動作性內容的培訓。

      2、情境法

      指導用情境的影響力進行培訓。例如自然觀察、社會調查、團體活動、工場參觀、文物展覽,放映影片等,使受訓者在動態環境中體驗、順應,從而達到培訓訓練的功能。

      3、案例研究法

      此為美國哈佛大學企業管理研究所所創,目的在使參加受訓者對工作實況的處理,作廣泛深刻的思考、研究和學習。其具體內容是提出實務問題或個案,由大家參與座談討論,提供意見及解決之道;其原理在于通過交流,提出各種不同看法,以交換經驗、溝通思想。

      以上各種方法,具有普遍的可行性,但其如何應用,視實際需要及訓練內容而定;進行時,應把握培訓與專業培訓并重的原則。

      三、培訓計劃

      制定培訓計劃應考慮到有關培訓實施的許多內容,主要從以下幾個方面加以考慮:

      (一)何時需要培訓:

      培訓是公司產生某種人力資源需求時才提出的,這些需要包括:

      1、營造良好的工作氣氛,提高員工的士氣;

      2、確立在同業競爭者中的優越地位;

      3、提高營銷技巧;

      4、促進產品銷售;

      5、提高公司營運的效率;

      6、改善業務內容與工作流程;

      7、職員晉升;

      8、提高技能與開發新技術時;

      9、要擔當職責以外的新任務時;

      10、公司有新進員工時。

      (二)培訓總體計劃包括:

      1、明確地指出培訓的必要性與目的;

      2、造成實施培訓的氣氛與環境;

      3、確立培訓方針,并在公司內徹底施行;

      4、決定負責培訓者與確定培訓組織體系;

      5、擬定培訓計劃與準備關聯業務;

      6、擬定培訓內容的詳細計劃與準備必要的教材;

      7、培訓的實施與進展;

      8、實施后效果與內容的評價、檢討。

      (三)制定培訓計劃的方法。所謂制定培訓計劃的方法就是在設計培訓實施應該考慮那些具體的操作內容,即所謂培訓的“七W”要素:

      1、WHY“培訓的目標是什么?

      2、WHAT:培訓的內容是什么?

      3、WHO:誰負責培訓?

      4、WHOM:培訓什么樣的人?

      5、WHEN:培訓的時間及所需時間?

      6、WHERE:培訓的場所設施?

      7、HOW:如何進行培訓(包括培訓的方法、方式、資料、工具、教材等)。

      另外,還需考慮有關培訓質量、評價方法指導、與工作業務的關系等,將上述事項綜合考慮即可制訂出詳細的`培訓計劃。

      四、培訓的分類操作

      (一)職前培訓(也稱為崗前培訓)。職前培訓是培訓實施中的一個環節,指的是對于新進人員或初次尋求工作人員所初設的一種任職前的短期培訓,目的在于配合組織特定的需要,傳授某種專門知識與技能,以適應任職需要。而在所謂教、考、訓、用的人員管理體制中職前培訓是人員任用的前提基礎。

      1、職前培訓的目的和功能

      新進員工即使學識豐富,見聞廣博,但由于缺乏特定的實際工作經驗與認訓,必須加以職前培訓,才能配合未來任用的效果。職前培訓的主要理想目的。可歸納出下列幾點:

      (1)提高管理效率,以合理提高企業投資之時間、人力、物力、財力與實際成效之間的適當比率。

      (2)發掘并鑒定新進人員的才能,以補考試方式之不足。其目的在于使人盡其才,量才使用,并使人員適才適所。

      (3)不斷改進求新,

      以奠定訓練的基礎標準。

      2、職前培訓的內容

      實施職前培訓的主要內容包括:

      (1)解公司歷史、業務性質、現行政策、產品特質、工作流程等等,以表明組織機構穩定情況、聲譽及未來目標。

      (2)說明工作規章,使新進人員明了工作條件、本身地位、工作職責,以建立員工自尊心及工作重要性的觀念。

      (3)發工作手冊、溝通重要觀念,并授予基本技能。

      (4)表示對員工意見及需求,直接永久接觸的意愿。

      (5)介紹公司環境及器材設備的利用法則。

      3、職前培訓的方式

      (1)推行委托合作。途徑有三個:委托和知名高校代為培訓、企業高校合作培訓、企業自己培訓。企業為儲備人才,提高人員素質,必須與企業外的知名經濟管理商學院保持聯系,以保證人才合理儲備。

      (2)實施專業培訓。為實際培養熟練的技術員工,企業多向外公開招考一批人才,予以一年至二年的專業培訓,培訓某種專門課程和特殊技能,甚至派赴國外受訓,此種專業性職業培訓,對于科技性質工作,尤其適用。

      (3)新進員工的始業培訓。此種職前培訓方式是對于新進員工予以短期的講習或培訓,使之明了企業的組織沿革及業務概況,并告之其所任工作在本企業全部工作中所占地位及其與其他部門關系。此種方式為期較短,大約是一周至一個月,然后分發到各部門實際作業。

      (4)實踐性培訓。即一面工作,一面學習。詳訂課程及進度,實地培訓,并指定專人指導。可分為巡回實習及指定實習,前者使受訓者獲得各方面知識與技能,依實際辦法及進度,進行定期實習訓練,并考核其實際工作成效。后者指定在某部門或數部門實習,期滿合格正式任用,不合格則予以淘汰。

      (二)在職培訓

      1、在職培訓的類型。員工的在職培訓,就其內容及目的而言,可以有三種范疇:(1)改善人際關系的培訓;(2)灌輸新知識、新觀念及新技術的培訓;(3)為晉級準備的培訓。

      (1)改善人際關系的培訓。此類培訓主要是使員工對下述人際關系問題有一個比較全面的認識。這包括:員工與員工之間的感情、交往;員工自己本身的社會關系和心理狀況;員工對單位、整個組織的認同感或疏離感;以及組織內單位,部門與部門之間的關系等。

      關于人際關系,

      組織方面所要求的,一般是合作、協調、忠誠以及員工具備高度的感受力等。總括來說,就是要求員工的態度必須傾向于組織目標的達成。

      (2)新知識、新觀念與新技術的培訓。隨著時代的進步、科學技術的日新月異。如果要發展、跟上時代的步伐就必須隨時注意環境的變遷,隨時灌輸新知識、新技術和新觀念給員工,否則員工必然會落伍。

      因此,新知識、新觀念與新技術的培訓也就成為公司在職訓練的重要形式之一。

      (3)晉級前的培訓。晉級是公司中人事管理的必然過程,由于編制的擴充、人員退休、離職等各種原因,較低級的職員一定有機會晉升。

      大體上,一個員工在剛剛接任一個新的職務時,總是覺得很生疏,不知所從,這是難免的。然而,我們可以通過培訓來減低其生疏感,并增加其信心和適應力,這就是我們對于新進員工要施以職前培訓的原因。同理,當一個員工要從他久任的舊職晉升到未曾擔任高的新職時,其情況是和新進員工所具務的職務陌生感相同的。因為,為了讓即將晉級的員工,在晉級之前先有個心理準備,并且獲得有關的知識、技能和資料等,組織必須對其施以培訓,而此種培訓也是在職培訓的一種。

      2、在職培訓的規劃。舉辦在職培訓,必須先明確組織目前的狀況及所需要的培訓是什么,這些都一定要在事前加以規劃妥當的。

      通常,這方面的工作從以下幾個方面進行:

      (1)業務分析。了解組織目前的業務狀況,把生產或服務的業務按順序列出步驟,然后依工作簡化法盤查這些步驟,認為無必要的步驟就應該加以汰減,使公司的業務分明。

      (2)組織分析。組織的狀況會影響個人與集體的工作成績,如果將組織加以分析,發現它的弱點,就可以找出個人和團體需要培訓的線索。組織分析應包括:目標是否達成、計劃的執行是否混淆、授權是否不當、紀律是否不嚴、賞罰是否不清、工作是否有標準、人事是否正常、工作的配備是否合理等。

      (3)設備分析。了解工作人員操作機器的情況,以決定何種新技術、新知識是為工作人員所必需,同時,也可以知道,設備是否充足,是否需要更新。

      (4)確定培訓的需要。以上述的分析結果作為基礎,對員工的實際工作情況加以考察,并舉行團體會議、面談及問卷調查等,再配合人事記錄、組織的政策和發展計劃,就可以制定出一套符合業務需要的在職培訓計劃。

      3、在職培訓的方法。規劃好員工的在職培訓計劃之后,剩下的就是執行計劃的問題;也就是要以何種方式來實施在職培訓的問題。關于這個問題極為復雜,可以就兩方面以討論:

      (1)組織自行實施的培訓。一般而言,只要是稍具規模的組織一定會自行舉辦員工的在職培訓。其方式有所謂的工作輪換、批派特別業務、舉辦專業研討會、聘請專家學者演講或講課。

      (2)委托組織以外的培訓機構代為培訓。利用委托培訓機構代為培訓的方式,具有很好的效果,它在組織在職培訓過程中起到重要的作用。

      五、管理人員的培訓

      管理人員培訓的重點在以下五方面:

      1、熟悉開展工作的環境。對于管理人員要求他們對于公司的經營性質、管理制度和所分配部分的工作性質要充分了解。只有如此才能有效的開展工作。

      2、注意團隊生活的培養。在團體中生活,向具有經驗的老手或干部學習工作經驗是最快速有效的方法。所以,培訓各級管理人員要先打入團體,成為團體的一分子,直接參加團體活動和生產行列,在工作中獲得經驗。此外,工作的安排最好由最基層干起,

      使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態和工作中可能發生的疑難。這在將來的主管工作中是最好的經驗。

      3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告,最好以三天或一星期為一期。內容至少要有工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出并經逐層詳閱,使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度,以便作必要的高速和加強訓練。主管人員必須對每份報告內容了解后,以疑難的方式予以解答或指示如何自行發掘答案。有錯誤的要改正,有合理的建議的意見要立即實行。

      4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外,主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測繪方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。

      通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行,但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行,使被測驗人員不至于因緊張拘束而影響其表達。

      就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的方式進行,測驗的結果要記錄,以便前后比較在被測期間的進步情形。

      5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉后,最好能安排調動其他的工作,特別是一些能力較高,有前途和有發展潛力的新進人員尤不可使其長期做同一工作,以免浪費人才,而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動工作,使其能在最短時間內學習最多的工作經驗。

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