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物業設施設備維護管理制度（通用17篇）
在充滿活力，日益開放的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指一定的規格或法令禮俗。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的物業設施設備維護管理制度，歡迎大家分享。
物業設施設備維護管理制度 1
電氣維修管理規定
一、電氣維修人員必須持上崗證，嚴格按照國家建設部頒發的標準《電氣安裝工作規程》作業。
二、在進行電氣維修時維修人員應戴好安全防護用品，配備絕緣良好的電工工具。
三、維修和保養電氣設備時，應按要求做好保證安全的組織和技術措施。
四、維修班班長在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項，并在工作中檢查監督執行情況。
五、一般情況下，盡量避免帶電工作，若因特殊需要而必須帶電作業時，應裝設隔音擋板，并有專人監護。
六、在一經分閘即可送電到工作地點的形狀和刀閘的操作把手上，應懸掛“禁止合閘，有人作業”的標牌。
配電房管理規定
一、配電房是供電系統的關鍵部位，設專職電工對其實行24小時運行值班，未經許可，非工作人員不得入內。
二、值班員必須持證上崗，熟悉配電設備狀況，操作方法和安全注意事項。
三、值班員應密切注意電壓表、電流表，功率表的指示情況，嚴禁變壓器空氣開超載運行。
四、經常保持配電房地面及設備外表清潔無塵。
五、經常保持配電房消防設施的完好齊備，保證應急燈在停電狀態下能正常使用。
六、做好配電房的防水、防潮，堵塞漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電房。
停水及事故處理方案
水是人們生活中必不可少的，人們一天也離不開水，正常情況下，物業管理企業必須保證供水。若因管理維修等原因造成停水，應當提前通知，使產權人、使用人有所準備，因市政管網停水時，維修搶修中心應立即通知管理處，管理處與市政供水部門聯系。
如發生跑水、漏水現象，應采取如下措施：
1、檢查漏水的準確位置，并在許可能力下，立即設法制止漏水，如關上水閥等。若不能制止時應立即通知維修搶修中心，在搶修人員到達前須盡量控制現場，防止范圍擴散。
2、觀察四周環境，利用現有設備工具，設法清理現場。
3、通知清潔人員清理現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。
4、日常工作中，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。
共用設施、設備保養規范
共用設施、設備是指業主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業管理公司對所管轄范圍內物業的附屬設備所進行的常規性的養護工作，應遵守下列規范：
一、衛生和水電設備的`日常性保養。物業管理公司要負責管區范圍內的計劃養護、零星報修和改善添裝任務。零星損壞的衛生、水電設備一般應按物業管理公司規定期限及時修理，人為損壞則要由住用者自費修理。
二、上下水管道、化糞池等設施的維修養護。上下水管道發生故障必須急修時，由專業人員負責，隨叫隨到進行搶修并定期維護。化糞池由專人定期清掏，進行保養。
三、消防設備的日常性保養。對消防專用水箱一般在規定期限內調水、放水，以防止出現缺水、阻塞、水質腐臭等現象；消防泵也應采取定期試泵的措施。
四、其他特種設備的日常性保養。對其他特種設備，按季度專人負責維修、管理、養護。
共用設施、設備維護人員操作規程
共用設施、設備是指業主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業管理公司對所管轄范圍內物業的附屬設備所進行的常規性的養護工作，共用設施、設備維護人員應遵守下列操作規程：
一、設備的日常維護保養是以設備操作人為主，主要是對設備實施清潔、緊固、調整、潤滑、防腐為主的檢查和預防性的保養措施。
二、操作人員定機保養，做好班前交接，了解設備運行情況，檢查設備各部位的清潔和潤滑，空運轉檢驗各系統安全裝置，正常后方可投入使用。
三、操作中要集中思想，合理使用設備，嚴格遵守設備操作規定和安全操作規程。發現小故障及時排除，及時調整緊固松動的機件。
四、下班前一般須留一定時間對設備進行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑等。
五、專業維修人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設備，機器運轉是否正常，督促操作人員日常保養，制止違章操作行為。在遇到一般故障時，幫助操作人員及時處理、排除。
物業設施設備維護管理制度 2
各類設備、設施是集團固定資產的主要組成部分。設備、設施的技術狀況和完好率，直接影響著集團和小區的能耗、修理費用及居民生活。設備設施管理工作的成效，對集團的開發成本和經濟效益，有著直接的關系。所以必須從技術、經濟、組織等各個方面加強綜合管理，以達到最大限度地發揮設備設施的綜合效能和投資效益。
一、設備管理組織機構
物業總公司設備工程主管
分公司（處）設備維修主管
電工班水暖班瓦工班熱力站
二、設備設施技術資料管理
設備、設施管理資料，主要指其應具的臺帳、卡片、檔案等的建立和管理。
1、設備分類：
A、供暖、供熱水設備；
B、供電設備；
C、給排水設備；
D、通訊設備；
E、交通運輸設備；
F、辦公設備；
G、生活設備；
H、機械加工設備
I、土建設備；
J、社區文化宣傳設；
K、社區文娛健身設施；
L、其它設備
2、設備設施編號：
3、已經安裝完畢并驗收合格的設備設施，在轉入固定資產的同時，均應由設備管理員統一建帳登記。臺帳、卡片一式兩份，由主管部門和財務部各執一份。
3、設備設施臺帳和卡片的管理：
A、臺帳和卡片由設備管理員管理，財務部由分管設備的財會人員負責。
B、集團新添設備設施和退出使用的設備設施，憑有關憑證，記入臺帳卡和銷帳注銷卡片。
C、設備設施折舊、大修、事故、內部調配、調出、報廢等，都應根據有關憑證登記在卡片內，集團內部調配轉移時，卡片隨機轉移接收單位。
4、設備設施的檔案管理：
設備檔案包括設備一生的`規劃、設計、制造、購置、安裝、使用、維修、改造直到報廢過程中所形成的圖紙、文字、使用說明、計算數據、科技參數、憑證照片、記錄文字等文件資料，通過收集整理簽字歸檔建立而成。是綜合記載設備設施管理成果，是完善管理的重要依據和條件。
A：要為每臺設備建立檔案，一臺設備一個檔案，袋內主要內容為：
設備選型和技術經濟論證報告書；
設備購置意向書和競標內容；
購置合同或協議簽字副本；
設備驗收合格證；
設備裝箱單及開箱檢驗記錄；
進口設備索賠相關資料；
設備安裝記錄和驗收移交記錄；
設備登記卡片；
設備調試、運行記錄；
設備故障分析報告、事故報告；
設備定期檢查和監測記錄；
設備維修、檢修工作記錄；
設備報廢申請和記錄、其它記錄。
B、設備施檔等管理原則和辦法：
1、設備設施檔案內主管單位資料室統一管理，設備設施檔案應建立目錄和索引。
2、設備檔案原則上不外借，只供查閱，特殊需要，需經主管單位領導批準。
三、設備設施的日常管理：
１、新置設備設施一經驗收應及時入庫妥善保管。
２、在用設備設施分級管理，責任落實到部門、班組和個人。
四、設備的日常使用和維護：
1、設備在使用操作過程中，操作人員必須熟練掌握設備的結構、性能、維護和技術、安全等方面的業務知識，熟悉所操作的設備的關鍵部位，嚴格遵守本工種的技術安全規程。
2、設備的日常維護保養要落實到人，表面保持整潔，安裝要牢固可靠，部分設備設施要按時加油，潤滑油裝置種類齊全并符合技術規定。
3、設備在使用過程中，操作人員必須做到；"三好"；即管理好、使用好、維修保養好。
五、設備的調遷、租賃、報廢：
1、集團設備因需要內部調遷使用部門，必須由主管領導批準，交接雙方共同檢驗設備現狀，簽字并移交附屬設施物品。
2、集團的設備向外租賃，需先交押金。在合同或協議中對租賃期限、租金標準、付款方式、違約責任等明確體現，經集團總裁批準后方可租賃。
3、設備報廢由使用部門提出申請，有關負責人、技術人員和財務管理人員進行技術鑒定，并寫出報告，經總裁批準后方可辦理報廢手續。
六、設備事故：
4、設備事故類別：
Ａ.一般事故（直接損失在５00元以下）
�。�.設備大事故（直接損失在２000元以下）
Ｃ.重大設備事故（直接損失在２000元以上）
5、事故責任劃分：
A.由于人為原因或操作者違規造成的設備事故。
B.因設計、制造質量不好、安裝不當造成的屬質量事故。
C.設備在正常使用下，因自然災害或非人力所能抗拒的災害造成設備事故屬自然事故。
6、設備事故處理：
A.一旦設備發生事故，設備管理員組織操作員、技術人員、有關領導共同分析原因，確定事故類別、責任并寫出報告和處理意見。
B.一般事故由主管單位領導做處理決定。
C.大事故和重大事故由集團總裁簽署處理決定。
七、設備的維修保養：
1、要根據本部門所管設備的性能特點，使設備的維修保養各項規定落實到人，多人操作的設備每一臺都要有專人負責，集團公用設備指定專人保管維護，根據設備實際使用情況建立日常檢查保養制度和定期檢查保養制度以及日常巡回檢查制度。
2、考核指標：
A.設備完好率：熱能、供電、供水在90%以上。
B.故障停機率小于3%。
C.一、二級保養完好率98%以上。
D.巡回檢查率達100%。
3、交接班制度：交班作者下班前，負責清掃衛生，完成本班次交班設備運轉記錄并簽字；接班操作者必須提前十五分鐘到達崗位，對照交班記錄認真檢查設備運轉情況，發現問題及時提出，必要時拒絕接班，請主管負責人協調處理。設備運轉記錄應字跡清晰、描述真實，各類記錄不準撕毀和丟失。
物業設施設備維護管理制度 3
為加強對設備設施的安全管理，提高設備設施運行的安全性和可靠性，確保設施安全、穩定、長期滿負荷運行，特制訂本制度。
一、設備設施選購
(1)設備設施管理人員應根據本企業特點、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內本行業的生產技術水平，設備設施安全可靠程度、價格、售后服務等)，經過論證提出初步意見報總經理比準實施。
(2)安裝、調試、驗收、建立檔案等。
二、設備設施使用前的管理工作
(1)制訂安全操作規程、設備檢維修方案。
(2)制訂設備設施維護保養責任制，設備定期檢查和考核記錄。
(3)安全管理人員負責監督安裝安全防護裝置。
(4)做好員工培訓工作。內容包括設備設施原理、結構、操作方法、安全注意事項、維護保養知識等。經考核合格后，方可持證上崗。
(5)特種設備的`操作人員應持有有效地操作資格證書，否則不準上崗。
三、設備設施使用中的管理工作
(1)嚴格執行本制度，由公司領導和設備設施管理人員負責檢查落實。
(2)設備設施操作工人須每天對自己所使用的機器做好日常保養工作。作業過程中設備設施發生故障應及時給予排除。
(3)設備設施管理人員應根據設備設施零件的使用狀況，組織作好設備設施的安全檢修工作，落實專人負責實施。將設備設施故障消滅的萌芽狀態，確保設備設施本質安全。
四、設備設施維護保養制度
(1)設備設施運行與維護堅持“設備設施專人負責，共同管理”的原則精心養護，保證設備設施安全。
(2)操作人員要做好以下工作:
�、僮杂X愛護設備設施，嚴格遵守操作規程，不得違章操作。
�、诩皶r消除跑冒滴漏。
③做好設備設施經常性的潤滑、緊固、防腐等工作。
�、茏龊迷O備設施的運行、維護、養護記錄。
�、荼３衷O備設施清潔，場所窗明地凈，環境衛生好。
(4)設備設施管理人員要建立設備臺帳和檔案，包括原始資料和檢維修資料、檢測資料，對防雷防靜電設施等按照規定進行檢測且證件齊全。
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一、設備故障處理
1)物業如發生重大設備事故，現場人員立即切斷電源，保護事故現場，工程部人員或使用部門應立即通知工程部、物業部及項目經理。工程部主要負責人和相關人員必須迅速趕赴現場，分析檢查故障的原因，采取果斷應急措施。
2)項目經理、工程經理、保安部經理查看后，根據現場情況決定立刻修復或關閉有關設備進行搶修。
3)找出原因后，工程經理和主管工程師須立即組織工程部人員進行搶修、排除故障、恢復正常運行，匯報項目經理。
4)主管工程師寫出一份書面報告，說明發生故障的原因，提出預防措施和再次發生故障的處理預案，報工程經理，抄報項目經理。
5)如果故障是由于操作人員違反規程造成的'責任事故，由主管工程師根據情況對責任者提出處理意見，報工程經理審批后給予處罰，并通知人事部備案;如果情況較嚴重，需要免除責任者，需報人事部和項目經理批準。
二、運行事故分析
1)不需要停止運行進行修理的事故，稱一般事故，由工程師調查與分析原因，提出修理意見和責任事故原因，吸取教訓，記錄在案，并匯報工程經理。
2)設備因非正常原因，造成物業停電、停水、停冷、停梯及消防系統等設備故障等影響物業正常營業，造成惡劣影響的均屬重大事故，應立即上報工程部和保安部(影響治安時)。應由工程部組織人員緊急搶修和配合有關主管部門進行事故調查。對重大事故應在沒有查清楚，肇事者和員工沒有受到教育和沒有采取有效防范措施以前，決不放過。事故處理結果應上報項目經理批示。對事故隱瞞不報或拖延上報的部門與個人，應追究行政和經濟、直至刑事責任。
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1）消防檢查包括對消防器材、設備、裝修、通道、易燃易爆物品及房屋用途改變的檢查，也包括用電、用氣安全和動火作業的檢查。
2）各項目的消防責任人同時為消防檢查人。同時，消防責任人的工作必須隨時接受相關部門與公司領導的檢查。
3）檢查項目見《消防系統檢查項目》。
4）項目負責人安排保安班或機電班對滅火器每季度進行一次檢查，并按規定時間更換或補充，不允許過期存放。
5）根據《消防系統檢查項目》的規定進行檢查，檢查時必須作好詳細記錄，對于不符合要求的，應盡快整改。
6）對物業區域（物業區域）內的公共地方的用電、設備、線路應每月檢查一次，并作好詳細記錄。對存在隱患的地方，要及時維修或通知有關部門處理。
7）對任何私拉亂接管線的`行為，一經發現，給予制止，并發出違章整改通知書，限期整改，對拒不整改者，按有關規定強制執行和處罰。
8）嚴格執行裝修審批制度，凡是動火作業，須得到消防機關和物業公司批準方可施工，物業公司應做好登記和全過程的監督工作。
9）積極配合有關供氣、供電、消防機關做好消防檢查工作。
10）值班人員應每天對公共通道進行檢查，及時清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道順暢。酒樓、卡拉OK、餐廳、商場、地下室等重點防火部位應增加巡查次數。對把房屋改變原用途的，責令業主恢復原批準用途。
11）秩序維護員應按規定制止人員攜帶易燃易爆物品進入物業區域。
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1、各物業公司一律不許自行對高壓供電設備進行維修保養。如遇此類設備出現故障，應報請專業供電主管部門處理。
2、各物業公司所有特種設備設施（如空調、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械、消防系統、安防系統機械維修檢查等）一律實行外委維護保養。對于外委項目維保，工程部應指派專人監督維修保養質量；每次外委項目實施作業前，外委單位應先到工程部辦理進場作業手續方可到設備安裝地點進行作業。
3、維修
（1）檢查中如發現設備設施存在隱患或性能劣變，維修主管應提前備好相關備件，預訂維修時間實施作業。
�。�2）如在預定維修時間施工影響業戶正常生活，則需報經管理處主任同意后方可實施，并提前告知轄區內業戶。
（3）維修主管應督導維修人員按時作業。
�。�4）施工前，維修人員應備好工具及備件，提前攜至作業現場。
�。�5）維修完畢后，工程部應就維修情況進行檢查，填寫《設備設施維修記錄》。
4、保養
�。�1）實施保養計劃前，各維修班長應制訂材料采購計劃并報批，提前組織維修保養材料。
（2）正式施工前，維修人員應準備好操作工具、協調相關部門創造保養條件，提前攜至作業現場；施工時，應先按安全要求懸掛警示牌，做好安全防護措施，要求相關人員做好配合。
（3）保養完畢后，保養人應如實填寫《設備設施保養記錄》
5、緊急故障處理
（1）接到緊急故障處理請求，工程部主管應迅速組織人力至故障現場搶修；重大故障，應同時向管理處主任、公司主管領導報告。
（2）到達現場后，工程部主管應查看現場、了解故障原因，制訂搶修方案。
�。�3）實施搶修前，嚴格按照安全規范做好防護措施，并要求相關人員予以配合。
（4）維修時以不擴大故障及隱患為前提。無法確認故障原因時，切不可盲目亂動，應集中商議，找出最佳方案；如屬特種設備，應請求有關單位配合支援，并按中華人民共和國國務院令（第373號）《特種設備安全監察條例》執行。
�。�5）故障處理完畢后，應做好事故起因分析，制訂相應的防范措施。
（6）每次緊急故障處理完畢后，工程部經理應如實寫出書面報告上報相關部門。
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1、工程部（設備設施管理部門）應建立健全《設備臺賬》。
2、設備管理以安全、正常、經濟運行為標準，設備的操作、保養、維修由工程部（設備設施管理部門）專業技術人員實施；相關專業人員必須具備相應的資質、上崗證。
3、智能控制、消防、電梯、供電、供水設備管理實行24小時值班制度；未經主管部門領導許可，非值班人員一律不得進入值班室及設備運行間。
4、設備運行、維修、保養必須嚴格按照相關操作規程進行，并做好相應的.安全措施和技術措施，謹防事故發生。
5、設備管理、運行、維修人員應全面了解和掌握設備運行規律，貫徹預防為主方針，防止安全事故發生。
6、值班室、設備運行間應按規范要求，配備合格的消防器材及相關警示標志。
7、值班室、設備運行間等工作場地，嚴禁吸煙。
8、值班室、設備運行間等工作場地、設備及附屬設施應始終保持清潔衛生，嚴禁堆放雜物及搭晾衣物。
9、設備運行間應保持通風、照明良好，應急燈始終完好，門窗開啟靈活無破損，并有防鼠、防蛇、防小動物進入的相關措施。
10、每年年底前，工程部（設備設施管理部門）對所管物業項目的設備設施維護保養情況進行一次拉網式大檢查，針對檢查中發現的問題制訂下一年《年度設備設施保養計劃》、《年度設備設施大中修計劃》。
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1、任務
工程部是實施小區工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。工程部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的居住環境的基礎保證和堅強后盾，是反映小區服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。
2、工程部的職責范圍
a、負責小區電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的運行管理、維護保養和故障檢修。
b、負責公共設施、設備的維修保養。
c、負責用戶室內二次裝修的申批、監管。
d、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。
e、負責小區外判工程的監管工作。
3、設備管理
a、設備的檢查保養分周、月度、季度、半年、年度，按保養項目、內容、達標參數制定保養計劃實施。
b、每次完成常規保養后，責任人和領班填寫保養記錄并存檔。
c、設備的維修分小修、中修、大修三種，根據設備的性能等規劃編制維修方案。
d、小修項目如一般的零部件修補或更換，由熟練技工負責；中修項目如較重要又有一定工藝難度的零部件檢修或更換，由領班負責；大修項目如關健主件檢修或更換，由工程主管負責。
e、為切實保證工程質量，小修項目由領班檢查驗收；中修項目由工程主管監管、驗收；大修項目由經理監督、驗收。
4、管理規定
4.1值班規定
a、值班員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經濟責任。
b、值班員必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
c、值班員必須服從當值主管的安排，聽從調配，執行當值主管的工作指令。
d、值班員必須嚴格執行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速排除故障，保證設備安全運作。
e、值班工外出作業必須隨身攜帶對講機，保持聯系。
f、值班員必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發性事件，應保持冷靜，果斷處理。
g、值班員必須做好事故現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。
h、值班員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
4.2巡檢規定
a、值班人員必須按本系統規定的時間、路線和項目巡視檢查轄下的設備。
b、值班人員外出巡檢，必須隨身攜帶對講機，隨時與當值主管保持聯系。
c、值班人員每次巡檢均須在相應的運行日志上依順序做好巡查情況記錄。
d、值班人員必須執行巡檢簽到規定，在設備現場設置的簽到表上依時簽到。
e、值班人員應根據當班設備的具體運行情況，對手動檔運行的設備和有異常苗頭、運行不穩定的設備加強巡檢和監控。
f、發現設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、濕度表等有缺陷，發現設備運行狀態指示燈有損壞，發現安全保護元件有變化，均應即時調整或更換，保證設備的'監控元件在完好狀態下運行。
g、發現有不正常的噪音、壓力、濕度、振動、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報告當值主管，并采取適當的防護措施，防止事故的發生或擴大。
h、每周一次對巡查情況和結果進行抽查，發現問題追查原因，如屬人為應追究當事人責任。
5、機房管理
設備機房有二大類型。一類是生產機房如變配電房、電梯機房、冷水機房、水泵房等；另一類是監控管理中心如消防控制中心、緊急廣播控制室、電訊機房、樓宇自動化管理中心等。前者是生產重地，后者是機要重地。
a、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼機房重地，謝絕來訪或生產重地，請勿進入的告示牌。
b、凡易燃易爆的設備場站，高電壓、高溫等設備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規范的警示牌。
c、各系統的設備必須在顯眼位置張貼有統一規格的標識。
d、各系統按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態的告示牌。
e、機房鑰匙是專用鑰匙，未經該批準并登記在冊，任何員工不得持有或隨意配制機房鑰匙。
f、未經領導批準，外來人員（包括參觀學習和施工等）禁止進入機房；經批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規定，服從機房工作人員安排指導。
g、政府職能部門如消防局、供電局、電訊局突然到場檢查或抽查相應的機房如消防中心、變配電房、電訊機房等，當值人員在查驗證件核實身份后，應熱情接待，主動配合，做好記錄，并應立即通知主管或領導。
h、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。
i、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房，嚴禁在機房內吸煙。未經書面批準并落實安全措施，不得在機房內進行動火類作業。
j、機房的內線和外線電話，均為值班專用電話，應時刻保持待機狀態，嚴禁打私人電話或長時間占用電話。
k、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設備的參數記錄必須齊全，工作記錄應清晰明了。
l、嚴禁在機房電腦終端上使用配套之外的軟件，無書面指令不得更改工作程序或改動任何數據。
6、承包商監督。
a、嚴格審查承包商的資質證書和營業執照等，凡不具備相應資質等級證書和合格營業執照的保養維修商或承造商，均不與之進行業務洽談。
b、在選定承包商的過程中，編寫《報價分析表》以建議最佳承包商人選。
c、承包商進場前，必須提供工程藍圖、施工程序、工期計劃各三套，經審查批準后方允許入場。
d、應指定專人協調、監督承包商的工作，做好承包商到場作業記錄。
e、承包商進場作業期間，必須遵守各項管理規定。
f、督促承包商嚴格按國家規范（如環保、勞保條例等）及合同要求施工。
g、承包商的用料，必須與合同條款規定的相一致，承包商用料的任何變更須事先經該工程主管簽認，否則，作違反合同處理。
h、承包商因故需變更施工圖紙或施工工藝，必須提出書面報告，經核準后方允許實施。
i、承包商的竣工報告、資料、圖紙等，必須檢查核對，雙方填寫《工程驗收報告書》，經審查批準后，方可通知財務結算。
7、維修管理。
7.1維修承諾
a、住戶室內停電和漏水之類緊急事件保證10分鐘內到達現場處理。
b、住戶室內一般維修在接到通知后20分鐘內到達現場處理，遇到特殊情況，不能及時到達現場，用電話通知住戶，另約上門維修時間。
c、住戶室內維修當天完成率在95%以上。
d、公共區域影響大樓形象的維修當天完成率在95%以上。
e、公共區域的大修三天內完成率在95%以上。
7.2維修工作驗收及統計
a、用戶室內部分由住戶驗收。維修單上有專門的欄目，請用戶對維修工作的及時率、服務態度、服務技術提出意見，以便維修人員在今后的工作中加以改進。
b、公共區域由客務部主管驗收，1000元以上的公共區域的維修，由管理處經理及相關部門主管共同驗收；
c、維修工作完成后，將維修單交班長確認簽名后存檔，并輸入電腦。
d、每月的工程維修情況及材料消耗在下月5日前報管理處。
7、3設立工程倉庫及材料消耗量的確定
a、設立工程倉庫，建立倉庫管理制度。
物業設施設備維護管理制度 9
1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無關的事宜。
2、嚴格按照操作規程及崗位職責要求，進行巡視檢查，準點抄錄各設備運行數據，認真填寫《設備運行記錄》、《交接班記錄》。
3、密切監控設備運行情況，發現事故隱患后及時處理。當班人員無法處理時，應及時報告上一級主管協調處理。
4、交接班規程
�。�1）值班人員按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調班、頂班。因故不能值班時，必須提前辦理請假手續，返回后及時銷假。
（2）交班時，交班人員必須提前20分鐘做好交班準備。
（3）接班時，接班人員必須提前15分鐘到達值班崗位準備接班。
�。�4）交接班時主要做好五交——交安全、交記錄、交工具、交場地衛生、交設備運行狀態。交班后，雙方在交接班記錄上簽字確認。
�。�5）下列情況下不得交接班：
�、贈]有完全達到五交規范要求時。
②接班人未到崗，交班人不準下班。
�、劢影嗳藛T有酒醉現象或其它神志不清情況而未找到頂班人時。
④交接過程中發生故障，應停止交接，由交班人負責處理事故，接班人協助。
物業設施設備維護管理制度 10
1、必須進行緊急維修時，須立即通知工程部經理，安排有關人員立即赴現場檢查情況，并按實際情況進行處理。
2、如因緊急維修，必須對用戶使用產生影響時，須立即通知客服部，并由客服部向受影響之用戶發出緊急通告，同時，需考慮盡量減少影響范圍。
3、如發生故障的設備在保修期內，應做出適當的.應急處理，以盡量減少對用戶的影響，并立即通知有關供應商的保修負責人。
4、緊急維修結束后，須由主管填寫維修記錄及更換零配件記錄，并以書面形式將故障原因、處理方法、更換零配件的名稱、規格及數量、品牌等、處理結果、故障發生時間、恢復正常時間等向專業工程師報告，并提交工程部經理審閱。此報告由工程部經理負責存入設備維修檔案備查。
物業設施設備維護管理制度 11
一、設備維護四項要求：
1、整齊：設備零件及安全裝置齊全，各種標牌完整、清晰，線路、管道應安裝整齊、安全可靠；
2、潤滑：按時、按質、按量加油、換油。保持油標醒目，油杯、油嘴齊全，油線清潔。油泵壓力正常，油路暢通。各軸承部位潤滑良好；
3、清潔：設備無油垢，銹蝕，周圍環境清潔；
4、安全：熟悉設備性能、遵守操作規程及交接班制度。
二、給排水設備：
（一）水泵房管理制度：
1、未經有關部門許可，非泵房工作人員不得隨便入內；
2、泵房內應配備消防器材，并放置在方便、顯眼的地放，泵房內嚴禁吸煙；
3、每周清潔一次水泵房內的設施，做到地面、墻壁、天花板、門窗、設備設施表面無積塵、油漬、銹蝕，整潔光亮。
�。ǘ┒喂┧O備衛生監管規程：
1、露天水箱入孔應加蓋鎖好，室內水箱應加鎖，鑰匙統一保管；
2、水箱清潔員需持有有效的"健康證"操作；
3、每半年清洗水箱一次，清洗后取水樣檢查色度、有無異味、沉淀、測試PH值，做好清潔記錄。
�。ㄈ┙o排水設施維護規程：
1、每年4月、10月應對水泵機組進行一次清潔、保養。每年至少進行一次控制閥門的開關試驗；
2、對泵進行維護保養；
3、檢查閘閥的磨損狀況；
4、加強對給排水管的維修保養。
三、供配電設備：
（一）電氣維修安全管理規程：
1、電氣維修人員必須持證上崗；
2、在電氣維修時，維修人員應穿戴好安全防護用品，配備絕緣良好的電工工具；
3、維修和保養電氣設備時，應按要求做好保證安全的組織和技術措施，維修組長應在分配工作時向維修人員講明工作中的安全注意事項，并在工作中檢查、監督執行情況；
4、在配電干線、變壓器、低壓配電箱作業時，應設專人監護，并至少二人進行；
5、一般情況下，應盡量避免帶電作業，若因特殊需要必須帶電作業時，應安裝隔離擋板，并有專人監護；
6、在一經合閘即可送電到工作地點的開關和刀閘的操作手柄上，要掛"禁止合閘，有人作業"的標識牌；
7、維修或養護后的電氣設備或線路，經檢查無誤，拆除安全措施。全體維修人員撤離工作現場后，方可送電。
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1、未經相關部門許可，非工作人員不得入內；
2、室內照明、通訊保持良好，墻上配掛溫度計；
3、值班員必須持證上崗，熟悉配電設備狀況，操作方法和安全注意事項；
4、建立配電運行記錄，每班巡查，密切注意電壓表、電流表、功率因數表的指示情況，嚴禁變壓器，空氣開關超載運行。查出問題應及時處理，并做好記錄。不能解決的問題要及時上報；
5、配電設備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只做監護，嚴禁兩人同時操作，以免發生錯誤；
6、保持配電室消防設施的齊備完好，保證應急燈在停電狀況下能正常使用。做好防水、防潮工作，堵塞漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電室；
7、供電回路操作開關標志要明顯，停電拉閘要掛標識牌；
8、配電室設備及線路改變要經主管部門同意；
9、操作及維修時必須使用電工絕緣工具，絕緣鞋、絕緣手套等；
10、認真執行交接班制度；
11、經常保持配電室地面及設備外表清潔無塵。
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1、驗明所停電線路開關位置，確認無誤后，方能停電，再掛上“有人工作，嚴禁合閘”標識牌；
2、全面或一臺變壓器停電，應按規程從低壓側負荷分開關開始停電，然后再停變壓器低壓側總開關，高壓側總開關，當停高壓側電的操作時，監護人需穿戴好絕緣手套、鞋等；
3、停電檢修也必須辦理操作票才能進行操作；
4、當要將電源轉換時，應選擇適當時間，并事先通知有關部門、業戶。
四、電梯：
�。ㄒ唬╇娞輽C房管理規定：
1、每周對機房進行一次全面清洗，保證機房和設備表面無明顯灰塵，機房及通道內不得住人、堆放雜物；
2、保證機房通風良好，風口有防雨措施，機房內懸掛溫度計，機房溫度不超過40度；
3、保證機房照明良好，并配備應急燈，滅火器和盤車工具；
4、毗鄰水箱的機房應做好防水、防潮工作；
5、機房門窗應完好并上鎖，未經部門允許，禁止外人進入，并注意采取措施，防止小動物進入。
�。ǘ╇娞莸娜粘z查和維護：
1、曳引電機的溫升是否正常，運行中有無震動和異味、通風是否良好。限速器運轉有無異常響聲。對以上設備外部進行清掃，保持設備本色；
2、制動器的動作有無異常，線圈是否過熱，緊固螺絲有無松動，制動輪表面有無劃痕和油垢，清除外部灰塵和油垢；
3、減速器的油垢、油色、油溫是否正常，有無滲油、漏油現象。運轉聲音是否正常，有無異常震動和沖擊。做好機體外部清潔；
4、曳引輪、導向輪及曳引繩的運行情況是否正常，軸承的潤滑是否良好。曳引繩在輪槽中有無打滑、扭轉、移位現象或斷絲，如發現有上述情況，應做好標記，每日進行跟蹤觀察。檢查曳引繩外表面清潔和潤滑情況，若油垢落灰過多，應安排時間擦洗。五、消防監控系統：
�。ㄒ唬┗馂膱缶刂葡到y維保程序：
1、日檢：對火災報警主控屏作自檢功能檢查，主機顯示功能是否正常，指示燈是否有損壞；
2、月檢：完成日檢全部內容。測試主控屏主要工作電壓，檢查備用電源蓄電池是否正常。對集控柜清掃除塵。檢查接線端子電線是否松脫，導線編號是否完整清晰，因受環境影響導致煙霧感應器、溫感器臟污應及時清潔；
3、年檢：逐個拆下煙霧感應器、溫感器，對其上的灰塵、銹斑進行清潔，并對線路接頭進行緊固；
4、噴煙檢查每個煙霧感應器報警的正確性。
�。ǘ熍c溫感器系統的保養程序：
1、日常情況下，主控器自檢時若發出煙感報警信號，應趕到報警現場檢查報警原因，若為誤報警，應對該報警作消音和復位處理；
2、每月抽取總煙霧感應器的5%，用熏煙法試驗靈敏度，應該全部合格，若其中不合格，則應另外抽取總數的10%直至全部合格為止；
3、對因樓層跑水而危及煙感及其電路的`地方，應及時做出特別檢查；
4、溫感的保養參照煙感進行，試驗報警靈敏度時應加溫，使其報警。
六、房屋設備分類與管理：
（一）房屋建筑衛生設備：
�。�1）室內給水設備：通常分為生產給水設備、生活給水設備和消防給水設備；
（2）室內排水設備：通常分為生活污水管道、工業區廢水管道、室內雨水管道；
（3）熱水供應設備：一般由加熱設備、儲存設備（主要指熱水箱）和管道部分（熱媒循環管道、配水循環管道、給水循環管道）組成；
（4）供熱設備：包括熱水供暖設備和蒸汽供暖設備2種；
（5）消防設備：目前建筑物采用的消防設備仍然以水力滅火為主。如消火栓系統、噴淋系統，其他配套消防設備有溫感器、消防報警系統、防火卷簾、防火門、抽煙送風系統、通風系統中的防火閥、消防電梯、消防走道及事故照明等設備；
�。�6）通風設備：包括通風機、排氣口及一些凈化除塵設備等；
�。�7）空調設備：大型商業大廈、辦公寫字樓常用中央空調設備，小型商店或居住公寓樓通常采用分體式空調機。
�。ǘ┓课萁ㄖ姎庠O備：
�。�1）供電及照明設備：變壓器房內的設備、配電房內設備、配電干線和層配電箱；
�。�2）弱電設備：主要有：通信設備、廣播設備、共用天線設備及閉路電視系統、自動監控、報警系統以及電腦設備等；
（3）電梯設備：其設備組成部分主要有傳動設備、升降設備、安全設備、控制設備和防雷裝置。
（三）、設備的登記與建檔：
�。�1）物業管理公司一旦開始接管物業，工程管理人員就應根據設備的分類和目錄，對設備進行登記，建立設備臺賬，以便清查與核對。
�。�2）設備的登記主要是指填寫設備登記卡和設備臺賬。
�。�3）設備登記卡其中包括設備重量、基本性能、設備附件的數量和名稱、保養維修情況等，它是組織保養、維修計劃的依據。
�。ㄋ模┰O備管理內容：
�。�1）設備管理工作，一般由物業管理公司工程設備部門主管負責。
�。�2）設備管理主要由設備運行管理和設備維修管理兩大部分組成。
（3）運行和維修既可統一管理，也可分別管理。
（4）房屋設備管理主要包括使用管理、維修養護管理、安全管理、技術檔案管理。
物業設施設備維護管理制度 12
1、小區內強、弱電設備檢查維護工作，由工程部強電負責人主持維修電工進行，對設備的檢查工作應認真、細致，發現設備故障隱患及時報告上級，盡快組織處理，確保設備正常運轉；
2、強、弱電設備設施如室內中監控主機及配電箱；室外配電柜；強弱電管井；強弱電豎井等，應每月進行巡視、檢查，并進行記錄；
3、公共區域的照明電源箱及照明燈具應每周進行巡視檢查，并應做好記錄；
4、強、弱電設備檢查發現的問題，由強電負責人填寫維修任務單，布置維修工作按安全措施，提出維修技術標準，指派技術工人進行維修；
5、強、弱電設備須停電檢修時，強電負責人應填寫停電通知單，影響正常使用的應由工程部經理審批，客務部辦理客戶聯絡手續后，方可進行停電檢修工作；
6、強、弱電設備計劃維修工作，由強電專業主管按維修計劃，安排維修，執行維修任務單程序；
7、強、弱電設備急修項目，執行“內部維修單”，由當班維修電工進行，接到“內部維修單”后15分鐘內趕到現場，迅速排除故障，并將維修情況記錄在“工作日志”本上，如不能排除故障，須停機檢修時，報工程部主管、經理組織力量搶修。
8、設備維修完畢后，應經過必須的.電氣實驗和設備試運轉，確認無誤后，方可投入正式運轉；
9、對故障檢修后電氣設備，應增加巡視檢查次數，并考核運行的技術性能，填寫巡視檢查記錄。
物業設施設備維護管理制度 13
1目的
為規范設備事故管理，明確設備事故責任，特制定本規程。
2適用范圍
適用于公司管理范圍內設備事故的管理。
3職責
3.1工程技術部負責設備事故的管理。
3.2常務副總經理負責設備事故的審核。
4管理規程
4.1凡各種設備因非正常原因造成損壞，使精度、性能、功率降低甚至造成停產，以及表面雖未損壞而內傷嚴重者，均稱為設備事故。
4.2設備事故的性質
4.2.1責任事故：因人為原因（如違反操作規程）而造成的事故。
4.2.2質量事故：因設備設計、制造、安裝等原因而造成的.事故。
4.2.3自然事故：因遭受自然災害而造成的事故。
4.2.4其他事故：凡不屬于上述三類原因的事故。
4.3處理
4.3.1公司發生設備事故后，由設備使用部門報告工程技術部，由工程部負責進行處理并修復。
4.3.2工程部會同設備管理部門對事故進行分析，填寫設備事故報告書，做出處理意見。
4.3.3設備事故報告書經由設備管理部門和工程技術部負責人簽字后送公司常務副總經理批示、處理。
4.3.4設備事故經分析、處理并修復后，工程技術部應計算出實際損失，報送財務部。
4.3.5所有權屬于業主的設備，發生事故后，應以設備事故報告書的形式由小區管理處向業主委員會報告，如需動用維修基金進行修復，需經過業主委員會同意，
4.3.6公司發生的各種事故，應由工程技術部在設備事故登記表內予以登記。
5記錄
《設備事故報告書》
《設備事故登記表》
物業設施設備維護管理制度 14
1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。
2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。
3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。
4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。
5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：
（1）受令、審令；
�。�2）填票、審票；
（3）操作準備；
�。�4）模擬演習；
�。�5）執行操作；
�。�6）復查；
�。�7）匯報記錄。
6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：
�。�1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。
（2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。
�。�3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。
�。�4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的`操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。
�。�5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。
7、下列情況可以不用操作票操作：
（1）事故處理。
�。�2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。
�。�3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。
�。�4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的人員觸電事故。
�。�5）壓負荷。
8、操作票保存一年。
9、評價與考核。
�。�1）每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。
�。�2）操作票有下列情況之一者為不合格。
�。�3）按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。
（4）操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。
�。�5）操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。
�。�6）執行不認真，不按規定程序進行操作。
（7）涂改超過三處，致使票面模糊不清者。
�。�8）已執行的操作票遺失者。
10、操作票合格率計算辦法：
操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。
物業設施設備維護管理制度 15
1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業安全工作規程》的規定使用工作票，或按口頭、電話命令執行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。
2、工作票必須使用統一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。
3、工作票簽發人和工作許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發工作票。一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續，方可接受另一份工作票。
4、工作票，一份由工作許可人收執，另一份由工作負責人收執，已執行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。
5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續）。
（1）一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。
（2）一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的工作。
�。�3）一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。
�。�4）在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發給一張第二種工作票。
6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。
�。�1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。
�。�2）與停電檢修線路交叉，鄰近的.另幾回線路，同時停送電者。
�。�3）一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。
（4）第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續，但開工前應與調度聯系，工作結束后應通知調度。
�。�5）幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。
（6）非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監護。
�。�7）工作票保存一年。
物業設施設備維護管理制度 16
一、下列情況報告維修中心
1、主要設備非正常操作的開停、調整及其他異常情況。
2、設備出現故障或停機檢修。
3、零部件更換及修理。
4、維修人員的工作去向，客戶維修材料的`領用。
5、運行人員暫時離崗。
6、對處班組及上級聯系。
二、下列情況必須報告維修中心負責人
1、重點設備非常操作的啟停、調整及其他異常情況。
2、采用新的運行方式。
3、重點設備發生故障或停機搶修。
4、系統故障及檢修。
5、重要零部件更換及修理、加工及改造。
6、工具、備件、公共維修材料領用。
7、員工加班、調班、補休、請假。
8、與上級及外協聯系。
三、下列情況必須報告經理
1、重點設備發生故障或停機修理。
2、影響大廈運行的設備故障或施工。
3、系統運行方式的重大改變。
4、重點設備主要零部件更換、修理、外委加工。
5、系統及主要設備的技術改造。
6、系統或設備的增改工程及外委施工。
7、技術骨干、班組長以上人員崗位調整及班組織結構調整。
8、員工一天以上的請假，班組長以上員工的補休、換班。
物業設施設備維護管理制度 17
一、辦公設備：
1.公司現有辦公設備發布狀況如下：辦公室：
銷售部：
場務部：
經營部：
競技部：
財務部：
保安部：
2.以上三部門各指定專人負責對辦公設施進行管理、運用、清潔及維護并做好具體記錄。
3.有須要運用以上設備者，應交給各部門的指定人員操作，如無特別狀況不得私自運用。
4.各部門負責人應仔細維護以上設備，損壞時應剛好上報，屬正常磨損的應剛好修理，屬意外損壞的應上報說明緣由，并做相應記錄。
5.負責辦公設施的'人員必需正確、嫻熟地進行操作，并嚴格執行本方法。
6.須要購買新設備時應寫明緣由，經部門經理批準再上報到辦公室，經總經理批準后方可實施。部門經理應實事求是，嚴格把關，杜絕重復及奢侈現象。
7.不得運用公司電話撥打信息臺，因此造成的費用一經查處由本人擔當。各部門員工應相互監督，若責任不能明確到人，則費用由該部門全體員工分攤。
二、辦公用品：
1.公司的辦公用品同一由總經理辦公室購買，各部門需用品應由專人負責到辦公室領取并填寫領取單。
2.各部門每月末應制定下月辦公用品領用安排，上交至總經理辦公室，由辦公室統一安排、調動、購買，便于駕馭各部門的辦公用品消耗狀況。
3.各部門應建立辦公用品發放方法及手續，領取辦公用品應登記到人，由辦公室定期予以檢查。
4.簽字筆、圓珠筆、鉛筆等不耐用品，每人每月領取不得超過一支，可換筆芯的應更換筆芯接著運用。
5.涂改液、膠棒、便簽紙、橡皮等較耐用辦公用品，每人每季度領取不得超過一支。
6.剪刀、尺子、文具盒、鉛筆刀、裁紙刀、起訂器等耐用消費品自員工工作起一次性發放，除非正常磨損不另行發放。
7.其他辦公用品如文件盒、文件夾、筆記本、信紙等視工作須要領取相應數量，不得奢侈。
8.以上各項規定指在通常狀況下，如遇特別狀況特別處理。
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