社會服務承諾制度
在現(xiàn)實社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的社會服務承諾制度，希望能夠幫助到大家。
社會服務承諾制度1
為深入踐行市政公用局"與民貼心、待民熱心、讓民舒心"的"三心"服務理念，加強內部管理，強化社會監(jiān)督，不斷提高對外服務水平，提升用戶對公用事業(yè)收費服務中心品牌化服務的社會滿意度，特制定本制度。
一、服務內容
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、xx熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協(xié)助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業(yè)務政策、法規(guī)知識的宣傳工作。
二、服務標準
1、嚴格執(zhí)行《xx市城市供水條例》和《xx市燃氣管理條例》等法律法規(guī)及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，著裝統(tǒng)一，掛牌服務，行為規(guī)范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業(yè)站制定的月《抄表計劃進度表》
進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區(qū)訪客戶等公益宣傳服務活動。
三、服務承諾
xx市公用事業(yè)收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《xx市公用事業(yè)收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
四、投訴監(jiān)督
(一)對違背上述承諾的，可撥打xx市公用事業(yè)收費服務中心或xx市市政公用局熱線電話反映或投訴。
xx市公用事業(yè)收費服務中心客戶服務部電話：
xx市市政公用局熱線電話：
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內聯(lián)系用戶進行溝通，4個工作日內提出處理意見并回復用戶。
(三)xx市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監(jiān)督辦公室（設在局紀委監(jiān)察室），負責投訴處理的監(jiān)督工作。
社會服務承諾制度2
一、服務內容
1、負責自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費用戶的抄表收費工作。
2、收取燃氣保險費、青島熱電集團和泰能熱電公司用戶的供熱費。
3、協(xié)助做好自來水、燃氣、城市生活垃圾處理費等業(yè)務政策、法規(guī)知識的宣傳工作。
二、服務標準
1、嚴格執(zhí)行《青島市城市供水條例》和《青島市燃氣管理條例》等法律法規(guī)及上級有關部門核定的收費標準。
2、工作人員嚴格遵守抄收服務規(guī)范，態(tài)度和藹，語言文明，著裝統(tǒng)一，掛牌服務，行為規(guī)范，妥善處理抄收問題。
3、抄收員應嚴格按照營業(yè)站制定的月《抄表計劃進度表》
進行抄表收費工作，提前三天張貼《抄表通知》。用戶不在無法入戶抄表，抄收員應在三日內進行抄收回頭表工作。
4、積極開展便民利民服務活動，開展進社區(qū)訪客戶等公益宣傳服務活動。
三、服務承諾
青島市公用事業(yè)收費服務中心在對外服務過程中，確因單位及員工自身原因給用戶造成誤解、不滿的，須向用戶賠禮道歉，并按《青島市公用事業(yè)收費服務中心對外服務獎懲辦法》對直接責任人進行處理。
四、投訴監(jiān)督
(一)對違背上述承諾的，可撥打青島市公用事業(yè)收費服務中心或青島市市政公用局熱線電話反映或投訴。
青島市公用事業(yè)收費服務中心客戶服務部電話：xxxxxxx（周一至周五8:30－17:00）
青島市市政公用局熱線電話：12319（24小時服務）
(二)對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后2小時內聯(lián)系用戶進行溝通，4個工作日內提出處理意見并回復用戶。
(三)青島市市政公用局設立社會服務責任承諾制度監(jiān)督辦公室（設在局紀委監(jiān)察室），負責投訴處理的監(jiān)督工作。
社會服務承諾制度3
xx組織部社會服務承諾制度
xx組織部為認真履行職能，切實轉變作風，提高辦事效率，樹立組織部門新形象，特作如下承諾：
一、承諾內容
�。ㄒ唬┭芯亢椭笇h組織特別是黨的基層組織的建設，探索和指導各類新經濟組織中黨組織的設置和活動方式；指導、協(xié)調有關部門搞好黨員教育工作，主管黨員的發(fā)展和管理工作；組織新時期黨的`建設的理論研究。
�。ǘ┨岢鍪形芾淼念I導班子調整、配備的意見和建議；負責市管干部的考察和辦理任免、工資、待遇、退（離）體審批手續(xù)；負責市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指導領導班子思想政治和作風建設。
（三）負責市委企業(yè)工委承擔的各項工作職責。
（四）研究制定干部隊伍建設的有關政策、規(guī)定，組織落實培養(yǎng)選拔中青年干部工作。
�。ㄎ澹⿵暮暧^上研究和指導黨的組織制度和干部人事制度改革，制訂或參與制訂組織、干部、人事工作的重要政策和制度。
�。┴撠熃M織工作和干部工作的檢查督促，及時向市委和上級組織部反映重要情況，提出建議。
（七）指導、規(guī)劃、協(xié)調、檢查干部教育工作；組織市委管理的干部和科級后備干部以及組織人事干部的培訓。
（八）調查了解知識分子工作情況，加強對知識分子工作的宏觀指導；抓好專家和科技人才隊伍的建設。
�。ň牛┴撠煂Ω刹窟x拔任用工作和市委、市委組織部管理的領導干部進行監(jiān)督，承辦有關干部問題的調查審核工作。
�。ㄊ┲朴喕騾⑴c制訂離退休干部工作的有關政策規(guī)定，配合有關部門做好老干部工作，管理市委老干部局。
（十一）對市級機關黨的工作履行指導、服務、監(jiān)督的職能。
（十二）完成市委和市委組織部交辦的其它任務。
二、服務態(tài)度
1、工作人員一律實行掛胸卡上崗，舉止得體、文明禮貌、熱情接待每一位服務對象。
2、工作人員認真履行崗位職責，做到不脫崗、空崗，辦事一視同仁、無親疏遠近之別。
3、實行首問負責。凡首先接到基層、企業(yè)和群眾的來電、來信、來訪的同志，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難、不推倭，更不得與服務對象發(fā)生爭吵；凡涉及其他部門或科室的，立即協(xié)調解決，如果一次協(xié)調未到位的，負責做好有關工作，約定回復；如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
三、違諾責任
凡有違反上述承諾內容以及服務態(tài)度不好的，情節(jié)輕微的，一次給予批評教育，二次給予通報批評，三次給予待崗；情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予離崗、待崗處理，同時追究部門主要領導的連帶責任；
對以權謀私、吃拿卡要的，按照黨紀政紀有關規(guī)定處理，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
歡迎社會各界人士對我xx實行監(jiān)督。
舉報電話：xxx
20xx年xx月xx日
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