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  • 4S店續(xù)保管理制度

    時間:2022-10-26 17:11:26 制度 我要投稿

    4S店續(xù)保管理制度

      在發(fā)展不斷提速的社會中,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編為大家整理的4S店續(xù)保管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    4S店續(xù)保管理制度

      1.設(shè)置足夠數(shù)量的續(xù)保專員

      由于外部競爭激烈,建議無論4S店的基盤客戶多少,在續(xù)保方面均需主動、提前、多次反復(fù)跟蹤客戶,而只有安排專人負(fù)責(zé)續(xù)保才能做到這一點。

      2.明確續(xù)保業(yè)務(wù)的原則

      讓利靈活原則:根據(jù)每個客戶的具體情況,按照“不讓利→部分讓利→全額讓利→全額讓利+禮品”的步驟進(jìn)行商談。

      保費的最大化原則:續(xù)保的所有策略,都是為了確保保費金額最大化。

      續(xù)保激勵政策合理化:要注重激勵的全面性,靈活激勵等等。

      3.合理利用保險公司的政策支持,與保險公司緊密合作,推行多方位的客戶服務(wù)政策。

      4.落實續(xù)保業(yè)務(wù)日常管理

      續(xù)保常規(guī)工作的要點;N-2月、N月短信通知,做好與客戶的`充分溝通與說服。

      續(xù)保的管理報表:客戶回訪日跟蹤表。對于4S店,及時記錄戰(zhàn)敗原因,月底提供戰(zhàn)敗分析,有利于及時和保險公司溝通,對市場做出快速反應(yīng)。

      5.注重續(xù)保客戶長期發(fā)展的基礎(chǔ)工作

      續(xù)保業(yè)務(wù)是一項長期工作,是一個“系統(tǒng)工程”,為了次年續(xù)保業(yè)務(wù)的順利開展,還需要注意落實幾項重要的基礎(chǔ)工作。

      (1)新車保險銷售,提升新車投保率。

      (2)承保檔案保存完整。

      (3)本店理賠服務(wù)口碑宣傳。

      (4)有效維護(hù)保有客戶,為客戶提供代辦車五工作并且經(jīng)常組織客戶活動,為續(xù)保業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

      “預(yù)則立、不預(yù)則廢”。任何工作,我們都需要有計劃,有方法,讓我們共同努力提高服務(wù)水平,提升斯柯達(dá)客戶的滿意度。

      晉城唐輝王妮點評:續(xù)保是售后業(yè)務(wù)的重要工作,本案例從人員架構(gòu)、目標(biāo)設(shè)定、工作原則、具體實施等多方面闡述,基礎(chǔ)工作扎實,執(zhí)行措施落地,續(xù)保工作必定能事倍功半。

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