質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容

時(shí)間：2022-12-06 15:26:31 制度我要投稿

質(zhì)量信息簡(jiǎn)報(bào) 推薦度：
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　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容1

　　一、適用范圍

　　適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。

　　二、相關(guān)文件

　　1.《管理手冊(cè)》

　　2.《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》

　　3.《內(nèi)審管理控制程序》

　　4.《管理評(píng)審控制程序》

　　三、實(shí)施職責(zé)

　　1.本程序由工程部負(fù)責(zé)管理;

　　2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé);

　　3.項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。

　　四、工作流程

　　4.1信息分類

　　4.1.1外部質(zhì)量信息

　　<1>國(guó)家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī);

　　<3>上級(jí)主管部門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定;

　　4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息

　　1、項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

　　2、年度工程質(zhì)量總結(jié)

　　3、考核實(shí)施情況

　　4、不合格品匯總

　　5、工程質(zhì)量信息

　　4.2信息的收集和傳遞

　　4.2.1外部信息的收集和傳遞

　　4.2.1.1外部信息的收集通過(guò)各級(jí)網(wǎng)站、上級(jí)主管部門來(lái)文、協(xié)作單位來(lái)文等渠道獲取。

　　4.2.1.2對(duì)收集到的外部信息由本部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。

　　4.2.2內(nèi)部信息的傳遞

　　4.2.2.1工程部對(duì)外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)送;

　　4.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理;

　　4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

　　4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求:

　　4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

　　a.報(bào)送時(shí)間:在工程開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。

　　b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。

　　4.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

　　a.報(bào)送時(shí)間:在各專業(yè)(單項(xiàng))開(kāi)工半個(gè)月內(nèi)。

　　b.編審要求:按要求進(jìn)行編審。

　　c.如果在施工過(guò)程中,因圖紙晚到或其它原因需補(bǔ)充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時(shí)報(bào)送。

　　4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)

　　a.報(bào)送時(shí)間:在本年度12月20日前報(bào)送

　　b.編制要求:圍繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對(duì)公司質(zhì)量管理有何意見(jiàn)和建議等各方面進(jìn)行總結(jié)。

　　4.3.4項(xiàng)目考核實(shí)施情況

　　a.報(bào)送時(shí)間: 25日

　　b.報(bào)送內(nèi)容及報(bào)送方式:依據(jù)項(xiàng)目部制訂的考核辦法,實(shí)施考核,并留有考核記錄。報(bào)送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。

　　4.3.5不合格品報(bào)表

　　a.報(bào)送時(shí)間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報(bào);發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內(nèi)報(bào)出。

　　b.報(bào)送格式要求:

　　輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。

　　監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復(fù)印件或傳真件報(bào)送。

　　4.3.6工程質(zhì)量信息(年報(bào))

　　a.報(bào)送時(shí)間:管理評(píng)審前一周

　　b.編制要求:主要編制內(nèi)容有:重大工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況、工程質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問(wèn)題及整改情況、下一步工作計(jì)劃、需公司協(xié)調(diào)的問(wèn)題等。

　　4.4工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn):對(duì)于信息反應(yīng)的問(wèn)題及處置及改進(jìn)措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容2

　　1為確保質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展,建立高效暢通的質(zhì)里信息渠道,充分發(fā)揮質(zhì)量信息的作用,根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),特制定本制度。

　　2質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生影響,并作用于質(zhì)量控制過(guò)程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。

　　3藥店應(yīng)建立以質(zhì)量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。

　　4質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容

　　4.1國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等;

　　4.2藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告:

　　4.3市場(chǎng)情況的相關(guān)動(dòng)態(tài)及發(fā)展導(dǎo)向;

　　4.4藥品供應(yīng)單位經(jīng)營(yíng)行為的合法性及質(zhì)量保證能力;

　　4.5藥店內(nèi)部各環(huán)節(jié)圍繞藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等。

　　4.6客戶及消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴等。

　　5按照質(zhì)量信息的影響、作用、緊急程度,對(duì)質(zhì)量信息實(shí)行分級(jí)管理

　　5.1 a類信息:指對(duì)藥店有重大影響,需要藥店最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策,并由藥店各部門協(xié)同配合處理的信息;

　　5.2 b類信息:指涉及藥店兩個(gè)以上部門,需由領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)量管理部協(xié)調(diào)處理的信息;

　　5.3 c類信息:可由相關(guān)部門自行協(xié)調(diào)處理的信息。

　　6質(zhì)量信息的收集必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、經(jīng)濟(jì)。

　　7質(zhì)量信息的收集方法

　　7.1藥店內(nèi)部信息:

　　通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期反映各類質(zhì)量的相關(guān)信息。

　　通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等收集質(zhì)量的相關(guān)信息。

　　通過(guò)各部門填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的傳遞;

　　通過(guò)有效方式收集職工意見(jiàn)、建議,了解質(zhì)量信息。

　　7.2藥店外部信息:

　　通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、電話訪問(wèn)等調(diào)查方式收集信息。

　　通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察及咨詢了解相關(guān)信息。

　　通過(guò)電子信息媒介收集質(zhì)量信息。

　　通過(guò)公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息。

　　通過(guò)現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需要的質(zhì)量信息。

　　8質(zhì)量信息的處理

　　8.1 a類信息:由藥店領(lǐng)導(dǎo)判斷決策,質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。

　　8.2 b類信息:由主管部門協(xié)調(diào)決策,質(zhì)量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行。

　　8.3 c類信息:由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行,并將處理結(jié)果報(bào)質(zhì)量管理部。

　　9質(zhì)量管理部對(duì)異常、突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式,在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門反饋,確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

　　10各部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合,將質(zhì)量信息及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部,經(jīng)質(zhì)量管理部分析匯總后,以信息反饋單的方式傳遞至執(zhí)行部門。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容3

　　(1質(zhì)量信息分為內(nèi)部信息和外部信息

　　一、內(nèi)部信息的內(nèi)容:工區(qū)質(zhì)量方針、目標(biāo)及管理體系運(yùn)行情況;質(zhì)量管理工作的意見(jiàn)和建議;內(nèi)部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

　　二、外部信息的內(nèi)容:

　　1、有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和條例時(shí)及時(shí)傳遞到工區(qū)。

　　2、對(duì)外部相關(guān)方提出的有關(guān)質(zhì)量意見(jiàn)或申訴,工區(qū)相關(guān)的部門應(yīng)提出處理意見(jiàn)或建議,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),形成處理決定后盡快答復(fù)。

　　3、工區(qū)及各作業(yè)隊(duì)收到建設(shè)單位、監(jiān)理等上級(jí)單位的質(zhì)量信息時(shí)要及時(shí)傳遞到工區(qū)。

　　(2質(zhì)量信息交流形式:

　　信息交流可通過(guò)口頭傳達(dá)、書面文件、工程簡(jiǎn)報(bào)、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切可利用的途徑。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容4

　　1、目的:建立藥房收集和查詢質(zhì)量信息的'管理,確保對(duì)質(zhì)量信息的利用。

　　2、依據(jù):《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),

　　3、適用范圍:門店質(zhì)量信息的收集和查詢管理工作。

　　4、責(zé)任:質(zhì)量負(fù)責(zé)人

　　5、內(nèi)容:

　　5.1門店應(yīng)樹(shù)立預(yù)防為主的經(jīng)營(yíng)理念,建立有效地收集和查詢所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量信息的途徑,關(guān)注來(lái)自顧客和社會(huì)各方面的藥品信息,及時(shí)處理藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量問(wèn)題,防范和降低藥品風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失。

　　5.2質(zhì)量信息收集和查詢包括:

　　5.2.1藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的各種藥品質(zhì)量通知,例如:有關(guān)停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。

　　5.2.2藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的質(zhì)量信息,例如:不合格藥品、不良反應(yīng)的信息及質(zhì)量公告信息。

　　5.2.3顧客反映的有關(guān)藥品質(zhì)量的信息及顧客發(fā)生的藥品不良反應(yīng)情況,顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴意見(jiàn)、重大質(zhì)量事故、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等。

　　5.2.4重大質(zhì)量問(wèn)題的通報(bào)。

　　6、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),收集和查詢并健全采購(gòu)、驗(yàn)收、銷售以及售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息,制訂相應(yīng)的質(zhì)量信息反饋程序,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將信息分類、匯總和處理,進(jìn)行質(zhì)量分析利用,采取避免和防范措施,并審核。

　　7、認(rèn)真分析和研究顧客對(duì)藥品質(zhì)量的反饋信息,聽(tīng)取顧客對(duì)所反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。做好顧客意見(jiàn)的反饋和處理,及時(shí)向質(zhì)管科反映。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容5

　　1、質(zhì)量信息收集范偉廣、種類多,收集渠道以文件的形式收、發(fā)及網(wǎng)絡(luò)傳送等,對(duì)其進(jìn)行歸檔分類,按要求進(jìn)行篩選上報(bào)。

　　2、質(zhì)量信息的發(fā)布保證準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、公正。

　　3、根據(jù)質(zhì)量信息發(fā)布的目的確定信息發(fā)布的形式。發(fā)布的質(zhì)量信息包括來(lái)源、分析評(píng)價(jià)依據(jù)、結(jié)論等基本內(nèi)容。

　　4、質(zhì)量信息報(bào)送工作遵循保證內(nèi)容準(zhǔn)確、促進(jìn)信息交流、實(shí)現(xiàn)信息共享的工作原則。

　　5、對(duì)發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)的,在查明情況后,對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　6、各項(xiàng)目收到質(zhì)量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以執(zhí)行。

　　7、項(xiàng)目部安質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量信息反饋情況進(jìn)行檢查驗(yàn)證。

質(zhì)量信息管理制度內(nèi)容6

　　一、為保證藥品質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)并提供依據(jù),以不斷提高藥品質(zhì)量,根據(jù)《藥品管理法》、gsp認(rèn)證等有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定,以確保藥品進(jìn)、存、銷、過(guò)程中的藥品質(zhì)量信息反饋準(zhǔn)確順暢。

　　二、質(zhì)量信息包括以下內(nèi)容:

　　1、國(guó)家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量政策、法令、法規(guī)等。

　　2、醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及新藥的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　3、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等,包括藥品質(zhì)量,環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等各個(gè)方面。

　　4、上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息。

　　5、其他的藥品質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映及質(zhì)量投訴。

　　三、質(zhì)量信息的收集必須準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。

　　四、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對(duì)異常、突發(fā)的質(zhì)量信息應(yīng)以書面形式24小時(shí)內(nèi)迅速向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門反饋,確保質(zhì)量信息及時(shí)順暢傳遞和準(zhǔn)確有效的利用。

　　五、積極配合、相互協(xié)調(diào)做好質(zhì)量信息工作,確保藥品質(zhì)量信息做到及時(shí)傳遞、準(zhǔn)確反饋。