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  • 物業(yè)保安員管理制度

    時間:2023-01-12 11:35:29 制度 我要投稿

    物業(yè)保安員管理制度

      在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度使用的情況越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)保安員管理制度,歡迎大家分享。

    物業(yè)保安員管理制度

    物業(yè)保安員管理制度1

      一、目的

      為加強保安內(nèi)部統(tǒng)一管理工作及形象建設(shè),維護公司財產(chǎn)和員工人身的安全,樹立良好的公司形象,特制定本制度,希望大家共同遵守。

      二、范圍

      適用于公司所有保安人員

      三、工作職責(zé)

      1、服從命令、忠于職守,對上級交待的事項應(yīng)全力完成,否則向愛心基金捐款10元/次。

      2、保安值班執(zhí)勤著裝統(tǒng)一、佩帶廠牌、精神飽滿、言行舉止大方得體,樹立文明形象,否則向愛心基金捐款20元/次。

      3、愛護公物,交接班清楚,損壞照價賠償,否則向愛心基金捐款20元/次。

      4、由于保安工作性質(zhì)不同,應(yīng)處于24小全天待命狀態(tài),以應(yīng)付一切突發(fā)事件,接到命令后必須立即趕到,保安員的手機電話應(yīng)24小時開機,否則視情形責(zé)向愛心基金捐款10—30元/次。

      5、準(zhǔn)時上下班,嚴禁遲到、早退,請假須提前一天提交書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出,否則責(zé)向愛心基會捐款30元/次。

      6、無故不參加隊伍訓(xùn)練者,責(zé)向愛心基金會捐款10元/次。

      7、出入車輛、人員未按要求登記或發(fā)放來賓證、車輛亂停放,責(zé)向愛心基金捐款20元/次。

      8、私自不站崗,老板及老板帶客戶外出不敬禮,責(zé)令向愛心基金捐獻20元/次。

      9、巡查到點、到位,做好“三防”工作(防火、防盜、防事故),發(fā)現(xiàn)問題及時反映并處理,否則責(zé)向愛心基金捐款20元/次。

      10、現(xiàn)場監(jiān)督和維護員工上、下班刷卡情況,食堂排隊打飯和公司集體活動的公共秩序,否則向愛心基金損款10元/次。

      11、私自使用公司保安室值班電話,非工作人員到值班室閑坐閑聊,責(zé)向愛心基金捐款20元/次。

      四、保安員每天工作要點

      1、各班次必須提前5分鐘到崗位接班,并清掃好值班室、廠門外的衛(wèi)生,否則責(zé)向愛心基金損款10元/次。

      2、站崗時間為9:00—11:00、14:00—18:00,特殊情況如下雨、天氣太熱,必須提出申請,經(jīng)上級批準(zhǔn)方可取消,否則向愛心基金捐款20元/次。

      3、音樂播放時間07:15—12:30、13:45—18:00(音量偏小)、18:00—22:00(音量偏大),如未按規(guī)定時間播放責(zé)向愛心基金損款10元/次。

      4、本廠車輛出入必須登記清楚,老板與老板娘的車如不是本人開的都要登記,否則責(zé)向愛心基金會捐款20元/次。

      5、每天老板或老板娘及上級交待的事情,記錄到值班表上,并報告隊長,且必須與交班人員交待清楚,否則向愛心基金捐款20元/次。

      6、員工下班后,值班室保安必須站在外面監(jiān)督,另一個保安需巡查車間、廠區(qū)異常情況,發(fā)現(xiàn)問題立即反映并進行處理,否則責(zé)向愛心基金捐款10元/次。

      本條例于7月1日正式實施,希望各位遵守并嚴格執(zhí)行。

    物業(yè)保安員管理制度2

      一、目的

      規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

      二、適用范圍

      適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

      三、職責(zé)

      (一)事務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師

      (二)保安班長負責(zé)進行軍事技能的培訓(xùn)。

      四、工作程序

      (一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

      1.第一天,由保安隊長負責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

      2.第二天,由保安部隊長負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

      3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》對新員工進行隊列操練。

      4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

      5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié)。

      (二)軍事技能培訓(xùn)

      1.培訓(xùn)內(nèi)容:

      1)隊列項目:

      立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

      齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

      動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》;

      2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

      3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

      2.軍訓(xùn)要求:

      1)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

      2)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

      3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

      4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

      5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

      3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長具體負責(zé)。

      (四)消防知識培訓(xùn)

      1.培訓(xùn)內(nèi)容:

      1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

      2)消防理論知識的學(xué)習(xí);

      3)滅火器材的操作使用;

      4)滅火演練。

      2.消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

      (五)法律知識培訓(xùn)

      1.培訓(xùn)內(nèi)容:

      1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

      2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

      3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

      4)其他地方性法規(guī)。

      2.法律知識培訓(xùn)需要時,由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

      (六)服務(wù)培訓(xùn)

      1.培訓(xùn)內(nèi)容:

      1)文明用語;

      2)儀容儀表;

      3)禮貌禮節(jié);

      4)服務(wù)意識;

      5)服務(wù)技能;

      6)服務(wù)要求。

      2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

      (七)安全培訓(xùn)

      1.培訓(xùn)內(nèi)容:

      1)工作安全;

      2)日常生活安全。

      2.安全培訓(xùn)由保安隊長負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

      (八)思想教育

      1.思想教育的形式:

      1)班務(wù)會;

      2)保安員全體會議;

      3)個別交談;

      4)交接班時講評。

      2.思想教育的內(nèi)容:

      1)思想品德;

      2)政治思想;

      3)行為準(zhǔn)則。

      (九)物業(yè)管理知識培訓(xùn)

      由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。

      (十)文化知識培訓(xùn)

      1.保安隊長負責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓(xùn)。

      2.文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:

      1)寫作能力;

      2)閱讀與理解能力;

      3)語言表達能力。

      3.文化知識培訓(xùn)形式:

      1)講課;

      2)開展演講比賽;

      3)寫作比賽。

      (十一)工作技能培訓(xùn)

      1.培訓(xùn)內(nèi)容:

      1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

      2)保安員交接班管理制度;

      3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

      4)停車場管理;

      5)機動車停車廠管理制度;

      6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

      2.培訓(xùn)形式:

      1)正確的人際關(guān)系處理;

      2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

      3)溝通與協(xié)調(diào);

      4)講解與示范。

      (十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。

    物業(yè)保安員管理制度3

      1.愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好。

      2.不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會,聚眾喝酒、賭博。

      3.未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

      4.保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。

      5.輪流值日的值日生應(yīng)該認真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。

      6.節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。

      7.不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

      8.妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

      9.潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

      10.活動室定時開放,在非開放時間內(nèi)不得活動室看電視。

    物業(yè)保安員管理制度4

      1、人員組織

      專職安全護衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強,工作認真負責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當(dāng)保姆的意識;

      接受過安全護衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護衛(wèi)技能,并定期進行安全防范學(xué)習(xí),增強安全防范能力;

      熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護衛(wèi)工作,無不良記錄;

      安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的'安全護衛(wèi)工具;

      當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

      上崗時精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粡澭劚常皟A后靠;

      講普通話,可以進行簡單英語會話;

      交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

      2、門衛(wèi)

      參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

      各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

      3、巡邏

      參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

      白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務(wù)中心,必要時采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

      4、緊急事故反應(yīng)

      參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

      制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

      有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

      書面描述緊急事故救護組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進行反應(yīng)訓(xùn)練;

      高層住宅按消防要求組織進行疏散演習(xí);

      對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

      按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財產(chǎn)等。

      5、其他防范措施

      設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;

      接到報警信號,確認后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

      涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護措施;

      協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

      對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強維護,保持必要的照明;

      建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

      建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

      6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

      總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。

      應(yīng)急及突發(fā)事件接報后立即趕到現(xiàn)場處理。

      保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達到98%。

      對保安服務(wù)的滿意率達到92%以上。

    物業(yè)保安員管理制度5

      1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行商場和部門的各項規(guī)章制度。

      2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關(guān)的事情。

      3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。

      4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當(dāng)班領(lǐng)班。

      5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。

      6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。

    物業(yè)保安員管理制度6

      一、目的與適用范圍

      本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

      適用于保安警用所有器械。

      二、職責(zé)

      1、當(dāng)班保安員負責(zé)正確使用、妥善保管器械。

      2、保安大隊負責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。

      3、管理處負責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

      三、工作規(guī)程

      1、對講機管理

      (1)對講機是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財產(chǎn),每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用。

      (2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情

      況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

      (3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

      (4)對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。

      (5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

      (6)對講機充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

      2、警棍的管理

      (1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。

      (2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使

      用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。

      (3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴禁帶出。

      (4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

      (5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

      (6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時,由該崗位人員共同賠償。

      (7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

      四、文件和記錄

      1、保安一日工作情況記錄

      2、領(lǐng)用物資記錄

      編制審核

      批準(zhǔn)生效日期

    物業(yè)保安員管理制度7

      根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細則:

      1、保安員守則

      1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

      1.2、服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動聽指揮。

      1.3、新生領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,努力工作。

      1.4、密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

      1.5、遵守'六不準(zhǔn)',即:不準(zhǔn)假公濟私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴守保安職責(zé)。

      1.6、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務(wù)工作。

      2、凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進行培訓(xùn)(時間一周)之后,才能確定上崗.

      3、領(lǐng)班負責(zé)全面工作,并負責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負責(zé)全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

      4、工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦,離職時交回人事部。

      5、制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責(zé)按價賠償,離職時要將制服交回。

      6、探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

      7、愛護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。

      8、失物及認領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。

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