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  • 幼兒園食堂投訴管理制度

    時間:2024-08-26 10:09:50 雪桃 制度 我要投稿
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    幼兒園食堂投訴管理制度

      在不斷進步的時代,制度使用的頻率越來越高,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?以下是小編整理的幼兒園食堂投訴管理制度,歡迎閱讀與收藏。

    幼兒園食堂投訴管理制度

      幼兒園食堂投訴管理制度 1

      為了保證食堂食品衛(wèi)生,加強對幼兒園食堂衛(wèi)生管理和監(jiān)督,保障師生身體健康。特制定幼兒園食堂衛(wèi)生投訴處理管理制度。食堂衛(wèi)生投訴處理具體由幼兒園食堂安全管理小組負(fù)責(zé)收集投訴意見。回收對投訴意見及時進行分析研究、反饋、督促、整改和追查有關(guān)人員責(zé)任。

      一、根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》,幼兒園食堂用餐衛(wèi)生管理規(guī)定等要求,對被投訴的責(zé)任人,經(jīng)查實違反有關(guān)食堂衛(wèi)生規(guī)定和要求的,對責(zé)任人進行批評教育,有關(guān)責(zé)任人必須以書面形式做出整改意見,同時幼兒園對責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定進行處理。

      二、對經(jīng)教育沒及時進行整改或有嚴(yán)重工作失誤的食堂工作人員,幼兒園將不再允許其在食堂工作,并立即調(diào)離食堂。

      三、根據(jù)投訴情況,幼兒園食堂衛(wèi)生管理小組應(yīng)及時召集食堂管理負(fù)責(zé)人開會,對食堂衛(wèi)生工作進行分析和督促整改,從而加強食堂衛(wèi)生管理工作。

      四、及時將處理意見反饋給投訴人,征求投訴人意見,直至滿意為止。

      五、如有疑似食物中毒的人員對幼兒園食堂進行投訴的,食堂食品管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組做好如下工作。

      1、立即停止食品加工、發(fā)放、活動。并在第一時間報告市食品監(jiān)督管理部門、教育部門。

      2、立即將發(fā)病師生送往醫(yī)院,并協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)救治病人。

      3、保留造成食物中毒或有可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和場所,待確認(rèn)后交衛(wèi)生部門處理。

      4、積極配合有關(guān)部門調(diào)查,并按要求如實提供有關(guān)的`材料和樣品。

      5、落實食品監(jiān)督管理部門要求采取的措施,并妥善處理善后事宜,維護幼兒園正常秩序。

      6、配合食品監(jiān)督管理部門分析引起食物中毒原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改意見,杜絕類似事件再次發(fā)生。

      幼兒園食堂投訴管理制度 2

      第一條 為了更好地加強對食品安全工作的管理力度,保護幼兒身體健康及安全,依據(jù)《食品安全法》、和國務(wù)院《關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》精神,特制定本制度。

      第二條 本制度適用九女集鎮(zhèn)中心幼兒園。

      第三條 本制度所指的食品安全責(zé)任,是指公務(wù)人員或其他工作人員在執(zhí)行食品安全公務(wù)時,因故意或重大過失,違反法律、法規(guī)、規(guī)章或規(guī)范性文件,造成一定后果的行為需被追究的責(zé)任。

      第四條 食品安全責(zé)任的追究形式分為通報批評、責(zé)令作出檢查、誡勉、紀(jì)律處分。

      第五條 食品安全責(zé)任追究必須堅持下列原則:

      (一)實事求是、客觀公正原則。追究食品安全責(zé)任,必須以事實為依據(jù),以相關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩,客觀、公正、準(zhǔn)確地認(rèn)定過錯事實,恰當(dāng)?shù)刈肪控?zé)任。

      (二)從嚴(yán)治政、有錯必糾原則。堅持有錯必糾、有錯必究,不姑息遷就任何過錯責(zé)任人。

      (三)懲前毖后、治病救人原則。追究食品安全責(zé)任,實行懲戒與教育相結(jié)合、監(jiān)督檢查與改進工作相結(jié)合。

      第六條 各班級和各辦公室負(fù)責(zé)人對食品安全工作有失職、瀆職情形或者負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的,依照本制度追究責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

      第七條 有下列情形之一的,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任:

      (一)發(fā)生食品安全事故,對事故進行隱瞞、謊報、緩報或者授受他人隱瞞、謊報、緩報,阻礙他人報告,信息報送不及時的。

      (二)發(fā)生食品安全事故,未采取積極有效的事故救援和調(diào)查處理的`;拒絕、阻礙、干涉食品安全事故調(diào)查工作正常進行的。

      (三)對食品安全舉報、投訴未及時處理,造成嚴(yán)重后果的。

      (四)在行政許可、認(rèn)證、檢查、處罰等行政行為中不遵守法定條件和程序,甚至失職、以權(quán)謀私、徇私枉法的。

      (五)其他與食品安全相關(guān)的失職行為。

      第八條 對責(zé)任人需被追究的責(zé)任,根據(jù)其行為的性質(zhì)和后果給予不同程度的處理或處分。

      (一)情節(jié)輕微、損害和影響小的,或尚未造成損害后果的,對責(zé)任人給予批評教育,責(zé)令改正。

      (二)情節(jié)較重、損害和影響較大,責(zé)令責(zé)任人書面檢討,給予警告或者記過處分。

      (三)情節(jié)嚴(yán)重、損害和影響重大,對責(zé)任人給予記大過或降級處分。

      (四)故意違法執(zhí)法、徇私舞弊、嚴(yán)重失職的,除情節(jié)惡劣、損害和影響極其重大已構(gòu)成犯罪交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任外,對責(zé)任人按情節(jié)給予降級、撤職直至開除的處分。

      第九條 對重大或較大食品安全事故的防范、發(fā)生,有失職、瀆職情形或者負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的責(zé)任人需追究責(zé)任的,應(yīng)從重處理。

      (一)重大食品安全事故是指一次事故造成1人以上(含,下同)死亡或者中毒人數(shù)超過10人以上的;發(fā)生自然災(zāi)害情況下或者全國性重大活動期間出現(xiàn)死亡或者中毒人數(shù)超過20人以上的。

      (二)較大事故是指食物中毒患者超過30人或1人以上死亡的事故;學(xué)校、幼兒園等公共餐飲場所和地區(qū)性或全省性重要活動期間發(fā)生的食品安全事故;以及造成重大經(jīng)濟損失10萬元以上的;產(chǎn)生重大影響的其它食品安全事故。

      第十條 任何個人均有權(quán)據(jù)實向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報告重大食品安全隱患,有權(quán)向上級有關(guān)部門舉報當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門不履行食品安全監(jiān)督管理職責(zé)或不按規(guī)定履行職責(zé)的情況。接到報告或舉報的有關(guān)部門,必須立即組織對食品安全隱患進行查處,或?qū)Σ宦男小⒉话匆?guī)定履行安全監(jiān)督管理職責(zé)的情況進行調(diào)查處理。

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