志愿者的規(guī)章制度（精選12篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編收集整理的志愿者的規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。
志愿者的規(guī)章制度 1
一、志愿者必須具備一定的政治素質(zhì)和文化道德素養(yǎng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。以“服務(wù)居民，奉獻(xiàn)社區(qū)”為宗旨，樹立良好的`形象。
二、承認(rèn)志愿者協(xié)會(huì)章程，遵從志愿者行為操守。
三、傳承中華民族光榮傳統(tǒng)，傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化，促進(jìn)社會(huì)和諧，踐行志愿精神。
四、尊重他人尊嚴(yán)，尊重他人選擇。以己之長，助人之困，盡力而為，不計(jì)報(bào)酬，言行自檢，思想自律，積極針對(duì)社區(qū)存在問題建言獻(xiàn)策。
五、保證提供服務(wù)內(nèi)容合法，不侵害他人利益。主動(dòng)提升知識(shí)水平，提高志愿服務(wù)技能。誠實(shí)守信，對(duì)提供的服務(wù)盡職盡責(zé)。
六、依托社區(qū)活動(dòng)載體，提供各類志愿服務(wù)，貼近社區(qū)居民所需，開發(fā)志愿服務(wù)新領(lǐng)域。促進(jìn)鄰里和睦，守望相助，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)交往。
七、志愿者之間積極協(xié)作配合，提高志愿服務(wù)整體成效。為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的美好社區(qū)貢獻(xiàn)力量。
志愿者的規(guī)章制度 2
總則
第一條、服務(wù)站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報(bào)名成為志愿者。
第二條、招募方式采取組織招募和社會(huì)招募兩種方式進(jìn)行。組織招募是通過團(tuán)的組織系統(tǒng)動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年，以個(gè)人或集體名義報(bào)名應(yīng)招；社會(huì)招募是通過電視、廣播、海報(bào)、報(bào)刊以及公布熱線電話等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年報(bào)名應(yīng)招。
第三條、組織原則：活動(dòng)組織者要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系，為活動(dòng)實(shí)施創(chuàng)造條件，提供必要的服務(wù)。
第四條、服務(wù)宗旨：通過青年志愿者活動(dòng)，為社會(huì)提供志愿服務(wù)，弘揚(yáng)扶弱助殘的社會(huì)風(fēng)尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)。提高青年志愿者的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
第五條、服務(wù)口號(hào)：?jiǎn)坌闹浚鞣瞰I(xiàn)之真諦。
第六條、服務(wù)原則：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，無私奉獻(xiàn)。
第一章、青年志愿者守則為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，樹立和宣傳青年志愿者的.良好形象，對(duì)青年志愿者提出以下要求：
第一條、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令。
第二條、模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務(wù)。
第三條、以自身的行動(dòng)倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，把愛心獻(xiàn)給社會(huì)和急需幫助的人，實(shí)踐友愛、互助、奉獻(xiàn)！
第四條、嚴(yán)格要求自己，自覺遵守服務(wù)章程，高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。
第五條、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能。
第六條、顧全大局，維護(hù)志愿者形象和集體榮譽(yù)，樹立青年志愿者良好的社會(huì)形象。
第七條、熱情為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細(xì)致。
第八條、廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對(duì)象的錢物。
第二章、志愿者紀(jì)律志愿者須自覺遵守以上規(guī)定和服務(wù)制定的規(guī)章制度，服從組織安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
1、上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶“青年志愿者”袖章或其他相關(guān)標(biāo)志。儀表端莊、舉止穩(wěn)重。
2、上崗服務(wù)期間，志愿者必須準(zhǔn)時(shí)上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。
第三章、經(jīng)費(fèi)
第一條：本志愿者隊(duì)伍屬于非盈利性團(tuán)體。
第二條：本志愿者隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)來源主要為：社會(huì)的贊助和捐贈(zèng)及其他的合法收入。
第四章、登記制度服務(wù)站負(fù)責(zé)對(duì)求助的群眾和報(bào)名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。
第五章、檔案管理制度
1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。
2、建立服務(wù)對(duì)象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。
3、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求及青年志愿者的服務(wù)意向，建立青年志愿者和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。
4、建立青年志愿者服務(wù)檔案，對(duì)青年志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。
第六章、培訓(xùn)制度
1、服務(wù)站定期組織青年志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高青年志愿者的服務(wù)水平。
2、服務(wù)站定期邀請(qǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、青年志愿者、服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)、聽取各方面意見和建議。
第七章、監(jiān)督檢查制度
1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各青年志愿者服務(wù)隊(duì)及青年志愿者完成團(tuán)組織和上級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署的任務(wù)。
2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查青年志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。
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一、目的宗旨
引導(dǎo)文化志愿者自愿參與、義務(wù)工作、提升自我、服務(wù)社會(huì)，在全社會(huì)營造“傳遞愛心，傳播文明”的氛圍，共同促進(jìn)社會(huì)和諧與進(jìn)步、
二、主要原則
1、堅(jiān)持依法組建、科學(xué)管理的原則；
2、堅(jiān)持自愿參與、義務(wù)服務(wù)的原則；
3、堅(jiān)持統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)、分級(jí)管理的原則；
4、堅(jiān)持公益服務(wù)、就近服務(wù)的原則、
三、主要職責(zé)
1、豐富基層群眾文化生活、以文藝輔導(dǎo)為主，深入社區(qū)、農(nóng)村開展“社區(qū)文化藝術(shù)輔導(dǎo)”工作、
2、展示文化建設(shè)成果、以講座、培訓(xùn)為主，面向基層群眾開展專題知識(shí)講座和文藝輔導(dǎo)、
3、協(xié)助組織大型文化活動(dòng)、
4、協(xié)助展廳等公共場(chǎng)所的引導(dǎo)與講解、
四、招募條件
1、具有良好的思想品質(zhì)、職業(yè)道德和良好的敬業(yè)精神；
2、熱愛公益事業(yè)，自覺踐行志愿服務(wù)精神；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有集體榮譽(yù)感；
4、具備一定的文化專業(yè)知識(shí)或文藝專長；
5、身體健康，每年自愿參加一定時(shí)間的文化志愿服務(wù)、
五、權(quán)利與義務(wù)
（一）文化志愿者的權(quán)利
1、以文化志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動(dòng)、
2、參加文化志愿者組織提供的與服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn)；
3、獲得從事文化志愿服務(wù)的必需條件和必要保障；
4、優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的'服務(wù)；
5、就志愿服務(wù)工作對(duì)各級(jí)文化志愿者組織提出意見和建議；
6、要求志愿者組織出具參加志愿服務(wù)的證明、
7、相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度賦予的其它權(quán)利、
（二）文化志愿者的義務(wù)
1、遵守國家法律法規(guī)及文化志愿者組織的相關(guān)規(guī)定；
2、履行志愿服務(wù)承諾，服從管理，按照管理部門的安排積極參加服務(wù)活動(dòng)；
3、不得以文化志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)；
4、自覺維護(hù)文化志愿組織和文化志愿者的形象和聲譽(yù)；
5、保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息、
6、承擔(dān)相關(guān)法律、法規(guī)及其他規(guī)章制度規(guī)定的其它義務(wù)、
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第一章總則
一、為促進(jìn)和規(guī)范服務(wù)中心志愿者（義工）（以下簡(jiǎn)稱志愿者）的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)社區(qū)義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧，參照相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。
二、中心志愿者服務(wù)的'宗旨是通過志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛心、才能與社會(huì)責(zé)任感，為中心轄區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種“守望相助”的氛圍。
三、國際社會(huì)關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強(qiáng)制外力驅(qū)使，在職業(yè)之外自愿為社會(huì)、社區(qū)和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現(xiàn)的人。
四、中心為志愿者活動(dòng)的組織和管理機(jī)構(gòu)，對(duì)志愿者工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，加強(qiáng)志愿者工作的機(jī)制建設(shè)，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。
第二章招募與注冊(cè)
五、招募志愿者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
1、年齡在10周歲以上；
2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀(jì)守法；
3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；
4、具有相應(yīng)的服務(wù)能力；
5、具有相應(yīng)的民事行為能力。
六、招募工作應(yīng)堅(jiān)持公開招募、志愿報(bào)名、實(shí)名注冊(cè)的基本原則。
七、招募方式：
1、網(wǎng)上下載申請(qǐng)表，通過電子郵件注冊(cè)。
2、前往中心現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。
八、注冊(cè)：
1、申請(qǐng)人提出注冊(cè)申請(qǐng)，填寫書面或電子檔注冊(cè)登記表。
2、志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。
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恩心行動(dòng)志愿者工作部規(guī)章制度青年志愿者工作部是貫徹和推廣“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神，傳遞愛心，傳遞文明，奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力；面向社會(huì)，為社會(huì)公益事業(yè)和社會(huì)保障事業(yè)提供志愿服務(wù)。規(guī)劃、組織青年志愿者活動(dòng)；
恩心行動(dòng)的宗旨是：服務(wù)社會(huì)、幫助他人、完善自己、弘揚(yáng)新風(fēng)。恩心行動(dòng)志愿者的口號(hào)是：愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心。
一、人員設(shè)置及崗位責(zé)任制度
青年志愿者工作部下設(shè)策劃組、網(wǎng)絡(luò)宣傳組、執(zhí)行組、秘書組、特助組，各小組相互協(xié)調(diào)，項(xiàng)目化運(yùn)作，共同完成志愿者活動(dòng)。
第一條：設(shè)青年志愿者工作部部長1名，對(duì)志愿服務(wù)的日常工作進(jìn)行管理；統(tǒng)籌志愿服務(wù)中心的大型活動(dòng)安排及籌劃工作；
第二條：設(shè)青年志愿者工作部副部長5名，協(xié)助部長開展工作；負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的籌備督導(dǎo)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的通知布置，具體的.安排籌備工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系；
第三條：設(shè)青年志愿者工作部干事10名，共同協(xié)助開展工作；負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的通知、傳達(dá)、會(huì)場(chǎng)布置，維持等工作。
二、例會(huì)制度
第一條：開會(huì)的前一天由副部長及時(shí)向秘書處或者辦公室申請(qǐng)會(huì)議室，同時(shí)通知與會(huì)人員。
第二條：與會(huì)人員不得無故缺席，如有特殊原因者，須向部長請(qǐng)假。第三條：會(huì)議期間手機(jī)應(yīng)處于靜音狀態(tài)，中途不得接電話，更不能離開會(huì)場(chǎng)，同時(shí)會(huì)議非討論階段應(yīng)保持會(huì)議紀(jì)律。
三、部員考核制度
第一條：本制度適用范圍青年志愿者工作部全體成員。第二條：全體成員學(xué)習(xí)成績(jī)要求優(yōu)良，工作主動(dòng)，認(rèn)真，各方面都能起到模范帶頭作用。
第三條：凡符合以下條件者，在學(xué)期考核評(píng)優(yōu)時(shí)予以優(yōu)先。
1、積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，會(huì)議及日常活動(dòng)無遲到，缺席現(xiàn)象。
2、勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)持維護(hù)集體利益和信調(diào)部的聲譽(yù)，敢于同不良傾向做斗爭(zhēng)。
3、為協(xié)會(huì)作出重大貢獻(xiàn)的成員。
4、勇于提出部長副部長在工作中的不足之處。
5、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，為青年志愿者工作出謀劃策，工作上有創(chuàng)新，成績(jī)顯著。
第四條：凡具有以下情況者，恩心行動(dòng)志愿者工作部將給辭退。
1、不主動(dòng)完成恩心公益安排的任務(wù)，工作效率低。
2、違反恩心公益制度，無故缺席活動(dòng)，徇私舞弊。
四、活動(dòng)策劃及實(shí)施制度第一條：活動(dòng)策劃。
活動(dòng)之前先做好活動(dòng)策劃。策劃要顧及可行性，內(nèi)容充實(shí)，主題突出，形成文字。
第二條：活動(dòng)實(shí)施。
1、活動(dòng)前，通知各級(jí)組織，調(diào)度安排好人員，準(zhǔn)備好活動(dòng)用品和設(shè)備。做好前期的宣傳工作，把我們的影響力擴(kuò)大。
2、活動(dòng)時(shí)，按照方案，認(rèn)真、細(xì)致熱情地組織實(shí)施。活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面。臨時(shí)增減方案中的內(nèi)容。
3、日常服務(wù)活動(dòng)落實(shí)專人于專門服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)，做到定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定內(nèi)容，常抓不懈，注意效果，確保服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量并作好活動(dòng)相關(guān)記錄。注意加大活動(dòng)后的宣傳力度，及時(shí)與新聞部取得聯(lián)系，加強(qiáng)我們部門的宣傳，以便號(hào)召更多的同學(xué)參與其中。
4、活動(dòng)后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行書面總結(jié)，調(diào)查反饋，整理材料，有關(guān)資料歸檔。
五、財(cái)務(wù)制度
第一條：經(jīng)費(fèi)來源
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)籌集經(jīng)費(fèi)。
2、企事業(yè)單位友情贊助。
第二條：經(jīng)費(fèi)用途
1、團(tuán)隊(duì)干部因公支出交通費(fèi)用。
2、團(tuán)隊(duì)干部舉辦各類活動(dòng)的開支。
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的開支。（宣傳海報(bào)，橫幅等）第三條：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
活動(dòng)過程中，注意保管相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，最后交到給部長，由部長向秘書處報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
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為了加強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)的管理，完善青年志愿者協(xié)會(huì)組織的建設(shè)、使青年志愿者協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利開展，也為了規(guī)范志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)青年志愿者內(nèi)部干部的紀(jì)律、提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依：
一、基本條件和要求
（一）要自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（二）要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好；
（三）要有團(tuán)結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻(xiàn)的'精神；
二、常規(guī)紀(jì)律及工作要求
（一）堅(jiān)持分工合作原理，個(gè)人不離集體，集體不離個(gè)人，立足本職，明確目標(biāo)，服從管理，聽從安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；
（二）堅(jiān)持民主集中制原則，以少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從集體，局部服從整體，圍繞“公益事業(yè)
弱勢(shì)群體”開展工作；
（三）每次參加志愿服務(wù)后，由志愿活動(dòng)組織者（隊(duì)長），立即把《會(huì)員證》收集，并交青協(xié)“會(huì)長處”，由“會(huì)長”予以認(rèn)定并注冊(cè)。否則無效；
（四）要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，在開會(huì)（例會(huì)）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前30分鐘請(qǐng)假；
（五）確定工作目標(biāo)，不能盲目的開展工作，必須按月制擬定工作計(jì)劃和工作總結(jié)；
三、實(shí)施制度
（一）活動(dòng)前，相關(guān)活動(dòng)部門協(xié)調(diào)安排好人員，調(diào)配好活動(dòng)用品，作好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)細(xì)則落實(shí)到人；
（二）活動(dòng)時(shí)，按照方案認(rèn)真、細(xì)致、認(rèn)清的組織實(shí)施，活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面，按程序規(guī)范進(jìn)行，營造聲勢(shì)，確保效果；
（三）必須確保每次活動(dòng)都必須有活動(dòng)照；
（四）活動(dòng)中嚴(yán)格簽到，做好參與會(huì)員的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量確認(rèn)，做好活動(dòng)相關(guān)記錄，積累完整原始資料；
（五）活動(dòng)后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織者進(jìn)行書面總結(jié)、調(diào)查反饋、整理材料；
四、開會(huì)（例會(huì)）要求
開會(huì)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，禁止在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)和說話，禁止帶任何小吃進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。在開會(huì)（例會(huì)）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前30分鐘請(qǐng)假；
五、獎(jiǎng)勵(lì)制度
（一）協(xié)會(huì)每學(xué)期按協(xié)會(huì)成員的綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)選出“優(yōu)秀青年志愿者”；
（二）參選人由協(xié)會(huì)各部、各基層青年志愿者服務(wù)隊(duì)提名；
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為了加強(qiáng)對(duì)工作組志愿者服務(wù)的管理，合理利用義務(wù)服務(wù)資源，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，結(jié)合機(jī)構(gòu)組實(shí)際情況，制定本管理辦法：
一、志愿者基本條件
志愿者申請(qǐng)條件：凡年滿16周歲，有愛心、耐心、責(zé)任心人士，自愿從事志愿服務(wù)工作，承認(rèn)工作組《章程》和與之配套的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，遵守本工作組組織紀(jì)律，履行加入工作組手續(xù)，均可成為本工作組志愿者；
二、志愿者申請(qǐng)流程
招募——報(bào)名表接收——面試——確定名單 → 宣誓、吸納
三、志愿者培訓(xùn)：
培訓(xùn)分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種
1、內(nèi)部培訓(xùn)：志愿者加入后，由秘書組安排資深志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)考核等 所在機(jī)構(gòu)組根據(jù)實(shí)際情況且不得超過一個(gè)季度將安排至少兩次常規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是志愿者基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括學(xué)習(xí)工作組文件、志愿者服務(wù)技巧、宣傳技巧、常見病知識(shí)、失獨(dú)情況等；新志愿者必須參加其中至少一次培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到及知識(shí)考核均納入志愿者考評(píng)范圍；
2、外部培訓(xùn)：由辦公室聯(lián)系/確定社工、社會(huì)學(xué)、新聞及心理專家等進(jìn)行外部培訓(xùn)、講座或組織參加省/市/區(qū) “志愿者培訓(xùn)班”。不斷提高志愿者的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇和參加服務(wù)的要求
根據(jù)工作服務(wù)性質(zhì)，工作組分為不同小組。成為志愿者（含試用志愿者）可根據(jù)個(gè)人特長及意愿選擇服務(wù)組別，志愿服務(wù)工作任務(wù)由失獨(dú)機(jī)構(gòu)組統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配和考評(píng)，各組組長協(xié)助考評(píng)；
五、志愿者及小組管理
（一）志愿者管理
1.參與義務(wù)服務(wù)的志愿者應(yīng)當(dāng)遵守工作組《章程》以及與之配備的規(guī)章制度，完成工作組安排的志愿服務(wù)工作，維護(hù)工作組的聲譽(yù)和形象；
2.志愿者在提供義務(wù)志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩帶統(tǒng)一的工作組標(biāo)志胸牌；
3. 志愿者因個(gè)人原因無故連續(xù)3個(gè)月不參加任何工作組志愿服務(wù)的或累計(jì)5次接受任務(wù)分配而無故不執(zhí)行的將視作本人自行放棄志愿者資格。本人如需再參加的，需重新申請(qǐng)登記；
4. 新志愿者（實(shí)習(xí)志愿者或服務(wù)不滿1年的）必須每季度參加至少一次的常規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，老志愿者應(yīng)定時(shí)參加工作組制定的培訓(xùn)計(jì)劃以提升自身的服務(wù)能力；
5. 志愿者應(yīng)積極配合工作組服務(wù)工作，按時(shí)按量完成志愿服務(wù)任務(wù)；
6．不做損害工作組和他人的事；不歧視失獨(dú)家庭；不故意刁難或推延志愿服務(wù)任務(wù)；做好保密工作，不得泄露工作組、家人及其他人員的資料信息；不得利用“志愿者”之名做非工作組安排的有償服務(wù)和違反工作組制度之事；不得以權(quán)謀私；
（二）小組管理
1.各小組每月月底應(yīng)召開一次工作會(huì)議，總結(jié)本月工作和計(jì)劃次月工作。
2.每月開一次例行工作組會(huì)議（前一個(gè)月26日至次月5日之間），總結(jié)上月工作及策劃下月工作計(jì)劃；
3.各組長全年出席工作組例行會(huì)議次數(shù)不滿9次或連續(xù)3次因個(gè)人原因無故不參加的將取消組長資格；
六、志愿者檔案管理
志愿者參加工作后，由秘書組統(tǒng)一對(duì)其編號(hào)，登記《志愿者工作服務(wù)記錄卡》并將個(gè)人資料納入志愿者檔案管理；《志愿者工作服務(wù)記錄卡》、由機(jī)構(gòu)組統(tǒng)一印發(fā)，內(nèi)容包括：日期、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)時(shí)間等；志愿者每次服務(wù)后本人填寫《志愿者工作服務(wù)記錄卡》并交機(jī)構(gòu)社工簽名，記錄卡每季度末由各小組組長收齊交到機(jī)構(gòu)組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)存檔；每年12月4日將根據(jù)《志愿者工作服務(wù)記錄卡》統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)外公布各志愿者全年志愿服務(wù)的次數(shù)、時(shí)長和內(nèi)容；如有志愿者對(duì)自己的.服務(wù)統(tǒng)計(jì)有疑問的應(yīng)在20日前向機(jī)構(gòu)組提出并查核，20日之后如無統(tǒng)計(jì)異議的將視作本人已確定；
七、志愿者表彰
1.在不違反國家法律法規(guī)、工作組《章程》以及配備的規(guī)章制度下，積極參加工作組志愿服務(wù)且在志愿服務(wù)中無重大差錯(cuò)，并符合以下條件者：參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)者授予“一星志愿者”，累計(jì)200小時(shí)的授予“二星志愿者”，如此類推，累計(jì)滿500小時(shí)的授予“五星志愿者”，累計(jì)滿800小時(shí)的授予“終身志愿者”。
2.志愿者表彰的主要依據(jù)為《志愿者服務(wù)記錄卡》和服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)及推薦；
3.工作組每年集中表彰一次星級(jí)志愿者和優(yōu)秀支援單位；
4.工作組將向省社協(xié)推薦優(yōu)秀個(gè)人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關(guān)表彰；
5.工作組將根據(jù)物資狀況制定合理的“星級(jí)志愿者”獎(jiǎng)勵(lì)制度；具體獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將在每年11月15日- 11月25日之間公布；
6.工作組每年向市有關(guān)政府部門推薦被評(píng)為“三星志愿者”以上或志愿服務(wù)滿3年的志愿者，向其開據(jù)《志愿服務(wù)證明》以便獲得國家“社會(huì)工作師”的考試資格。
八、工作督導(dǎo)
實(shí)行三級(jí)循環(huán)督導(dǎo)機(jī)制。具體實(shí)行方法是：主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)組織一個(gè)三人抽樣督導(dǎo)組。每個(gè)季度對(duì)志愿者的志愿任務(wù)服務(wù)人群人群進(jìn)行30%抽樣尋訪；工作組設(shè)立巡查員在每個(gè)季度對(duì)志愿者的機(jī)構(gòu)干預(yù)人群進(jìn)行50%抽樣尋訪；督導(dǎo)員要在每月對(duì)志愿者的機(jī)構(gòu)服務(wù)人群人群進(jìn)行100%抽樣尋訪的三級(jí)督導(dǎo)制度，這樣可以對(duì)志愿者在干預(yù)中出現(xiàn)的問題和不如人意的地方可以及時(shí)協(xié)商解決，可以在短時(shí)間內(nèi)將問題和缺點(diǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。這樣可以保質(zhì)保量的完成工作組各項(xiàng)任務(wù)。我們每個(gè)服務(wù)小組至少2人以上，干預(yù)使用專業(yè)表格進(jìn)行記錄，如實(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的具體內(nèi)容和出現(xiàn)的問題，作為日后改進(jìn)總結(jié)的依據(jù)，記錄由另一名志愿者核查。
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第一章總則
第一條為貫徹落實(shí)國務(wù)院《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》和《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》，大力實(shí)施素質(zhì)工程，為社會(huì)提供科普志愿服務(wù)，提高公民的科學(xué)文化素質(zhì)，特制定本辦法。
第二條鄭州科技館為鄭州市科普教育基地，是開展社會(huì)性、群眾性、經(jīng)常性科普活動(dòng)的場(chǎng)所，是普及科學(xué)知識(shí)、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神的重要載體。科普志愿者遵循“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿準(zhǔn)則。
第三條鄭州科技館負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法，本辦法適用于科普志愿者。
第二章服務(wù)范圍與形式
第四條科普志愿者服務(wù)范圍
（一）重大科普活動(dòng)；
（二）館內(nèi)日常科普活動(dòng)。
第五條科普志愿者服務(wù)形式
（一）組織、引導(dǎo)觀眾參觀；
（二）展廳演示及講解；
（三）表演劇的演出；
（四）展廳秩序的維持。
第三章權(quán)利與義務(wù)
第六條科普志愿者的權(quán)利
（一）參加本館組織的科普活動(dòng)，為公眾提供科普服務(wù)；
（二）就科普志愿服務(wù)工作，可對(duì)本館提出意見和建議；
（三）可獲得從事科普志愿服務(wù)的交通、誤餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)由本館定。
第七條志愿者的'義務(wù)
（一）履行科普志愿者的服務(wù)承諾，科普志愿者服務(wù)為義務(wù)性質(zhì)；
（二）科普志愿服務(wù)至少為5次/年，根據(jù)本館活動(dòng)安排定；
（三）服從管理，按照本館的安排積極參加科普服務(wù)活動(dòng)；
（四）不得以科普志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)；
（五）自覺維護(hù)本館科普志愿者的形象。
第四章申請(qǐng)與注銷
第八條科普志愿者的申請(qǐng)以自愿為原則。
第九條凡年齡在18周歲以上的公民，熱心科普事業(yè)，自愿利用自己的時(shí)間、知識(shí)、技能和體能等資源，志愿為科學(xué)技術(shù)普及工作提供義務(wù)性的服務(wù)，可填寫《鄭州科技館科普志愿者申請(qǐng)表》申請(qǐng)加入。
第十條申請(qǐng)者經(jīng)本館批準(zhǔn)確認(rèn)，即可成為本館科普志愿者。
第十一條科普志愿者若要求退出，須向本館提出書面注銷申請(qǐng)。
第五章日常管理
第十二條本館常年接受科普志愿者加入的申請(qǐng)。
第十三條本館建立科普志愿者人才信息庫，實(shí)行分類管理、統(tǒng)一調(diào)配的機(jī)制。
第十四條本館科普志愿者參加服務(wù)活動(dòng)，須穿戴志愿者統(tǒng)一服裝，服裝由我館提供。
第十五條本館科普志愿者參加服務(wù)活動(dòng)，要遵守工作紀(jì)律，自覺維護(hù)工作秩序，按時(shí)上下班，工作時(shí)間由館內(nèi)統(tǒng)一安排。
第十六條本館對(duì)在開展科普活動(dòng)中提供良好服務(wù)、表現(xiàn)出色的志愿者，采取以下鼓勵(lì)辦法：年底進(jìn)行考核，以20%的比例選出年度的優(yōu)秀志愿者，并頒發(fā)證書。
第十七條本館對(duì)不履行志愿服務(wù)條款的，或者因其個(gè)人行為對(duì)本館造成嚴(yán)重不良影響的，本館可視情況采取提醒、教育或者取消其資格的措施。
第六章附則
第十八條本辦法由鄭州科技館展教部負(fù)責(zé)解釋。
第十九條本辦法自發(fā)布之日起施行。
志愿者的規(guī)章制度 9
首先，我們每一個(gè)人心中都必須有集體意識(shí)，做每一件事都要為集體的榮譽(yù)著想，懂得團(tuán)結(jié)互助，友愛和善；其次，我們要有無私奉獻(xiàn)和吃苦耐勞的精神，遇到苦事不推脫，要勇于承擔(dān)責(zé)任；再次，要明確職責(zé)，盡力做好自己的本職工作。我相信，只要我們共同努力，哈爾濱學(xué)院理學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的明天將會(huì)更加美好，愛的火炬將會(huì)永遠(yuǎn)傳遞下去！
為了加強(qiáng)協(xié)會(huì)的管理，完善協(xié)會(huì)的建設(shè)，使協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利開展，也為了規(guī)范志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部干部及成員的紀(jì)律，提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依，因此制訂該制度：
一、檔案管理制度：
1、協(xié)會(huì)內(nèi)部文件、會(huì)員檔案、學(xué)院文件；
2、各部門工作計(jì)劃、活動(dòng)總結(jié)、述職報(bào)告及通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)；
3、協(xié)會(huì)所有文件都須經(jīng)秘書處歸檔保存。
二、活動(dòng)實(shí)施制度：
1、活動(dòng)實(shí)施：
（1）活動(dòng)前，相關(guān)活動(dòng)部門協(xié)調(diào)安排好人員，調(diào)配好活動(dòng)用品，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)，并落實(shí)到個(gè)人，安排活動(dòng)時(shí)應(yīng)做到機(jī)會(huì)人人平等；
（2）活動(dòng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真細(xì)致、熱情積極，活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面，按程序規(guī)范進(jìn)行，確保效果；
（3）活動(dòng)中嚴(yán)格簽到，做好參與人員服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量確認(rèn)，做好活動(dòng)相關(guān)記錄，積累完整原始資料；
（4）活動(dòng)期間，參與活動(dòng)的志愿者須服從組織安排，注意維護(hù)志愿者協(xié)會(huì)的形象；
（5）活動(dòng)后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人及時(shí)組織進(jìn)行書面總結(jié)、反饋、整理材料。有關(guān)材料及時(shí)送交秘書處歸檔。
2、副部以上可以支配協(xié)會(huì)內(nèi)其他部門成員。
3、活動(dòng)留底交由秘書處存檔。
三、財(cái)務(wù)管理制度：
1、協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)有秘書處專職管理；
2、秘書處必須做好每一筆財(cái)務(wù)賬目的記錄、保存和整理好相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審核，結(jié)算當(dāng)月收支余額并交會(huì)長過目；
3、任何開支都要有收據(jù)、發(fā)票并將收據(jù)、發(fā)票、余額全數(shù)交回秘書處負(fù)責(zé)人；
4、任何社會(huì)捐助或相關(guān)活動(dòng)合法所得，須經(jīng)秘書處完整記錄，充當(dāng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；
5、秘書處每學(xué)期結(jié)束前半月，將財(cái)務(wù)狀況明細(xì)向外界公開。
四、會(huì)議制度：
1、協(xié)會(huì)定期召開理事會(huì)，每周召開一次例會(huì)，遇有特殊情況可由會(huì)長臨時(shí)召開緊急會(huì)議；
2、協(xié)會(huì)將不定期召開會(huì)員大會(huì)，具體時(shí)間將根據(jù)協(xié)會(huì)工作開展情況而定；
3、各部門、各組織不定期召開內(nèi)部會(huì)議；
4、除例會(huì)外，有重要會(huì)議應(yīng)提前通知，通知應(yīng)明確開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)以及注意事項(xiàng)；
5、若是由于會(huì)議通知者的過失促成他人的遲到、缺席，則只追究當(dāng)事人責(zé)任；
6、會(huì)議無辜缺席、遲到、早退，視不同情況，在其量化管理中相應(yīng)扣分；
7、做好會(huì)議簽到以及會(huì)議記錄。
五、審核制度：
審核對(duì)象：本協(xié)會(huì)干部、協(xié)會(huì)全體青年志愿者。
審核方式：通過積分，提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的建議，報(bào)有關(guān)上級(jí)作出決定。
審核依據(jù)：成員檔案及相關(guān)活動(dòng)記錄（內(nèi)含活動(dòng)時(shí)間、質(zhì)量、績(jī)效的綜合考評(píng)和量化管理）。
審核細(xì)則：
加積分：
1、凡能提出良好的.建議和意見的，被協(xié)會(huì)采納酌情加0.5-1積分；
2、凡能提出富有新穎，并可實(shí)施的活動(dòng)方案，酌情加1-1.5分；
3、參加活動(dòng)一次為1-2小時(shí)，加0.5—1分，參與組織策劃表現(xiàn)現(xiàn)突出者加1—2分；
4、特殊情況按特殊情況加分。
減積分：
1、協(xié)會(huì)各類工作、會(huì)議或活動(dòng)無故遲到、早退一次扣0.5-1積分無故缺席扣2分。（因故未按時(shí)參加并經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)者例外）
2、在活動(dòng)過程中，用于活動(dòng)的公共物品丟失或損壞、不能按時(shí)歸還，物品分管人扣2分。.
3、青年志愿者在活動(dòng)中違反紀(jì)律或章程時(shí)，視情節(jié)輕重分別扣0.5分（口頭警告）或1分（警告）。
六、獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、協(xié)會(huì)每學(xué)期按協(xié)會(huì)成員的綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)選出“優(yōu)秀青年志愿者”
2、參選人由協(xié)會(huì)各部提名；
3、參選人必須具備以下條件：
（1）志愿服務(wù)時(shí)間不少于滿勤時(shí)間的60%；
（2）學(xué)期按時(shí)參加會(huì)議；
（3）在活動(dòng)期間表現(xiàn)突出、積極、任勞任怨；
（4）無協(xié)會(huì)、部門及組織處分。
4、提名人將參選人的資料以書面形式上交到協(xié)會(huì)秘書處。經(jīng)協(xié)會(huì)理事會(huì)協(xié)商一致。核實(shí)無誤后。評(píng)出“優(yōu)秀青年志愿者”經(jīng)公示，報(bào)校團(tuán)委批準(zhǔn)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。
處罰：分為口頭警告、警告、勸退、除名。
1、口頭警告：參加會(huì)議兩次無故缺席；活動(dòng)時(shí)怠工；不服從統(tǒng)一安排、私自行動(dòng)。
2、警告：對(duì)工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假、工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果，兩次口頭警告；
3、勸退：假借協(xié)會(huì)名義謀取私利、私自向服務(wù)對(duì)象索取酬金，各類工作會(huì)議五次無故遲到者。
4、除名：嚴(yán)重違反學(xué)院及協(xié)會(huì)規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名。
七、會(huì)員管理?xiàng)l例：
1、協(xié)會(huì)成員參加活動(dòng)時(shí)必須佩帶協(xié)會(huì)徽章；
2、成員必須服從協(xié)會(huì)安排，凡違反協(xié)會(huì)章程及規(guī)定安排進(jìn)行活動(dòng)者。一切責(zé)任自負(fù)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰；
3、協(xié)會(huì)成員必須遵守校規(guī)章制度、自覺維護(hù)學(xué)校及協(xié)會(huì)形象；
4、青協(xié)會(huì)員退會(huì)需提前向上遞交申請(qǐng)。
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第一條、任何志愿者不得借本團(tuán)隊(duì)名義發(fā)起、組織、參與非團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)的活動(dòng)。
第二條、不得在團(tuán)隊(duì)拉攏隊(duì)友，參與傳銷、宗教、證券等任何形式的'組織。
第三條、不得散布、傳播非法言論、不道德思想等誤導(dǎo)隊(duì)友，誹謗政府、團(tuán)隊(duì)等。
第四條、不得借團(tuán)隊(duì)名義謀得私利，非法集資或進(jìn)行社會(huì)募捐。
第五條、積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，對(duì)長期不參加活動(dòng)人員根據(jù)團(tuán)隊(duì)考核制度予以清退。
第六條、服從團(tuán)隊(duì)安排，對(duì)不理解、不支持的事宜通過正規(guī)途徑反映問題，不應(yīng)因個(gè)人思想而影響他人，情節(jié)嚴(yán)重者予以清退。
第七條、不得私自組織選舉、拉幫結(jié)派等，遵守團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)。
第八條、作為志愿者不得沾染毒品、參與賭博、組織淫穢、盜竊、詐騙等違法行為，一經(jīng)查實(shí)團(tuán)隊(duì)予以清退。
第九條、不得挪用、專用捐助物資、善款等，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以清退。
第十條、不得借用本團(tuán)隊(duì)名義或以隊(duì)員為主要成員的QQ群，不聽勸告者，或給團(tuán)隊(duì)造成不利影響者予以清退。
志愿者的規(guī)章制度 11
志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下權(quán)利：
一、凡在汶水學(xué)校學(xué)習(xí)的個(gè)人，志愿從事志愿服務(wù)工作，并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，承認(rèn)青年志愿者協(xié)會(huì)章程，履行登記手續(xù)，接受輔導(dǎo)，均可到申請(qǐng)加入志愿者組織；
二、志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；
三、志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到困難和問題，可以請(qǐng)求志愿者組織的幫助解決；
四、志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動(dòng)的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn)；
五、志愿者享有監(jiān)督、建議、批評(píng)、出入組織自由的權(quán)利。
志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
一、在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；
二、遵守志愿者協(xié)會(huì)的章程；
三、完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；
四、維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；
五、開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。
志愿者服務(wù)范圍和重點(diǎn)對(duì)象：
一、志愿服務(wù)范圍包括校園服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、校園文化、志愿服務(wù)教育、扶貧幫困、以及校內(nèi)外大型活動(dòng)的'服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。
二、社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是在校師生和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。
三、志愿者組織根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。
四、志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者服務(wù)規(guī)章制度
一、倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
二、志愿者服務(wù)隊(duì)伍要穩(wěn)定，隊(duì)員檔案要完整，服務(wù)對(duì)象要明確，服務(wù)項(xiàng)目要相對(duì)固定，服務(wù)基地要相當(dāng)穩(wěn)定，活動(dòng)計(jì)劃要完整。
三、在法律法規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)。
四、遵守志愿者協(xié)會(huì)的章程。
五、完成志愿者組織安排的服務(wù)工作。
六、維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量。
七、志愿者每個(gè)月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動(dòng)，吃苦耐勞，熱情主動(dòng)，服從分配的任務(wù)。
八、志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)將原因告知志愿者組織負(fù)責(zé)人員，不得無故不參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
九、志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安服務(wù)工作等公益事業(yè)。
十、服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象是在校師生和其他具有特殊困難需要救助的社會(huì)成員。志愿者服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。
十一、志愿者、志愿者組織與服務(wù)對(duì)象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。
志愿者服務(wù)紀(jì)律
一、志愿者須自覺遵守志愿者服務(wù)制度，服從組織安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
二、上崗服務(wù)期間志愿者必須佩帶“志愿者證”和戴志愿者標(biāo)識(shí)，儀表端莊，舉止穩(wěn)重。
三、上崗服務(wù)期間志愿者必須準(zhǔn)時(shí)上崗。不能遲到，早退，如不能來，請(qǐng)?zhí)崆案嬷獛ш?duì)負(fù)責(zé)人，須講信用。
四、微笑面對(duì)每一位受服務(wù)者，主動(dòng)接待受服務(wù)者。
五、不在服務(wù)點(diǎn)評(píng)擊其他的志愿者，要友愛，互助。
六、在志愿者服務(wù)站要保證站點(diǎn)的服務(wù)衛(wèi)生，維持干凈整潔的環(huán)境。
七、每一個(gè)志愿者都要愛護(hù)公共物品，不得破壞公共設(shè)施。
志愿服務(wù)要求
一、所有參與服務(wù)的志愿者須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)點(diǎn)。
二、參與服務(wù)時(shí)不穿拖鞋、背心、短褲、奇裝異服等。
三、服務(wù)過程中不得叉腰、駝背站立，要保持精神飽滿，談吐文明，熱情友好，行為舉止須符合服務(wù)規(guī)范。
四、服務(wù)期間必須服從服務(wù)點(diǎn)當(dāng)班負(fù)責(zé)人安排，嚴(yán)禁各行其是。
五、服務(wù)過程中，禁止玩手機(jī)，聽音樂；不說服務(wù)忌語；不打鬧宣泄；不做損志愿者形象的事。
六、遇到突發(fā)事件要向組織報(bào)告。
七、遇到媒體采訪時(shí)，不得私自去接受采訪，待請(qǐng)示相關(guān)負(fù)責(zé)人后方可，不以志愿者的身份去討論政治或者敏感問題。
志愿者登記制度
青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行登記制度，然后由專人統(tǒng)一錄入志愿者服務(wù)系統(tǒng)（VT志愿服務(wù)平臺(tái)）。對(duì)志愿者進(jìn)行考勤管理，使之規(guī)范化，合理化。
志愿者活動(dòng)策劃
一、活動(dòng)前：相關(guān)活動(dòng)部門協(xié)調(diào)安排好人員，調(diào)配好活動(dòng)用品。作好各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)細(xì)則，落實(shí)到人。
二、活動(dòng)時(shí)：按照方案認(rèn)真，細(xì)致的組織實(shí)施，活動(dòng)負(fù)責(zé)人控制好活動(dòng)局面。按程序規(guī)范進(jìn)行，營造聲勢(shì)，確保效果。
三、必須確保每次活動(dòng)都必須有活動(dòng)照。能及時(shí)的做好宣傳報(bào)道，擴(kuò)大其影響力和號(hào)召力。
志愿者的規(guī)章制度 12
獎(jiǎng)勵(lì)目的：
為表揚(yáng)志愿者對(duì)社會(huì)各界無償奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，鼓勵(lì)更多優(yōu)秀的志愿者投入到志愿者服務(wù)行列，特此白沙灣社區(qū)創(chuàng)建志愿者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
獎(jiǎng)勵(lì)形式：
（1）授予星級(jí)志愿者稱號(hào)（小冊(cè)子）
（2）頒發(fā)證書
（3）工作表現(xiàn)優(yōu)秀者根據(jù)能力給予一定工作職務(wù)
（4）每月舉行志愿者活動(dòng)，每年不定期舉辦培訓(xùn)講座
獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：
1.星級(jí)志愿者評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
（1）參加一次志愿者活動(dòng)滿1小時(shí)以上為一分，一個(gè)年度積滿50分為一星，以此類推，最高為五星即 50分=☆
100分=☆☆
150分=☆☆☆
200分=☆☆☆☆
250分或以上=☆☆☆☆☆
（2）一個(gè)年度志愿者服務(wù)工作滿120小時(shí)為一星，以此類推，最高為五星即
120小時(shí)=☆
240小時(shí)=☆☆
360小時(shí)=☆☆☆
480小時(shí)=☆☆☆☆
600小時(shí)或以上=☆☆☆☆☆
每個(gè)年度評(píng)一次，兩種評(píng)比方式根據(jù)每個(gè)志愿者的情況以數(shù)量多的方式作評(píng)比。根據(jù)對(duì)部門的.貢獻(xiàn)可適當(dāng)加分，評(píng)選不單以活動(dòng)能力評(píng)論，還將以其表現(xiàn)是否符合志愿者行為作為參考。根據(jù)志愿者工作完成情況分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，“優(yōu)”折加2分，“良”者加1分。
志愿者須在每年12月1日前交回小冊(cè)子給白沙灣社區(qū)統(tǒng)計(jì)時(shí)數(shù)或分?jǐn)?shù)，進(jìn)行年審，以便參加志愿者評(píng)選，逾期將不予受理。
2.證書頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
以星級(jí)志愿者為標(biāo)準(zhǔn)，積極參加活動(dòng)、努力完成交辦的任務(wù)并取得顯著成績(jī)的個(gè)人和團(tuán)體，經(jīng)討論決定，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；關(guān)心、支持和參加志愿者活動(dòng)并為志愿者事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人可授予榮譽(yù)證書。每年審核評(píng)選一次。
優(yōu)秀志愿者獎(jiǎng)，評(píng)選條件：
熱愛青年志愿者工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感，工作積極肯干，作風(fēng)踏實(shí)，立足本職，無私奉獻(xiàn)，能為集體多做好事。在青年志愿者中有較好的影響，樂于助人，關(guān)心他人。
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