訪客管理制度優秀

時間：2023-03-30 08:07:12 制度我要投稿

訪客管理制度優秀

　　在不斷進步的時代，很多場合都離不了制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的訪客管理制度優秀，僅供參考，大家一起來看看吧。

訪客管理制度優秀

　　為了加強公司的安全管理，規范訪客接待的管理，保護公司及員工的生命及財產安全，確保公司辦公的順利進行，制定此項規定。

　　2、適用范圍

　　適用公司訪客接待人員。

　　3、內容

　　3.1來訪人員的分類：

　　3.1.1公司領導來訪人員：

　　3.1.1.1政府機關、上級主管、重要客戶、專家等； 3.1.1.2普通來訪人員；

　　3.1.2一般來訪人員：如一般業務往來客戶、面試人員等；

　　3.1.3特殊來訪人員：如快遞員、推銷員等。 3.1.4所有來訪車輛應先在公司門衛處進行簡要登記，方可進入。來訪人員進入公司時，門衛詢問去向后，電話通知前臺接待人員，由前臺人員確定訪客類別并進行登記。 3.2來訪客人接待流程：

　　3.2.1接待政府機關、上級領導、重要客戶和專家，無需登記，電話通知領導后，引導客人前往公司領導辦公室；接待拜訪公司領導的普通訪客，前臺接待人員應先禮貌請客人在前臺處稍等，然后電話告知受訪領導，待領導確認后，請來訪客人出示身份證，將信息錄入“訪客接待系統”，并制作臨時門禁卡，然后

　　引導客人前往公司領導辦公室。如公司領導出差或不在公司，前臺接待人員應禮貌告知來訪客人，未經公司領導批準，不得擅自將來訪客人引導至辦公區域。

　　對于以上重要客人可通過受訪領導電話預通知前臺接待人員，做好相應的接待準備

　　3.2.2接待一般性來訪客人，前臺接待人員應先詢問拜訪哪個部門的哪位員工，然后電話通知受訪者，如需客人進入辦公區域，先請來訪客人出示身份證件，將信息錄入“訪客接待系統”，制作臨時門禁卡，告知拜訪員工所在樓層，由客人自行前往。拜訪結束，待客人離開時，將門禁卡歸還至前臺接待處，并取走身份證件。

　　若來訪客人為公司的面試人員，前臺接待人員應先進行身份登記，然后通知人力資源部，由人力資源部員工到公司前臺引領面試人員進入。

　　3.2.3特殊來訪客人（如快遞員、推銷員等），對于送件的快遞人員，應在園區門衛處電話通知收件人，由收件人到門衛處簽收；若收件人外出不在公司，則應請收件人委托其他人員取件，園區門衛不負責簽收。

　　對推銷等相關人員，前臺人員先了解推銷的產品與哪個設計專業相關，對相關專業產品，電話聯系專業室主任，確定是否接待。對其他無關推銷人員，應做好解釋工作，婉拒并勸說其離開，對勸說無效，仍堅持進入公司的，應及時通知保安出面協助處理。

　　4、職責及權限

　　4.1門衛職責及權限

　　4.1.1門衛應認真、負責，禮貌對待來訪人員的問題咨詢。

　　4.1.2做好車輛疏通和人員進出工作，維護入口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。

　　4.1.3認真做好入園車輛登記，填寫登記表，以及明顯貨物的檢查。

　　4.1.4對持有通行證的公司車輛、員工車輛無需登記，直接放行。

　　4.1.5對送快遞人員，門衛應請其自行聯系收件人，由收件人到門口處收件，門衛不負責簽收。

　　4.1.6對送公司報刊雜志、掛號信的郵局人員，門衛可放行，由前臺接待人員簽收發放。 4.2前臺接待人員的職責及權限

　　4.2.1前臺接待人員言行舉止應禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。當來訪客人有疑問時，應耐心禮貌的回答。

　　4.2.2前臺接待人員應嚴格核查來訪者身份，要求來訪客人出示身份證件，并登記在“訪客接待系統”，然后制作臨時門禁卡；待客人離開時，用門禁卡換回身份證件。 4.2.3對著裝怪異、拒絕登記的一般性來訪客人，前臺接待人員有權禁止其進入公司。

　　4.2.4前臺接待人員應保持公司前臺的整齊有序，不允許公司員工的物品等寄存于前臺。 4.3公司員工的職責及權限

　　4.3.1公司員工必須在規定區域接待來訪客人，不得隨意帶領客人參觀公司的任何部門。

　　4.3.2公司員工在接待來訪客人時，必須要求客人遵守公司的規章制度，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧，影響公司員工的工作。

　　4.3.3公司員工接收快遞包裹時，應到園區門衛處取件；嚴禁將個人物品寄存于前臺，前臺接待人員有權拒絕保存。

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