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查崗管理制度
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率逐漸增多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的查崗管理制度，歡迎閱讀與收藏。
查崗管理制度1
1目的
為了確保管理范圍內(nèi)的安全和穩(wěn)定，促進公司各客戶服務(wù)中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的順利開展，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強業(yè)主滿意，特制定本管理制度。
2 范圍
本制度適用于長沙市zz物業(yè)管理有限公司所有客戶服務(wù)中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的檢查。
3 職責(zé)
3.1品質(zhì)部負責(zé)制定夜間查崗管理制度及修改工作。
3.2總經(jīng)理負責(zé)本制度的審批。
3.3夜間值班問題納入月度考核，在月度考核中由品質(zhì)部牽頭落實。
3.4公司各職能部門負責(zé)每月四次對各客戶服務(wù)中心夜間值班情況進行查崗。
3.5客戶服務(wù)中心主任負責(zé)每周至少1次對本項目的夜間值班情況進行檢查及獎懲。
3.6客戶服務(wù)中心秩序維護主管負責(zé)每周至少2次對本項目秩序維護員的夜間值班情況進行檢查并作好《夜間查崗記錄》，存檔備查。
4 工作要求和程序
4.1總要求
4.1.1各客戶服務(wù)中心根據(jù)人員編制及實際情況合理設(shè)置夜間值班崗位;
4.1.2各客戶服務(wù)中心制定本管理區(qū)域內(nèi)所有夜間值班人員的崗位職責(zé)和工作標準;
4.1.3各客戶服務(wù)中心須向物業(yè)部上報本管理區(qū)域的夜間值班崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作及其他有關(guān)信息;
4.1.4公司職能部門負責(zé)人須定期或不定期對各項目進行夜間檢查;
4.1.5各客戶服務(wù)中心主任、秩序維護部主管須對本項目的所有崗位進行夜間檢查。
4.2檢查人和檢查頻次
4.2.1公司職能部門每月將會在全公司范圍內(nèi)抽查夜間值班情況四次;
4.2.2各客戶服務(wù)中心主任對本項目夜間值班人員進行查崗，每周不少于一次;
4.2.3秩序維護部主管履行對本項目夜間值班情況進行檢查的工作職責(zé)，每月不少于8次。
4.3有效查崗時間
4.3.1公司職能部門、客戶服務(wù)中心主任有效的'夜間查崗時間為凌晨0:00―5:00之間;
4.3.2秩序維護部主管有效的夜間查崗時間為22:00-次日6:00，但連續(xù)四次查崗時間不得同在0:00以前或以后。
4.4檢查人相關(guān)要求
4.4.1所有檢查人必須熟悉被檢查項目所有夜間值班崗位的設(shè)置及其他詳細情況;
4.4.2所有檢查人必須熟悉公司的各項管理規(guī)定和相關(guān)處理措施;
4.4.3檢查人查崗前不得有喝酒等其他不符合規(guī)定的行為，否則被檢查人員有權(quán)拒絕檢查;
4.4.4檢查人應(yīng)注意自身防衛(wèi)，做好自身攜帶物品及使用和保管，遇突發(fā)事件應(yīng)上報有關(guān)部門積極配合處理;
4.4.5檢查人檢查時應(yīng)向被檢查人自我介紹、說明檢查原因，須著工裝、佩戴工號牌，言談舉止符合公司規(guī)定;
4.4.6如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)員工有違反公司規(guī)定的行為，按規(guī)定進行相應(yīng)的處理，詳見本節(jié)4.6內(nèi)容;不得有惡言相加，諷刺挖苦等其他傷害他人自尊和人格的行為，更不許與值班人員發(fā)生肢體沖突等其他不文明行為;
4.4.7檢查人員違反公司規(guī)定的，一經(jīng)落實，公司將根據(jù)情節(jié)輕重進行處罰。
4.5被檢查人相關(guān)要求
4.5.1被檢查人要認真配合檢查人的工作，不得頂撞、拒絕檢查人員，更不得有侮辱檢查人員或肢體沖突等其他不文明行為;
4.5.2被檢查人對檢查人指出的不符合規(guī)定的行為，要虛心接受、積極改進，不得狡辯和蓄意鬧事，更不得有報復(fù)心理。
4.6檢查內(nèi)容、標準及處理措施
4.6.1儀容儀表:按規(guī)定著工裝、打領(lǐng)帶、帶肩章、臂章、帽子、工牌等，潔凈整齊;
4.6.2行為規(guī)范:(1)與人溝通使用禮貌用語;(2)崗位干凈整潔、辦公用品按規(guī)定位置擺放，無故意損壞行為;(3)無聊天、聽收音機/mp3/mp4、玩手機、下棋、打撲克等與工作無關(guān)的事情;(4)上班前或在崗不得喝酒、不得在崗吸煙;(5)無串崗、空崗、脫崗、睡崗等行為;
4.6.3崗位職責(zé):符合公司、客戶服務(wù)中心制定的崗位職責(zé)的規(guī)定，值班、巡邏簽到記錄填寫完整、規(guī)范;
4.6.4處理措施:檢查人員如發(fā)現(xiàn)違反以上標準的現(xiàn)象，可要求值班人員現(xiàn)場整改，于《夜間查崗記錄》上詳細記錄并在門崗值班本上簽名注明時間。職能部門進行的夜查情況須在第二天下午于公司qq群內(nèi)通報。
4.7記錄的填寫
4.7.1檢查人員進行夜間查崗工作必須填寫《夜間查崗記錄》;
4.7.2檢查人員必須詳細記錄檢查時間、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等相關(guān)內(nèi)容;
4.7.3被查崗人必須對《夜間查崗記錄》上登記的事實進行簽字確認，如情況屬實而拒簽，則檢查人員可以定為其脫崗。
4.8考核和獎懲標準
4.8.1各客戶服務(wù)中心根據(jù)本制度的要求，結(jié)合本項目實際制定夜間值班人員的考核標準和獎懲制度，報物業(yè)部審核后實施。如在實施過程中需要對制度進行變更，修改后須報品質(zhì)部審核通過后方能執(zhí)行新制度。
4.8.2各客戶服務(wù)中心內(nèi)部查崗執(zhí)行本項目制定的考核標準和獎懲制度，獎罰以《獎罰單》、績效考核的形式執(zhí)行公司的獎罰制度。
4.8.3儀容儀表不規(guī)范每例扣2分;行為不規(guī)范每例扣2分;值班、巡邏簽到記錄填寫不規(guī)范每例2分;打盹每例5分;空崗、脫崗、睡崗每例10分。
4.8.4其他違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的現(xiàn)象，按公司獎罰制度處理。
4.9物業(yè)部簽收
4.9.1各客戶服務(wù)中心每月3日下班前(和上交月度考勤時間同步)必須向物業(yè)部報送上月項目的《夜間查崗記錄》，物業(yè)部及時進行登記，一次不按時上交在當月月度考核中扣罰5分;
4.9.2《夜間查崗記錄》報送、存檔要求:
(1)必須是項目主任、主管的親自查崗記錄，記錄要真實、完整，虛假每例5分，不完整每例2分;
(2)記錄中如發(fā)現(xiàn)有違反公司或項目的要求進行處罰的，或表現(xiàn)突出，維護公司利益者進行獎勵的，必須附有《獎罰單》的復(fù)印件;
(3)《夜間查崗記錄》使用公司統(tǒng)一表格(注意節(jié)約使用)，格式詳見附件;
(4)由物業(yè)部制定封面，統(tǒng)一規(guī)范存檔，封面格式詳見附件;
4.9.3《夜間查崗記錄》報送要符合以上要求，一項不符合在當季季度考核中扣罰2分;
4.9.4物業(yè)部每月將
各客戶服務(wù)中心的夜間值班情況進行落實和匯總，上報總經(jīng)理或以公文的形式進行通報。
5 相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量管理體系管理文件》
5.2《客戶服務(wù)中心夜間值班考核標準和獎懲制度》
6相關(guān)記錄
6.1《夜間查崗記錄》
6.2《 獎罰單》
查崗管理制度2
機電管理干部查崗制度是全面掌握生產(chǎn)情況和設(shè)備運行情況的有效手段；是提高管理水平、搞好安全生產(chǎn)的重要措施。
1、查崗次數(shù)及地點
風(fēng)機房、變電所、主排水泵房、副井絞車房、主扇風(fēng)機房、壓風(fēng)機房、礦燈房、鍋爐房、主皮帶控制房等固定場所。機電礦長每月至少一次。設(shè)備運行管理員每月至少六次。
采煤、掘進工作面和開拓頭，機電礦長每月至少二次，機電部長、副部長每月至少五次，設(shè)備運行管理員每月至少九次。
其余地段和設(shè)備，機電礦長每季不得少于一次，機電部長和副部長每月不得少于三次，設(shè)備運行管理員，每月不得少于六至十次。
2、所有查崗人員必須認真負責(zé)，及時提出存在問題，提出整改意見，一般問題要限期解決。
查崗管理制度3
1.0目的
為了穩(wěn)定地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開展，把控服務(wù)質(zhì)量，特制定此查崗制度。
2.0適用范圍
xx集團下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項目物業(yè)部。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)
3.1.1負責(zé)對公司各單位查崗工作執(zhí)行情況進行檢查。
3.1.2每月對公司各單位的`查崗比例不少于30%。
3.2各單位職責(zé)
3.2.1項目物業(yè)負責(zé)人負責(zé)組織實施查崗工作，并擬定查崗計劃。
3.2.2查崗責(zé)任人嚴格按查崗計劃和本制度執(zhí)行。
4.0規(guī)定
4.1查崗主要由物業(yè)公司所管項目采取重點抽查與全面抽查;白天與夜間檢查相結(jié)合的辦法，其目的是以防各類違章違紀現(xiàn)象的發(fā)生，督促員工對認真履行職責(zé)。
4.2查崗工作由公司男性員工完成，規(guī)定中如有查崗責(zé)任人是女性員工，則無需按本制度執(zhí)行。
4.2各崗位查崗頻率
4.2.1項目物業(yè)負責(zé)人每月不少于1次;客戶服務(wù)部負責(zé)人每月不少于1;安管部負責(zé)人每月不少于3次;工程部負責(zé)人每月不少于1次。
4.2.2安管部班長每月不少于1次，并實行交叉互查方式查崗。
4.2.3查崗工作必須由兩人進行，避免單人進行查崗，以確保查崗工作的客觀和安全性。
4.3查崗內(nèi)容
4.3.1主要檢查各項目中夜班當值員工當值情況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定交接班、不按規(guī)定巡查簽到、值勤不文明等各種違規(guī)違紀現(xiàn)象。
4.3.2管轄物業(yè)公共照明開關(guān)情況，檢查是否浪費用電和是否還有可節(jié)省空間。
4.3.2是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡視設(shè)備設(shè)施運行情況并簽到。
4.4查崗發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)違紀行為，查崗人員要在現(xiàn)場立即給予教育和指正，在《查崗記錄》上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認，并在被查崗位的《值班日志》上簽名和注明查崗時間。
4.5被查人員對查崗人員所指出的違規(guī)違紀行為不服，拒絕在《查崗記錄》上簽名確認或無理取鬧的，查崗結(jié)束后在查崗工作報告上如實匯報情況，由項目物業(yè)負責(zé)人跟進處理。
4.6禁止當值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。
4.7查崗結(jié)束后的一個工作日內(nèi)，由查崗負責(zé)人擬定《查崗工作報告》遞項目物業(yè)負責(zé)人審閱。
4.8項目物業(yè)負責(zé)人根據(jù)查崗工作報告內(nèi)容作出處理意見。
4.9項目行政人事工作人員根據(jù)批示內(nèi)容跟進處理。
4.10因查崗影響第二日正常上班的，要及時向項目物業(yè)負責(zé)人請示，經(jīng)批準后可按批準時間打卡上班。
4.11嚴禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計劃。
5.0質(zhì)量記錄
5.1《查崗計劃及完成情況記錄》wy/qr-wy-023
5.2《查崗記錄表》wy/qr-wy-024
5.3《月度查崗工作匯報》wy/qr-wy-025
查崗管理制度4
一、領(lǐng)班制度
為保障生產(chǎn)，搞好工藝運行，確保夜間各項工作順利進行，特設(shè)中層以上管理人員領(lǐng)班制度。領(lǐng)班人員職責(zé)如下：
1、夜間查崗，檢查勞動紀律執(zhí)行情況。
2、負責(zé)處理夜間工藝、電氣、設(shè)備、自控等方面的突發(fā)事件。
3、督促保衛(wèi)人員夜間保衛(wèi)工作。
4、凡星期天領(lǐng)班的管理人員，白天須在廠內(nèi)值班。
5、領(lǐng)班人員對當班情況要實事求是給予記錄。
6、節(jié)、假日期間要加強安全、防火、防事故的領(lǐng)導(dǎo)。
7、領(lǐng)班人員工作時間自第一天下午5：00至第二天上午8：00；星期天時間為上午8：00至星期一上午8：00，每班一人。
二、查崗制度
為貫徹本廠各項規(guī)章，搞好規(guī)范管理，使職工自覺形成遵章守紀的.習(xí)慣，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，實行中層以上管理人員輪流查崗制度。負責(zé)檢查職工遲到、早退、串崗、脫崗及其它違反勞動紀律的行為。每周至少進行一次不定期檢查，并將檢查情況報到廠部考核。
查崗管理制度5
一、領(lǐng)班制度
為保障生產(chǎn)，搞好工藝運行，確保夜間各項工作順利進行，特設(shè)中層以上管理人員領(lǐng)班制度。領(lǐng)班人員職責(zé)如下:
1、夜間查崗，檢查勞動紀律執(zhí)行情況。
2、負責(zé)處理夜間工藝、電氣、設(shè)備、自控等方面的突發(fā)事件。
3、督促保衛(wèi)人員夜間保衛(wèi)工作。
4、凡星期天領(lǐng)班的管理人員，白天須在廠內(nèi)值班。
5、領(lǐng)班人員對當班情況要實事求是給予記錄。
6、節(jié)、假日期間要加強安全、防火、防事故的領(lǐng)導(dǎo)。
7、領(lǐng)班人員工作時間自第一天下午5:00至第二天上午8:00;星期天時間為上午8:00至星期一上午8:00，每班一人。
二、查崗制度
為貫徹本廠各項規(guī)章，搞好規(guī)范管理，使職工自覺形成遵章守紀的'習(xí)慣，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，實行中層以上管理人員輪流查崗制度。負責(zé)檢查職工遲到、早退、串崗、脫崗及其它違反勞動紀律的行為。每周至少進行一次不定期檢查，并將檢查情況報到廠部考核。
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