一次性告知制度

一次性告知制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的一次性告知制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

一次性告知制度1

　　為進(jìn)一步建設(shè)服務(wù)型、效率型、廉潔型國(guó)稅機(jī)關(guān)，提高辦稅服務(wù)廳的工作效率和服務(wù)水平，提高納稅人的滿意度，特制定本制度。

　　一、一次性告知制度是指納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理、咨詢國(guó)稅職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事宜，承辦人員必須一次性告知其所要辦理涉稅事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部資料以及不予辦理等事項(xiàng)的制度。

　　二、對(duì)納稅人要求辦理的涉稅事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)，承辦人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和資料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、資料不齊全或不符合法定要求的，承辦人員應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和資料。在向納稅人一次性告知時(shí)，可采用口頭告知形式。但納稅人要求以書面形式告知的`，承辦人員應(yīng)填寫《涉稅事項(xiàng)告知單》交納稅人，并對(duì)所需的資料、手續(xù)及辦理程序和受理時(shí)限作詳細(xì)說(shuō)明。《涉稅事項(xiàng)告知單》一式一份，由窗口人員受理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)填寫交給納稅人。接收告知的納稅人應(yīng)在《涉稅事項(xiàng)告知單》上簽名。納稅人按照書面告知的要求補(bǔ)充后，承辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以辦理。

　　三、對(duì)經(jīng)常性辦理的涉稅事項(xiàng)，且手續(xù)、資料要求明確的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供《辦稅指南》。

　　四、遇到納稅人對(duì)所辦事項(xiàng)的相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，以及對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確的，承辦人員應(yīng)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果即時(shí)告知當(dāng)事人。

　　五、納稅人電話咨詢有關(guān)辦理涉稅事宜時(shí)，承辦人應(yīng)一次性告知辦理事項(xiàng)的手續(xù)、材料、程序和受理時(shí)限。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)立電話咨詢記錄簿，并作好一次性告知的電話記錄。

　　六、各辦稅服務(wù)廳要在納稅人集中辦稅場(chǎng)所設(shè)立公告欄、觸摸屏，統(tǒng)一公布涉稅事項(xiàng)所需材料、程序、時(shí)限等內(nèi)容和填寫要求。

　　七、責(zé)任追究。涉稅業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，凡未能做到一次性告知，造成服務(wù)對(duì)象兩次以上往返，或被納稅人投訴且查實(shí)的，或被新聞媒體曝光造成不良影響的，視情節(jié)輕重及影響程度，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)懲戒、行政處分，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　二0一0年八月五日

一次性告知制度2

　　一、一次性告知制是指管理服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。

　　二、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)齊或補(bǔ)正的`手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照書面告知的要求補(bǔ)齊或補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時(shí)予以辦理。

　　三、對(duì)管理服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果知管理服務(wù)對(duì)象，不能一推了之。

　　四、對(duì)須一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可采用口頭一次性告知的形式外，其他的均要以書面的形式告知管理服務(wù)對(duì)象，并存檔備查。

一次性告知制度3

　　（一）當(dāng)事人在申請(qǐng)法律援助和接受法律援助服務(wù)時(shí)，接待人員或承辦人員應(yīng)履行如下一次性告知義務(wù)：

　　1.告知申請(qǐng)法律援助須提供如下材料：

　　①身份證或戶口本原件及復(fù)印件；

　　②村（居）民委員會(huì)出具的《法律援助申請(qǐng)人及其家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明》，經(jīng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處審查屬實(shí)后簽署意見并加蓋公章確認(rèn)；

　　③與所申請(qǐng)的法律援助事項(xiàng)有關(guān)證據(jù)材料的原件及復(fù)印件；④法律援助中心認(rèn)為需要提供的其他材料。

　　2.告知法律援助中心收到法律援助申請(qǐng)后，在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否提供法律援助。

　　3.告知申請(qǐng)人對(duì)法律援助中心作出的不予提供法律援助的決定有異議的，可以向區(qū)司法局提出；區(qū)司法局應(yīng)當(dāng)在收到異議之日起5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，經(jīng)審查認(rèn)為申請(qǐng)人符合法律援助條件的，應(yīng)當(dāng)以書面形式責(zé)令法律援助中心及時(shí)為該申請(qǐng)人提供法律援助。

　　4.告知法律援助承辦人員消極履行法律援助義務(wù)，受援人有權(quán)向法律援助中心、區(qū)司法局或行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，并可要求法律援助中心更換法律援助人員。

　　5.告知法律援助承辦人員不得向受援人收取任何費(fèi)用。

　　6.告知受援人應(yīng)當(dāng)如實(shí)向法律援助承辦人員陳述真實(shí)情況；不得虛構(gòu)事實(shí)、提供偽證、向承辦人員提出違法或者不正當(dāng)?shù)?要求,否則法律援助中心有權(quán)終止法律援助。

　　7.告知受援人應(yīng)當(dāng)依法提供證據(jù)。提供的證據(jù)應(yīng)當(dāng)充分，否則可能因?yàn)樽C據(jù)不足而導(dǎo)致敗訴。

　　8.告知受援人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)繳納訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，以保證法律援助事項(xiàng)的正常辦理。

　　9.告知法律援助申請(qǐng)人認(rèn)真閱讀《法律援助服務(wù)指南》、受援人認(rèn)真閱讀《法律援助告知書》。

　　（二）違反本規(guī)定的，情節(jié)較輕的給予批評(píng)教育；情節(jié)較重的給予通報(bào)批評(píng)，并作為平時(shí)和年終考核的依據(jù)。

一次性告知制度4

　　第一條 為強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，提高工作效率和質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象，為基層和群眾提供便捷高效的服務(wù)，制定本制度。

　　第二條 一次性告知制是指承辦人對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象通過(guò)來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信(函)等方式，要求給予服務(wù)或咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，按照規(guī)定即時(shí)辦理和對(duì)手續(xù)、材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一次性向管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象，告知辦事程序和需要提交的全部材料的工作制度。

　　第三條 對(duì)于管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，承辦人要當(dāng)場(chǎng)確定是否受理，對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料目錄及材料格式進(jìn)行形式審查。審查的內(nèi)容有：

　　一、申請(qǐng)事項(xiàng)是否屬本機(jī)關(guān)(單位)職權(quán)范圍;

　　二、申請(qǐng)事項(xiàng)是否屬于依法需要取得行政許可的事項(xiàng);

　　三、申請(qǐng)人是否按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定提交了符合規(guī)定數(shù)量、種類的申請(qǐng)材料;

　　四、申請(qǐng)人提供的行政許可申請(qǐng)材料是否符合規(guī)定的格式;

　　五、其他事項(xiàng)(如申請(qǐng)人提供的'材料是否有明顯的書面填寫錯(cuò)誤以及類似錯(cuò)誤等)。

　　第四條 申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請(qǐng)人不受理。

　　第五條 申請(qǐng)事項(xiàng)依法不屬于本機(jī)關(guān)(單位)職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。

　　第六條 申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正。

　　第七條 申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在3-5個(gè)工作日內(nèi)一次性書面告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。

　　第八條 申請(qǐng)事項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章不明確或情況特殊的，承辦人要在第一時(shí)間請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按照規(guī)定時(shí)限告知申請(qǐng)人。

　　第九條 申請(qǐng)事項(xiàng)屬于本機(jī)關(guān)(單位)職權(quán)范圍，申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或者申請(qǐng)人按照本機(jī)關(guān)(單位)的要求提交全部補(bǔ)正申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理。

　　第十條 經(jīng)辦人員在接待過(guò)程中，凡屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，必須按程序認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)告知辦事人;凡不屬于本人職責(zé)權(quán)限內(nèi)的工作，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)或引導(dǎo)。

　　第十一條 一次性告知應(yīng)堅(jiān)持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。

　　第十二條 不能正確執(zhí)行一次性告知制或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，按行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度處理。三次以上不能正確履行制度的要調(diào)離相關(guān)工作崗位。

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