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醫院門診服務管理制度
在發展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的醫院門診服務管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院門診服務管理制度1
①護士工作時間必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴格無菌操作規格，做到態度嚴謹、工作仔細、手法輕松。
②注射藥物時，應根據處方和醫囑執行，嚴格執行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。
③對需要做皮試的藥物，在注射前必需做皮試，觀看20分鐘等無過敏反應時方可注射。
④嚴格觀看注射后的病人的.病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20分鐘，如發生注射反應及藥物過敏等意外，則應馬上報告醫師，實施搶救措施。
⑤室內全部搶救藥品、設備、要放置定位點，專人負責，定期檢查準時補充更換，并取之便利。
⑥室內空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。
⑦使用后的一次性物品及其它醫療廢物，要放入嚴密容器里，待保潔工外運。
⑧嚴格以文字床前交接班，清點藥物和設備，雙方無異議時方可離崗。
醫院門診服務管理制度2
①上班15分鐘前必需到位，并作好一切就診工作預備。
②熱忱接待病人，急躁細致地詢問病情、檢查和解答相關問題。
③按規定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日志的登記及統計工作。
④嚴格執行消毒隔離，防止交叉感染，并根據傳染病管理規定，填寫傳染病報告卡并具體登記。
⑤指導病人正確采集各種化驗標本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴防丟失。
⑥病人如有特別狀況，醫師應親自伴隨檢查，并注意與醫技科室溝通。
⑦各種檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內清潔衛生、整齊與寧靜。
⑧門診醫師值班、調休、請假，由門診主任通知導醫，以便分診。其科室所需物品由主任統一領發，個人不得領取。
醫院門診服務管理制度3
①門診服務臺負責導醫、分診、詢問及維持大廳的工作秩序等工作。②準時上班，堅守工作崗位，熱忱主動接待病人。③服務臺人世間員必需熟識本院門診各科醫師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫療器械、設備等醫院概況，以便能正確的'引導病人。
④病人選擇醫師時，則應具體介紹專業特長及相關資料，詳細方法等。
⑤服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。
⑥主動幫忙病人就醫、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環節消失問題，準時賜予協調解決。
⑦常常巡察候診廳，以便隨時引導和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。
⑧幫助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責支配個體體檢工作。
⑨宣揚衛生保健學問，發送衛生宣揚資料，監督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
⑩負責收集病人的意見，溝通醫患關系，隨時為病人供應優質服務。⑾每日將接診狀況表，統計上報醫院。
醫院門診服務管理制度4
①治療室工作人員上班時，必需規范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。
②對病人所持醫師開具的治療申請單，要仔細核對，急躁詢問病情和以前治療狀況，以便作好必要的應對。
③治療前，醫務人員要履行告知義務，具體講解治療中有關留意事項，并調整病人的`心理狀態，以便確保協作治療。
④嚴格執行操作規程，親密觀看治療中的病情變化及設備運行狀況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的平安。
⑤治療中，如病人消失病情變化和設備故障，必需準時報告上級醫師和科主任以及有關設備管理人員，并實行樂觀措施。
⑥治療結束后，應反復詢問治療感覺，并交待回家后相關留意事項。
⑦平常留意對設備進行修理和保養，發生嚴峻故障不得自行處理，要準時報告和修理。
⑧保持室內清潔衛生，做到物品定位，擺放有序，取之便利，準時消毒，污物準時清理。
醫院門診服務管理制度5
①門診部主任在主管院長的領導下負責門診的醫療行政管理，組織協調，督促檢查各科室的門診工作;
②門診各診斷室醫師值班，調休請假由門診主任負責支配及辦相關審批手續;
③門診醫師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應準時填寫傳染病報告卡，特別狀況準時上報;
④對重病人、老年人、殘疾人，則應協調優先支配就診;
⑤仔細規范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細致診斷，合理用藥，態度和氣，急躁解釋，對經復診仍不能確診的'難重病人，則應準時請示上級醫師;
⑥門診各科要注意與醫技科室、病區加強聯系與溝通，以便準時收治病人和早日明確診斷;
⑦專家專科門診則要按時出診，特別狀況不能出診，則應當公示或告知病人;
⑧門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監督;⑨門診常常開展多種形式的宣揚活動，以提高醫院的知名度。
醫院門診服務管理制度6
①單位或團體人員在門診體檢，由門診部主任統一詳細支配、組織和實施。
②體檢項目所涉及的有關科室，應聽從門診部主任的支配，在時間及人員等方面樂觀協作和支持，如有工作沖突則協商解決,共同完成體檢工作。
③各種體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統一填寫并收回。
④待體檢結束后，則準時組織專業技術人員寫出體檢結論及治療意見，并通知受檢單位或團體負責人。
⑤體檢中不得弄虛得假，注意執行愛護性醫療制度，必要時告知病人來院復查。
醫院門診服務管理制度7
一、發熱門診由醫院安排高年資的臨床醫生擔任日常診療工作。
二、認真學習業務知識，熟悉并掌握發熱性傳染性疾病的'臨床表現、診斷鑒別診斷、處理原則、防護原則、消毒處理原則。
三、遵守醫院工作制度，按時上下班，不離崗，不脫崗。
四、診治病人時必須做好個人防護。
五、做好門診登記（登記率100%），記錄完整：地址詳細（應留電話號碼）、處理結果、去向。
六、做好有關疾病的流行病學調查。
七、做好疫情報告工作。
八、如有特殊病人，要立即向院感科或院總值班匯報。
九、做好醫務人員及室內消毒隔離工作，防止交叉感染。
醫院門診服務管理制度8
1、各醫院都要設立中醫門診，開設中醫病房或中西醫結合病房，加強中醫科室的建設，繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產。
2、醫院中醫科的病房，由中醫負責管理。中醫科病員的入院、出院、飲食、護理均由中醫決定，診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助。
3、中醫可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫療證明書。根據理、法、方、藥的原則，認真及時書寫中醫或中西結合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。
4、對于年老經驗豐富的.中醫，應配備水平較高的青壯年中醫或西學中醫師，做為助手，繼承并整理其學術經驗。積極開展中醫的科研工作。
5、承擔中醫和西醫學習中醫的教學工作，認真帶好進修、實習人員，定期開展中醫學術活動。
6、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。
7、有條件的中醫科要開展針灸、推拿、正骨等療法。
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