部門管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的部門管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門管理制度1
電力公司施工、技術(shù)管理部門安全職責(指電建公司、分公司、工程處,下同):
在組織、管理施工及進行施工調(diào)度的同時,必須把施工安全放在首位,負責做好安全施工、文明施工工作。
在編制施工組織設(shè)計和施工方案的同時,組織編制安全施工、文明施工措施,并在施工中組織貫徹落實。
負責現(xiàn)場文明施工的規(guī)劃、管理及驗評工作。
在施工調(diào)度會上,檢查、匯報和安排安全施工、文明施工工作。
參加有關(guān)安全技術(shù)措施計劃項目的'審查。負責進行安全技術(shù)及安全設(shè)施的研制開發(fā)工作。
參加有關(guān)安全施工方面的標準、規(guī)范、規(guī)程的制訂和審查。
在推廣和采用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備時,應組織制訂安全操作規(guī)程,并負責組織培訓。
參加安全施工大檢查,參加重傷、死亡事故的調(diào)查處理工作。
對公司自身基建中的新建、擴建、改建、挖潛及革新項目,必須按國家有關(guān)勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生標準的規(guī)定,做到勞動安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程'三同時'。
部門管理制度2
一、計算機系學校貴重財產(chǎn)和精密設(shè)備，由專人負責，為確保軟硬件設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，管理人員和使用人員均應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
二、全校設(shè)立計算機財產(chǎn)總帳，各組、處、室、部門設(shè)立分帳，設(shè)備調(diào)入調(diào)出應有明確記載，并定期清點，帳物相符。
三、計算機軟件、硬件及其相關(guān)物品概不外借，確系工作需要的，須學校主管領(lǐng)導批準。
四、確保學校課程資源的安全，任何個人未經(jīng)批準不得擅自帶出校外。
五、非本校人員未經(jīng)計算機管理人員批準不得使用計算機及相關(guān)設(shè)備。經(jīng)學校批準，安排外來人員參觀時，須有學校指定人員陪同。
六、實施科學管理，確保每一臺電腦都有負責人，提高計算機的利用率。
七、認真學習電腦知識，努力掌握信息技術(shù)，加強教育信息技術(shù)的科學研究，努力將信息技術(shù)整合于學科教學。積極制作教學課件，努力提高教學水平。學會上網(wǎng)，學會從網(wǎng)上獲取信息的.方法，并能將所獲取的信息資源應用于教學和工作。
八、對計算機及其外設(shè)應當定期檢查，定期保養(yǎng)，保證計算機運行安全可靠。
九、定期進行防病毒、查毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備份工作。
十、禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用學校網(wǎng)絡(luò)做與教學無關(guān)的事，嚴禁利用本校計算機系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。
十一、妥善保管軟硬件設(shè)備及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。
十二、完整計算機及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)專職人員鑒定、確認后，逐級審批后方可報廢。
十三、使用人員如發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)運行異常，應及時與計算機管理人員聯(lián)系，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計算機調(diào)換設(shè)備配件。
十四、外請人員對計算機及外設(shè)進行維修時，學校應有人自始至終地陪同。
十五、加強安全保衛(wèi)工作，增強安全意識，應協(xié)同有關(guān)人員定期檢查各種用電設(shè)備和門窗安全，做好防盜、防火、防電、防雷，防水工作。網(wǎng)絡(luò)中心安裝專業(yè)安防系統(tǒng)。節(jié)假日設(shè)專人值班。
部門管理制度3
部門技術(shù)管理制度旨在規(guī)范技術(shù)部門的工作流程，提升技術(shù)研發(fā)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進團隊協(xié)作，確保技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略目標的同步實現(xiàn)。
內(nèi)容概述：
1. 技術(shù)研發(fā)流程：定義項目啟動、需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線和維護等階段的'步驟和責任分配。
2. 技術(shù)文檔管理：規(guī)定技術(shù)文檔的編寫標準、版本控制和存檔制度。
3. 人員培訓與技能提升：制定員工技能培訓計劃，鼓勵技術(shù)知識分享和持續(xù)學習。
4. 技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理：設(shè)立創(chuàng)新激勵機制，管理知識產(chǎn)權(quán)，推動技術(shù)研發(fā)項目。
5. 技術(shù)溝通與協(xié)作：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，促進跨部門合作。
6. 技術(shù)質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標準，實施質(zhì)量檢查和評估機制。
7. 技術(shù)風險防范：識別和管理技術(shù)風險，制定應急響應計劃。
部門管理制度4
1執(zhí)行國家勞動保護方針、政策及上級有關(guān)文件指示精神,負責勞動保護安全技術(shù)管理及安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查。
2加強勞動保護管理,開展宣傳教育、總結(jié)、交流、推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗。
3擬定年度安全生產(chǎn)工作計劃并組織實施,指導下屬部門的安全技術(shù)管理及監(jiān)督檢查工作。
4制定勞動保護用品、保健食品待遇標準、制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
5組織安全活動和安全檢查,經(jīng)常深入基層掌握安全生產(chǎn)情況,檢查生產(chǎn)中的不安全問題和事故隱患,提出改進意見。
6參加新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備、新材料、新工藝的安全鑒定。
7配合有關(guān)部門做好新工人、特殊工種工人、中小型機械工安全技術(shù)培訓、考試、發(fā)證工作。
8制止違章指揮和違章作業(yè)。遇有嚴重險情,有權(quán)暫停生產(chǎn),對有嚴重隱患的機械、設(shè)備、架設(shè)工具有權(quán)限期整改或停止使用。
9對違反安全生產(chǎn)規(guī)定和有關(guān)勞動保護法規(guī)的.行為,經(jīng)勸阻無效或受到打擊報復時,有權(quán)越級上告。
10參加施工組織設(shè)計、施工方案的會審,參加生產(chǎn)會,掌握信息,預防預測事故發(fā)生的可能性。
11參加暫設(shè)電氣工程的設(shè)計和安裝驗收,提出具體意見,并監(jiān)督執(zhí)行。參加自制的中小型機具設(shè)備及各種設(shè)施和設(shè)備維修后在投入使用前的驗收,合格后批準使用。
12參加一般及大、中異型特殊腳手架的安裝驗收,及時發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)督有關(guān)部門或人員解決落實。
13協(xié)助領(lǐng)導,監(jiān)督安全保證體系的正常運轉(zhuǎn),對經(jīng)營承包或經(jīng)濟承包與安全生產(chǎn)掛鉤以及穩(wěn)定安全生產(chǎn)隊伍等提出建設(shè)性意見,對削弱安全管理工作的單位,要及時匯報領(lǐng)導,督促解決。
14參加因工傷亡事故的調(diào)查,進行傷亡事故統(tǒng)計、分析,并按規(guī)定及時上報,對傷亡事故和重大未遂事故的責任者提出處理意見。
部門管理制度5
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對客服部的工作做如下計劃：
一、新人培訓
1通過視頻教程的學習，和現(xiàn)場的軟件介紹，客戶服務部門管理制度2讓新員工全面了解當前軟件的'整個運作流程。
2 3天培訓期，全面系統(tǒng)的從服務態(tài)度到業(yè)務知識等方面對新員工進行系統(tǒng)培訓
3培訓上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實行新人責任制。老員工帶一名或多名新人，以達到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業(yè)務知識的再次審核的效果。
二、服務態(tài)度專業(yè)化
1客服話術(shù)專業(yè)化，統(tǒng)一客服話術(shù)，統(tǒng)一客服QA 。2客服接待專業(yè)化，統(tǒng)一客服問候語，統(tǒng)一結(jié)束語
3處理問題專業(yè)化，根據(jù)顧客的表述，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，解決不了提交問題，回復顧客。
4響應顧客專業(yè)化，60秒響應
5服務分類專業(yè)化，客服，訂單客服，投訴客服分工明確，各司其職。
三、客戶服務細分化
打破過去一概而論的處理方法，客服細分為技術(shù)傾向型、理論傾向型以及全能型，根據(jù)顧客的實際情況，以最好最快最專業(yè)的效率解決問題。做到每一個細分的分支都是最專業(yè)的。
四、處理問題系統(tǒng)化流程化
1客服受理——解決問題—回復顧客—問題反饋
2客服受理——交易糾紛——投訴專員--核實處理—回復顧客--問題反饋
3客服受理——技術(shù)故障——技術(shù)傾向型客服—核實處理--回復顧客—問題反饋
4客服受理——技術(shù)故障——技術(shù)傾向型客服—核實處理無法解決—申報技術(shù)部門—回復顧客--問題反饋
五、問題總結(jié)個人化
1充分樹立每位客服人員的主人翁意識，一人/周負責每天總結(jié)并反饋當天的工作問題。
2每位客服人員創(chuàng)建一個客服日志，搜集每天的問題，定期檢查日志，分析問題。
六、受理投訴糾紛專業(yè)化
成立專門的投訴小組，為顧客處理糾紛，投訴，保障顧客應有的利益，讓顧客購買軟件不但有售后，更有交易保護，對官方信任高于一切
七、考核透明化
略
部門管理制度6
(一)按照本公司年度消防安全工作計劃，帶領(lǐng)員工認真落實日常消防安全管理工作。
(二)組織員工積極參加本公司開展的消防知識、技能的學習教育、培訓和滅火、應急疏散預案演練，了解和掌握消防安全操作程序。
(三)組織員工熟練掌握部門區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、滅火器材的'使用方法，明確消防安全標志、水源、防火通道和安全出口疏散路線。
(四)嚴格落實消防安全制度規(guī)定，經(jīng)常組織部門員工對防火設(shè)施設(shè)備和器材進行維護保養(yǎng)。
(五)組織員工每日對防火器材進行檢查和火災隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時上報并按步驟積極進行整改。
(六)認真完成本公司消防安全責任人或管理人委托的其他消防安全工作。
部門管理制度7
一、任務制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。
2.全年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總?cè)蝿铡?/p>
3.各部門根據(jù)全年任務量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務，人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想，開拓新市場的設(shè)想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的'折扣權(quán)限。
6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權(quán)限，報主管批準后方可成交。
7.公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據(jù)：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結(jié)束后，進入試用期，試用期為1―3個月。試用期內(nèi)業(yè)務人員及商務助理基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。
2.工資標準：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金發(fā)放：營銷助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾，嚴格按公司財務規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其最低工資標準；若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。
四、業(yè)務費用管理
1.業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
2.旅費用執(zhí)行公司財務制度報銷制度。
3.業(yè)務招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務合同額的0.05%；并請示銷售總監(jiān)同意。
部門管理制度8
1、嚴格成本費用控制，確保費用目標的實現(xiàn)。對客房各項物資的消耗、洗滌費用、水電支出等，按照入住率制定出科學的消耗百分點，對超出規(guī)定損耗率部分，由部門責任人或當事人承擔，對節(jié)約部門予以獎勵。
2、加強采購環(huán)節(jié)管理，降低采購成本。主要是:建立原材料計劃和審批流程，嚴格周期詢價和報價制度，保證采購物品質(zhì)優(yōu)價低。
3、加強能源控制，降低能耗。通過培訓提高員工節(jié)能意識，管理人員要加強巡視力度，對水、電的'使用要盡量控制浪費，對空調(diào)根據(jù)季節(jié)和每日溫度變化，靈活掌握開關(guān)時間，以節(jié)約電費開支。
4、完善成本費用預算、分解、考評機制，落實成本責任，建立全面責任考核制度。賓館對各部門進行責任考核，同時將集團公司下達各項指標分解到各部門，在考核的基礎(chǔ)上與經(jīng)濟利益掛鉤。
5、控制應收款項的占用，減少壞賬損失。財務部門對形成的應收賬款，應督促經(jīng)辦人與往來單位和個人對賬，要進行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無誤，并及時作好催收工作。
6、強化資金預算管理，嚴格控制資金流出，反對大手大腳，鋪張浪費。主要做到:安排編制好各項資金預算，嚴格履行付款審批手續(xù)，避免發(fā)生預算外支出。
部門管理制度9
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定。在管理電力建設(shè)工程項目的同時，負責管理安全施工和文明施工工作，并承擔相應的安全施工、文明施工責任。
2、督促與指導工程建設(shè)單位和施工單位做好現(xiàn)場施工管理工作，確保現(xiàn)場建立起正常的安全施工秩序，及時協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的威脅安全施工的重大問題。
3、在組織審查施工組織設(shè)計時，必須同時審查'安全施工、文明施工措施'。
4、協(xié)助電力公司總工程師指導與幫助施工企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)認真履行其安全施工職責。
5、在安排基建工程任務以及與工程建設(shè)單位和施工企業(yè)簽訂的工程承發(fā)包合同中，必須有安全施工的.要求和獎罰規(guī)定。
6、必須按電力工業(yè)部電建[1994]768號文《關(guān)于在電力工程概算中計列安全措施補助費等項費用的通知》的規(guī)定，確保電力工程安措補助費的計列與提取。
7、在組織或參加工程招投標工作及確定工程主要施工單位時，必須組織對施工單位的施工資質(zhì)和安全資質(zhì)進行審查。
8、參加基建安全工作會議；參加基建安全大檢查和施工企業(yè)之間的互查；參加職工死亡事故的調(diào)查處理工作。
9、負責組織本電力公司系統(tǒng)施工企業(yè)大型施工機械的技術(shù)檢驗和安全管理工作。
部門管理制度10
物業(yè)管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 規(guī)范行為：為員工提供清晰的`行為準則，減少工作中的混亂和誤解。
2. 提升效率：通過標準化流程，提高工作效率，降低運營成本。
3. 保障服務：確保業(yè)主得到高質(zhì)量的服務，增強物業(yè)公司的競爭力。
4. 防范風險：通過安全管理，預防和應對突發(fā)事件，保護業(yè)主和公司財產(chǎn)安全。
5. 維護和諧：良好的管理制度有助于解決業(yè)主與物業(yè)間的矛盾，維護社區(qū)和諧。
部門管理制度11
為了自律權(quán)益部門的運行更加規(guī)范，更好的促進自律權(quán)益部門的各項活動的開展，真正的樹立自我獨立、自我約束、自我服務的形象，現(xiàn)制定規(guī)章制度如下：
一、例會制度
1、自律權(quán)益部應定期召開本部例會，不得無故缺席或遲到。
2、本部門及其他成員必須按時參加自律權(quán)益部門工作會議，不得無故缺席或遲到。
3、對于自律權(quán)益部門工作會議遲到者，按其遲到的`程度進行相應的處罰。
二、工作辦法
1、部長直接向?qū)W生會主席團和輔導員負責，主管自律權(quán)益部門全面工作，部長必須定期向?qū)W生會主席團和輔導員匯報工作。
2、部門干事直接向部門干部負責，主管部門工作，協(xié)調(diào)各班級有關(guān)人員工作，對各年級有關(guān)工作進行引導和考察。
3、部長對本部門預期工作全面負責，組織和策劃本部門活動，及時向?qū)W院匯報工作，同時兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。
三、權(quán)益部門工作制度
1、部長作為部門主要負責人，對部門工作有預期的計劃，要熟悉部門的工作流程，應及時了解有效信息，對部門工作及時做出調(diào)整。
2、部門在活動前應制定相應的策劃書，活動后應有活動總結(jié)、照片、新聞稿，新聞稿應及時交由團總支書記鐘老師審閱，合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò)室保存。
3、考勤工作是本部門工作的重點之一，應嚴格按照學院要求實施工作辦法，做好每個班級的課檢統(tǒng)計，并在學院的宣傳黑板公示，希望通過公示讓個別同學及時了解自己的學習情況，并及時調(diào)整自己的學習態(tài)度。
4、操行減分嚴格按照學校學院有關(guān)考勤管理制度，對有關(guān)違紀同學參照相關(guān)條款執(zhí)行減分。
5、根據(jù)學院要求定期協(xié)助學院領(lǐng)導召開專業(yè)教育學習會議。
四、自律權(quán)益部分管學院助學工作崗位監(jiān)督要求
一圖書館工作監(jiān)督要求
1、值班人員須在在學院老師指導下工作。
2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責同學應提前到達崗位，不得無故缺勤或遲到，違者按照相應管理辦法處理。
3、值班人員每周一到學院辦公室將新書領(lǐng)到學院圖書館。
4、值班人員負責對新圖書的登記、分類和編目及上架，負責對借書牌的管理，完善建立圖書借閱制度。
5、值班人員負責圖書館的管理，保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風，作好防霉、防蛀、防火等工作。
6、嚴格執(zhí)行圖書館管理制度，堅守崗位，保持圖書館整潔、安靜光線充足，按時開閉館。
7、學期末做好學生自習工作，為同學自習提供良好環(huán)境的同時保持好圖書館的清潔等工作。
二學院辦公室清潔工作監(jiān)督要求
1、值日人員需根據(jù)學院老師的要求下進行工作。
2、辦公室清潔工作時間安排在每周的一、三、五，具體時間由學生自己分配。各負責同學應按時到達崗位值日，不得無故缺勤，如需請假等按照各項規(guī)定進行辦理手續(xù)。
3、值日人員負責協(xié)助老師書籍等物品的整理，保證書桌書櫥無灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。
4、值日人員應及時清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無損壞和丟失。
三學院輔導員助理工作監(jiān)督要求
1、輔導員助理應根據(jù)輔導員安排下進行工作。
2、輔導員助理每日需到輔導員辦公室了解每日工作，幫助輔導整理資料，解決一般性事物。
3、輔導員助理需及時傳達有關(guān)信息，幫助輔導員準備和遞交材料，做好輔導員的信息傳達工作。
4、輔導員助理應幫助解決輔導員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導員提供良好的工作環(huán)境。
五、獎懲制度
1、自律權(quán)益部門對總體工作情況進行評定，評定情況交由學院負責老師。
2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。
3、如有對評定不滿意，可直接向?qū)W院負責老師反映。
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部門管理制度12
部門責任管理制度是一種明確組織內(nèi)部各部門職責、權(quán)利和義務的規(guī)范性文件，旨在提升管理效率，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
內(nèi)容概述：
1. 部門職能定義：清晰界定每個部門的主要工作內(nèi)容和目標，包括其核心業(yè)務和輔助任務。
2. 權(quán)責分配：明確規(guī)定部門之間的協(xié)作關(guān)系和權(quán)限范圍，避免職責重疊或空白。
3. 決策流程：設(shè)定部門決策機制，包括決策層級、審批流程和緊急情況處理方式。
4. 績效評估：建立部門業(yè)績評價標準和周期，以便定期評估部門績效。
5. 溝通協(xié)調(diào)機制：設(shè)定跨部門溝通和信息共享的渠道和規(guī)則。
6. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃部門員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的.培訓和支持。
7. 責任追究：設(shè)立對違反制度行為的處罰措施，確保制度的執(zhí)行力度。
部門管理制度13
小區(qū)管理處各部門巡查規(guī)程
1.目的
規(guī)范管理處各部門的巡查工作并及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,維護小區(qū)安全秩序,保障業(yè)戶正常的居家生活。
2.適用范圍
適用于公司各管理處各部門的巡查工作。
3.工作職責
3.1管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實,巡查工作的抽查、監(jiān)督。
3.2各部門負責巡查制度的.制訂和巡查工作的組織實施。
3.3管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實施。
4.工作程序
4.1管理處每周組織一次全面自查,參加人員應包括主任及各部門主管并將檢查結(jié)果作記錄。
4.2管理處主任每天對各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。
4.3客服部管理員每天對小區(qū)全面巡查不少于一次。
4.4機電班長每二天對小區(qū)全面巡查一次。
4.5安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次,對管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認真填寫巡查記錄。
4.6安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認真填寫巡查記錄。
4.7交接班時,交接班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運行情況是否正常,交接是否清楚。
5.巡查的內(nèi)容
5.1全面巡查所管小區(qū)內(nèi)的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備是否完全,檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態(tài)。
5.2利用巡查機會與業(yè)戶進行溝通。
6.巡查值班崗位要領(lǐng)
6.1值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對業(yè)戶的服務是否合格;檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。
6.2崗位運行狀況:各種記錄填寫是否詳細、周全、及時;崗位設(shè)備(如對講機、滅火器等)是否正常;檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
7.轄區(qū)檢查要領(lǐng)
7.1樓層巡查
7.1.1巡樓人員乘電梯到天臺,從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。
7.1.2樓層巡查時,應采取'望、聞、聽、問、切'。'望'眼睛多看多觀察有無異常情況;'聞'鼻子多聞多嗅有無異常氣味;'聽'耳朵多聽有無異常響動;'問'對可疑人員進入小區(qū)多問多盤查;'切'對所發(fā)現(xiàn)的問題或情況能處理的及時處理,不能獨自處理的及時匯報給部門領(lǐng)導。
7.2消防巡查及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴重的要立即報告管理處有關(guān)領(lǐng)導處理,并填寫值班記錄。
7.3車庫巡查
7.3.1引導車輛停放在指定車位,嚴禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時填寫違規(guī)記錄并通知相關(guān)車主將車輛停放好。
7.3.2檢查車況,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領(lǐng)導處理,并填寫好相應記錄。
7.4裝修巡查
7.4.1檢查施工人員有無出入證,證件是否相符合,有無過期。對已過期的出入證應當場予以沒收處理,報有關(guān)部門并填寫記錄。
7.4.2檢查施工現(xiàn)場中有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修管理規(guī)定》及《裝修許可證》中所規(guī)定的內(nèi)容。如有違反應及時勒令停工,并報上級領(lǐng)導處理。
7.4.3裝修現(xiàn)場動用明火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關(guān)防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現(xiàn)場生火做飯。
7.4.4裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。
7.5巡邏時重點注意事項
7.5.1管理處、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉庫、電梯等設(shè)備為巡邏重點部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進入該要害部門應予以制止。
7.5.2每班次至少對要害部門巡查2次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度,發(fā)現(xiàn)有異常時應立即向部門領(lǐng)導匯報,隨時與管理處保持聯(lián)系。
7.5.3巡邏到有危險標識的要害部門時,應注意自我安全保護,碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。
7.6巡查中發(fā)現(xiàn)的問題處理要領(lǐng)
7.6.1巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,應詳細填寫記錄。能處理的應立即處理解決;不能及時處理的,報告上級領(lǐng)導和有關(guān)部門處理。
7.6.2巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題應向管理處主任匯報。
7.6.3客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查,并歸檔保存。
部門管理制度14
部門制度管理制度的重要性不容忽視：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作混亂，提高執(zhí)行效率。
2. 維護秩序：明確權(quán)責，避免因職責不清導致的沖突。
3. 保障權(quán)益：為員工提供公正的'評價體系，保障其合法權(quán)益。
4. 促進合作：規(guī)范溝通，增強團隊協(xié)作精神。
5. 降低風險：通過法規(guī)遵從，規(guī)避法律風險，保護企業(yè)聲譽。
部門管理制度15
第一章總則
第一條為使公司各部門工作有條不紊地按計劃執(zhí)行，提高各部門的工作效率和管理水平，及時部署、安排、調(diào)整、檢查內(nèi)部工作，推進公司企業(yè)管理的科學化、制度化、規(guī)范化，結(jié)合公司實際，特制定本制度。
第二條例會的原則
部門例會是處理本部門事務的'會議組織形式，會議要有主題、有準備。總體目的是交流信息、匯報工作、統(tǒng)一思想、加強工作配合、找出完成工作任務的最佳方案。
第二章例會的內(nèi)容
第三條會前各部門負責人要做好準備，梳理、檢查、總結(jié)本部門每位員工本周工作計劃完成情況，未完成的要提前架構(gòu)好工作方案。
第四條例會內(nèi)容包括
1、學習和傳達公司的有關(guān)會議精神及工作要求；
2、總結(jié)部室本周工作；
3、安排部室下周工作；
4、本周工作重點、難點、信息交流以及工作過程中需要協(xié)調(diào)解決的問題；
5、匯集本部門職工反映的問題、建議，及時上報公司。
第五條各部門例會一般在每周星期五或星期六召開。
第三章例會要求
第六條部門例會由部門負責人主持召集，例會參會人員為本部門全體人員，邀請公司分管領(lǐng)導參加。
第七條每次例會要有專人記錄，記錄在公司統(tǒng)一發(fā)放的會議記錄本上，會后各部門負責人根據(jù)例會決議進行工作落實、核查。
第八條各部門參會人員沒有特殊情況不得缺席，不得遲到、早退。
第九條公司所屬各基層單位要結(jié)合實際，建立和推行工作例會制度。
第十條各工程項目部要深化、細化、豐富例會制度，推進工程建設(shè)有序開展，確保按質(zhì)按期完成工程建設(shè)任務。
第十一條公司經(jīng)理辦公室每半月對各部門會議記錄進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理、分管經(jīng)理報告。
第四章附則
第十二條本制度由公司經(jīng)理辦公室制定并負責解釋、修訂。
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