預約管理制度

時間：2024-10-14 18:14:52 制度我要投稿

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預約管理制度

　　現如今，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定制度呢？下面是小編整理的預約管理制度，歡迎閱讀與收藏。

預約管理制度

預約管理制度1

一、目的與范圍

　　會議室預約管理制度是為了充分利用公司的會議資源，提高會議的效率和質量，規范會議室的使用管理而制定的。本制度適用于公司所有員工。

　　二、預約方式及流程

　　1. 預約方式

　�。�1）網上預約：公司內部系統的“會議室預約”功能（具體方式詳見系統說明）。

　�。�2）電話預約：直接撥打會議室管理人員的電話（電話號碼詳見公司內部通訊錄）。

　　2. 預約流程

　�。�1）網上預約流程：

　　① 登錄公司內部系統，找到“會議室預約”功能。

　　② 選擇需要使用的會議室、預定時間、預定時長等信息，填寫預定人和參會人信息。

　�、� 提交預約申請，等待會議室管理員審核。

　�、� 審核通過后，會議室管理員會發送確認郵件或短信給預訂人。

　�。�2）電話預約流程：

　�、� 直接撥打會議室管理員的電話，并告知需要預訂哪個會議室、預定時間、預定時長等信息。

　　② 會議室管理員確認后，告知預訂人預訂成功，或者告知其他空閑時間段供選擇。

　　三、預約規定

　　1. 預約時間：會議室最早可以提前一周預約，最遲在開會當日的上午10點前預約。

　　2. 預約時長：每次預訂時長不得超過4小時（含4小時），超過4小時須分多次預定。

　　3. 預約取消：若用人部門決定取消預約，請及時通過系統或電話取消預訂，避免浪費公司資源。

　　4. 暫停使用：如發生緊急狀況或會議室維修等情況，會議室管理人員有權暫�；蛘{整使用情況。

　　四、使用規定

　　1. 使用時間：使用會議室時，需按照預定的.時間使用，避免超時占用。

　　2. 入室簽到：進入會議室后，參會人員需在簽到表上簽到，以保證簽到率和統計參會人數。

　　3. 設施設備：使用會議室時，需注意會議室設施設備的使用方法，保持設備的完好性和清潔衛生。

　　4. 會議室整潔：使用會議室時，需保持會議室整潔衛生，離開時請將廢紙、杯具等垃圾放入垃圾桶內。

　　五、責任和制度執行

　　1. 責任人：各部門及會議室管理人員要嚴格執行本制度，加強對會議室使用情況的監督和管理。

　　2. 執法監督：如有未經預約占用或超時使用等問題，將視具體情況給予相應的處理，如罰款、取消預約資格等。

　　本制度于制定后生效。如對本制度有任何建議或意見，請及時反饋，等待公司領導的批準后再進行修改和完善。

預約管理制度2

尊敬的各位用戶：

　　為組建安全、實用、高效的預約診療服務管理機制；培養用戶“誠信預約、誠信就診”的預約習慣。我院根據《衛計部醫管司關于印發預約診療考核評價標準的通知》（衛醫管綜合信便函【20xx】68號）及《預約診療服務考核標準（20xx—20xx）》的要求，嚴格控制爽約率，以降低用戶的非常規退號、失約及誤時應診等因素造成的醫院優質號源浪費，確保真正有需要的病人能掛上號，已于20xx年4月30日我院預約管理信息平臺開始實行“用戶信譽度”管理機制。

　　具體如下：

　　1、用戶初始化信譽積分為12分：

　　針對用戶“失約、遲到、取消”等不良預約診療行為的產生，按照信譽積分運算管理規范實時更新信譽積分。

　　2、信譽度自動管理策略：

　　系統將會為每一個用戶新建不良信譽記錄表，目前有3種行為將會產生不良信譽記錄：失約，遲到和取消預約，系統將會采用“扣分制”的方法，例如：

　　信譽項目積分結算

　　失約—4分/次

　　遲到—3分/次

　　取消—2分/次

　　3、三個月內累計扣完12分后，系統將自動取消90天的.預約資格，期間不能使用預約掛號、自助掛號、微信掛號業務，只保留現場窗口掛號資格。期滿需憑有效證件（身份證/戶口本/出生證）到客服中心或初診登記處激活預約掛號功能。

　　營造良好的診療環境，需要大家共同參與。請各位用戶自己維護好自己的信譽度，敬請留意。

　　xx市第四人民醫院

預約管理制度3

　　醫院預約管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1. 提升服務效率：通過科學的預約機制，減少患者排隊等待時間，提升醫療服務效率。

　　2. 優化資源配置：合理分配醫生的'工作量，避免醫療資源浪費。

　　3. 增強患者滿意度：提供便捷的預約方式，提高患者就醫體驗。

　　4. 維護醫療秩序：避免無序的就診現象，維護醫院正常運行秩序。

預約管理制度4

　　一、目的

　　為了更好地利用公司會議資源，保證會議的流暢和高效，減少會議的時間浪費和安排混亂，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于全公司所有單位及各部門及其職工。

　　三、預約管理的流程

　　1、預約申請

　　所有申請人均應通過公司的網絡預約系統進行會議室的預約。所有申請必須在會議開始的前半個小時申請，會議室申請不得超出當天工作時間。

　　2、審核申請

　　預約系統將審核所有申請，如果符合以下兩個條件，預約申請將被批準。首先，會議室必須可用；其次，與該申請者先前的.預定不產生沖突。

　　3、會議變更和取消

　　對于因某些原因無法如期舉辦的會議，預約者應提前提出變更或取消會議的申請。需要注意的是，變更或取消的申請也應當在會議開始的前半個小時之前完成。

　　4、會議室的使用原則

　　會議室是公司的公共資源，具體的使用原則如下：

　　（1）會議室預約必須是工作相關的會議。

　�。�2）在室內吸煙是嚴禁的。

　�。�3）在會議室使用私人電腦或移動設備時，應注意它們不會對會議的形式或內容產生干擾。

　　（4）在開會期間，請您按時到場，不要遲到或早退。

　�。�5）退出會議后，應當關閉所有的電器設備、燈光和空調等設備。

　　5、會議室使用違規處理

　　如果在使用會議室期間出現以下任何一種情況，將視為違反本制度規定：

　　（1）未預約而擅自使用會議室；

　�。�2）超時使用會議室；

　�。�3）嚴禁在會議室內吸煙；

　　（4）在會議期間使用手機等設備而導致其他與會人員受到干擾；

　�。�5）會議室被使用后，設備、電器未關閉；

　�。�6）使用公共資源時損壞了設施或是設備。

　　違反此項規定者將進行相應的處理，包括但不限于停止預約權限，扣除工資，或者以其他方式處罰。

　　四、制度的實施

　　本制度必須在工作的各個領域均得到遵守和獲得支持。制度的落實通過以下措施：

　　1、公司必須嚴格執行本制度，并要求員工和其部門領導必須遵守和貫徹本制度。

　　2、每個部門必須明確由該部門全權負責的會議室，同時要大力支持本制度的宣傳。

　　3、為確保本制度的完整性和透明度，每個部門應該定期或不定期地開展會議室使用管理的審查。

　　4、在會議室中遇到的問題、缺陷或者建議，員工可以通過公司內網反饋有關的問題，以便公司對問題作出適當的反應。

　　五、制度更新

　　公司管理團隊將對本制度進行定期修整和更新，以喜迎公司業務和領導需要的改變。

　　六、總綱

　　公司內幾乎每個員工都會使用會議室，而會議室的資源卻很有限。因此我們必須制定相應的規章制度，以厘清和管理這一資源。我們相信，遵守本制度，將可以更高效地使用公司的會議室，并為每位員工提供更好的工作環境。

預約管理制度5

　　為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關系，規范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據上級有關文件精神要求現制定門診預約制度如下：

　　一、門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監督

　　和管理，本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協作，全面做好預約門診工作。

　　二、預約掛號適用于初診、復診患者。

　　預約掛號方式包括現場預約、電話預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14：00。預約掛號范圍包括專家門診、專科門診和普通門診。

　　三、本著“預約優先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。

　　預約掛號采取實名制，患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。

　　四、為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續、登記聯絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。

　　五、預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準備好相應�？疲▽＜遥╊A約號，加蓋預約專用章。

　　六、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應�？疲▽＜遥╊A約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作人員主動與患者聯系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

　　七、導診人員根據預約號按順序優先安排患者就診。

　　八、醫院通過網絡、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。

　　九、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生并在前一天下午16點前告知門診部。

　　十、我院轉診工作由醫療服務部負責，與門診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉診工作得以落實。

　　十一、本制度從20xx年6月XX日起執行。

　　預約診療須知及流程

　　各位病友：

　　為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現象，我院將推出現場預約及電話預約診療制度，實施方法如下：

　　1、預約電話0718— 。電話預約和現場預約需提前兩天，預約時間為正常工作日期間，即：周一至周五8：00—12：00，14：30—17：30，周六8：00—12：00。

　　2、電話預約和現場預約均不含門診掛號費。

　　3、預約掛號采取實名制。患者預約、就診均應提供真實、有效的.實名身份信息和證件、有效的聯系電話。

　　4、預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應�？疲▽＜遥╊A約號，到預約窗口掛號、收費處交費，然后到專家門診及相關科室就診、檢查。

　　5、門診號是有限資源，如您確定不來就診，電話預約者請一定在就診前一天15：00之前電話取消預約項，否則記違約一次。對于一個月內三次以上（包括三次）違約者，將取消其半年內的預約資格。

預約管理制度6

　　為滿足不同患者掛號需求，保證門診提供高效率、高質量的診療服務，結合本院實際，特制訂如下管理制度：

　　1、預約掛號工作由主管門診工作院長負責，門診辦公室及掛號處專人負責管理。

　　2、信息中心負責預約診療系統的維護，保證預約診療各環節的`有效銜接。

　　3、醫院通過網站、顯示屏、公示欄、報刊負責對外宣傳

　　4、預約掛號患者優先就診。分導診掛號人員及接診醫師應主動向患者做好宣傳和解釋工作。

　　5、預約掛號范圍包括專家門診、專科門診、專病門診和普通門診。80%專家號源和100%普通號源應用于預約掛號。若專家不參加預約掛號，需科室主任和主管院領導簽字批準。

　　6、門診預約掛號率應達到門診量50%以上，患者月平均復診預約率達到60%，口腔、產前檢查月平均復診預約率達到80%，術后患者復查等復診預約率達到60%，非手術患者出院復診預約率達到50%，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。

　　7、預約掛號的形式有網絡預約、電話預約、現場預約、自助掛號機預約、診間預約、出院患者復診預約。

　　8、預約掛號實行一周預約制，上午8：00~12：00，下午14：30~17：30，參照患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需求，面向社會按照“公開、公平”原則開展預約掛號，先掛號者具有優先就診權。

　　9、預約掛號實行免費服務，采用實名制，預約患者應提供其真實信息，否則不予掛號。

　　10、預約掛號患者，就診當天，掛號處人員核實信息加蓋預約優先就診章

　　11、患者持優先就診條優先就診。

　　12、各科專家應嚴格按照專家門診排班表出診，如有特殊情況不能按時出診，科主任應安排同級或以上職稱的專家出診，并提前三天通知門診辦公室，由掛號處及時通知患者，征求患者意見是換同級醫生或是等待專家下次接診，取得病人諒解。

　　13、預約掛號患者掛號成功后應按時就診，如果不能按時就診，需提前24小時通知掛號處，否則，將被視為爽約。

　　14、在每位患者就診結束后，主治醫師均應根據患者病情，在病歷頁面上填寫復診時間并告知。

　　15、為滿足出院患者復診預約需求，出診醫師排班期限暫定一個月，若有變更，預約掛號處應及時更正。

預約管理制度7

　　預約管理制度的重要性在于：

　　1. 提高效率：通過規范預約流程，減少資源浪費，提高工作效率。

　　2. 公平公正：確保所有員工都有平等的'資源使用機會，避免因無序預約導致的不公平現象。

　　3. 防止沖突：通過明確的審批和沖突解決機制，減少因資源使用沖突引發的問題。

　　4. 保障秩序：維護正常的工作秩序，保證組織運營的穩定性和連續性。

預約管理制度8

　�。ㄒ唬┪以侯A約門診電話號碼對全市公布：

　　內科門診：xx

　　兒科門診：xx

　　婦產科門診：xx

　　（二）各科預約門診由專人負責登記、預約。如果負責預約的人員休息時，由值班護士代為預約。登記需詳細，聯系電話要兩次核對并簽字。

　�。ㄈ┫嚓P人員在接預約電話時態度和藹，文明用語，解答問題要耐心、詳細。

　　（四）預約專家和專科醫師因特殊情況不能來上班的`，分診護士必須做好解釋工作，并聯系被預約醫師進行再次預約或介紹其他相應的專科醫師給予接待就診。

　　（五）對門診預約病員，分診護士根據不同情況適當予以優先就診。

　�。┽t院將開展復診現場預約和網上預約工作等多種形式的預約診療活動。

預約管理制度9

　　根據《xx市衛生局關于加強醫療機構預約掛號工作的通知》的'要求,為滿足不同患者掛號需求,規范我院預約掛號服務,推進文明有序掛號就診,制定我院管理制度。

　　一、門診辦公室負責預約掛號服務的管理。本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理。

　　二、預約掛號必須采取實名制。

　　三、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者。

　　四、預約掛號方式包括窗口手工預約(門診/出院復診預約單、社區預約單)、電話預約、網上預約。

　　五、預約掛號范圍包括專家門診(暫提供1/3)、�？崎T診(提供全部號源,口腔科�？铺柊串斎战釉\患者人次提供號源)和普通門診(提供全部號源)。

　　六、門診辦公室負責辦理電話預約掛號注冊手續、復診預約手續、網上預約登記、領取預約號。

　　七、門診辦公室工作職責

　　1、公示我院專家門診和專科門診信息;

　　2、公示我院預約掛號須知、預約流程及預約電話;

　　3、更新每日預約掛號號表,根據預約登記(手工、復診、社區、電話等),準確出號;

　　4、做好醫患雙方失約的補救工作;

　　5、每月5日前完成并上報市衛生局《天津市預約掛號統計表》。

　　八、嚴格執行我院《專家門診管理制度》,專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到門診辦公室備案(病假除外)。

　　九、復診預約由門診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記,開具門診/出院復診預約單(一式三聯),分時段確定預約時間,囑咐患者到門診辦公室辦理預約手續,就診當日取號。門診復診預約率40%,產科門診和口腔科門診復診預約率100%,出院病人門診復診預約率60%。

　　十、信息中心及時排查、解除信息系統故障,為預約掛號提供可靠技術支持。

　　十一、執行天津市物價局、天津市衛生局《關于規范非營利醫療機構特需醫療服務項目和收費標準的通知》標準。

　　十四、我院預約掛號工作隨時接受天津市衛生局、武清區衛生局、政風行風監督員和媒體的監督。

　　十五、本制度從20xx年1月1日起執行。

預約管理制度10

　　有效的預約管理制度對于企業的.運營至關重要，主要體現在以下幾個方面：

　　1. 提高效率：通過標準化流程，減少溝通成本，提高工作效率。

　　2. 資源優化：合理分配資源，避免過度預訂或空置，降低運營成本。

　　3. 服務質量：確保每個預約都能得到及時、專業的處理，提升客戶滿意度。

　　4. 風險控制：預防因預約沖突或取消導致的服務中斷，降低業務風險。

預約管理制度11

　　預約診療管理制度的.重要性在于：

　　1. 提升效率：通過預約制度，可以有效避免患者長時間等待，提高醫療服務效率。

　　2. 優化體驗：減少患者的焦慮感，提升就醫滿意度。

　　3. 資源配置：合理分配醫療資源，避免資源浪費和過度負荷。

　　4. 防止濫用：通過預約制度，可以防止無序就醫，避免醫療資源被過度占用。

　　5. 法規遵守：符合國家關于醫療服務的相關法規，保障患者權益。

預約管理制度12

　　會議室是一個企業內部溝通交流的重要場所，在企業內部各種會議中發揮著至關重要的作用，因此，有效的會議室預約管理制度對企業的運作有著重要的影響。本文將介紹一些管理會議室的方法，以確保會議室的高效使用和維護企業內部信息的機密性。

　　一、預約規定

　　會議室預約管理制度的核心是預約規定。一般來說，企業的'會議室預約需要包括下列內容：

　　1、預約途徑

　　企業應當設立一種明確的預約途徑，用戶可以通過官網、郵件、電話等方式進行預約。

　　2、預約要求

　　企業應當明確預約的要求，如預約人員必須是公司內部員工或外部人員必須由公司內部員工邀請等。同時，企業可以要求預約人員提供相關的文件或資料，如會議議程等。

　　3、預約時間

　　企業應當明確會議室預約的時間，包括預定時間的起止時間、使用時長等。

　　4、預約限制

　　企業可以對一些特殊情況下的預約進行限制，如不允許重復的預約、優先級高的預約等。

　　5、取消預約

　　企業應當設立一種明確的取消預約途徑，如郵件或電話。另外，在取消預約時，企業可以要求提供原因或說明。

　　二、會議室使用管理

　　會議室使用管理是會議室預約管理制度的另一個重要方面，包括以下內容：

　　1、設立使用注意事項

　　為了避免用戶使用不當而給會議室帶來損害，企業應當設立使用注意事項，如禁止在會議室吸煙等規定。

　　2、保障會議室安全

　　會議室安全對于企業來說至關重要，企業應當確保會議室設施完好、安全、防火、防盜等。

　　3、維護衛生環境

　　企業應當為會議室定期清理，及時清洗物品、垃圾等。

　　4、設備維護

　　企業應當設立設備維護制度，定期檢查、修理會議設備，保證會議的高效運作。

　　三、增加會議室使用率

　　盡管會議室數量有限，但是，如果會議室預約管理制度有效，企業可以實現更高效的使用率，員工可以找到適合的場所進行工作，提高工作效率。一些增加會議室使用率的方法如下：

　　1、縱向利用

　　不同部門的會議室可以互相利用，不同部門的會議室預約也可以并行。這種使用方法能夠有效的增加會議室的使用率，達到節約會議室的目的。

　　2、橫向利用

　　對于同一部門或者同一類型的會議室，企業可以安排不同的使用時間，使得不同的員工在時間上進行輪換使用。這種使用方法能夠輕松地增加會議室的使用效率。

　　3、靈活使用設備

　　企業可以為會議室設置靈活使用的設備，如手提式投影儀、便攜式電視等，能夠將會議室的使用范圍擴大到全公司，進一步增加使用率。

　　結語

　　會議室預約管理制度是企業中一項重要的管理制度，不僅需要明確規定預約的方式、要求和限制，還需要在使用方面設立注意事項，維護設備和衛生。企業可以通過增加會議室使用率來使得會議室的利用率得到提高，員工可以在會議室中更好地進行溝通，企業也可以更快地獲得更多準確的信息，從而為企業的發展打下堅實的基礎。

預約管理制度13

　　1、由門診辦專人專機管理，職責是：及時發布更改專家坐診時間。

　　2、網絡掛號管理時間：自次日起一周內的預約，所有的預約必須在就診前一天11：30點前完成。

　　3、由門診辦網上管理員每天下午5點將明日預約號做出。

　　4、參與科室及人員：原則上是門診所有科室及部分專家人員。

　　5、網上放號數量：按照專家人員現在實際工作量的.1/3左右放號。

　　6、專家門診時間：以門診辦及醫院網絡當日公布為準。如有專家接診時間變更，停診時間在一周以上者，由科室提前三天上報門診辦，經審批同意后由門診辦網上掛號管理員，在網站上及時變更專家的出診信息并提示患者及時取消就診預約或重新預約。停診時間在一周以內，患者預約后未及時取消的，由門診辦網絡管理員，電話通知患者、或安排同級別專家代替接診、或重新預約。如患者個人原因需變更預約，請及時取消先前預約。

　　7、由門診辦月初統計考核上月網號的落實情況，考核結果與績效直接掛鉤。目的就是鼓勵增加網號、分流時段、解決擁擠狀況。