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  • 物業(yè)保潔員管理制度

    時(shí)間:2024-11-29 18:40:14 制度 我要投稿

    物業(yè)保潔員管理制度

      在日常生活和工作中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?以下是小編收集整理的物業(yè)保潔員管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    物業(yè)保潔員管理制度

    物業(yè)保潔員管理制度1

      一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

      二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺(tái)等)。

      三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。

      四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門(mén)等無(wú)廣告紙。

      五、樓后空中要堅(jiān)持清潔(不能有磚頭、糞便等),責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。

      六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與,同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。

      七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車(chē)清潔,每周必需徹底洗刷一次。

      八、渣滓車(chē)停放點(diǎn)周?chē)獔?jiān)持潔凈,空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。

      九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,累計(jì)3次,自動(dòng)離崗。

    物業(yè)保潔員管理制度2

      為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新、整潔,更加滿意于住戶(hù),對(duì)本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定:

      一、保潔員崗位職責(zé)

      1、遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度,統(tǒng)一著裝上崗,樹(shù)立良好形象。

      2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)章,保證保量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

      3、遵守職員紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

      4、發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,以禮相待。

      5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)9苋藛T,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

      6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象,立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。

      7、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

      8、虛心接受業(yè)主(住戶(hù))對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議,不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

      9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還給失主。

      10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

      二、保潔員安全操作規(guī)程

      1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,確保安全操作。

      2、在超過(guò)1.5米高處操作時(shí),必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。

      3、在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

      4、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān),以免發(fā)生故障。

      5、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器,以免發(fā)生意外事故。

      6、嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。

      7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。

      8、室外人員在推垃圾車(chē)、倒垃圾時(shí),應(yīng)小心操作,以免傷及身體。

      三、員工考核管理辦法

      1、考核原則

      公平公正,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,保證工作的正常運(yùn)行,保障公司的服務(wù)質(zhì)量。

      2、考核內(nèi)容

      ①勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)。以《員工守則》中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定為內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)分。

      ②工作質(zhì)量檢查。按《員工工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評(píng)分。

      ③業(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表?yè)P(yáng)、投訴情況進(jìn)行評(píng)分。

      3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

      (一)勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng),總分30分。

      ⑴遲到、早退,每次扣1分;

      ⑵事假每天扣2分,加扣70元;半天事假扣1分,加扣35元;

      ⑶病假每天扣1分,加扣30元;半天病假扣0.5分,加扣15元;

      ⑷曠工每天扣5分,加扣100元;半天曠工扣3分,加扣50元;

      ⑸不著工裝,每次扣1分;著裝不合格,每次扣0.5分;

      ⑹工作時(shí)間離崗、竄崗的,每次扣1分;

      ⑺工作時(shí)間存在會(huì)客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無(wú)關(guān)行為,每次扣1分;

      ⑻工作時(shí)間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的,每次視情節(jié)輕重扣3至5分;

      ⑼查實(shí)向業(yè)主索要物品或小費(fèi)的,每次扣5分;

      ⑽不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,每次扣5分;

      (二)工作質(zhì)量檢查,總分60分。

      公司按照《各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各位員工的`工作進(jìn)行定期檢查,每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項(xiàng)得分。

      (三)業(yè)主信息反饋,標(biāo)準(zhǔn)得分10分。

      公司以調(diào)查問(wèn)卷、上門(mén)走訪等方式收集業(yè)主對(duì)我方服務(wù)的滿意程度,并收集相關(guān)意見(jiàn)以改進(jìn)我方工作。

      1、按客戶(hù)的反饋結(jié)果,各員工的得分分別為:

      滿意度分?jǐn)?shù)

      滿意10

      基本滿意8

      合格6

      不滿意0

      2、如員工受到業(yè)主投訴的,當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分為0分;

      3、如員工受到業(yè)主表?yè)P(yáng)的,當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分加5分;

      每位員工每月考核得分為95分的,按該員工月工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資;考核得分較95分每高1分,獎(jiǎng)勵(lì)50元;考核得分較95分每低1分,扣發(fā)50元;

      四、員工工資及離職管理

      1、工資標(biāo)準(zhǔn)

      保潔員薪金分為基本工資和浮動(dòng)工資,其中基本月工資全額:女1700元;男1800元,全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄,并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),發(fā)放全額工資。浮動(dòng)工資,按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      2、離職規(guī)定

      員工自動(dòng)離職的需提前10天告知班長(zhǎng),班長(zhǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備,告知主管,找好替崗員工,員工離職要經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司,如員工無(wú)故離職,未通知上級(jí)的,扣除本月工資,不給予發(fā)放。

    物業(yè)保潔員管理制度3

      小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等,是歸居民公共一切的,同時(shí)也是小區(qū)樹(shù)立的一項(xiàng)重要內(nèi)容,為了堅(jiān)持公用部位在公共運(yùn)用中的整潔、完整,為小區(qū)居民發(fā)明良好的'外部環(huán)境,特制定本制度。

      一、堅(jiān)持公共樓道的清潔

      1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。

      2、樓道走廊內(nèi)堅(jiān)持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。

      二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運(yùn)用

      1、不得在公共路途等公共運(yùn)用部位違章私搭亂建。

      2、不得在公共運(yùn)用部位亂貼亂畫(huà)。

      3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

      4、不得對(duì)公共配套設(shè)備停止破壞。

      三、公共部位的花壇、綠地等的運(yùn)用

      1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。

      2、不得亂砍亂伐,攀折樹(shù)木、花草。

      3、堅(jiān)持花壇、綠地的整潔,不得亂扔、亂倒物品入公共綠地,四、小區(qū)居民要共同保護(hù)公用運(yùn)用的部位,堅(jiān)持公用部位的整潔,如有違犯公共運(yùn)用制度的,小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。

    物業(yè)保潔員管理制度4

      為了加強(qiáng)保潔員隊(duì)伍管理,更好地做好環(huán)境衛(wèi)生,特制定本制度。

      一、保潔范圍:

      村及周邊環(huán)境。

      二、保潔時(shí)間:

      上午6:00至10:30,下午14:00至17:30。

      三、保潔要求:

      1、保潔員必須在規(guī)定時(shí)間上班,遲到一次扣工資2元。

      2、保潔員必須在上班時(shí)間穿工作服,發(fā)現(xiàn)一次未穿,扣工資2元。

      3、保潔員每天按要求把保潔范圍打掃二次,檢查未達(dá)要求一次扣5元。

      4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。

      5、保潔員要及時(shí)制止村民的亂堆亂放亂搭亂建,如發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況,需及時(shí)向村委會(huì)報(bào)告。

      6、保潔員有事必須向村委請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后再休息,無(wú)故違反一次扣5元,二次扣10元,三次予以辭退。

      四、考核單位:

      由村委會(huì)負(fù)責(zé)。并把考核結(jié)果每月5號(hào)前報(bào)村鎮(zhèn)辦,村鎮(zhèn)辦根據(jù)考核情況定基礎(chǔ)工資。村鎮(zhèn)辦不定期抽查,根據(jù)抽查情況,確定保潔員績(jī)效工資。

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