網(wǎng)吧管理制度范例15篇
在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)吧管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)吧管理制度1
一、確保疏散通道、安全出口的暢通，禁止占用、堵塞疏散通道、安全出口和樓梯間；
二、營業(yè)期間疏散通道、安全出口的'門不應鎖閉；
三、安全出口、疏散門不得設置門檻和其他影響疏散的障礙物；
四、消防應急照明、安全疏散指示標志應完好、有效，發(fā)生損壞時應及時維修、更換；
五、消防安全標志應完好、清晰，不應遮擋；
六、窗口、陽臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄；
網(wǎng)吧管理制度2
員工管理守則
1、各職能部門員工，均認同并執(zhí)行以下制度規(guī)定；
2、嚴格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴謹未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出；
3、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿做好本職工作，并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無論任何原因，都要用飽滿的精神面對每一位顧客。要求每一位員工都要保持個人衛(wèi)生，無汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；
5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓：注意站姿、坐姿等均符合公司統(tǒng)一要求；與客人相遇時主動相讓；與客人同行時，應讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；
6、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站立端正，用心聆聽，不搶話、插話或爭辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語服務，聽到意見批評時不辯解，及時上報。遇到客人詢問，做到有問必答，不得與任何客人開過頭的玩笑，例如有關金錢、生理缺陷，風俗習慣，或者貶低客人的玩笑；
7、全體員工必須按時、按部門徹底打掃文生。各部門實時保持衛(wèi)生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門口亂扔亂倒；
8、違反操作章程，造成損失的照價賠償；
9、嚴禁不利于員工內(nèi)部團結的言行；嚴禁拉幫結派；
10、嚴禁泄漏商業(yè)機密和管理機密；
11、嚴禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設備與辦公用品；
12、嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；
13、嚴禁上班時間會客、接打私人電話、聊天、閱讀小說報紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時間禁止上機；
14、遇到客人投訴時，認真、耐心傾聽，對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應為客人提供選擇的機會；如發(fā)現(xiàn)不當要及時糾正，使投訴者感到對其問題的重視；事后詳細回報情況，并作紀錄，切忌輕易向客人做出權利范圍之外的承諾；
15、員工辭職必須提前10天書寫書面報告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準；
16、鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評的，保護網(wǎng)吧利益、積極與不正當力量作斗爭、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎勵。
網(wǎng)吧考勤制度
1、網(wǎng)吧正常工作時間視部門工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；
2、上班時間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準；
3、上班30分鐘內(nèi)到達崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；
4、員工無故曠工，包括事后請假者，扣除當日工資的兩倍，另扣30分，無故曠工兩日以上，按自動離職處理；
5、事假須提前申請，得到批準后方可；
6、病假需填報病假單，急診可電話申請；
7、事假、病假時間內(nèi)，不發(fā)工資；
8、加班付相應時間的雙倍工資；
9、上班時間內(nèi)，短時間外出，須得到領班或主管核準；
10、上班時間因私有急事會客，須經(jīng)領班或主管核準。
員工崗位職責
1、收銀員崗位職責
1）熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進價售價；熟練草所收銀機、打印機、壓膜機等；
2）時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；
3）交接班時，須2人同時清點、復核商品、周轉(zhuǎn)資金等，檢查有無上機時間超過五個小時的客人，有無以前有欠款的'客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認。做好每日進貨、欠帳等帳目的詳細登記。如收銀臺現(xiàn)金出現(xiàn)差錯，由收銀員個人承擔經(jīng)濟責任；
4）收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔；
5）不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳、即便不須付費，也要注明出處；
6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準進入收銀臺；
7）嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡；
8）收款付款時，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面清點，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”；
9）如遇客人賒帳，要語氣溫和、態(tài)度堅決地拒絕；
10）協(xié)助服務員對長時間（5個小時以上）上機客人進行提醒；
2、網(wǎng)管崗位職責
1）負責組織培訓網(wǎng)吧內(nèi)所有員工地計算機基礎知識、簡單機械故障解決方法和機器運行、操作規(guī)程等；
2）負責網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機設備、網(wǎng)絡設備的軟硬件管理和維護，迅速快捷地排除機器及網(wǎng)絡設備的各種故障；
3）負責網(wǎng)吧機器、網(wǎng)絡設備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機器正常運轉(zhuǎn)；
4）收集、整理、安裝并及時升級各種應用軟件和網(wǎng)絡游戲等，至少做到每周更新一次；所有機器，每100天重新格式化并對拷硬盤，每100天作一次機器除塵，保證機器的最佳運行速度；
5）負責網(wǎng)吧內(nèi)其他上網(wǎng)之外的業(yè)務服務，如光盤刻錄、掃描等業(yè)務；
6）耐心解答客人提出的服務員解決不了的各種專業(yè)問題。要求：當與其正在做的工作沖突時，應以解決計算機故障和客人上機問題為先，先確保網(wǎng)吧正常運營，客人能正常使用機器，不能讓客人長時間等待；
7）手記、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細的機器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報表；
8）負責詳細登記并保存好更換的和新的計算機零配件及網(wǎng)吧相關軟件資料；
9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結、下周工作計劃、硬件損耗表以及鍵盤、鼠標等易損物品的新貨使用情況表；
10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作。
3、迎賓員崗位職責
1）做好客人的上機引領工作；
2）工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務，為每位出入店的客人開門關門。做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；
3）了解客人要求，引領客人到滿意的廳室后，待其他廳的服務員迎上前或者客人已坐到位置上后離開；
4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導秩序，人多時安撫在等待的客人情緒，避免跑單；
5）熟悉各位客人的上座情況；
6）與客人建立良好關系，熟悉老客戶習慣、喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結匯報；
7）網(wǎng)吧客滿時，應對客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作；
8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；
9）負責網(wǎng)吧電話接聽，并做來電登記。
4、保安員崗位職責
1）每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及反革命內(nèi)容的客人應立即制止并上報經(jīng)理，觀察客人使用機器是否得當，禁止客人在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；
2）加強夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細檢查機器及設備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并嚴格做好工作記錄；
3）關閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；
4）負責夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。包括：清潔白天服務員不容易打掃的細節(jié)和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個鍵盤內(nèi)部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；
5）保證在白天服務員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛(wèi)生清理工作；負責值班人員宿舍的衛(wèi)生。聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；
6）疏導店門前車輛，維持店內(nèi)秩序；
7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；
8）協(xié)助公安機關和其他管理機關處理突發(fā)事件。
5、服務員崗位職責
1）做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字；
2）工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務，為每位出入店的客人開門關門。做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領客人到滿意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；
3）口袋里隨時備好紙筆等用具。隨時了解客人上機率，機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對一次人數(shù)；
4）主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人；
5）在任何時候顧客結賬下機后，要立即機位清理干凈，耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關記錄。
6）隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用xxx嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”；
7）隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。廁所要隨時沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時清理；在營業(yè)時間內(nèi)保證：至少每4小時拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機等，每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺、機柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶、門、窗臺、排風扇等每8小時擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛(wèi)生間每日消毒一次；
8）遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄；
9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會員卡，客人結賬時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；
10）嚴守工作崗位，工作時不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領工作。網(wǎng)吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等；
11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機器配置等，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。
網(wǎng)吧管理制度3
校園綠色網(wǎng)吧使用者不得利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所制作、下載、復制、查閱、、傳播或者以其它方式使用含有下列內(nèi)容的信息：
（一）反對憲法確定的基本原則的；
（二）危害國家統(tǒng)一、和領土完整的；
（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚、迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
（七）宣傳、、暴力或者教唆犯罪的`；
（八）危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的；
（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其它內(nèi)容的；
（十）與學生身份不相適宜的其它內(nèi)容的。
網(wǎng)吧管理制度4
為了加強社區(qū)網(wǎng)吧的經(jīng)營和信息安全規(guī)范網(wǎng)吧管理，根據(jù)國家公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、文化部、工商行政管理局的聯(lián)合通知《關于規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營行業(yè)加強安全管理的通知》中的規(guī)定，為保證社區(qū)的`正常運行，營造健康向上的上網(wǎng)環(huán)境，促進未成年人思想道德建設以及社區(qū)精神文明建設，結合網(wǎng)吧的實際情況，特制定本管理制度。
一、社區(qū)網(wǎng)吧是社區(qū)青少年上網(wǎng)學習和娛樂的場所。
要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發(fā)，通過倡導健康文明的上網(wǎng)行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網(wǎng)絡信息空間，使上網(wǎng)青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使社區(qū)網(wǎng)吧成為社區(qū)進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創(chuàng)建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發(fā)展的現(xiàn)代化人才發(fā)揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。
二、主要服務對象，社區(qū)網(wǎng)吧是公益性質(zhì)的活動場所，主要服務對象是社會(學校)未成年人。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節(jié)假日、寒暑假等均應對未成年人開放。為充分利用網(wǎng)吧資源，在不影響服務未成年人的前提下，社區(qū)網(wǎng)吧可以面向社區(qū)群眾，開展各項低償服務活動。
三、服務范圍，向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網(wǎng)絡休閑、收發(fā)電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網(wǎng)信息服務及電腦練習等。
四、做到七不準：
1、不準利用公眾信息網(wǎng)絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;
2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;
3、不準利用計算機進行賭博活動;
4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲;
5、不準利用電腦從事危害計算機信息網(wǎng)絡安全活動;
6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。
7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經(jīng)管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。
五、措施：
1、凡進入社區(qū)網(wǎng)吧，必須持網(wǎng)絡證進入，僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和代借
2、要拷貝文件、資料，必須經(jīng)過本網(wǎng)吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網(wǎng)吧安全人員進行拷貝操作。
3、網(wǎng)吧內(nèi)電腦網(wǎng)絡都有經(jīng)過安全信息過濾。
4、進入網(wǎng)吧內(nèi)，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責。
5、要保持市內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。
6、對違反上述規(guī)定者，視其情節(jié)終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。
網(wǎng)吧管理制度5
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，特制定以下衛(wèi)生標準：
1、入口處衛(wèi)生標準：
(1)保持地面清潔、無污漬、無雜物;
(2)門簾要經(jīng)常擦拭保持無污漬;
(3)公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛(wèi)生標準
(1)吧臺表面要求無污漬、無雜物;
(2)貨架表面保持無灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質(zhì)、過期商品;
(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;
(4)收銀設備要求表面無污漬;
3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準
(1)衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬;
(2)便池表面要保持清潔，無便漬及雜物;
(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
(4)洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物;
(5)衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網(wǎng)吧機器衛(wèi)生標準
(1)機器表面要求無污漬;
(2)顯示器表面要求無灰塵、指紋;
(3)鍵盤要求無污漬及灰塵;
(4)主機箱內(nèi)部要定期清潔，保證CPU風扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標準
(1)桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
(2)地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬;
(3)顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味;
(4)顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過3個。
網(wǎng)吧管理制度6
為加強公司消防安全管理，增強防范意識，預防和減少火災危害，保護人身、公司財產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：
一、建立、健全消防組織，實行防火安全責任制
二、制定消防安全措施，確實把工作落到實處
1、公司營業(yè)網(wǎng)點必須二十四小時留人值守，一旦出現(xiàn)煙火報警等險情，在切斷電源的同時，及時組織人員疏散；
2、利用網(wǎng)絡電視監(jiān)控系統(tǒng)無限時地對每個區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷監(jiān)控，一旦出現(xiàn)險情及時撥打報警電話報警，安保部門迅速組織人員消滅火災隱患；
3、明確各通道、區(qū)域的疏散標識，經(jīng)常對安全應急燈、門及安全出口進行檢查，遇有險情，保證人員能緊急疏散；
4、公司安保部門必須經(jīng)常對消火栓、、滅火器、電路等進行檢查，保證滅火器具及電器設備的完好率和合格率，確保人員生命及財產(chǎn)的絕對安全；
5、辦公、營業(yè)等公共場所絕對禁止吸煙或使用明火；
6、一旦發(fā)現(xiàn)火警，須采取如下措施：
（1）撥打火警電話(119)，準確報告起火部位、燃燒品等情況；
（2）按動附近火災報警器；
（3）關掉一切電源開關，關閉火警現(xiàn)場的門窗；
（4）迅速呼喚同事援助；
（5）利用附近滅火設備，盡力將火撲滅；
（6）服從現(xiàn)場最高領導指揮，見義勇為，身先士卒，奮力撲救。
三、貫徹預防為主、防消結合的方針，堅持專門機關與群眾相結合的原則，實行群策群防
1、 公司各部門領導及公司主要領導尤其要重視消防的防范意識，把工作做在前面，切實把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；
2、 加強與消防部門的密切協(xié)作，定期聘請專業(yè)消防人員對公司員工進行消防工作的`培訓和指導；
3、 經(jīng)常組織學習消防安全知識，不定時地進行消防滅火訓練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；
4、 所有員工都應積極參加防火演習，了解有關消防知識，熟記火警電話，熟悉電源開關、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。
消防安全工作是一項長期性、經(jīng)常性、基礎性的工作，公司所有人員都應高度重視消防安全工作的重要性，時刻把它放在心上，及時消除不安全隱患，保證人員人身和財產(chǎn)絕對安全，保證公司長期穩(wěn)定地發(fā)展。
網(wǎng)吧管理制度7
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關規(guī)定，特制定本消防安全管理制度。
一、結合本網(wǎng)吧，建立和完善各項安全防火責任制度。
二、網(wǎng)吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責
三、進行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患和一切違章現(xiàn)象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施。
四、建立本網(wǎng)吧防火檔案，確定本網(wǎng)吧的防火重點部位。
五、網(wǎng)吧內(nèi)要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產(chǎn)的`疏散轉(zhuǎn)移。
六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經(jīng)常化、制度化。
七、網(wǎng)吧內(nèi)消防器材、消火栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營業(yè)及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態(tài)。
十、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄上報。
十一、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。
十二、部門主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區(qū)域和重點用電設備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，發(fā)現(xiàn)問題及時向負責人匯報（書面材料）。
十三、營業(yè)場地嚴禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設備的質(zhì)量，必須符合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規(guī)定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發(fā)現(xiàn)安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。
十七、網(wǎng)吧營業(yè)場地內(nèi)具體落實場地巡查制度，根據(jù)人員密度調(diào)整巡查頻率，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并備案。
十八、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。
十九、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識。
網(wǎng)吧管理制度8
一 、在出入口明顯位置設置安全疏散指示標識，指示標識圖上應標明疏散路線、安全出口和必要文字說明；
二、保證安全出口和疏散通道暢通，不得占用和擅自改變疏散通道，不得在門窗上安裝影響逃生和滅火救援的柵欄，營業(yè)期間禁止封堵、遮擋或者鎖閉門窗、疏散通道和安全出口；
三、禁止帶入和存放易燃、易爆物品，禁止明火照明，禁止用易燃溶劑清洗帶電設備，禁止在營業(yè)期間進行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工維修作業(yè)；
四、定期對電氣設備和線路進行檢修，嚴禁使用臨時線路、增加電氣設備和超負荷用電；
五、網(wǎng)吧經(jīng)營者和從業(yè)人員應經(jīng)消防培訓，了解防火常識，會使用滅火器材撲救初期火災，會報警，會逃生，會引導顧客疏散；
六、營業(yè)期間應每2小時巡查一次，營業(yè)結束后應進行清查、清理，切斷非必要電源，清查火種；
七、在電腦屏保和背景圖中設置消防常識、圖片和逃生疏散圖，提示上網(wǎng)顧客注意消防安全。
網(wǎng)吧管理制度9
為確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據(jù)《中華人民共和國消防法》結合本單位特點，制定本消防安全管理制度。
一.網(wǎng)吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。網(wǎng)吧法人代表或負責人是網(wǎng)吧消防工作的第一責任人，對本場所的消防安全負全責。
二.教育員工自覺遵守消防法規(guī)，提高消防安全意識和提高火災隱患處理能力。要普及消防知識，進行消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部位，要進行專門的消防訓練和考核，做到經(jīng)常化，制度化。
三.場所內(nèi)要張貼各種防火標志，組建義務消防隊，配備完善的消防器材與應急照明裝置等設施，保持消防通道暢通，做到有能力迅速撲滅初期火災和有效地進行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。
四.定期對消防報警，消火栓，滅火器等設施進行檢查，維修和保養(yǎng)，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態(tài)。
五.按照有關管理部門要求，認真落實安全措施，禁止帶入易燃物品，合理使用電器設備，確保場所安全。
六.場所內(nèi)設立值班日志，記錄每天的經(jīng)營管理及安全狀況。每個員工應熟記火災報警電話：119及報警方法。
滅火及應急疏散預案
一、撲救方法：
網(wǎng)吧一旦發(fā)生火災，首先值班人員要及時報警，通知業(yè)主，按照預案的要求，一面指揮疏散上網(wǎng)人員撤離網(wǎng)吧，同時及時用滅火器進行撲救初起的火災，以免造成重損失。
二、發(fā)生火災后：
1、組織好護店值班人員，保護好現(xiàn)場，看守好財產(chǎn)。
2、查清發(fā)生火災的原因，教育網(wǎng)吧值班人員吸取教訓。
3、為更好的應付緊急情況，當值網(wǎng)吧管理人員應聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮。
4、當值網(wǎng)吧管理人員以高度負責的態(tài)度，做好危難面前最后一個離開現(xiàn)場的思想準備，根據(jù)火情，接受最高指揮官的指揮，對需要撿回的.設備、文件等采取必要的措施，確保安全。
5、搞好整改措施的落實。
三、注意事項：
1、經(jīng)常教育網(wǎng)吧管理人員及上網(wǎng)人員，消防工作是家的事，要以“預防為主，防消結合”，搞好消防工作，真正做到萬無一失。
2、一旦發(fā)生火災，須立即查明火源位置，燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，以防蔓延。
3、在指揮滅火戰(zhàn)斗中，首先要疏散好上網(wǎng)人員，同時要控制火勢的蔓延，要集中力量，撲滅火勢，減少損失。
網(wǎng)吧管理制度10
一、為保證消防設施設備的正常運行，單位必須加強日常的消防設施設備維修保養(yǎng)工作。
二、消防設施設備必須經(jīng)具有資質(zhì)的檢測機構檢測合格，并經(jīng)消防驗收合格。
三、單位必須配備責任心強、具有較高專業(yè)知識人員負責消防設施設備的.維修保養(yǎng)工作，其他無關人員不得隨意維修保養(yǎng)消防設施設備。
四、消防值班人員應每日對消防控制設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況立刻通知維護人員處理，并做好記錄。
五、單位應當委托具有消防設施維護保養(yǎng)資質(zhì)的單位，定期對消防設施設備維護保養(yǎng)，并出具報告書。
六、單位必須定期將火災探測器送專業(yè)清洗維護部門進行一次全面清洗。
七、單位應當對消防設施設備按照規(guī)定時間進行維修保養(yǎng)。
網(wǎng)吧管理制度11
一、目的
為確保網(wǎng)吧火災事件發(fā)生時應急響應的途徑，以保證當火災事件發(fā)生，采取積極的措施，消除或減輕事件發(fā)生所造成的損失，控制傷亡事故的發(fā)生。
二、范圍
本程序適用于網(wǎng)吧對火災發(fā)生時采取的應急準備與響應的控制措施。
三、職責
1、治安負責人負責；
2、網(wǎng)吧的應急和響應的管理，組織編制火災等緊急情況發(fā)生時的應急和響應方案，制定應急演練計劃，并組織實施與評審，確保應急預案的有效性、符合性；
3、負責應急措施預案所形成的文件的管理（包括文件的修改工作）與發(fā)放；
4、緊急情況發(fā)生時，負責急救工作的指揮與調(diào)度，落實后勤工作，協(xié)助事故處理與調(diào)查。
四、實施部門
1、組織建立消防領導小組，組建義務消防隊，按規(guī)定配置消防器材，并定期檢查與維護；
2、按照制定的演練計劃，進行應急演練，并在演練之后，評價演練的效果，提出改進的意見；
3、按照培訓計劃，進行應急預案的知識培訓，確保相關人員清楚應急準備與響應要求方面的作用和職責；
4、在緊急情況發(fā)生時，按照預案規(guī)定的程序及時地作出響應，并在響應后組織評價響應的效果，提出修改意見。
五、工作程序
1、報警方式：向當?shù)叵狸爤缶瑘缶娫?19；
2、火災撲救、火災報警、報告與傷員救護的工作程序：發(fā)現(xiàn)火情——立即高聲報警，聯(lián)絡附近的人員開展火情撲救工作——根據(jù)火情的嚴重程度，確定向當?shù)叵啦块T求急（拔打119）——聯(lián)絡義務消防隊員——向網(wǎng)吧報告——救助因火災而受傷的人員——火災撲滅后保護事故現(xiàn)場——網(wǎng)吧負責人安排傷員的后勤保障——開展事故調(diào)查與處理工作。
3、急救方案：
①火情發(fā)現(xiàn)人員立即高聲報警，并首先考慮切斷電源線路，附近的工作人員立即趕赴火災事故現(xiàn)場，如報警人沒有切斷電源，應先切斷電源，按照救火知識，正確使用滅火器材，開展救援工作，并注意自我防護。
②現(xiàn)場的最高負責人作為現(xiàn)場的消防指揮員，指揮現(xiàn)場救援工作，根據(jù)火情的嚴重程度，確定當?shù)叵啦块T求急（拔打119電話），聯(lián)絡業(yè)務消防隊員，指揮救火工作，向網(wǎng)吧負責人報告災情。
③如現(xiàn)場有人員受傷，應組織人員對傷者進行救護，必要時使用手機或其他通訊設施拔打“120”電話，與救護中心聯(lián)系，要求緊急救護。
4、應急指揮者、參與者的責任和義務：
①在事故發(fā)生后，現(xiàn)場的.最高負責人為現(xiàn)場的最高指揮人員，統(tǒng)一指揮與調(diào)度，最高指揮員應保持冷靜的頭腦，有序的指揮現(xiàn)場滅火，并在事故后報告事故經(jīng)過。
②現(xiàn)場參與救火的人員，應積極參與緊急救援工作，服從指揮人員的指揮與調(diào)度，有救援經(jīng)驗的人員要及時趕到事故現(xiàn)場，參加滅火救援，其他人員應保持現(xiàn)場的秩序，配合救援人員工作，并注意保護事故現(xiàn)場，事后配合調(diào)查組對事故進行調(diào)查。
六、電氣設備的火災撲滅知識
①初起火場所的撲滅：現(xiàn)場人員利用配備的滅火器材進行撲滅火災。
②火勢較大的撲救：立即切斷火場電源，組織人員利用各種滅火器材進行撲救。當火勢不能控制時要進行火災報警，在報警中組織人員疏散火場上的爆炸物品和清理通道障礙，以保障消防車進入火場，全體人員協(xié)助消防隊撲救。
③防止爆炸：火場附近如果有壓力容器，如盛裝壓縮氣體或液化氣的鋼瓶、油桶、儲罐等，凡不能搬走的，可用水冷卻，以防爆炸。
④變電所運行設備起火的滅火：高壓設備著火，當班正值（正班）首先切斷起火設備電源，堅守值班崗位，履行職責，根據(jù)火勢負責報警；副班組織并參加滅火。
⑤低壓、控制、保護等設備起火：初起火的設備，因斷電會造成嚴重影響，擴大事故的，可帶電滅火，撲救中使用干粉、1211、干砂滅火。為保證人身安全，應保證人體與帶電設備的距離，不得用水滅火。當火勢較大不能控制時要切斷電源，用水撲救，并進行火災報警。
網(wǎng)吧管理制度12
一、全體員工必須按時上下班，不遲到，不早退。每天交接班時間為早八點半。遲到十分鐘罰款10元，遲到十分至三十分鐘罰款30元，無故不請假不上班，一天扣伍天工資。
二、上班時間上網(wǎng)者扣50元，吃飯時間為中午12―1點，下午6點半―7點，超過5分鐘罰20元。
三、每月無遲到，無早退、無上網(wǎng)、衛(wèi)生搞得好者獎100元。
四、因本人有事需要離職，必須提前半月打報告，否則扣除上月工資的50%。
五、收銀員必須做到日清月結，帳目清楚。找不出原因?qū)Σ蛔さ模磺薪?jīng)濟損失自付。一月內(nèi)三次對不住帳的.另罰50元，實名登記不填、遺漏者罰款20元。
六、網(wǎng)管人員上班期間必須認真負責，微笑服務，如撿到顧客丟下的物品應及時交到吧臺。待后處理，發(fā)現(xiàn)不交者罰款100元，上班時間發(fā)現(xiàn)亂跑脫崗者罰款20元，上班時間和交接班時間衛(wèi)生不清理，桌椅不整潔（包括每一個煙頭）罰當班者20元。
七、全體員工都必須愛護和管理好網(wǎng)吧設備，如遇因管理不善和人為造成的設備損壞，一切損失由當班網(wǎng)管負責。
網(wǎng)吧管理制度13
為了規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)個人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經(jīng)營的`事項。
五、網(wǎng)吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據(jù)管理計費轉(zhuǎn)件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。
八、網(wǎng)管人員要求
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十一、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。
十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。
網(wǎng)吧管理制度14
為了更好地服務大眾，創(chuàng)造一個良好的學習、上網(wǎng)的.環(huán)境。在本網(wǎng)吧上網(wǎng)的客戶必須遵守以下制度：
一、注意環(huán)境安靜、衛(wèi)生，禁止吸煙。
二、愛護財產(chǎn)，損壞照價賠償。
三、注意網(wǎng)絡安全，下載文件時需報請網(wǎng)絡管理員。
四、注意計算機和人身安全，防火防盜。
五、注意計算機使用安全，對外來媒介要經(jīng)檢查之后方能使用。
六、不得制作、傳播計算機病毒，出現(xiàn)病毒時及時向公安機關報告。
七、不得利用網(wǎng)絡危害國家和企業(yè)安全，泄露國家和企業(yè)機密。
八、不得制作、復制、查閱、傳播宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殘、恐怖、教唆及其他有害等違法犯罪活動。
九、網(wǎng)絡管理人員要定期對計算機進行安全維護，對系統(tǒng)進行清理。
十、網(wǎng)絡管理人員對于突發(fā)事件，要作好記錄。
十一、上網(wǎng)人員必須持實名制上崗，并及時宣傳國家在信息安全方面的法令法規(guī)。
十二、對于違反國家法律的人和事，及時向公安機關舉報。
網(wǎng)吧管理制度15
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點網(wǎng)吧在職員工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。
一、考勤制度
1.白班上班時間：08:00～20:00晚班上班時間：20:00～08:00
2.每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金。
4.網(wǎng)管檢查各項設施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作。
5.清點本區(qū)設備，保證所以機器正常使用。
6.交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)因個人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
3.上班時間上網(wǎng)、睡覺、打電話、擅離職守、聚眾閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言。
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。
9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。
2.上班時間不得借用客人機器進行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3.上班時間不得出門會客。
4.不得泄漏商業(yè)機密。
5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的.工作必須完成。
7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象。(工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任)
13.網(wǎng)管下班后有3.5個小時的上網(wǎng)時間,3.5個小時后要自覺休息。
14.上班時間會客接打電話時間不得超過30分鐘。
四、衛(wèi)生制度
1.所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括：過道、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤要磕灰及毛刷清理表面)
2.垃圾滿了及時送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
3.工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。
4.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
5.清潔員保持大廳、過道、衛(wèi)生間等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6.還有其他不利于正常經(jīng)營的事項。
7.每周1的07：50～08：30進行大掃除，兩班共同把自己衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤及顯示器表面細心擦拭)
五、獎懲制度
1.所有員工，均以提高時代網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進時代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2.如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴重者開除。
3.每月有兩天的請假休息時間,要提前三天請假，如果每月沒請假,可以得到相應的全勤獎勵。
4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴重的直接開除!
5.每月的營業(yè)額效益高將按照實際情況給予員工一定分紅。
6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網(wǎng)吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。
六、其他
要象自己家一樣愛護網(wǎng)吧內(nèi)一切設施，注意省電省水。
七、體員工以“團結網(wǎng)吧全、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨
每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代星浪點的明天而努力奮斗!
【網(wǎng)吧管理制度】相關文章：
網(wǎng)吧管理制度12-09
網(wǎng)吧員工管理制度03-22
網(wǎng)吧安全管理制度10-04
網(wǎng)吧管理制度通用03-15
網(wǎng)吧績效管理制度11-07
網(wǎng)吧的員工管理制度09-21
網(wǎng)吧管理制度（精選15篇）03-03
網(wǎng)吧管理制度(15篇)02-26
網(wǎng)吧經(jīng)營管理制度09-24
網(wǎng)吧安全管理制度【精品】10-09