服務承諾制度

時間：2020-10-23 10:58:19 制度我要投稿

服務承諾制度

　　在日常的學習、工作、生活中，大家對書信都不陌生吧，書信可以傳達自己的思想感情。那么你有了解過書信嗎？以下是小編精心整理的服務承諾制度，希望對大家有所幫助。

服務承諾制度

服務承諾制度1

　　按照“廉潔勤政、公正透明、服務規范、務實高效”的要求，鄭重承諾如下：

　　一、始終如一地恪守“群眾的滿意是我們工作的目標”的服務宗旨，并嚴格遵循合法、廉潔、公開、規范、高效、便民、誠信的工作原則開展工作。

　　二、創新服務方式，繼續深化規范化服務型政府建設工作，切實推行高效便民的運作模式，促使辦事程序更簡，服務質量更優。

　　三、不折不扣地執行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度，絕不讓辦事對象跑冤枉路，花冤枉錢。并保證讓來本鎮辦事的服務對象切身感受到黨委政府和全體干部職工的熱情、真誠、文明、主動、負責的服務態度。

　　四、認真搞好鎮便民服務站工作，確保基層，特別是偏遠村的辦事群眾能享受到優質、高效、低成本的服務，并且不收一分代辦服務費。

　　我們將以實際行動努力踐行承諾，并不斷升華服務理念，創新服務方式，拓展服務領域，提高服務效率，真正樹立起親民、愛民、為民、便民的黨委政府形象，為又好又快發展、跨越發展服好務，為群眾服好務。

　　致：華西希望集團·廣元市家園置業有限責任公司為保證工程在施工完成后達到招標單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足招標單位要求，我公司就工程質量保修向招標單位做如下送重承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的`施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1、我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2、若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3、發生緊急搶

　　修事故的，我方在接到通知后，確保做到第一時間到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：成都炳豐裝飾工程有限公司

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