寬帶工作總結寬帶工作總結精辟簡短

時間：2024-12-23 08:07:46 工作總結范文我要投稿

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寬帶工作總結范文寬帶工作總結精辟簡短

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的寬帶工作總結范文寬帶工作總結精辟簡短，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

寬帶工作總結范文寬帶工作總結精辟簡短

寬帶工作總結范文寬帶工作總結精辟簡短1

　　狠抓管理不放松抓好管理挖潛力

　　管理是企業永恒的主題，是推動企業發展的源動力，企業根本情況的好壞，管理是最重要的因素。

　　——深化內部改革。年初，公司進行了一系列內部改革，提高了效率，規范了管理。

　　在機構設置上，把網絡工程和技術、用戶管理與網絡維修分開設置，撤消了稽查部，將稽查職能合并到網絡維修部，每個部門按需設職、按需定編，基本做到了機構職能不交叉、不重疊，各部門相互監督，互相制約。

　　在人事制度上，部門主任實行競聘上崗，員工實行雙向選擇。部門主任競聘在全透明狀態下進行，民主測評占40%，競聘演講評分占60%，擴大了員工選擇主任的權利，減少了班子選擇主任的權限，真正做到了公開、公正、公平。通過一年的實踐檢驗，新選出的部門主任xxx、xx工作都抓得不錯，公司下達給部室的任務也都超額完成。員工的雙向選擇基本是部門經理和員工雙吻合的，只有極個別員工是公司出面做了協調安置。人事制度的改革，充分體現了公司打破身份制、終身制，任人唯賢、任人為能的決心，真正做到了干部能上能下、員工能進能出，為新人、能人脫穎而出創造條件。

　　在分配制度上，鑒于公司老同志較多的實際情況，公司實行崗位工資和薪酬工資相結合的分配制度。主任、副主任實行崗位工資，其它員工實行薪酬工資，薪酬工資基本打破原有工資關系，實行基礎工資與績效工資相結合的工資制度。工資表內發本人原工資表核發工資的73%作為基礎工資，績效工資與公司效益掛鉤，績效工資向一線部室傾斜。這種工資結構對調動骨干的積極性起到一定的作用。

　　——完善管理制度。我們在認真總結去年經驗的基礎上,通過征求干部職工的意見、召開中層干部座談會、深入調查研究等形式，集思廣益，重新制定出了適應公司實際情況的各類管理制度，共50余項，其中起著重要作用的有網改、安裝程序，部門例會，經營班子例會制度，學習制度及考核制度，運行效果顯著。同時，加強了制度的落實檢查。僅專項檢查便進行了4次，辦公室堅持了每日早上考勤，對部門每周例會的檢查，在每月考核工作中做了大量艱苦細致的工作，為經營班子考評各部室當好了參謀。

　　在考核工作中，按照年初、月初布置的工作，件件落實，主要經濟指標沒完成，扣發全部績效工資，工作最優秀部門發目標管理流動紅旗，極大調動了各部室積極性，為公司各項工作的開展和目標管理任務完成起到了很重要的作用。獎罰制度也執行較好，公司對部門和個人有扣罰通報，對考核中獲流動紅旗的部門予以獎勵。部門對個人也同樣獎罰分明。

　　——規范辦事程序。上半年公司頒布了網改安裝程序，維修程序，領料程序，上門收費程序，規范了工作程序，規范了服務行為。原來臨時工可以隨便領用材料，現在必須履行必要的手續才能領到材料。

　　——降低各類消耗。公司自身財力很有限，要做的大事也很多，如網絡改造、管道建設、辦公場地搬遷等，所以事事要精打細算，爭取把有限財力運營獲得較大的效益。

　　公司將各部門的電話費、辦公費、車輛油料消耗、維修費用、領導電話費等項目包干使用，一般不許超支。

　　在網絡安裝中，我們多次召開降耗座談會，將全封閉網絡變為半封閉網絡，抓好工程的設計、預算、審核、結算工作。特別是預算，做得最全面、最完善。

　　在網絡改造中，我們采用“全包”方法：工程隊的工具、車輛全部自備，材料按照設計領用。經匡算不僅比往年節約了工程費用支出，而且提高了網改速度、提高了工作效率。

　　在器材采購中，我們采用議標方法，做到“貨比三家不吃虧”，有時比到五家六家，有時談判幾個月，總之省之又盛慎之又慎。

　　——定期通報情況。今年，公司堅持每月出一期簡報，對當月工作進行小結，公布考核結果及原因，各部門自找差距。對好人好事，當月工作成績顯著者予以表揚，對不良現象及違紀人員進行批評，較好地起到了激勵先進和鞭撻后進的作用。同時及時向股東和公司員工反映公司運營情況，這種做法得到股東的肯定。

　　狠抓服務不放松抓好服務搶市場

　　在市場經濟蓬勃發展的新形勢下，傳統的`’坐堂待客的服務方式已遠遠不能適應經濟發展的需要，我們在服務形式上還過于單一，服務的領域還不夠寬，這就需要我們不斷完善自己，不斷強化為“全心全意用戶服務”的意識。新一輪集資建房熱潮的興起，為有線電視的發展提供了廣闊的空間，我們把公司一切經濟活動的重心都轉移到為用戶服務的軌道上來，為用戶提供全方位、立體化、綜合性的報務，在服務上搶占市常

　　——開展優質文明服務，提高為用戶服務的質量。對于服務行業來說，服務質量是企業快速發展的基礎，同時也影響到企業的生死存亡。公司開展了優質文明服務活動，改善服務態度，提高服務質量，努力把公司建設成為婁底窗口行業最受社會認可的單位。

　　我們從改善服務態度入手，把故障維修投訴電話接聽時間延長到22:00，維修周期縮短到6個小時。網絡維修部提出更高的目標，學習“海爾模式”，把海爾的服務質量和工作質量作為自己的航標，把文明優質服務做得有聲有色：維修工要換鞋套進用戶家；要打掃維修產生的垃圾、恢復維修現場原貌；要使用文明用語，舉止行為要文明、大方……提高了文明優質服務的品味。全年共接故障投訴5057次，其中有效故障1179次，有效故障投訴率為3.19%，簽字3400次，簽字率67%，重修49戶，重修率0.9%。未簽字故障單，逐個電話回訪，回訪率100%。

　　——轉變坐堂待客方式，樹立為用戶著想的觀念。技術部在發展用戶的過程中，以前存在著“官商”作風，習慣坐在辦公室等用戶上門來安裝，今年他們積極主動上門服務，走出去找市場，轉變了工作作風，開拓了市常一些用戶在我們的業務員上門辦理入網手續后，感動地說：其實很早就想安裝有線電視了，苦于不知如何辦理手續、到哪里辦理手續，今天終于了卻了心愿。

　　——改善上門收費態度，增進與用戶之間的溝通。用戶管理部對全體上門收費人員進行了文明用語、文明行為培訓，舉行了優質文明服務經驗講座，強化了全體上門收費人員的優質文明服務意識，增進了與用戶之間的溝通。由于上門收費人員態度的改善，與用戶之間的溝通的增加，一些原來很難收到的收視維護費也收上來了。

　　狠抓經營不放松抓好經營求發展

　　經營工作是公司經營管理的核心，創造良好的經濟效益是公司經營的目標。我們的原則是“吃盡碗里的，望到別人鍋里的，另起爐灶接新的”。

　　——加強營銷宣傳。公司在xx電視臺圖文頻道、xx電視臺生活頻道連續宣傳收視費調價，安裝費調整等價格政策宣傳，做到政策家喻戶曉。對加密電視業務、主營業務外業務也進行了廣泛宣傳，加密電視宣傳單發了2萬5千余份。2月18日開始向用戶承諾文明優質服務的宣傳。這樣有利地促進了主營業務和增值業務、主營業務外業務的順利開展。對其他業務宣傳，如小區停電、網絡改造等中斷信號通知等，也都及時在媒體進行宣傳，使用戶享受到全方位的服務。

　　——提高收費比率。收視維護費收回，這是放在碗里的飯，碗里的飯都吃不盡，這是失職。今年是盛市物價部門提高有線電視收視維護費的第一年，收費任務很重，收費難度很大，我們采取多種手段，下大力氣狠抓了收視維護費的收繳工作。全體上門收費人員克服了重重困難，全年共收回收視維護費xxxx萬元。

　　一是加強了收費力量，調動了收費人員積極性。用戶管理部上門收費人員原來只有7人，今年安排了8人，并根據實際情況隨時臨時增加人員，內勤由去年3人增加到5人。今年一線部室的提成都大幅度下調，只有上門收費人員自收部分1%的提成沒變，用戶管理部的提成比其他部門要高，并增發了安全補助，并決定對收費人員中最優秀的員工直接晉升付主任。

　　二是規范收視秩序，打消了欠費用戶的僥幸心理。今年初公司對跨年度欠費的用戶進行大規模強封，強封1300多戶，補繳費用后開通300多戶。在平時工作中，及時對欠費用戶進行封閉處理，規范了有線電視收視秩序。同時，加大了稽查力度，全年共查處偷接、私開用戶120多戶，拆除黑戶100多戶，暫扣電視機5臺，一定程度上抑制不交錢看電視的違章現象，讓不繳費的用戶看不到電視，使繳費用戶心理平衡。全年稽查和技術服務費收入達xx萬元。

　　——積極開拓市常安裝費收入是今年公司創收最艱巨的任務。今年用戶發展市場潛力不大，集中大戶少、散戶多，并有由城區向郊區、農村發展的趨勢。技術部轉變了工作作風，先把了市場脈搏，進行了社會調查，走出去，請進來，開拓市場，搶占市場，全年發展用戶xxxx戶、完成創收任務xxxxxxx元。

　　——拓展增值業務。公司今年的經營發展，堅持兩條腿走路，一是擴大網絡增加在網使用用戶數量，二是拓展增值業務、主營業務外業務，增加經濟增長點。

　　年初我們制訂了發展加密電視業務計劃后，傳輸播出部經過前期市場調查、可行性分析，三月初，辦公室與傳輸播出部通力合作，完成了加密電視業務所有審批手續和設備選型、采購、安裝調試工作，3月25日正式開通了加密電視。開通后，加強了對加密電視業務的宣傳，全年共發展加密電視用戶1300戶，其中集團用戶9個，收入xx萬元。對公司完成全年創收任務起到了很重要的作用。

　　在主營業務外業務方面，為xx電業局、中國聯通xx分公司鋪設線路創收約10元，外省衛星電視落地傳輸費收入xxxxx元。這兩個項目的收入為公司經營創收起到必要的補充作用。

寬帶工作總結范文寬帶工作總結精辟簡短2

　　轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將一年來工作情況作工作總結如下：

　　一、工作匯報

　　自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

　　緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

　　當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的'各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

　　在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的’正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

寬帶工作總結范文寬帶工作總結精辟簡短3

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯通公司這個大家庭里已經半年了。再這半年的工作歷程，作為聯通公司的每一名員工，我們深深感到聯通公司之蓬勃發展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的`工匠。

　　心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

　　擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

　　其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。

　　（一）切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業應進的職責，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的’標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　（二）正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　通訊工具是一種使用必備的業務，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業務員自己為用戶介紹，解釋業務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理感到滿意。

　　（三）學無止境，注重自身的職業發展，多學習。

　　關注職業知識。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學習到的理論知識和職業技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。

　　（四）即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分內容，與聯通的業務知識運用和業務操作能力有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發現再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

　　當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

寬帶工作總結范文寬帶工作總結精辟簡短4

　　時間飛逝，眨眼間一年過去了，作為公司的一名網絡管理員，在公司及各部門同事的幫助下，完成了工作中的各項工作，為今后更好的工作，完善不足，特此將我一年的工作情況做一總結并向領導匯報如下：

　　一、工作總結：

　　工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，軟件在使用過程中出現問題的及時解決，防止計算機及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機的相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置和公司域名郵箱及相關服務（erp、文件）的管理等。

　　工作完成情況：在日常工作中，及時響應了各部門軟件、硬件、網絡、電話、打印機等維護。公司目前（盈創+生產）由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障；很多機器由于長時間的.使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統；另外是一些網絡故障，線路問題和電話跳線分配等；做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問題的’時候，及時響應解決問題，保證了公司計算機的正常使用。

　　二、自我反思：

　　這一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來工作，我思想上、學習上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足：

　　1.有時候在一些突發故障比較集中的時候，沒有分清輕重緩急，科學的去安裝時間解決問題，從而導致少數問題處理不及時。

　　2.自己的思路還很窄，對現代網絡技術的發展認識還不夠全面，自己對新技術的掌握還不夠多，有太多需要學習的東西。

　　3.和領導的溝通相對較少，只顧工作，很多工作因為沒有及時和領導溝通清楚，使得一些工作結果和領導想的有一些差距。

　　三、新年展望：

　　對于來年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：

　　1.在急需完善公司網絡的同時，加強理論和新技術的學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

　　2.領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時完成任務。

　　14年已經過去，有收獲也有遺憾，本崗位作為公司服務性崗位，在工作中如果存在一些問題望領導及同事指出并指導。新的一年，我會繼續秉持兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做好，讓自己進一步的提高。

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