社區年終的工作總結范文

時間：2022-07-09 09:59:32 工作總結范文我要投稿

社區年終的工作總結范文

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，以下是小編收集整理的燃氣客服的工作總結范文，希望對大家有所幫助。

社區年終的工作總結范文

　　客戶服務部在上級領導的關心和重視下，在相關部門的配合和支持下，按照“安全第一、忠誠企業、進取創新、團結高效”的總體要求，始終秉承“用戶至上、服務第一”的宗旨，立足“安全平穩供氣，文明滿意服務”，突出“安全、服務、發展”三個重點，在業務受理、安裝通氣、戶內安檢、用戶回訪各個環節狠抓員工素質提升和崗位責任落實，注重基礎工作，強化過程管理，較好的完成了公司給客戶服務部的各項任務，為xx天然氣快速健康持續發展和樹立良好的社會形象做出了應有的貢獻，現將客戶服務部2012年完成的主要工作及2013年工作計劃匯報如下：

　　一、工作完成情況：

　　完成的主要工作量：

　　1、新增居民用戶3699戶（其中壁掛爐用戶728戶），小區5 個（其中壁掛爐小區3個），公福用戶8家（xx男孩女孩國際幼兒園、盈南幼兒園、寶湖幼兒園、寶湖加油站、xx市交警總隊、xx市交警支隊、xx故居、高新技術動漫園、xx19號樓職工餐廳、華府xx鍋爐房、xx宜居物業）。

　　2、戶內安檢3862戶，安裝1774戶，通氣1925戶。

　　建立了較為全面的基礎管理制度：用戶滿意度有了很大的提高；連續安全運行365天無事故；員工素質全面提升。

　　二、主要做法

　　1、完善制度，明確責任

　　根據公司的管理制度，結合客服工作實際情況，制定了各崗位相關制度規范，進一步明確了崗位職責，細化了考核辦法。

　　2、規范流程，提高素質

　　按照公司要求，規范工作各個流程，嚴格把好安全質量關。

　　3、加大宣傳，營造氣氛

　　通過用戶回訪、發放宣傳資料、設置宣傳展板和咨詢臺等形式，在居民小區和用戶進行面對面宣傳安全知識，為廣大用戶營造一個安全、和諧、溫馨的用戶環境。